ERGO Reiseversicherung AG  Bewertungen 

Schnell, unkompliziert, professionell und kompetent. Danke dafür 👍

Schadens-Nr.426.507.349/1-31
-Kundenbetreuung katastrophal!
-Bearbeitungszeit vom 13.03.-19.06.26!!!
-Kontakt mehrmals schriftlich, mehrmalige Telefonate,Zusagen nicht eingehalten, doppelte Anschreiben usw.

Hat alles prima funktioniert 👍

Der Kaufpreis für unsere Konzertkarten wurde nach kurzem Schriftverkehr, vollumfänglich erstattet.
Vielen Dank dafür.

Schnelle unkomplizierte Abwicklung und einfaches Handling.
Ich bin froh das es für solche Fälle so tolle Sachen gibt .
Schnelle Bearbeitung und sehr freundlicher Telefonservice.

Unkompliziert und schnell geholfen. Leichte online Kommunikation.

Absolut unzufrieden. In der Onlineschadenmeldung gibt es kein Feld in demise Umstände dem Versicherer/Sachbearbeiter/ System erklärt werden können, sofern die vorgegebenen Möglichkeiten nicht passen. Telefonischer Kontakt war auch katastrophal, keinerlei Hilfe. War eine sehr mühsame Schadenabwicklung, aber ich freue mich über die nun zugesagte Auszahlung. Vielen Dank.

Einfaches Einreichen der Unterlagen und schnelle Bearbeitung.

Herzlichen Dank für Ihre Bemühungen - wir sind froh, dass Sie uns helfen konnten. Morgen beerdigen wir unsere Mutter bzw. Oma - Mit freundlichen Grüßen M.Wolko

Unkompliziert online Schadensfall eingereicht und zeitnahe Rückmeldung/Bearbeitung.

Super unkomplizierte Abwicklung der Angelegenheit! Absolute Weiterempfehlung!

Nach berechtigter Nachfrage zum chronologischem Ablauf des Schadensfalls wurde der Schaden prompt reguliert. Dankeschön dafür.

Es ist in meinem Fall zu einem plötzlichen Krankheitsfall in der Familie gekommen und der Fall wurde unkompliziert abgewickelt. Die online Zugänge waren einfach und logisch und alles ging schnell. KLASSE. DANKE!

Versicherungen machen es einem nicht immer schwer! :)
Ich hatte Konzerttickets für Freunde gekauft und die Karten beim Kauf versichert. Als dann kurz vor der Veranstaltung tatsächlich ein Krankenhausaufenthalt erforderlich war, hat die ERGO nach Einreichung der entsprechenden Nachweise alles zeitnah geregelt und die Tickets erstattet.

Leider kann ich die ERGO Reiseversicherung aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.

Unter der Vorgangsnummer 126002470 habe ich vor mittlerweile sechs Monaten einen Schadensfall gemeldet. Bis heute wurde dieser jedoch nicht abschließend bearbeitet. Besonders enttäuschend finde ich dabei nicht nur die außergewöhnlich lange Bearbeitungsdauer, sondern vor allem die mangelnde Kommunikation seitens der Versicherung.

Auf meine Nachfragen erhalte ich regelmäßig lediglich automatische Empfangsbestätigungen oder standardisierte Auto-Responder-Nachrichten. Eine konkrete Auskunft zum Bearbeitungsstand, eine nachvollziehbare Erklärung für die Verzögerung oder eine verbindliche Aussage, wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist, bleibt hingegen aus.

Ich habe Verständnis dafür, dass die Prüfung eines Schadensfalls Zeit in Anspruch nehmen kann. Eine Wartezeit von sechs Monaten ohne nennenswerte Information oder persönliche Rückmeldung empfinde ich jedoch als inakzeptabel. Gerade im Schadensfall zeigt sich die Qualität einer Versicherung – und hier fühle ich mich als Kunde leider weder ernst genommen noch angemessen betreut.

Besonders irritierend ist für mich, dass die ERGO auf Bewertungsplattformen vielfach positive Rückmeldungen erhält. Umso weniger kann ich nachvollziehen, weshalb mein Anliegen über einen derart langen Zeitraum unbeantwortet bleibt.

Ich hoffe nach wie vor auf eine rasche Klärung meines Falls, kann meine bisherigen Erfahrungen mit der Schadensbearbeitung jedoch leider nicht positiv bewerten.

Warum wird nur ein Ticket gutgeschrieben wenn ich beide zur Erstattung eingereicht habe?

Der Kontakt war angenehm, die Schadensabwicklung zügig und unkompliziert.

Alles unkompliziert und netter Service danke nochmals

LG

Rückgabe ging nach Eingabe der Dokumente reibungslos, war froh eine Versicherung abgeschlossen zu haben , da die Tickets ihren Preis haben ,
Vielen Dank