Meine Erfahrung über ERGO Versicherung im Bereich Zahnzusatzversicherung im "Sofort" Zyklus bin ich sehr positiv überrascht. Normal denken und Handeln ja Versicherungen völlig anders. Aber die ERGO... Mehr ansehen
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Unser Betreuer Herr Michael Barth kümmert sich erstklassig um unsere Belange! Zeitnah und gefühlt menschlich Seit sehr vielen Jahren. Wir sind im Hause 2 Haushalte und haben ALLE Versicherungen bei Ih... Mehr ansehen
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Oh , ich komme mir vor wie ein Bittsteller ! Meine E-Mail wurde mir im Eingang bestätig und als ich nach 6 Wochen per Mail nachgefragt habe, bekam ich zur Antwort : ich hätte mehrere Verträge und so... Mehr ansehen
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Ende März Rückkaufswert einer Lebensversicherung erfragt. Kurz danach (ca Anfang April) gekündigt. Mitte April falschen Brief erhalten (passiert) dann paar Tage später (18.4. Glaub) die Korrektur er... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,6
Akzeptabel
8190 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Sehr freundliches und sehr kompetentes…
Sehr freundliches und sehr kompetentes Gespräch, um die Sachlage aufzuklären. Danke.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Karin Hartmann,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Gespräch als so freundlich und kompetent empfunden haben und die Sachlage schnell aufgeklärt werden konnte.
Genau so soll unser Service sein. Ich leite Ihr Feedback gerne an das gesamte Team weiter.
Viele Grüße und alles Gute für Sie
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Professionell und schnell
Ich habe alle benötigten Informationen erhalten, der Kontakt war freundlich und den Umgang sehr professionell.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Florina Rusu,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie alle benötigten Informationen erhalten haben und mit unserem freundlichen und professionellen Service zufrieden waren.
Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Keine Antworten auf mehrfache Anfragen
Ich habe jetzt mehrfach über das eigene Kontaktformular auf deren Webseite eine Anfrage gestellt, wie und in welcher Form ich einen Kostenvoranschlag für eine Zahnarztbehandlung einreichen soll. Anscheinend halten die es nicht für nötig mir zu antworten. Ich bekomme jedes Mal eine automatisierte Eingangsbestätigung und das war es dann auch.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Mike,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns aufrichtig leid. Dass Sie bisher keine persönliche Rückmeldung erhalten haben, entspricht absolut nicht unserem Serviceanspruch – wir können Ihren Ärger hier vollkommen verstehen.
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage samt dem Heil- und Kostenplan direkt per E-Mail an meinfeedback@ergo.de. Wir kümmern uns darum und leiten Ihre Dokumente an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weiter.
Viele Grüße
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Gut nach 2 Anläufen
Hat einige Anläufe gebraucht, dann jedoch gut.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Maximilian Kremer,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass am Ende alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Dass es dafür zwei Anläufe gebraucht hat, tut uns leid.
Schön, dass Sie uns dennoch eine positive Rückmeldung geben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße
Tanja vom ERGO Mein-Feedback-Team
Super freundlich und toll erklärt
Super freundlich und toll erklärt
Danke
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Giusi,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ein Stern ist zu viel
Ich habe meine Rechtsschutzversicherung bereits zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und sage nur: NIE WIEDER! Ich werde nie wieder auch nur darüber nachdenken eine Versicherung bei Ergo abzuschließen und verstehe nun, warum mir so viele aus meinem Umfeld davon abgeraten haben. Fehlerhafte Schadenszuweisungen (bei Ergo fällt ein Verstoß gegen DSVGO unter die Kategorie „Verkehrsrechtschutz“ - war ja auch eine der wenigen Rechtsgebiete welche mein Tarif nicht abgedeckt hat), ignorieren der Widersprüche, fehlende Begründung einer Ablehnung uvm. Den Kundenservice werde ich nicht bewerten, denn so etwas wie Service gibt es bei Ergo nicht. In knapp 1,5 Jahren, in den ich brav meine Beiträge bezahlt habe und exakt 2 Schadensmeldungen, welcher Übernahmen selbstverständlich in beiden Fällen abgelehnt wurden, habe ich kein einziges Mal etwas erlebt, was auch nur ansatzweise mit Service zu tun hätte. Ende vom Lied, ich habe meinen Vertrag gekündigt, die erste Ablehnung wird bereits von einer Ombudstelle bearbeitet, bei der zweiten läuft noch die Frist der Aufforderung zur Erfüllung Ihrer vertraglichen Pflichten nachzukommen, andernfalls geht’s ebenfalls an eine Ombudstelle. Das sind meine Erfahrungen mit Ergo. Vielleicht bewahrt sie jemanden davor, den Fehler bei Ergo eine Versicherung abzuschließen, wo ich selbst schon nicht auf die vielen negativen Stimmen aus meinem Umfeld gehört habe und selbst drauf reingefallen bin.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo „Ich muss Gar Nix“,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Rechtsschutzversicherung und unserer Schadenbearbeitung so unzufrieden sind und den Eindruck gewonnen haben, Ihre Anliegen seien nicht ernst genommen worden.
Insbesondere bedauern wir, dass Sie unsere Ablehnungen als nicht nachvollziehbar empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an transparente Entscheidungen und guten Service.
Wir respektieren Ihren Schritt und wünschen Ihnen für die Klärung über die Ombudsstelle und für die Zukunft alles Gute.
Freundliche Grüße
Heike vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Schlimmer Kundenservice!
Trotz Kündigung im Mai 2025 wird weiter Geld abgebucht! Dann habe ich dir Einzugsermächtigung gekündigt und Geld zurück geholt. Ab da nur Ärger.
Keine Kommunikation im Unternehmen. Keiner weiß Bescheid trotz mehrfacher EMails und Telefonate.
Als ob man in seiner Freizeit nichts anderes zu Tun hat.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Tom,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihnen durch die Kündigung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind
Wir möchten den Sachverhalt anhand der vertraglichen Bedingungen genau prüfen, um die Hintergründe zu klären. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit diesen Informationen:
- Ihrer Versicherungsscheinnummer
- Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Anschrift
- Ihrem Benutzernamen bei Trustpilot
Mit Ihren Daten erleichtern Sie uns die Zuordnung.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schlechter und ignoranter Kundenservice
Ganz realistisch betrachtet ist der Service der ERGO (hier: Sterbegeldversicherung) auch den einen Stern nicht wert!
Meine Schwiegermutter hat sich jahrelang Geld abgezwackt für eine Sterbegeldversicherung. Nun ist sie am 26 Januar gestorben. Bis 8 Wochen danach haben wir als bezugsberechtigte Angehörige kein Geld gesehen. Eigentlich schließt man so eine Versicherung ab, damit man im Sterbefall schnell (!) Geld bekommt und nicht auf den hohen Kosten für eine Beerdigung sitzen bleibt.
Das ist hier nicht der Fall. So einen schlechten, unqualifizierten und ignoranten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Keine Antworten oder erst nach ewig langer Wartezeit bzw. nach mehrmaliger, wiederholter Kontaktaufnahme unsererseits, obwohl alle Unterlagen vorliegen. Und eine Zahlung scheinen sie so lange wie möglich hinauszuzögern.
Auf solch einen schlechten Service kann man gut verzichten.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Stefanie,
unser herzliches Beileid zu Ihrem Verlust.
Dass Sie in dieser schweren Zeit auf die Auszahlung der Sterbegeldversicherung warten müssen und das Gefühl haben, nicht ausreichend betreut zu werden, tut uns aufrichtig leid. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen schnellen und verlässlichen Service im Leistungsfall.
Warum es hier zu einer so langen Verzögerung kommt, möchten wir gerne prüfen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit diesen Informationen:
- Versicherungsscheinnummer
- Vollständigen Namen der Versicherungsnehmerin sowie Ihren Kontaktdaten
- Ihrem Benutzernamen bei Trustpilot
Wir werden Ihren Fall an die zuständige Fachabteilung weiterleiten, sodass eine Prüfung erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Unten stehende Antwort hatten wir von…
Unten stehende Antwort hatten wir von ERGO auf unsere Bewertung hin bekommen. Jetzt sind wieder 5 Tage vorbei - es tut sich nach wie vor NICHTS! Wir hatten alles an die angegebene Mail-Adresse gesendet. Wir werden nun unserem Anwalt das "GO" geben. Meine Frau hatte das Glück vor ca. 3 Wochen mal in der Zentrale eine Mitarbeiterin an das Telefon zu bekommen. Mit folgender Aussage: "Sie müssen und erst noch die Genehmigung geben dass ERGO und die Partnergesellschaften von ERGO sie telefonisch zwecks Angeboten etc. anrufen dürfen - erst danach kann sie auch ein Mitarbeiter in ihrer Angelegenheit anrufen. Es ist zwar Lachhaft - ERGO bekam die Genehmigung - getan hat sich trotzdem nichts.
Antwort von ERGO Deutschland
Vor 5 Tagen
Hallo Karl-Heinz Hauck,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Auszahlung Ihres Krankenhaustagegeldes haben und dass die Kommunikation für Sie unzufriedenstellend ist.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Klärung dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail unter ...... und teilen uns folgende Angaben mit:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Karl-Heinz Hauck,
vielen Dank für Ihre erneute Bewertung und Ihre E-Mail an das "ERGO Mein-Feedback-Team".
Wir haben Ihr Anliegen nochmal an die zuständigen Ansprechpartner weitergegeben. Hierzu erhalten Sie in Kürze eine schriftliche Rückmeldung von unseren Kollegen aus dem Leistungsteam.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Es war ein sehr nettes Gespräch mit…
Es war ein sehr nettes Gespräch mit ihrer Mitarbeiterin. Meine Fragen wurden ganz klar beantwortet und mir wurde gesagt wie ich alles technisch lösen kann. Alles in allem eine sehr gute Erfahrung.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Figura- Milde,
wir bedanken uns vielmals für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass das Gespräch zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und Ihnen geholfen werden konnte.
Bei Fragen sind wir selbstverständlich auch weiterhin gerne für Sie da.
Viele Grüße von Andrea aus dem "ERGO Mein-Feedback-Team"
Die Beiträge sind lediglich explodiert
Die Beiträge sind lediglich explodiert. Eine telefonische Erreichbarkeit nahezu ausgeschlossen. Ich bin seit Jahrzehnten bei der ERGO Kunde, der Service ist mittlerweile schlecht. Eine Anfrage auf eine bevorstehende Behandlung per E-Mail ist auch nach zehn Tagen unbeantwortet. Ich kann diese Versicherung nicht mehr empfehlen und werde mich auf dem Markt nach einem neuen Anbieter umschauen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo harald Hexe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Kundentreue.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service als auch mit der Beitragsentwicklung unzufrieden sind.
Gern schauen wir uns Ihren Vertrag und Ihre Anfrage im Detail an.
Bitte senden Sie uns dafür folgende Angaben per E-Mail an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift
- Ihren Trustpilot-Benutzernamen
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Meine Erfahrung über ERGO Versicherung…
Meine Erfahrung über ERGO Versicherung im Bereich Zahnzusatzversicherung im "Sofort" Zyklus bin ich sehr positiv überrascht. Normal denken und Handeln ja Versicherungen völlig anders. Aber die ERGO hat mich positiv überrascht.
Weiter so, ERGO. Wenn ich einen guten BONI per Neukunden erhalten würde, könnte ich auf Kundenfang gehen.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Interims Gastro Management,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Zahnzusatzversicherung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Gerne können Sie Freunden und Bekannten von Ihren positiven Erfahrungen mit unseren Leistungen und unserem Service berichten. Für jede erfolgreiche Empfehlung erhalten Sie als Dankeschön eine Geldprämie.
Ihre Empfehlung können Sie direkt über den folgenden Link aussprechen:
https://www.ergo.de/de/Service/Freundschaftswerbung
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich wurde sehr freundlich bedient
Ich wurde sehr freundlich bedient. All meine Fragen zur Zahnzusatzversicherung wurde nur sehr genau beantwortet und erklärt.
Zudem war die Dame so freundlich und klärte mich zur Brillenversicherung auf Sodas das ich eine Brillenversicherung abgeschlossen habe . Ich war sehr zufrieden
16. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Monika Schieren,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung zur Zahnzusatzversicherung und der Brillenversicherung so zufrieden waren.
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Also ich bin mit der Ergo…einfach unzufrieden !
Also ich bin mit der Ergo Zahnzusatzversicherung überhaupt nicht zufrieden!
Weder haben Sie meine Leistungen für eine Wurzelbehandlung übernommen, noch für eine Krone.
Sie werben mit " wir springen auch bei einer laufenden Behandlung ein"!
Dies war bei mir nicht der Fall, denn die Behandlung hat erst begonnen, als die Versicherung bereits abgeschlossen war.
Darauf,dass Fragen beantwortet werden wartet man Wochen!
Dann wird sich mit Fadenscheinigen Aussagen rausgeredet.
Finde ich unmöglich.
Wozu bezahlt man viel Geld im Monat, wenn am Ende nichts dabei rum kommt ?
Ich würde die Ergo nicht weiter empfehlen.
Ich habe vor Wochen meine Kündigung eingereicht, sowohl per Mail, wie auch schriftlich und bis heute warte ich auf meine Bestätigung.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Sabrina Schubert,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Möglichkeit, sich auch bei bereits angeratener Behandlung zu versichern, bezieht sich ausschließlich auf unseren Tarif Zahnersatz-Sofort (ZEK). Dieser Tarif ist speziell für bereits vor Versicherungsbeginn angeratene Zahnersatz-Maßnahmen (Kronen, Brücken und Prothesen) konzipiert und wird auch entsprechend so beworben.
In unseren Vorsorge-Tarifen sind bereits angeratene Behandlungen bzw. fehlende Zähne hingegen von der Leistung ausgeschlossen. Das ergibt sich aus den jeweiligen Vertragsbedingungen.
Deshalb empfehlen wir unseren Kundinnen und Kunden vor Abschluss einer Zahnzusatzversicherung immer eine telefonische Beratung. Unser Serviceteam erläutert dabei die Unterschiede zwischen den Vorsorgetarifen und dem Nachsorgetarif für Zahnersatz, um Missverständnisse zu vermeiden.
Falls hierzu noch weiteren Klärungsbedarf besteht, sind wir unter der E-Mail-Adresse "meinfeedback@ergo.de" gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Zahnzusatzversicherung sehr schlechte…
Zahnzusatzversicherung sehr schlechte Erfahrungen.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Ihrer Bewertung können wir leider nicht entnehmen, was genau vorgefallen ist — geht es um die Erstattung einer bestimmten Leistung, die Bearbeitungszeit oder ein anderes Anliegen?
Damit wir Ihren Fall nachvollziehen und die Hintergründe prüfen können, senden Sie uns bitte folgende Angaben per E-Mail an meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift
- Ihren Trustpilot-Benutzernamen
- eine kurze Schilderung, worum es konkret geht
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Achtung bei Zahnzusatzvers
Achtung bei Zahnzusatzvers. eine Prof. Zahnreinigung oder eine Füllung werden vermutlich gleich gezahlt. Aber wenn alte Menschen eine Brücke brauchen, um ihre Nahrung zu zerkleinern, dann wird geprüft und geprüft,schikaniert und das schon über ein Jahr. Alte Menschen werden schikaniert, diskriminiert. Aber die Beiträge regelmäßig eingezogen, mittlerweile 70 € im Monat. Für was? Finger weg von der Ergo.... große Reklame, nichts dahinter.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Cordula Kompatscher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Eine über ein Jahr andauernde Prüfung entspricht tatsächlich nicht unserem üblichen Ablauf. Daher möchten wir uns Ihren Fall sehr gerne genau ansehen.
Die Prüfung von Leistungsanträgen erfolgt bei uns ausschließlich auf Grundlage der vertraglichen Bedingungen und der eingereichten Unterlagen. Das Alter unserer Versicherten spielt dabei zu keinem Zeitpunkt eine Rolle — alle Anträge werden nach exakt denselben Kriterien bearbeitet.
Die Leistungen bei Zahnersatz, wie beispielsweise einer Brücke, hängen zudem stark vom jeweils gewählten Tarif ab. Unser Tarif „ZahnersatzSofort“ leistet unter bestimmten Voraussetzungen auch bei bereits angeratenen Behandlungen, während unsere Vorsorge-Tarife laufende oder angeratene Behandlungen vor Vertragsbeginn ausschließen.
Welcher Tarif in Ihrem Fall vorliegt und woran die Bearbeitung hängt, können wir erst beurteilen, wenn wir den Vorgang einsehen.
Senden Sie uns dafür bitte folgende Angaben per E-Mail an meinfeedback@ergo.de:
-Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift
- Ihren Trustpilot-Benutzernamen
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Ich wurde ausdrücklich über alles…
Ich wurde ausdrücklich über alles informiert, nette Mitarbeiterin nehmen sich Zeit und erklären alles verständlich, bin sehr zufrieden mit der Ergo besten Dank
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Maria Tosto,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und unserem Service zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Reisekrankenversicherung um 100%…
Reisekrankenversicherung um 100% verdoppelt. Online-Kündigung nicht möglich, da Vertragsnummer angeblich nicht korrekt! Serviceberater am Telefon unfreundlich und für Kunden nutzlos. ERGO-Fazit - muss man nicht haben es gibt auch Andere.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo martin neugebauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Online-Kündigung Ihrer Reisekrankenversicherung hatten und dass Sie den Service am Telefon als unfreundlich empfunden haben.
Wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist, und bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei der Klärung dieser Angelegenheit möchten wir Ihnen behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür via E-Mail unter meinfeedback@ergo.de und teilen uns folgende Angaben mit:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Bis jetzt egal weswegen ich angerufen…
Bis jetzt egal weswegen ich angerufen habe, ist mir immer gut und verständlich geholfen worden. Macht einfach weiter so
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Geiss,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen stets gut und verständlich weiterhelfen konnten.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich hatte kein Gespräch mit Ergo!!
Ich hatte kein Gespräch mit Ergo!!!
Was soll das???
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Oliver Koppelmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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