Accessoires Asus Bewertungen 

** Mise à jour au 20 août 2026 : malgré mes relances, ma mise en demeure et la transmission des éléments justificatifs, Accessoires Asus n’a à ce jour apporté aucune solution à ma demande. Le vendeur maintient l’annulation de la commande et ne propose ni la livraison au prix convenu ni une indemnisation correspondant à la différence tarifaire.
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Très mauvaise expérience avec Accessoires Asus.

Je commande un ventilateur interne affiché à 43,90 € TTC. La commande est validée. Quelques jours après, le service client m'annonce une "annulation et un remboursement unilatéral" sous prétexte d'un problème d'approvisionnement au tarif initial (Ticket #166940).

Concrètement : ils ont fait une erreur sur leur prix de revient (ou leur fournisseur a augmenté ses tarifs), et plutôt que d'assumer leurs obligations légales (la vente est parfaite dès l'accord sur le prix selon le Code civil), ils annulent ma commande illégalement. C'est un refus de vente caractérisé. Le SAV (Nicolas) se permet de fermer le dossier de manière autoritaire.

Cet irrespect des règles me cause un préjudice direct : j'utilise cet ordinateur comme outil de travail principal. Après plusieurs jours d'attente inutile de livraison pendant lesquels mon activité professionnelle a été bloquée, je me retrouve sans pièce. À cela s'ajoutent le temps et l'énergie considérables perdus à chercher à me faire entendre par leur service client.

J'attends du service qualité d'Accessoires Asus qu'il prenne ses responsabilités en appliquant le Code de la consommation, afin de me fournir la pièce au tarif initialement convenu ou de me dédommager pour le préjudice et la différence tarifaire.

@AsusFrance #Litige #DGCCRF #AccessoiresAsus

Achat d'un pc portable noté "excellent état" qui s'est avéré être défectueux, en panne après 4 jours d'utilisation.
SAV de mauvaise foi, me disant que le problème venait des logiciels installés ( donc ma faute ). J'ai dû payer le retour du produit à mes frais, avec assurance ( 26e non remboursé )
A fuir.

Customer service is horrible.
They recommend that my laptop part would match and it would fit but sent the wrong matched parts;( customer support said I need to pay for return shipping.
Why would buyer pay for return shipping cost, if the company made the mistake.
I’ll take my business elsewhere now.
Good luck

4 commandes en tant que pro, et 2 litiges,
un ecran retourné chez eux en parfait etat car mon client se désite, il la récupére soit disant cassée, et ne rembourse pas.
Une batterie commandée déféctueuse, ces derniers me disent qu'elle fonctionne alors qu'elle ne vas pas au dessus des 25%, par contre avec une batterie amazon aucun probleme.
Ne rembourse toujours pas ! j'ai payé 2 retour chez eux (car oui les frais de retour sont au client) le premier est cassé et le second soit disant fonctionnel et ne veux pas remboursé !
Entreprise a fuir, ASUS devrait changé de revendeur !

Very disappointing experience. I provided a valid EU VAT number, but was still charged VAT. The first invoice showed 0% VAT while I paid the VAT-inclusive amount, then a different invoice was issued afterwards. Instead of acknowledging the inconsistency, customer support repeatedly blamed me and refused to take any responsibility. Poor communication and poor handling of a simple VAT issue.

Des incompétents, rien de plus à dire.
Passez vortre chemin. Agir de la sorte et bientôt un failitte de plus assuré, ce qui ne me dérangerai aucunement. L'honnêtez est fruit de longévité sachez le !
Faites passé le message à un maximum de personnes.

please dont buy this company scam

This company is a joke.

I ordered a replacement part that arrived faulty. They then blamed the fault on my installation when I hadn't even installed the product.

They eventually refunded me for the product and not the delivery, which was the same cost, and dodged consumer rights while quoting "internal policy".

I called them out in an online post and they replied, I provided evidence and they deleted their official account instead of taking accountability.

Never trust this website.

Site avec SAV malhonnete.
Achat d'un chargeur ASUS en 2023. 1 an pile plus tard, chargeur HS soit 2024. Le SAV répond qu'il n'y a qu'une garantie de 3 mois ce qui est contraire au droit FR et européen.

Après prise de contact avec DCGRF, ils appliquent le droit en 2026...

Bref à fuir.

Une société d'arnaqueur de première. J'aurais du lire ces avis avant, je me suis fié à leur avis sur le site, qui sont bien evidement SUR LEUR PROPRE site, les avis bien triés donc!
J'ai acheté une pièce de rechange, j'ai recu la pièce endommage, je n'ai meme pas ouvert rien! Ils me font les techniques de manipulation comme quoi c'est pas une pièce defectueuse (??hein??c'est quoi le rapport). Le truc je n'ai rien a faire, je veux juste echanger ou avoir remboursement!! Toutes les photos jointes! rien à faire, on me reponds "il y a une nuance avec defectieux et endommagé" MDR c'est quoi le rapport je veux retourner le produit c'est tout, pas recevoir les leçons de manipulation!
Cette société n'aime vraiment pas quand vous souhaitez retourner ou si vous avez un souci avec la pièce. Une catastrope. De plus le gérant me dit : "A noter également que la pièce que vous recherchez est une pièce détachée qui est destinée à la réparation, il y aura forcément des traces d'usinages et de production sur la pièce que vous recherchez." Mais oui bien sur, il se defends, une pièce détachée doit etre en etat neuf, sais dommages. J'ai comme l'impression, ils prennent des pièces d'occasion (demonte les pc portables) et les revends, d'ou les marques et les dommages sur les pièces. L'avis de Julie me confirme les suspicions.

Me traite d'incompetant : "Votre étonnement concernant cela est uniquement une méconnaissance de votre part des pièces détachées".
Bravo! Belle image de la société.
De plus c'est une petite société SARL composé de 6-9 personnes, donc un chaos de la petite boite à gerer dedans, j'imagine bien l'atmosphere toxique de la société tous les matins au café. Pauvres salariés. . .

Comment un gérant peut de façon voulu, faire perdre ses clients et les agresser, jamais s'excuser, et meme quand je propose de repasser une commande malgrés tout cela, il m'envoie balader!!! Inroyable! Très peu professionel.

Beaucoup avis confirme ce que j'ai vecu avec France Accessoires SARL, ce sont des personnes irrespectueuses, utilise la manipulation type "gaslighting" deboussolage en français une pratique qui doit etre sanctioné par la police. Ils demandent les photos, quand je leur ai envoyé, ils me disaient "on a rien reçu" puis "on a reçu mais pas celles que nous vous demandons"...

J'ai contacté ASUS pour qu'ils enquetent . DGCCRF et Fisc. A fuir!!! Imaginez si vous devez faire passer la garantie !!! Aie!! Heureusement j'ai payé par Paypal, je peux recevoir mon argent. Fuyez

Pour pas avoir eu la possibilité de mettre zéro je mets une étoile. Je vous déconseille d’acheter quoique ce soit sur ce site. Mon expérience a été très mauvaise. J’ai commandé un chargeur avec une livraison à domicile, le transporteur l’a déposé dans un point relais, n’étant pas en possibilité d’y aller, je demande un remboursement, sachant que j’avais payé plus cher pour avoir une livraison à domicile. Il me demande de porter plainte sinon, je ne serai pas remboursé. Comment porter plainte alors que le colis n’a pas été volé dans ma boîte aux lettres…bref je vous déconseille fortement.

Je n'ai pas reçu le clavier que j'ai commandé (aucune indication dans la description que c'était un AZERTY, je souhaitais un QWERTY comme sur les photos). L'entreprise veut faire passer la garantie légale de conformité pour un droit de rétractation afin de ne pas payer les frais de retour. A fuir.

Commande d'un ordinateur Asus neuf (au prix du neuf). Malheureusement à la réception je constate que l'écran à des traces de chiffon, et à l'allumage je constate qu'un utilisateur est déjà présent, avec tous les paramètres de langue, date... déjà rempli et plusieurs mises à jour effectuées. De même la batterie chargée à 100% à une autonomie d'a peine la moitié de celle annoncée par le constructeur. La réponse d'accessoires Asus: " Avant de retourner un ordinateur ou un téléphone, assurez-vous bien de l’avoir réinitialisé. Ce qui implique :
Supprimer tous les mots de passe et tous les codes de déverrouillage. Si l’appareil ne s’allume plus, vous pouvez nous indiquer le code/schéma de déverrouillage sur un papier." "Si le produit n'est pas conforme ou ne peut être revendu comme neuf, une décote pourra être appliquée sur la somme remboursée, ou la reprise refusée, conformément à l’Article L221-23 du code de la consommation." Cela montre bien que le produit recu n'est pas neuf, mais reconditionné, et revendu comme du neuf! Le pire étant que les frais de retour sont à ma charge, sans aucune garantie d'être remboursé à 100% si eux estimment que le produit retourné n'est pas neuf (ce qu'il n'était déjà pas en arrivant chez moi)... Clairemement une arnaque!

Après un premier avis irréfléchi, je change totalement ma note. Le service est excellent : retour envoyé le 16 mai, remboursement complet reçu le 24 mai. Rien à redire sur le montant, tout y est. Sachez juste qu'il faut régler les frais de retour, ce qui est normal et prévu au contrat. Une équipe réactive que je conseille les yeux fermés !

Suite à la réception d’un article présentant un défaut, j’ai contacté le service après-vente. S’est alors engagée une série d’échanges quotidiens, durant lesquels on m’a systématiquement demandé de nouvelles photos ou vidéos. Ce processus s’est étiré jusqu’au quatorzième et dernier jour du délai légal de rétractation. Faute de réponse claire et d’action concrète de leur part, j’ai été contraint d’activer ce droit de rétractation pour ne pas me retrouver sans recours. Résultat : le retour de l’article s’est fait à mes frais, alors qu’un retour pris en charge aurait dû être proposé dans le cadre d’un défaut avéré.

À réception du colis, le SAV m’informe que celui-ci est endommagé et applique une décote. Pourtant, l’article a été renvoyé dans l’état exact dans lequel je l’avais reçu. Cette décote est justifiée par des photos montrant un carton abîmé — dommage qui n’avait fait l’objet d’aucune réserve lors de la livraison, rendant toute réclamation auprès du transporteur impossible.

J’ai contesté cette décote et demandé un geste commercial, d’autant plus que l’absence de signalement du dommage à la livraison relève de leur propre négligence. En réponse, j’ai été accusé, sans preuve, d’avoir moi-même causé les dégâts. À aucun moment, leur responsabilité n’a été assumée. Le ton employé dans les échanges a souvent été condescendant, ce qui n’a fait qu’ajouter à ma frustration.

Enfin, lorsque j’ai demandé à échanger avec un responsable, il m’a été affirmé que mon dossier était déjà traité par un responsable depuis le départ — ce qui, au vu du traitement reçu, laisse perplexe.

En résumé : perte de temps, frais injustifiés, et une gestion client déplorable. Je déconseille vivement cette enseigne.

j'ai commandé une batterie de rechange pour un Asus NoteBook , pour remplacer une batterie trop faible. J'ai été dirigé vers de site Accessoires Asus par Asus. Peu de temps après (3-4 mois), la batterie n'est plus reconnue. au démontage, sur les conseils du site, je m’aperçois qu'il y a eu un courts circuit sur le connecteur de la batterie. Asus refuse de reconnaître sa responsabilité. Ils indiquent alors qu'ils ne sont pas Asus, mais indépendants . Et ils n'appliquent pas les obligations de garanties conformes au Code du commerce, indiquant que leur garantie n'est que de 3 mois !

J'ai commandé ma asus rog ally x le 7/04/25 le lendemain elle été à la maison. Livraison ultra rapide bien proteger

bref je ne peux que recommandé :)

Entreprise toujours sérieuse les colis sont envoyés très rapidement c'est mon troisième achat un bon site pour achat de clavier / ventilateurs / souris ect site bien cool pour les fans de la marque

J'en peux plus de ces mecs.
J'ai commandé une piece détachée pour mon boitier
première fois ils se plantent, bonne poire je garde la piece "au cas ou", je refais une commande début septembre, et aujourd'hui nous sommes début février et je n'ai toujours rien reçu, chaque mois on me répond "oui mais ça prend 4 à 6 semaines"

MAIS OUI MAIS LA CA FAIT 8 MOIS ON A CHANGE D'UNITE DE TEMPS LA!

ces mecs sont les seuls a pouvoir obtenir certaines pieces et ils le savent, ils abusent de leur position et leur seule réponse quand on se plaint c'est "si vous etes pas content on vous rembourse"

Edit: finalement j'ai contacté directement asus qui sont au courant du probleme, et meme si il ne feront rien contre eux (hélas! car ils ternissent l'image d'Asus), ils m'ont renseigné un autre revendeur en Allemagne, j'ai commandé, et je reçois la piece dans 3 jours car la commande est en cours de préparation (ET ILS SE SONT EXCUSES DU DELAI, EUX!)

Le pire dans l'histoire c'est que quand j'ai demandé le remboursement le mec a tenté de me faire la morale en me disant que c'est de ma faute car je voulais attendre, mais mon p'tit pere, tu va m'expliquer pourquoi la piece est arrivée en allemagne mais pas en france dans ce cas, ils ont des bateau magique? un téléporteur vers le hangar de asus? "oui mais c'est la faute d'asus"... le mec du support d'Asus n'a trouvé AUCUNE trace de la commande, elle n'a jamais été reçue par asus!!!!

Franchement si on pouvait mettre des étoiles négatives, il se prendraient directement un -5000

Achat d'un ASUS Rog Zephyrus reconditionné. Véritable machine de guerre état neuf, impeccable! Livraison rapide et soignée. Bravo!