Meine Erfahrung über ERGO Versicherung im Bereich Zahnzusatzversicherung im "Sofort" Zyklus bin ich sehr positiv überrascht. Normal denken und Handeln ja Versicherungen völlig anders. Aber die ERGO... Mehr ansehen
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Unser Betreuer Herr Michael Barth kümmert sich erstklassig um unsere Belange! Zeitnah und gefühlt menschlich Seit sehr vielen Jahren. Wir sind im Hause 2 Haushalte und haben ALLE Versicherungen bei Ih... Mehr ansehen
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Oh , ich komme mir vor wie ein Bittsteller ! Meine E-Mail wurde mir im Eingang bestätig und als ich nach 6 Wochen per Mail nachgefragt habe, bekam ich zur Antwort : ich hätte mehrere Verträge und so... Mehr ansehen
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Ende März Rückkaufswert einer Lebensversicherung erfragt. Kurz danach (ca Anfang April) gekündigt. Mitte April falschen Brief erhalten (passiert) dann paar Tage später (18.4. Glaub) die Korrektur er... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,6
Akzeptabel
8190 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Super Kundenservice
Super Kundenservice! Trotz Feiertag und früher Stunde, super via Chat weitergeholfen! Vielen Dank dafür!
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Da Sh,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auch an einem Feiertag schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Poor Customer Service
Ich bin seit 2006, also seit fast zwei Jahrzehnten, Kunde bei ERGO und lebe mittlerweile im Ausland. In all diesen Jahren habe ich nie eine Leistung in Anspruch genommen und hatte daher kaum Kontakt zum Kundenservice. Jetzt, wo ich zum ersten Mal eine einfache Auskunft zu meiner Rentenversicherung benötige, merke ich, woran man bei dieser Versicherung wirklich ist.
Es geht nicht um einen Schadensfall oder eine Auszahlung – lediglich um eine Auskunft zu meiner bestehenden Police. Seit März habe ich trotz mehrfacher Kontaktversuche keine Rückmeldung erhalten.
Im Einzelnen:
• Zwei E-Mails direkt an den Berater (mit Angabe meiner Versicherungsnummern) – keine Antwort
• Mehrere Anrufversuche über die Kundenhotline – nie durchgekommen, Verbindung wurde wiederholt getrennt
• Eine Nachricht über das offizielle Kundenportal vor drei Wochen – ebenfalls keine Antwort
Der Zeitraum erstreckt sich nun über mehrere Monate. Für ein großes Versicherungsunternehmen ist diese Erreichbarkeit und Reaktionszeit nicht akzeptabel.
Zusammenfassend muss ich leider sagen, dass der Kundenservice bei ERGO sehr schlecht ist. Es kann nicht sein, dass man als langjähriger Kunde auf keinem Weg – weder telefonisch, per E-Mail noch über das offizielle Portal – eine einfache Auskunft zu seinen eigenen Policen erhält.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo PK News,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen und Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie trotz Ihrer langjährigen Treue bisher keine zufriedenstellende Auskunft zu Ihrer Rentenversicherung erhalten haben und dass unsere Erreichbarkeit und Reaktionszeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle gewünschten Informationen zu Ihrer Police erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail unter meinfeedback@ergo.de und teilen uns folgende Angaben mit:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Seit fast 2 Jahren versuche ich das…
Seit fast 2 Jahren versuche ich das Geld der Unfallversicherung zu bekommen. Gutachten, Arzt-u. Krankenhausschreiben mehrfach an die Ergo sowie den Bearbeiter verschickt. Es geschieht nichts. Bekomme immer wieder Schreiben was angeblich fehlt. NICHTS fehlt, es liegt alles vor. Werde jetzt die ganze Sache dem Anwalt geben (Zum Glück ist mein Rechtsschutz nicht von der Ergo). Zeit schinden, nichts bezahlen, das ist das Geschäftsmodell der Ergo)
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo josy,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Regulierung Ihrer Unfallversicherung so lange hinzieht und Sie den Eindruck haben, dass trotz eingereichter Unterlagen nichts vorangeht.
Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Damit wir uns den Vorgang umgehend ansehen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Wir nehmen Ihre kritische Bewertung sehr ernst und möchten sie zum Anlass nehmen, Ihren Fall nochmals sorgfältig zu prüfen.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Das Servicepersonal war sehr freundlich…
Das Servicepersonal war sehr freundlich sowie hilfsbereit. Mir wurde sehr schnell und professionell geholfen.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Tung Lai,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Servicepersonal zufrieden waren und Ihnen schnell und professionell geholfen werden konnte.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Nie wieder
Das letzte Mal eine Versicherung dort abgeschlossen. Kulanz kennt man dort nicht. Nicht zu empfehlen.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Nicole Pekala,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Entscheidung zu Ihrer Kulanzanfrage unzufrieden sind und uns daher nicht weiterempfehlen können.
Kulanzentscheidungen sind immer Einzelfallprüfungen, bei denen wir uns an klar definierte Rahmenbedingungen halten müssen.
Dennoch ist es unser Anspruch, transparent und nachvollziehbar zu handeln.
Wenn Sie Fragen haben oder Ihr Anliegen noch einmal mit uns besprechen möchten, erreichen Sie uns jederzeit gern unter Angabe Ihrer Kundendaten per E-Mail an meinfeedback@ergo.de.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr nette und kompetente Beratung und…
Sehr nette und kompetente Beratung und Hilfe per Telefon
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dagmar Noack,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie per Telefon so nett und kompetente Beratung und Hilfe erhalten haben.
Genau so soll unser Service sein.
Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unseren Kundenservice weiter.
Viele Grüße von Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich hatte immer sehr nette und…
Ich hatte immer sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter am Telefon. Über eine schnelle und positive Abwicklung meiner Anliegen konnte ich mich bis jetzt nicht beklagen.
Somit kann ich die Ergoversicherung
mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Sieglinde Efferoth,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Weiterempfehlung.
Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen die beste Unterstützung zu bieten. Es freut uns sehr, dass Sie bisher mit unserem Service so zufrieden waren und wir Ihre Anliegen schnell und positiv klären konnten.
Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unseren Kundenservice weiter.
Viele Grüße von Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Zum einen die sehr gute Beratung,
Zum einen die sehr gute Beratung,
Dann hat der Mitarbeiter jede Frage gut erläutert.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Ute Krüger,
vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so gut beraten wurden und unser Kollege alle Ihre Fragen verständlich aufklären konnte. Wir geben das Lob gerne an unseren Kundenservice weiter.
Viele Grüße von Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Aysun Celebi,
besten Dank für die 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So vergrault man langjährige Kunden! Bleibt weg von dieser Versicherung.
Gute Versicherungen empfiehlt man gerne weiter. Vor schlechten Erfahrungen warnt man andere Menschen. Leider gehört dieses Unternehmen nach unseren Erfahrungen zur zweiten Kategorie.
Bei der mittlerweile vierten Rechnung wird erneut gefragt, wann etwas angeraten wurde bzw. wann etwas erfolgt sein soll. Dieselbe Frage wird immer wieder gestellt, obwohl die Informationen bereits mehrfach übermittelt wurden. Das vermittelt den Eindruck, dass Kundenvorgänge nicht sorgfältig geprüft werden.
Anstatt Probleme zu lösen, werden Kunden mit denselben Rückfragen konfrontiert. Nach vier Rechnungen und immer wieder denselben Fragen ist jedes Verständnis aufgebraucht. Die Bearbeitung wirkt auf uns unprofessionell und wenig kundenorientiert.
Wir werden den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen. Darüber hinaus werden wir unsere Erfahrungen öffentlich machen, damit andere Verbraucher sich vor einer Entscheidung umfassend informieren können.
Besonders ernüchternd ist, dass man bei den vielen negativen Bewertungen den Eindruck gewinnt, dass solche Erfahrungen kein Einzelfall sind. Deshalb erwarten wir auch auf diese Bewertung lediglich eine Standardantwort statt einer tatsächlichen Lösung.
Unser Vertrauen in dieses Unternehmen ist vollständig verloren gegangen. Aufgrund unserer Erfahrungen können wir diesen Anbieter nicht empfehlen und werden Interessenten auf unsere Erlebnisse aufmerksam machen.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Gregor S.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie wiederholt die gleichen Rückfragen zu Ihren Rechnungen erhalten haben und den Eindruck gewonnen haben, dass Ihr Vorgang nicht professionell geprüft wird. Dass sich dies über mehrere Abrechnungen hinweg wiederholt hat und Ihr Vertrauen dadurch verloren gegangen ist, ist sehr bedauerlich und entspricht nicht unserem Anspruch an eine kundenorientierte Bearbeitung.
Falls wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Gerne per E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea aus dem Social Media-Team
Finger weg von ERGO! Das ist keine "Versicherung"!
Wir haben 210 Euro für eine Versicherung bei Ergo für evtl. Schäden an einem gemieteten Wohnmobil von Roadsurfer in Spanien über Check24 bezahlt. Ein von Roadsurfer bei Abgabe verlangter Schaden von 570 Euro für eine kleine Delle, in der voll ausfahrbaren und voll funktionsfähigen Eingangstreppe, die wir bei Übernahme nicht bemerkt und nicht als Unfall gemeldet haben wurde nicht bezahlt! Danke ERGO - und nie wieder ERGO!!! Spart Euch alle das Geld - typische "2000-Klauseln-nicht bezahlen-Versicherung" - Finger weg!!!
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Martin Enenkel,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Schadenregulierung zu Ihrem gemieteten Wohnmobil unzufrieden sind und den Eindruck haben, für Ihren Beitrag keinen passenden Schutz erhalten zu haben. Das ist natürlich äußerst enttäuschend.
Ob ein Schaden übernommen werden kann, hängt u. a. von den konkret versicherten Leistungen, den Bedingungen sowie der Schadenmeldung und Dokumentation gegenüber dem Vermieter ab.
Gern prüfen wir Ihren Fall noch einmal im Detail. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit folgenden Daten an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Wir sehen uns den Vorgang erneut an und geben Ihnen eine transparente Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Beiträge gerne, Erstattung mit allen mitteln rauszögern
Über Jahre eingezahlt. Nachdem nun die Kieferorthopädische Behandlung unseres Sohnes abgeschlossen ist hat man andauernd ausreden den Antrag nicht zu bearbeiten.
Briefe gehen angeblich verloren, auf offiziellen Briefen der Krankenkasse würde nicht das richtige stehen und viele weitere Ausreden. Immer wieder werden weitere Dokumente angefordert um Zeit zu schinden oder uns zum "Aufgeben" zu bewegen - habe ich das Gefühl.
Aus meiner Sicht hat das Methode.
Ich war von Anfang an skeptisch was einen "Direktversicherer" betrifft. Das hat sich leider bestätigt. Jedes mal ein anderen Servicemitarbeiter dem man alles neu erklären muss und der meist auch schlechte Laune hat.
Weiterhelfen kann einem davon keiner... Wir zahlen als Familie mit vier Versicherten Personen viel Geld jeden Monat. Am Ende einer Behandlung dann mit leeren Händen und schlechtem Service dazustehen ist dann natürlich ärgerlich.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Jan S.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie rund um die kieferorthopädische Behandlung Ihres Sohnes solche Schwierigkeiten mit der Antragsbearbeitung erleben. Das ist äußerst frustrierend und entspricht nicht dem Service, den Sie zu Recht erwarten dürfen.
Die von Ihnen beschriebenen Punkte – verloren gegangene Schreiben, immer neue Nachforderungen von Unterlagen und wechselnde Ansprechpartner – hinterlassen verständlicherweise den Eindruck, man wolle Sie „hinhalten“. Für diesen Eindruck und die damit verbundene Belastung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Damit wir uns den Vorgang umgehend ansehen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Uns ist bewusst, dass wir Ihr Vertrauen aktuell enttäuscht haben. Wir hoffen, dass wir durch eine transparente und zügige Klärung wieder zu einer für Sie akzeptablen Lösung kommen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Vor 17 Tagen wurde das Auto in…
Vor 17 Tagen wurde das Auto in Deutschland abgemeldet und bei der ERGO ein SFR Bescheinigung beantragt. Trotz ständigen Telefonaten und Emails ist bis jetzt nichts gekommen. Uns wurde gestern bestätigt das sie es versendet haben. Jedoch auch heute keine Post per Mail. Und das nachdem wir 15 Jahr Kunden waren. Das ist einfach unglaublich. Somit sind wir ohne Nummernschild im Ausland und können unser Fahrzeug nicht benutzten. Andere Deutsche hier hatten Ihre Bescheinigung innert 2-3 Tagen. ERGO schämt Euch uns so im Stich zu lassen. Wir sind krankheitsbedingt auf ein Auto angewiesen. Alle unsere Anrufe haben wir aufgelistet mit den Namen der Mitarbeiter.
29. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Romyscherler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen – auch wenn der Anlass sehr ärgerlich ist.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu solchen Verzögerungen bei der Ausstellung und Zustellung Ihrer SFR-Bescheinigung gekommen ist und Sie dadurch Ihr Fahrzeug im Ausland nicht nutzen können. Das ist besonders belastend, wenn man gesundheitlich auf ein Auto angewiesen ist – dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass Sie nach 15 Jahren das Gefühl haben, im Stich gelassen worden zu sein, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Vorgang dringend prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Angaben:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Wir werden Ihr Anliegen anschließend umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Bittsteller
Oh , ich komme mir vor wie ein Bittsteller ! Meine E-Mail wurde mir im Eingang bestätig und als ich nach 6 Wochen per Mail nachgefragt habe,
bekam ich zur Antwort : ich hätte mehrere Verträge und sollte mich präzieser äußern ! Man hatte meine Mail garnicht durchgelesen ! Auf die wiederholte geschickte Mail bekam ich eine Eingangsbestätigung und warte bereits weitere 3Wochen auf eine Antwort !Das ist sicherlich keine Kundenfreundlichkeit und ob die Geschäftsleitung von solchen Missständen erfährt ? aber evtl. toleriert die Ergo solche Vorgänge , ich nicht !
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Rolf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten und den Eindruck hatten, nicht gehört zu werden.
Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Seien Sie versichert: Missstände wie die von Ihnen beschriebenen werden von unserer Geschäftsleitung keineswegs toleriert.
Im Gegenteil – genau solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und zu verbessern.
Damit wir Ihren Fall ohne weitere Verzögerung prüfen können, bitten wir Sie, uns folgende Daten per E‑Mail an meinfeedback@ergo.de zu senden:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Sobald Ihre Nachricht bei uns eingeht, leiten wir den Vorgang direkt an die zuständige Fachabteilung weiter und kümmern uns um Ihr Anliegen.
Wir setzen alles daran, Ihr Vertrauen in unseren Service wieder aufzubauen.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Im Ernstfall wird man im Stich gelassen!
Jahrelang habe ich meine Beiträge zur ERGO Rechtsschutzversicherung pünktlich und ohne Diskussion bezahlt – im Vertrauen darauf, im Ernstfall Unterstützung zu erhalten.
Und nicht nur das. Ich hatte so gut wie alle Versicherungen bei der ERGO - bis hin zu einer ebenso unnützen wie teuren Unfallversicherung.
Als es dann tatsächlich ernst wurde und ein Fall meine berufliche Existenz und Zukunft betroffen hat, hat sich die ERGO mit aus meiner Sicht fadenscheinigen, widersprüchlichen und formalistischen Begründungen aus der Verantwortung gezogen.
Trotz ausführlicher Sachverhaltsdarstellung, klarer Trennung zwischen meiner versicherten Tätigkeit und einem eigenständigen unternehmerischen Projekt sowie mehrfacher Hinweise auf falsche Tatsachenannahmen wurde die Deckung wiederholt pauschal abgelehnt.
Besonders enttäuschend: Selbst nach gesetzten Fristen erfolgte teils keinerlei Rückmeldung. Unterstützung, Fairness oder auch nur eine ernsthafte einzelfallbezogene Prüfung habe ich nicht erlebt.
Mein Eindruck: Solange Beiträge fließen, ist alles unproblematisch – sobald es teuer werden könnte, wird jede Möglichkeit genutzt, sich herauszuwinden.
Für mich hat sich der Sinn einer Rechtsschutzversicherung damit erledigt. Nie wieder einen Cent an die ERGO.
Danke für nichts.
+++ Edit zur Antwort der ERGO +++
Liebe "Nathalie", danke für Ihre Rückmeldung und Ihre warmen Worte.
Aber überhaupt nichts können "sie" - und die ERGO schon zweimal nicht.
Ihrem Arbeitgeber ist es schlichtweg egal, welche persönliche Hölle ich seit über 2 Jahren erleiden muss.
Es schert die ERGO einen Dreck.
Aber mein klitzekleiner Lichtblick bei der Geschichte ist, dass schon bald mein letzter Vertrag bei der ERGO auslaufen wird.
Und ich dann in diesem Leben keinen einzigen Cent mehr an diesen Verein überweisen werde.
Und: das meine Geschichte in der Öffentlichkeit angekommen ist und ich sicher einige Kunden mitnehmen werde.
Ich kann es nur noch einmal wiederholen:
ERGO - danke für NICHTS!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.
Ich kann gut nachvollziehen, wie belastend es für Sie ist, wenn Sie nach jahrelanger Beitragszahlung im Ernstfall das Gefühl haben, im Stich gelassen zu werden – insbesondere, wenn es um Ihre berufliche Existenz und Zukunft geht.
Es tut mir sehr leid, dass Sie unsere Entscheidungen als formalistisch, widersprüchlich und wenig transparent erlebt haben und Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre Situation sei nicht sorgfältig und individuell geprüft worden. Auch die von Ihnen geschilderten fehlenden Rückmeldungen nach gesetzten Fristen entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unsere Kommunikation und unseren Service haben.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen und nachvollziehen, wie es zu den getroffenen Entscheidungen und der für Sie unbefriedigenden Kommunikation kommen konnte.
Um den Vorfall genauer zu prüfen und Ihnen weiterhelfen zu können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Wir werden Ihr Anliegen anschließend umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten.
Auch wenn Sie aktuell sehr enttäuscht sind, würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Angelegenheit noch einmal sorgfältig zu beleuchten.
Mit freundlichen Grüßen
Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Das sehr freundliche Gespräch mit dem…
Das sehr freundliche Gespräch mit dem Kundenservice!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Matthias Bräuer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein so angenehmes und freundliches Gespräch mit unserem Kundenservice hatten. Wir geben Ihr Lob sehr gerne weiter.
Viele Grüße von Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Silke Puscinski,
vielen Dank für Ihre tolle 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein sehr nettes Gespräch mit uns hatten. Unser Ziel ist es, Ihnen stets freundlich und unterstützend zur Seite zu stehen.
Sollten Sie noch offene Fragen oder ein weiteres Anliegen haben, können Sie sich jederzeit gerne wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Seit 2 Monaten kein Geld keine…
Seit 2 Monaten kein Geld keine Kostenübernahme ( doppelter Festzuschuss) Kostenvorschlag hochgeladen,was kam Schweigepflicht Erklärung soll ich abgeben.Also unterschrieben Datum rein und keine Antwort kein Geld nix. sind schon 3 Monate vergangen und nix tut sich nix kann nichts essen nur Suppe. Aber ergo nur bezahlen aber wenn es dann an zahlen geht nix kommt nur Stolpersteine. Hab die Daten an euch geschickt keine Antwort und außerdem handelt sich um doppelter Festzuschuss und dann das Theater seit April mach ich Rum .Auch ist es mir schleierhaft wieso ohne Gesundheitsfragen dann aber Schweigepflicht unterschreiben.Uch glaube ich muss zum Anwalt und Bundes Netz Agentur und Verbraucherschutz.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Makrone Galaxie,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei der Prüfung Ihrer Kostenübernahme für den Zahnersatz zu einer Verzögerung gekommen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Da es sich hierbei um sensible Gesundheitsdaten handelt, ist die Einholung der Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten erforderlich, um diese prüfen zu dürfen.
Gerne lassen wir den aktuellen Bearbeitungsstand durch unser Leistungsteam prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihrer Versicherungsscheinnummer
- Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Anschrift
- Ihrem Benutzernamen bei Trustpilot
Wir leiten Ihre Daten an die zuständige Fachabteilung für die Prüfung weiter, sodass Sie eine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Freundliches und zugewandtes Gespräch
Freundliches und zugewandtes Gespräch. Gesprächspartnerin war sehr lösungsorientiert und unterstützend!
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Stephanie Nouini,
vielen Dank für dieses schöne Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei unserem Kundenservice so gut aufgehoben gefühlt haben und Ihnen im Gespräch geholfen werden konnte.
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
War sehr zufrieden mit meiner…
War sehr zufrieden mit meiner Reiseversicherung.
8. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo P.H.,
vielen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Reiseversicherung so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele tolle und sichere Reisen.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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