Envivas 

Leistungsverweigerung scheint das Geschäftsmodell der Envivas zu sein.
Es ist unfassbar und, ich hätte nie gedacht, dass ein solches Geschäftsgebaren in unserem Land möglich ist.
Wir haben alles für die Anmeldung erforderliche getan und alle Informationen geliefert, die verlangt wurden.
Nun sind die ersten Rechnungen zu zahlen und die Envivas zahlt nicht. Es gibt ständig Ausreden und neue Anforderungen, und jedesmal vergehen mehrere Wochen Bearbeitungszeit.
Dies ist auch mit einer angeblichen „Prüfverpflichtung des Leistungsantrags“ nicht zu erklären. Wir haben im Glauben auf Zuverlässigkeit und Unterstützung Behandlungen begonnen und müssen nun die Rechnungen selbst begleichen ohne zu wissen, ob diese je von der Envivas gezahlt werden.
Diese Versicherung ist bislang eine einzige Enttäuschung.

Bearbeitungszeiten falsch angegeben. Die Zahlungen erfolgen, wenn überhaupt, nach eigener telefonischen Auskunft nach 5-6 Wochen, obwohl in der App 7 Arbeitstage angegeben werden. Zwischenzeitlich erhält man vom Leistungserbringer schon die ersten Mahnungen. Liebe Envivas das Verhalten ist inakzeptabel.

Sehr lange und uneffektive Prozesse. Unkompetente Mitarbeiter. Die wollten meine Kosten für Zahnersatz nicht übernehmen. Erst als mein Zahnarzt sich um alles gekümmert hat, haben sich entschuldig für die Missverständnisse. Einer weiß nicht was der andere macht. Ich würde mir definitiv neue Zahnversicherung suchen, sobald ich alle Angelegenheit bei Envivas abgeschlossen habe. Wer sich Zeit und Ärger sparen will, dann Finger Weg von Envivas.

Rezept Rechnung aus Spanien am 30.12.23 eingereicht. Bis zum 21.01.24 noch keine Reaktion. ..auch keine Bestätigung daß mein Schreiben
Angekommen ist

Ich werde wieder zur ADAC
Reiseversicherung Wechseln

Ein Stern ist noch zu viel.
Zahnarztrechnung am 15.12.23 eingereicht. Bis zum 20.01.24 noch keine Reaktion.
Mitarbeiter am Telefon halten nur hin.
Furchtbare Versicherung.

Wir haben eine Auslandsreiseversicherung abgeschlossen. Meine Tochter hatte corona, über 42 fieber und musste sofort ins Krankenhaus. Dort war ihr puls auf extrem erhöht (260ää der obere wert). Alles 5 mal geschildert per Telefon geschildert bei dem mir gesagt wurde, es wurde aufgenommen. Es kommt jetzt schon zum 3 mal dass der Fall nicht klar nicht. Ich habe sogar erneut den ICD Code beantragt vom krankentransport aber denen ist es trotzdem zu wenig. Und jedes mal muss man 1 Monster warten bis man eine Antwort bekommt. Wor haben den Fall Anfang November 23 eingereicht und es host immernoch Unklarheiten. Unfassbar

Zahnarztrechnung am 27.12.23 eingereicht. Bis zum 12.01.24 nichts bearbeitet und/oder gehört. Nach telefonischer Nachfrage hieß es, kann noch weitere 14-20 Tage dauern. Ich soll den Zahnarzt anrufen und um Zahlungsaufschub bitten. Wäre doch kein Problem. Was sagt Envivas dazu, wenn der Versicherungsnehmer nicht pünktlich seine Beiträge zahlt? Auch kein Problem? Die Envivas muss bei diesen langen Bearbeitungszeiten einen kurzen Zwischenstand in der App geben. Außerdem ist der tiefenentspannte Mitarbeiter am Telefon keine gute Wahl. Dem war wirklich alles wurscht. Was ist los bei der Envivas? Ich bin seit 10 Jahren dabei, aber so schlecht war die Bearbeitung noch nie.

Seit Jahren eine Zusatzversicherung bei der Envivas. Letzte Rechnungen am 27.12. abgeschickt, eingegangen laut Abrechnung am 28.12., Geld am 02.01. auf dem Konto. Ich kann nur sagen: Perfekt!

Info über sehr lange Wartezeit (8 Monate) für Kostenübernahmen bei der Zahnzusatzversicherung findet man erst im Kleingedruckten. Aktuell werben sie mit einer Geld-Zurück-Garantie (Stornierung der Versicherung innerhalb eines Jahres möglich), allerdings - auch hier nur im Kleingedruckten - greift diese nur, wenn man noch keine Rechnung eingereicht hat. Eine eingereichte Rechnung, die zu 0% erstattet wurde, fällt dann trotzdem darunter.
Selbstverständlich fallen diese Umstände unter eigenes Verschulden, allerdings weckt die envivas so keine Vertrauenswürdigkeit, patientenorientiert zu arbeiten, sondern den Anschein, eher auf Werbemaßnahmen zur Kundengewinnung zu setzen und auf Profit aus zu sein.

Tariferhöhung ohne vorherige Einwilligung geht gar nicht. Wenn ich nicht widersprochen hätte, würde meine Zahn-Zusatzversicherung plötzlich im Jahr über 160 € mehr kosten. Gut, dass ich das bemerkt habe. Widerspruch geht natürlich nur übers Web-Formular und nicht per App. Ein Schelm, wer böses dabei denkt...

Nicht zu empfehlen. Nach 10 Wochen immer noch keine Erstattung erhalten.

Auslandskrankenkasse für 1 Reise/1 Jahr abgeschlossen. Ohne Sepa Mandat erneut den Beitrag eingezogen Tief unten im Kleingedruckten steht dann, dass sich der Vertrag automatisch verlängert. Frechheit

Wir sind seit mehreren Jahren Kunden bei der Envivas für eine Auslandskrankenversicherung und waren bisher immer sehr zufrieden.

In letzter Zeit häufen sich aber unsere negativen Erfahrungen. Alle Unterlagen werden wieder und wieder angefordert, obwohl man sie schon eingereicht hat. Es scheint man versuche alles, um einer Erstattung aus dem Weg zu gehen. So werden überflüssige Fragen, die längst beantwortet wurden, erneut gestellt, man muss immer weitere Dokumente einreichen und das, wo offensichtlich ist, dass man z.B. mit seinem Kind aus dringendem Grund nun mal im Ausland zum Arzt musste (was man als Elternteil übrigens auch lieber vermeiden würde!).

Die Bearbeitungszeit ist leider inzwischen auch sehr lang, durch die ständigen Nachfragen sind dann schnell zwei Monate vorbei, und man hat immer noch keine Rückerstattung erhalten.

Wir würden nicht nochmal eine Versicherung bei der Envivas abschließen.

Seit jetzt über fünf Wochen warte ich auf die Bearbeitung meines Antrages. Die nette Dame, die ich nach vielen Versuchen telefonisch erreichen konnte, sagte mir nur, dass sie nichts machen kann und die Mitarbeiter schon so schnell arbeiten, wie sie können.
Ich muss meine Rechnung auch pünktlich bezahlen und musste in Vorlage gehen.
Bei Vertragsabschluss war von ca einer Woche Bearbeitungszeit die Rede.

Bearbeitungszeit für Rechnung mehr als 4 Wochen, bis heute noch keine Antwort, geschweige Zahlung

Die Bearbeitung ist nach 31 Tagen noch nicht erfolgt. Die Werbung, die Leistung binnen 7 Tagen abzurechnen ist schon lange falsch.
Dann wird die Leistung maximal gekürzt.

Ich habe für meine Kinder die Zahn Flex Versicherung abgeschlossen, welche ja auch kieferorthopädische Leistungen einschließen soll. Nun müssen die Kinder eine Klammer bekommen und die Envivas sollte private Leistungen erstatten. Nach Einsicht in die Patientenakte ändert die Envivas kurzerhand ihren Leistungsumfang und streicht die kieferorthopädischen Leistungen komplett aus dem Vertrag, weil der Zahnarzt in der Akte vermerkt hatte, dass eine Vorstellung beim Kieferorthopäden angeraten wird und der Vermerk vor der Antragstellung datiert ist. Hätte ich die Einsichtnahme verweigert, hätte die Envivas die Leistung ebenfalls verweigert. Das grenzt an Erpressung! Eine solche Prüfung hätte ich mir VOR Versicherungsbeginn gewünscht!! So habe ich viele hundert Euro Beiträge ohne Nutzen zum Fenster rausgeworfen! Nach diesem Vorfall kündige ich sämtliche Verträge bei der Envivas und kann nur von dieser Versicherung abraten!!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Hände weg von dieser Versicherung! Ich habe auf Empfehlung der TK dort vor über 15 Jahren einen Zusatztarif Krankentagegeld abgeschlossen. Jetzt bin ich leider seit geraumer Zeit erkrankt und diese Versicherung versucht wirklich Alles, um nicht zahlen zu müssen. Alle zwei Wochen muss ich ein eigens von denen geschaffenes Formular einreichen, auf denen mein Arzt meine Arbeitsunfähigkeit bescheinigt. Die übliche Krankmeldung, die an Krankenkasse und Arbeitgeber geht, reicht nicht. In regelmäßigen Abständen müssen meine behandelnden Ärzte irgendwelche Berichte abgeben, so dass meine Ärzte ebenfalls stark belastet sind. Selbst zu einem Gutachter, haben sie mich geschickt und das für ein Krankentagegeld in Höhe von lächerlichen 16 € am Tag. Da fragt man sich, ob diese Versicherung auch die Wirtschaftlichkeit im Auge hat. Auszahlungen werden zeitlich in die Länge gezogen und telefonische Erreichbarkeit der zuständigen Sachbearbeiterin gleich null. Ich verstehe auch nicht, warum die seriöse TK mit denen zusammenarbeitet und diese Versicherung auch noch empfiehlt.

Finger weg von dieser Zahnzisatzversicherung!
Beiträge werden regelmässig abgebucht, aber im Falle einer Versicherungsleistung wird alles Mögliche versucht, es nicht zu zahlen. einfach betrügerisch und kriminell.

Ich habe seit 4,5 Jahren eine Krankenhaustagegeldversicherung und erst jetzt kommt es zum ersten Leistungsfall durch eine Hüft OP.
Es wurden alle geforderten Bescheinigung von mir an die Envivas geliefert.Jetzt sind 42 Tage vergangen und pünktlich zum 43 Tag- Leistungsanfang, wurde mir der Vertrag wegen angeblicher, nichtangegebener, normaler Krankheitsfälle, die im Antrag von 2019 hätten angegegen hätten müssen, gekündigt.
Ich habe nun einen Anwalt eingeschaltet und werde dagegen angehen, zur Not werde ich das Thema dem NDR mitteilen.
Ich kann diesen Versicherer nicht empfehlen(0 Sterne), lasst die Hände von diesem Abkassierer.
Für mich ist es schleierhaft, warum die seriöse TK mit denen kooperieren kann, schämt euch!