Enterprise Autovermietung GmbH Bewertungen 2 135

Unsere Tochter hat uns einen Sprinter gebucht für 2 Tage. Bei Abholung durften sie nur für 20€ tanken, hat 1/2 Stunde gedauert. Wir mussten dann gleich nochmal tanken. Auto sehr dreckig, Schlüssel defekt. Uns wurde gesagt, nä. Tag um 10:30 Rückgabe. Wäre aber dann eigentlich für 2 Tage gebucht gewesen und bezahlt. Kollegin angeblich neu...Alles sehr schräg!

Hallo, mir wurde in der Filiale in Limburg statt einem Verbrenner ein Elektroauto (C3) mit 220km Reichweite ausgehändigt. Die Fahrt nach München dauerte deshalb ca. 8h, da nur mit ca. 60kw geladen werden konnte. Bei der Rückfahrt aus München sollte ein Tausch am FJS Flughafen möglich sein, ging aber nicht, da Alles ausgebucht und keine Rücknahme von Elektroautos möglich. Also Alles eine Vollkatastrophe!!!

Am 14.11.2025 hatte ich einen Transporter bestellt über Check 24. Als ich pünktlich zur Abholung vor Ort war, saß der Mitarbeiter am Telefon und ließ mich gut 10 Minuten warten.
Dann bekam ich die Aussage das Fahrzeug sei defekt und es gäbe keinen Ersatz.
Man hätte mich auf Grund der fehlenden Rufnummer nicht voher erreichen können.
Check24 wollte den Sachverhalt aufklären und Enterprise behauptet jetzt, ich sei zu spät zur Abholung gekommen.
Wenn ein Unternehmen seine Fehler durch Verleumdung von Kunden gerade ziehen muss, ist das enttäuschend.
Es gibt sogar ein WhatsApp Bild, in welchem ich meinem Sohn, der mich bei der Abholung unterstützen wollte, meinen Standort zeige.

Beste Autovermietung
Günstig,allgemein super Leistung,Personal sehr freundlich.Wir hatten ein Ford Custom 9 sitzer für Wochenende (schon wieder)voll ausgestattet viel günstiger als andere Anbieter.

Ich bin dermaßen enttäuscht und fühle mich von der Filiale in Eschborn ausgenutzt.
Ich habe mir beruflich am 8.1.2026 ein Auto ausleihen müssen.
Wetterbedingungen waren der Jahreszeit entsprechend, Schnee, Matsch, Salz auf den Straßen.

Man könnte davon ausgehen, dass das Wischwasser aufgefüllt ist in einem Leihwagen. Leider was das nicht der Fall und ich musste auf der Autobahn einen Kanister für 29,99 Euro kaufen.

Bei Rückgabe, des Autos und des halben restlichen Kanisters, sagte man zu, dass mir die 29,99Euro wieder zurück überwiesen werden.

Nun haben wir 4 Wochen später und es ist kein Geld bei mir angekommen nur leere Versprechungen am Telefon.

Hey Enterprise, stimmt es, dass ihr ICE eure Autos vermietet?
Das war’s dann für mich, eure Autos zu mieten.

Brauchte am 5 Februar ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe, hat auch so geklappt, gute Beratung, beim Vertrag, es wurde mir gut erklärt, Habe es am selben Tag wieder zurückgebracht. Alles super gelaufen, jederzeit gerne wieder.

Vor einer Woche einen PKW reserviert, Oberklasse, bekommen habe ich einen Q3 mit einer minimalistischen Ausstattung, auf meiner Nachfrage hin ob dieser Wagen wirklich Oberklasse sei wurde mir das bestätigt!
2 andere Niederlassungen bestätigten mir das es sich um Mittelklasse handelt, die in Euskirchen sind da anderer Meinung.
Trotz heutiger erneuter Nachfrage konnte/wollte mir keiner helfen, immer nur …. Ich gebe das weiter …….
Heute Morgen wurde mir innerhalb von 15 Minuten ein Rückruf versprochen, 2 Std später als ich persönlich in der Niederlassung war wurde ich auf hohes Arbeitsaufkommen hingewiesen und ich sicherlich noch einen Rückruf erhalten würde, ein Ersatzwagen steht in Aachen, aber leider würde der Transport dann das Arbeitsende (12 Uhr) sprengen.
So dürfen nun 4 Erwachsene versuchen 4 Stunden in dem Auto zu kuschel, ich miete zusätzlich einen passenden Pkw oder fahre mit meinem privaten.
Danke für Nix bis gar nix Firma Enterprise

Wenns möglich gewesen wäre hätte ich 0 Sterne vergeben

Sorry, dat is Driss wie wir in Köln sagen, das hat nix mit service zu tun

Auto am Flughafen BER abgegeben, alles in Ordnung. Am nächsten Morgen wurden 1150€ von meiner Kreditkarte abgebucht, ohne Kommentar.
Ich habe den Kundenservice mehrfach angerufen. Keiner konnte mir sagen, warum und wofür das Geld abgebucht wurde.
Ich wurde an nicht vergebene Rufnummern und emails weitergeleitet.

Absoluter Scam, nie wieder Enterprise!

Ich habe einen Mietwagen mit Abholung in Heidelberg gebucht.
Laut Enterprise wurde versucht, mich vorab einmal telefonisch zu erreichen. Diesen Anruf habe ich verpasst. Bei meinem Rückruf habe ich jedoch niemanden erreicht.

Die Information, dass in Heidelberg kein Fahrzeug zur Verfügung steht, habe ich erst am Schalter erhalten. Dort wurde mir lediglich mitgeteilt, ich müsse nach Mannheim ausweichen. Eine echte Alternative (z. B. Shuttle oder Kostenübernahme) wurde nicht angeboten.

Ich habe den Wagen dennoch genutzt, was mit zusätzlichen Zugkosten (16 €) und einer verspäteten Abreise verbunden war.

Zusätzlich:
Aus einer vorangegangenen Buchung war mir bereits eine Gutschrift von 30 € zugesagt worden (damals wurde mir nicht die gebuchte Fahrzeugklasse ausgehändigt). Diese Gutschrift wurde bei der aktuellen Buchung nicht eingelöst, obwohl ich sie im Rahmen meiner Beschwerde ausdrücklich geltend gemacht habe.

Seit Anfang Januar habe ich mehrfach versucht, den Vorgang zu klären – über das Online-Kontaktformular sowie per E-Mail an den Germany Admin Support, zuletzt am 22.01.2026. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Fehler können passieren. Kunden wochenlang zu ignorieren und erst am Schalter über eine Nichtbereitstellung zu informieren, ist jedoch inakzeptabel.
So stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Ein über Check24 mehr als 1 Woche im Voraus gebuchter und bestätigter Transporter wurde am Freitag Nachmittag um 15 Uhr, weniger als 24h vor geplanter Anmietung abgesagt. Besonders pikant, 5 Stunden vorher habe ich mit der Anmietstation telefoniert, da wäre Zeit zum Handeln geblieben. Der angebotene Kostenersatz ist eine Frechheit.

Ich bin mit dem Service von Enterprise mehr als zufrieden. Von der ersten Minute an wurde ich professionell betreut. Der Empfang war sehr nett und herzlich, was man heutzutage selten so erlebt. Die gesamte Abwicklung war absolut zuverlässig. Wer Wert auf einen Top-Service legt, ist hier genau richtig!

Sehr schlecht...einfach unfair..ich kann nicht diese Autovermietung weiter empfehlen..

Schlechte Erfahrung – nicht zu empfehlen

1. Abholung: Unflexible Abfertigung und unfreiwilliges Warten
Trotz einer mehr als 12-stündigen Anreise mussten wir aufgrund einer Betriebsregel (max. 30 Minuten vor Vertragsbeginn) am Flughafen Frankfurt 1,5 Stunden warten, bevor wir überhaupt bedient wurden.

2. Fahrzeugzuweisung: Nicht die gebuchte Leistung
Statt des gebuchten Nissan Qashqai wurde uns ein Opel Grandland („gleiche Klasse“) zugewiesen, da kein anderes Fahrzeug verfügbar sei. Dieser Ersatz war in allen Punkten außer der PS-Zahl deutlich schlechter.

3. Mängel am Fahrzeug: Unzumutbar für Langstrecken

· Fahrverhalten: Starke Vibrationen im gesamten Auto ab 120-130 km/h, sehr unangenehm.
· Komfort: Extrem harte, unbequeme Sitze, die für lange Fahrten ungeeignet sind.
· Sicherheitsmangel bei Kälte: Bei Schnee und Frost stellte sich heraus, dass kein Scheibenkratzer vorhanden war und der Scheibenwaschbehälter nur mit Wasser (ohne Frostschutz) befüllt war – das Wasser war gefroren.

4. Kundenservice: Leere Versprechungen und keine Lösung

· Die telefonische Hotline sagte einen problemlosen Tausch am folgenden Montag zu.
· Vor Ort in der Filiale hieß es dann, kein Tauschfahrzeug verfügbar. Der Vorschlag: Ich solle das Mietauto selbst in eine Werkstatt bringen, um die Vibrationen prüfen zu lassen (was ich als Kundenaufgabe ablehnte).
· Ein angekündigter Rückruf mit Lösung erfolgte nie.
· Auf erneute Nachfrage wurde mir gesagt, ich solle selbst bei anderen Filialen anrufen, um ein Ersatzauto zu finden. Es wurde keine aktive Hilfe angeboten.

5. Rückgabe: Einzig reibungsloser Ablauf
Die Rückgabe des Fahrzeugs war problemlos.

Fazit:
Eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Das Fahrzeug entsprach nicht der Buchung, war mangelhaft und für die Langstrecke ungeeignet. Der Kundenservice war von leeren Zusagen und Passivität geprägt. Man wurde mit den Problemen alleingelassen. Ich werde diesen Anbieter nie wieder nutzen und rate deutlich davon ab. Beim nächsten Mal zahle ich lieber mehr für einen renommierten Wettbewerber.

Über einen großen Versicherer wurde ein Mietwagen gebucht und obwohl das Fahrzeug 24 Stunden vorher gebucht wurde , ist der Wagen auch 5 Stunden nach der vereinbarten Lieferung immer noch nicht da . Über angebliche SMS sollte Kontakt aufgenommen werden, obwohl der erste Mitarbeiter über das Handy mit uns telefoniert hat . Dem Mitarbeiter von der Versicherung wurde von dem Vermieter dann noch erzählt, dass wir nicht zu erreichen waren . Die meisten Rezensionen kann ich unterschreiben und kann nur von diesem Anbieter abraten.

Meine Erfahrung mit Enterprise war insgesamt sehr negativ. Unter der Schadennummer 79717701 wurde mir nach der Rückgabe in Braunschweig ein angeblicher Schaden vorgeworfen, obwohl die Hutablage bereits bei der Abholung am Flughafen Bremen fehlte. Dies kann ein Zeuge eindeutig bestätigen.

Zusätzlich wurde mir trotz Buchung und Bezahlung eines Automatikfahrzeugs am Standort Bremen lediglich ein Schaltwagen übergeben – ohne Alternativlösung oder angemessene Entschädigung.

Im Mietvertrag wurde der Fahrzeugzustand dokumentiert, allerdings ohne Hinweis auf eine vorhandene Hutablage. Dennoch erhielt ich später eine Schadensforderung, obwohl keinerlei Beweis vorliegt, dass dieses Teil bei der Abholung tatsächlich vorhanden war.

Auf meine Hinweise wurde bislang nicht angemessen reagiert. Der Gesamtumgang wirkt auf mich unprofessionell und für Kunden eindeutig nachteilig.

Ich kann die betroffenen Stationen (Abholung: Bremen Flughafen / Rückgabe: Braunschweig) daher nicht empfehlen und rate jedem dringend, bei der Übergabe jedes Detail exakt zu prüfen und dokumentieren zu lassen.

Was man als KundIn bei Enterprise erlebt, ist unglaublich und an mangelnder Kundenfreundlichkeit nicht mehr zu über(oder eher unter?)treffen. Mitarbeiter sind planlos, versprechen Dinge weiterzuleiten (was nicht passiert), ignorieren E-Mails über Monate hinweg und sind komplett desinteressiert am Anliegen des/der KundIn.

Enterprise Düsseldorfer Flughafen, Anfang Oktober 2025: Es wurde Monate im Voraus ein Automatik-Fahrzeug gebucht, plötzlich ist dann keins verfügbar, es muss also gedowngraded werden. Als Entschädigung wird eine Rückerstattung versprochen, die scheinbar innerhalb einer Woche eintreffen soll. Es ist jetzt der 28. January 2026, und nach unzähligen E-Mails an die sogenannte 'Branch Managerin' Aylin (die so gut wie alle E-Mails ignoriert) und persönlichem Vorbeifahren am Flughafen um irgendjemanden zum Gespräch zu bitten, ohne Erfolg, wird diese Rückerstattung wohl niemals mehr auf unserem Konto eintreffen.

Am Schalter am Düsseldorfer Flughafen erzählte man uns, es gäbe keinen anderen Weg, den Kundenservice der Enterprise zu kontaktieren, außer persönlich zum Schalter am Düsseldorfer Flughafen zu fahren und dort jemanden aufzusuchen - bei welcher Firma gibt es sowas in 2026?

Es ist schockierend, die vielen Bewertungen anderer 'Mitleidenden' hier zu lesen, die genau in der gleichen Situation sind. Enterprise lässt seine KundInnen hinter Angelegenheiten herrennen, die sie nicht einmal verursacht haben, sondern Enterprise. Und dann kommt noch nicht einmal was dabei herum. Dieses Unternehmen sollte sich schämen. Ich kann nur jede Person vor Enterprise warnen!

Die Enterprise Autovermietung Osnabrück ist ein Unternehmen , dass vorsätzlich betrügerisch agiert . Hier werden Schäden , die sich an den Autos befinden über die Mieter abgerechnet.
Es ist wichtig das jeder Mieter , der das erlebt hat , einen Strafantrag zu stellen und hier an die Person , die verantwortlich ist . Sind die Mitarbeiter eigenverantwortlich, oder werden Sie von der Geschäftsführung dazu angehalten so zu arbeiten !? Ich kann nur jedem davon abraten hier ein Auto zu mieten . Für mich ist das organisierte Kriminalität.
Ich hoffe , dass hier endlich etwas unternommen wird

Hallo
ich würde meinen Fettback schreiben schreiben füt Entpreise Autovermitung GmbHund zwar ich hab sehr schlechte Erfahren mit dem Enterpreis Fahrzeuge,Vorsicht da gisbts manipolatzion;Betrüge Manipulation ohne Ende.
ich habe eine fahrzeuge am 2024 Vermiten von Enterprise bekommen von ADAC Auftrag ,Ich muste mit Taxi von meine standort bis zum Enterpreis Stazio.Leute Ihr müsst aupassen bevor mal vertrag unterschreiben.Mir ist so Pasiert: Guck mal ob auto getankt si .ob Auto sauber ist,obe das fahrzeuge unfall oder sonstige delle kratze,weil ich habe das fahrezuge in Nacht bekommen und meine Fahrzeuge Wahr one Tanken und ohne sauberkeitvon ausen und auch von ihnnen.und jetz ist das punk warum schreibe schlechte erfahrungen von Enterprise,ich muste noch für das fahrzegen was so trekig bekomme und ich muste noch selber tanken und waschen innen und ausen damit fahren kann.und ganz am schlus ich mus immer noch kämpfen mit rechnung von Enterpris und zugar auch von inkaso freigeschaltet betdrochen mit 156,56€ für das schlüseln abgegeben.
ich habe dutzen anrufe wekseln und x mall versuchen zu Erklären es gibs kein Erklärung von enterprise,so das wegen ich bins sehr enteuscht von Enterprise,und ich wolte sagen achtung past euch auf ist nicht wie die abgeschriben sonder für mich eine reine manipolatzion
liebe Grüser

Fair, freundlich und transparent. Hat bisher zweimal super geklappt bei der Anmietung eines Transporters.
(Bezieht sich auf Enterprise in Leipzig, Prager Str.)