Enterprise Autovermietung GmbH Bewertungen 2 135

Wir haben schon zwei Wochen vorab einen Transporter für einen Umzug gemietet. 6 Minuten vor der Abholzeit (wir standen bereits vor der Autovermietung) wurde uns telefonisch mitgeteilt, dass das Auto nicht verfügbar wäre. Wir könnten es aber 30 Autominuten entfernt abholen. Unser Terminplan ließ das nicht zu; eine Alternative wurde uns nicht angeboten.

Ein schlichtweg dreistes Unternehmen das null! Kundenservice bietet. Keine anderen Möglichkeiten, kein Schadenersatz.
Kein Weiterempfehlen!!!

Enterprise bucht unberechtige Forderungen über Kundenkreditkarten ab. Bei Abholung des KfZ erhält man keinen Schadensbericht ausgehändigt, es werden nur auf einem Laptop die Vorschäden gezeigt. Bei Rückgabe wird einem mitgeteilt, es sei alles in Ordnung. Ein Tag später erfolgt dann eine Kreditkartenbelastung wg eines angeblichen neuen Schadens. Von einer Anmietung ist dringend abzuraten.

Reservierungen die Tage vorher bestätigt wurden sind 6h vor Abholung auf einmal doch nicht da. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern einfach nur noch frech.
Immerhin wurden wir angerufen und haben das nicht erst vor Ort erfahren.

Super Autovermietung!! Ich habe mehrfach ein KFZ bei Enterprise gemietet und war immer sehr zufrieden mit dem Ablauf und der Handhabung der gesamten Prozedur!! Die Mitarbeiter sind alle sehr sehr nett. Die Fahrzeug Kaution wurde noch am Rückgabetag gutgeschrieben. Ich miete aus Beruflichen und Privaten Gründen sehr oft Fahrzeuge und kann nur sagen das ich immer bei dieser Autovermietung beste Erfahrungen gemacht habe. Bei Europcar und Sixt habe ich mich nicht so gut aufgehoben gefühlt.
Diese Bewertung bezieht sich auf Enterprise Lübeck, Genienerstrasse

Das Gute vorab: Das Auto war sauber und der Übergabetermin hat geklappt.
Die Abwicklung lief leider sehr schlecht. Der Mietwagen wurde von einer Versicherung bereitgestellt, mir wurde bei der Übergabe ein falscher Rückgabzeitpunkt mitgeteilt. Mir wurde bei der Übergabe kein Vertrag geschickt/überlassen. Auf meine Nachfrage nach einigen Tagen hieß es, das sei nachträglich nicht mehr möglich. Dann kam ein überraschender Anruf, dass die Mietdauer ausläuft, obwohl mir bei der Übergabe in anderer Termin genannt wurde.
Ich habe auf eigene Kosten den Zeitraum dann verlängert. Der Betrag, der von der Kreditkarte abgebucht wurde, passte nicht mit dem genannten Preis zusammen. Eine Rechnung für diese Abbuchung erhielt ich erst auf Nachfrage. Die Rechnung ist völlig unverständlich, es ist ein Kostenpunkt aufgeführt, der Monate vor meiner Mietperiode liegt, auch über die Bearbeitungsgebühr hat mich niemand aufgeklärt. Obwohl die Versicherung die beiden Tage noch übernommen hat, habe ich nicht den vollen Betrag zurück erhalten. Auf eine Erklärung der Buchhaltung warte ich seit 3 Wochen und mehreren Mails. Leider nicht zu empfehlen.

Hatten Auto gebucht. Bei Abholung würde uns mitgeteilt dass kein Fahrzeug zur Verfügung steht. Also Weg war umsonst, bei klirrender Kälte musste ich warten bis ich wieder abgeholt wurde.
Rückerstattung wird nicht veranlasst. Seit Anfang Januar warten wir auf unser Geld, werden ständig vertröstet. Auf E-Mails gibt's keine Antwort. Nicht zu empfehlen!!!!

Ein Kollege hatte einen Mietwagen über einen längeren Zeitraum. Erst einmal ist das Personal freundlich aber komplett überfordert. Bei Abgabe des Fahrzeugs mussten zwei Mitarbeiter erst einmal checken was bei ihnen als Schaden gelistet ist und was nicht.
Am Ende wurde gesagt was es kostet, womit ich klarkomme, aber dann einfach abbuchen ohne das eine Rechnung vorliegt, absolutes No-Go.

Der Autovermieter einen schlechten Ruf haben ist bekannt aber es wird auch nicht getan damit sich dieser verbessert.
Das war das erste und letzte Mal.

Absolute Frechheit. Wenn man einen Strafzettel erhebt und hier nur die Adresse seitens Enterprise weitergeleitet wird verlangen die noch Mals 30€ Gebühr für nicht mal eine Minute Aufwand. Nie wieder !!!

Mehrfach versucht, mit der Firma Kontakt aufzunehmen, mehrfach versucht zu erklären, dass ich hier nicht sondern ein leasing Geber der Verursacher ist

Gedroht und gedroht, das ist eine super Autovermietung

Auto für 4 Wochen über den adac gebucht. Dann war kein Auto vorhanden trotz Reservierung. Ok. 2 Tage später konnten wir dann endlich eins abholen. Aber andere Klasse als gebucht. Am nächsten Tag dann bei uns vor Ort getauscht. Abgesprochen war 7/8 Füllung bei beiden Wagen. Der tauschwagen hatte dann aber leider nur 3/4 Füllung. Naja nichts gesagt brauchten das Auto. Dann hatten wir es über 24 Stunden früher abgegeben und blöderweise hatte mein Mann vollgetankt. Naja was solls unser Problem. Aber nun warten wir vergeblich auf die rückbuchung der Kaution. In Paderborn wird man am Telefon frech. In der Zentrale erreicht man niemanden. Tja das war nun das letzte mal bei enterprise denn es war von 3x bei denen leihen das 2te mal Theater mit der Kaution.

Erstklassige Kundenservice!
Alles hat zügig und unkompliziert geklappt.
Das Auto war sauber und in einem sehr guten Zustand.
Die Rückgabe des Autos und der Rücktransfer zum Flughafen verlief reibungslos.
Vor allem die Fahrer sind sehr höflich und hilfsbereit. Ich werde nur noch Enterprise bevorzugen. Seremetidu Luetzenkirchen

Wiederholt sind die Fahrzeuge innen und außen verschmutzt, Dachantenne fehlt, daher kein Radio auf der Autobahn möglich. Fahrzeug nicht betankt.
Beim 3. Mal war das bestellte Fahrzeug nicht da, stundenlanges Warten auf den Wagen.
Diese Autovermietung ist nicht zu empfehlen

Enterprise Offenbach, die erste Buchung als Firmenkunde und leider auch die Letzte.
Kleiner Tip: Wenn Sie Kunden behalten möchten, dann sollten sie an Ihrem Verhalten arbeiten, das gilt auch für den Filialleiter. Sie sind nicht der einzige Anbieter am Markt.

Im November 2025 habe ich einen PKW gemietet, der während der Zeit leicht beschädigt wurde. Der Wagen parkte entsprechend der Verkehrsordnung. Ich stand daneben als eine Fahrerin den Mietwagen vorne links schrammte. Polizeilich wurde alles protokolliert und die Fahrerin musste ein Verwarnungsgeld zahlen. Die Rückgabe des Wagens erfolgte am 28.11.2025. Am 10.12.2025 schrieb Enter.........., das die Kaution einbehalten wurde, bis die gegnerische Versicherung alles bezahlt hat. Auf meinen Einspruch; wie wollen Sie dem Fahrer eines parkenden PKW auch nur ansatzweise eine Mitschuld andichten, habe ich keine Antwort erhalten. Anfang Februar 2026 wurde das Geld überwiesen. Die Vorgehensweise halte ich für rechtlich sehr bedenklich.

Termin war abgemacht um 8 Uhr, um 8:50 Uhr war keiner da, daraufhin sind wir selbstständig nachhause gefahren, 5 Minuten später wurden wir angerufen, dass uns Enterprise nicht auffinden konnte und ob überhaupt noch Interesse am Mietwagen besteht.
Gegen Mittag wollte ich den Mietwagen abholen (falscher Wagen angeliefert, Schalter statt Automatik)
Ende vom Lied: Wir hatten unseren richtigen Mietwagen erst gegen 15 Uhr.

Absolut inkompetent! Ich wäre beinahe in Urlaub gefahren. Unfreundliche Mitarbeiter. Ich rate dringend davon ab, in der Offenburger Filiale ein Auto zu mieten. Unverschämtes Personal!

Ich hatte für den 29.11 25 einen Transporter einen Monat im voraus für einen Wohnungsumzug bestellt.Einen Tag zuvor wurde mir per Mail mitgeteilt,das kein Transporter zur Verfügung steht.Auf telefonischer Anfrage von mir in der Prager Strasse in Leipzig wurde mir kurz und unfreundlich mitgeteilt,das es halt so ist.Unglaublich diese Firma.Kann ich niemanden raten.

Sicherheitsgurtschloss defekt
Außen wie innen stark verschmutzt
Bilder würden mehr verraten
Service keinen Ansprechpartner
Keine Hilfe über andere Vermieter von Enterprise
Wir kommen nicht wieder dann lieber mehr bezahlen dafür passt alles.

Ich war angenehm überrascht ,unkomplizierte Onlinebuchung, von der Abholung, über die problemlose Verlängerung bis Abgabe einwandfrei. Super nettes Personal vor Ort /Koblenz/,saubere neue Fahrzeuge zu einem unschlagbaren Preis. Ich komme gerne wieder. Vielen Dank an alle.