Meine Erfahrung über ERGO Versicherung im Bereich Zahnzusatzversicherung im "Sofort" Zyklus bin ich sehr positiv überrascht. Normal denken und Handeln ja Versicherungen völlig anders. Aber die ERGO... Mehr ansehen
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Unser Betreuer Herr Michael Barth kümmert sich erstklassig um unsere Belange! Zeitnah und gefühlt menschlich Seit sehr vielen Jahren. Wir sind im Hause 2 Haushalte und haben ALLE Versicherungen bei Ih... Mehr ansehen
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Oh , ich komme mir vor wie ein Bittsteller ! Meine E-Mail wurde mir im Eingang bestätig und als ich nach 6 Wochen per Mail nachgefragt habe, bekam ich zur Antwort : ich hätte mehrere Verträge und so... Mehr ansehen
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Ende März Rückkaufswert einer Lebensversicherung erfragt. Kurz danach (ca Anfang April) gekündigt. Mitte April falschen Brief erhalten (passiert) dann paar Tage später (18.4. Glaub) die Korrektur er... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,6
Akzeptabel
8190 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Ich kann nur abraten
Die Ergo ist von allen Versicherungen, die ich bisher hatte, mit Abstand die Schlechteste. Ich zahle seit zwei Jahren monatlich einen erheblichen Betrag ein. Schon die erste Erstattung einer Zahnreinigung war ein Abenteuer. Die App ist eine Katastrophe, also habe ich es telefonisch versucht. Der Mitarbeiter sagte mir dann, dass es sowieso der beste Weg sei, eine Erstattung anzufordern, weil man sonst Wochen auf seine Erstattung warten müsse. Ich habe also meine Daten angegeben, nur um dann zu hören, dass mich unglücklicherweise das Losglück getroffen habe, und ich es per Mail einreichen müsse. Am Ende habe ich mehrere Wochen auf mein Geld gewartet (Meine GKV schafft das in 24h mit einem Foto meiner Rechnung über die App). Diese Woche nun die zweite Zahnreinigung im zweiten Jahr. Aus den Erfahrungen der ersten habe ich gelernt und es gleich telefonisch versucht und Überraschung - das Losglück trifft mich erneut! Ich bin aber auch ein Glückspilz. Ich habe es also wieder über die App versucht. Immerhin ist es 2026. Über den Menüpunkt "Zahnreinigung sofort regulieren" bekam ich wieder eine Fehlermeldung. Also hab ich es über "Rechnung einreichen" versucht. Und dieses Mal ging es wirklich unglaublich schnell! Innerhalb von 24h hatte ich meine Ablehnung! Ja, richtig gelesen. Meine Erstattung wurde abgelehnt, weil ich 2 Wochen zu früh dran bin. Ich mache einmal jährlich eine Zahnreinigung und muss dabei natürlich immer schauen, welche Termine der ZA anbieten kann und wie es mir persönlich passt. Dass ich jetzt auch noch die Befindlichkeiten einer kleinkarierten Versicherung beachten muss, ist mir neu. Meine GKV ist da völlig entspannt. Das Maß ist nun voll. Nicht nur ist die Ergo mindestens ein Jahrzehnt hinterher (Erstattung telefonisch anfordern, sonst bis zu 8 Wochen Bearbeitungszeit, App funktioniert vorn und hinten nicht), sondern auch absolut unzuverlässig. Einer solchen Versicherung kann ich einfach nicht vertrauen. Ich habe vor einigen Minuten meine Zahnzusatzversicherung gekündigt und werde auch meine Verträge bei der DKV kündigen. Hier hatte ich zwar noch keinen "Schadensfall", aber das Vertrauen ist weg.
13. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Delta Bravo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserer Zahnzusatzversicherung und insbesondere mit der Abwicklung Ihrer Erstattungen so unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend lange Wartezeiten und technische Schwierigkeiten sein können, gerade wenn man sich auf eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung verlässt, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Selbstverständlich respektieren wir Ihre Entscheidung, Ihre Verträge zu kündigen. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Sie als Kundin/Kunden verloren haben.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Abwicklung wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hallo liebes Team gefallen hat mir die…
Hallo liebes Team gefallen hat mir die Freundlichkeit der weiblichen mit Arbeiter die auch mit verärgerten Kunden wie ich im Moment ruhig bleiben ,nicht gefallen hat mir das ich seid Wochen telefonieren muss weil ich auf eine Zahlung von meiner Brille warte ich hoffe das jetzt alles glatt läuft mit freundlichen Grüßen Alice Feimer
13. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Alice,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unseren Mitarbeiterinnen.
Es tut uns leid, dass die Erstattung länger dauert, als erwartet. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch.
Sollte es hier noch Klärungsbedarf geben, sind wir auch gerne im Live-Chat für Sie da.
Mit besten Grüßen von Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Wer eine Zahnversicherung sucht in der…
Wer eine Zahnversicherung sucht in der man von vorne bis hinten Verarscht wird ist bei der Ergo richtig, für alle anderen besser wo anders versichern.
Es geht um die Zahnzusatzversicherung der Ergo.
Ich hatte ja schon eine Bewertung abgegeben, und möchte diese jetzt ergänzen. Nach dem ich die Bewertung abgegeben habe, hat sich tatsächlich jemand gemeldet ( das ist bis her meine beste Erfahrung mit der Ergo). Aber zahlen will die Ergo nicht, da die Behandlung vor Versicherungsbeginn angeraten wurde. Aber die eigentliche Behandlung hat erst Monate später angefangen, da war ich schon bei der Ergo versichert.
Ich hatte mich für die Ergo entschieden, da Sie ja groß wirbt das man sich noch versichern kann obwohl die Behandlung angefangen hat. Das war ja bei mir nich einmal der Fall. Wie auch immer für mich hat sich der Fall erledigt. Ich möchte mit der Bewertung nur noch andere Menschen warnen, glaubt nicht was in der Werbung versprochen wird.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre ergänzende Bewertung.
Die Möglichkeit, sich auch bei bereits angeratener Behandlung - vor Versicherungsbeginn - zu versichern, bezieht sich ausschließlich auf unseren Tarif Zahnersatz-Sofort ZEK. Dieser Tarif ist speziell für solche Fälle konzipiert und wird auch entsprechend beworben.
In unseren Vorsorge-Tarifen sind bereits angeratene Behandlungen bzw. fehlende Zähne hingegen von der Leistung ausgeschlossen. Das ergibt sich aus den jeweiligen Vertragsbedingungen.
Deshalb empfehlen wir unseren Kundinnen und Kunden vor Abschluss einer Zahnzusatzversicherung immer eine telefonische Beratung. Unser Serviceteam erläutert dabei die Unterschiede zwischen den Vorsorgetarifen und dem Nachsorgetarif für Zahnersatz, um Missverständnisse zu vermeiden.
Falls es hierzu noch weiteren Klärungsbedarf gibt, sind wir unter der bekannten E-Mail-Adresse gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ute vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schön das wir der Ergo kosten ersparen konnten!
Bei einem Unwetter ist das Gewächshäuschen unseres Nachbarn auseinandergerissen worden und Teile davon beschädigten unser Auto. Unser Nachbar ist bei der ERGO Versichert. Er meldete den Schaden und die ERGO, diese meldete sich kurze Zeit später bei uns. Man bat uns keinen Sachverständigen zu beauftragen um Kosten zu sparen da der ERGO ein Kostenvoranschlag reichen würde und wir könnten nach diesem abrechnen. Die ERGO wusste das wir den Schaden nicht Reparieren lassen würden da es sich um ein älterse Fzg handelt uns es lediglich kosmetischer Natur war. Im guten Glauben bestellten wir keinen Gutachter (ca. 600€) und reichten den Kostenvoranschlag ein. 2500€ inkl. Mwst. also ca. 2000€ abzurechnen(Beifartüre + Fondtüre beschädigt Seitenteile hätten mit anlackiert werden müssen). Bekommen haben wir knappe 1000€ da man den schaden auch laut ERGO günstiger reparieren könne. Nach Rücksprache mit 3 Lackieren bestätigten alle mir unabhängig das man dafür nur "beifuschen" könne (1000€). Herzlichen Dank ERGO das wir euch so großzügig 1600€ an Kosten sparen konnten ! Eure Versicherungsnehmer haben sich deswgen genötigt gefühlt für die Restsumme aufzukommen was wir abgelehnt haben.
Fazit:
Versichereter unglücklich und unzufrieden
Geschädigten über den Tisch gezogen
235 Milionen Gewinn 2025 hat die ERGO gemacht und ich weiß jetzt wie ... mit Abz....
TOP Versicherung
13. März 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo F. F.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen so ausführlich zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadensfalls unzufrieden sind und sich ungerecht behandelt fühlen. Wir verstehen, wie ärgerlich und belastend eine solche Situation sein kann.
Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal genau prüfen und gemeinsam schauen, ob es Möglichkeiten gibt, diesen zu klären oder eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt per E-Mail an meinfeedback@ergo.de.
Teilen Sie uns darin bitte folgende Angaben mit:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen sorgfältig und bestmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalie vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hat alles geklappt 👍👍👍
13. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Karl-Heinz Walter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback, darüber freuen wir uns sehr.
Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind – wir sind gerne weiterhin für Sie da.
Herzliche Grüße von Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Konzert Karten gekauft
Konzert Karten gekauft, Versicherung abgeschlossen, wegen Krankheit, Unfall, nicht möglich 2 Stunden Autofahrer können, Versicherung hat sich nicht zu Verantwortung gefühlt. Nach etliche, Umfragen und Dokumenten von Artz, fragt immer wieder ob ich selber der Fall nicht schließen möchte
NIE WIEDER ERGO
28. April 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Francesco Riccardi,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Abwicklung Ihrer Versicherung im Zusammenhang mit den Konzertkarten hatten.
Wir verstehen, wie frustrierend die Situation für Sie sein muss, insbesondere wenn es um gesundheitliche Gründe geht.
Wenn es zu diesem Sachverhalt von Ihrer Seite aus noch Klärungsbedarf gibt, schreiben Sie bitte eine E-Mail an feedback@ergo-reiseversicherung.de mit Ihrer Versicherungsscheinnummer, Ihren Namen, Anschrift sowie Ihrem Usernamen bei Trustpilot.
Das Feedback-Team der ERGO Reiseversicherung ist gern für Sie da und klärt Ihre Anliegen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
mittelmäßig!
mittelmäßig!
Man erreicht nie jemanden, hängt 15 - 20 Minuten in der Warteschlange und auf die Mails wird auch nach Tagen nicht geantwortet.
Nicht zu empfehlen!!!
7. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Rosi THEISEN-BURZIK,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen und dass Ihre E-Mails nicht zeitnah beantwortet wurden.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne via E-Mail unter meinfeedback@ergo.de kontaktieren und uns folgende Angaben mitteilen, damit wir Ihnen bei der Klärung Ihrer Anliegen behilflich sein können:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ergo Versicherung nicht empfehlenswert
Hallo Ergo Versicherung in Waren. Nochmals zum mitschreiben & zum vertsehen für nichts wissenden .
das sogeannte Geldwäschegesetz entspricht nicht der Tatsachen. Es gibt kein Geldwäschegesetz. Der § 12 GwG ist eine illusion.. Eine Agenda 2030 ..
Aber wer das Wissen nicht hat ,der wird immer noch in diesen System gefangen bleiben .. Wie heist es so schön ,, wissen ist macht, nichts wissen macht nicht"!
12. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo SCHULZ,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass Sie mit einem unschönen Gefühl aus dem Termin in Waren gegangen sind.
Als Versicherungsunternehmen sind wir gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Vertragspartner anhand der im deutschen Recht vorgesehenen Dokumente festzustellen — insbesondere nach dem Geldwäschegesetz (§ 12 GwG). Anerkannt sind hierfür ausschließlich der gültige Personalausweis, der Reisepass oder entsprechende offizielle Ausweisdokumente anderer Staaten.
Diese Anforderungen sind für uns rechtlich bindend, und die Regionaldirektion hat insoweit korrekt gehandelt.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Früher tatsächlich eine gute…
Früher tatsächlich eine gute Versicherung. Bis dann Beiträge fur sämtliche Versicherungen extrem hoch gesetzt werden, ohne Schadensfall. BeI Anfragen und Kundenanliegen, mittlerweile warten bis ultimo, wenn überhaupt Rückmeldung, fruher schnell und klar. Danach bombardieren mit Werbepost. Als Versicherer nur noch Verbraucher.
6. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Maria,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell unzufrieden sind und unseren Service sowie die Beitragsentwicklung so negativ wahrnehmen.
Gern prüfen wir, ob es für Sie alternative Tarifoptionen oder Entlastungsmöglichkeiten gibt.
Damit wir Ihr Anliegen schnell und individuell klären können, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de.
Wir sind gern für Sie da.
Viele Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Wir sind schon lange Beitragszahler…
Wir sind schon lange Beitragszahler doch leider musste ich feststellen das ich nicht das bekommen habe was mir ein Mitarbeierter versprochen hat.dennoch bin ich sehr zufrieden
11. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Wiedenbach,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre langjährige Treue.
Es tut uns leid, dass die von Ihnen erwartete Leistung nicht erbracht werden konnte.
Wir möchten eventuelle Missverständnisse gerne klären und Ihren Leistungsfall sowie Ihren Versicherungsschutz mit Ihnen ausführlich besprechen.
In diesem Zusammenhang empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Mein Telefonat am einem Samstag unter…
Mein Telefonat am einem Samstag unter der Hotline war sehr aufschlussreich und mein Amliegen wurde ernst genommen und mein Problem mit den Einzelheiten meines Vertrages von der sehr netten Dame gelöst.
9. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Carmen Weigel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser telefonischer Kundenservice weiterhelfen konnte und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Sehr freundlich und fachlich kompetent
Sehr freundlich und fachlich kompetent
11. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Wolfgang A.,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Gut aufgeklärt und beraten.
Gut aufgeklärt und beraten.
4. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dorothea Stosiek
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich gut aufgeklärt und beraten fühlen.
Wir sind gerne für Sie da.
Viele Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Erreichbarkeit von ERGO.
Leider ist die Erreichbarkeit von ERGO unterirdisch, seit 10 Tagen versuchen wir jemand zu erreichen, wir haben um Rückruf gebeten, leider nichts. Auch in einer Filiale konnte uns nicht weitergeholfen werden.
11. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Reiner Abraham,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es für Sie ist, wenn Sie seit Tagen versuchen, jemanden zu erreichen und trotz Rückrufbitte und Filialbesuch keine konkrete Hilfe bekommen. So sollte Ihre Erfahrung mit uns nicht aussehen, dafür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Damit wir Ihr Anliegen jetzt gezielt aufnehmen können, haben Sie zwei schnelle Möglichkeiten:
Nutzen Sie bitte entweder unseren Rückruf-Service unter folgendem Link:
https://www.ergo.de/de/Resources/Forms/CallbackForm
oder senden Sie uns eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Wir leiten Ihr Anliegen dann umgehend an die zuständige Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalie vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Schlechter Service ERGO - Zahnzusatzversicherung
Habe eine Zahnzusatzversicherung bei der Ergo. Habe eine Rechnung eingereicht zur Regelung. Es dauert mehr als 4 Wochen und 2 Erinnerungen von mir bis ich eine Antwort bekommen habe. Und was ist die erste Antwort? Ich muss ein Dokument zur Entbindung der Schweigepflicht ausfüllen. Für so etwas braucht die Ergo 4+ Wochen? Habe ich das nicht schon beim Antrag ausgefuellt? Frechheit. ERGO ist nicht zu empfehlen. Extrem schlechter Kundenservice
9. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Matthias Pucklitzsch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitungsdauer und unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die Prüfung einer Rechnung länger dauert als von Ihnen erwartet.
In manchen Fällen sind für eine abschließende Bearbeitung zusätzliche Informationen oder Dokumente notwendig. Wir bedauern jedoch, dass die Kommunikation hierzu in Ihrem Fall nicht so zeitnah verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben.
Gerne informiert Sie unser Leistungsteam zum aktuellen Vorgang.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Scheinbar unlösbare Probleme
Ich bin seit 9 Jahren Kunde bei der ERGO und leider zunehmend enttäuscht vom Kundenservice und der Kommunikation.
Nach einem Bankwechsel hatte ich vergessen, meine neuen Daten sofort mitzuteilen. Nachdem Abbuchungen fehlgeschlagen waren, habe ich den offenen Betrag ausgeglichen, telefonisch Kontakt aufgenommen und meine neuen Bankdaten wie besprochen in der ERGO App hinterlegt. Danach ging ich davon aus, dass alles geklärt sei.
Monate später wurde dann eine eingereichte professionelle Zahnreinigung plötzlich abgelehnt, weil angeblich weiterhin Beiträge offen seien. In der gesamten Zeit erhielt ich keinerlei konkreten Hinweis darauf — lediglich Werbung per Post. Weder telefonisch, per Mail noch über die App wurde aktiv Kontakt aufgenommen, obwohl alle Kontaktdaten vorliegen.
Besonders frustrierend ist, wie schwer die ERGO erreichbar ist. Lange Warteschleifen, keine Rückmeldungen auf E-Mails und teilweise wenig angenehme Gespräche mit Mitarbeitern machen die Klärung unnötig stressig.
Die offenen Beiträge bezahle ich selbstverständlich, darum geht es nicht. Es geht darum, dass Probleme offenbar monatelang einfach weiterlaufen, bis Leistungen abgelehnt werden. Für Kunden ist das extrem unangenehm und verunsichernd.
Nach 9 Jahren als Kunde hätte ich mir deutlich bessere Kommunikation und mehr Service erwartet.
Ich habe ja mehrfach schon bei der ERGO angerufen und erst jetzt hatte ich eine Mitarbeiterin dran, die meinte, sie würde einem zuständigen Mitarbeiter von der Rechnungsabteilung jetzt ne email schreiben und dass das Problem hetzt hoffentlich geklärt wird.
Ich hätte nicht gedacht, dass ein einfacher Wechsel meiner Hausbank solche Probleme verursachen kann, bei allen anderen Verträgen ging der Wechsel reibungslos, nur mit der ERGO war das Problem anscheinend bisher nicht lösbar.
10. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Hans Hammerhart,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Bankwechsel zu solchen Unannehmlichkeiten geführt hat und Sie mit der Kommunikation unzufrieden sind.
Unser Ziel ist es, solche Prozesse reibungslos zu gestalten – dass dies in Ihrem Fall trotz Ihrer Bemühungen nicht gelungen ist, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen nun final gelöst und die Erstattung der Zahnreinigung geklärt wird.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr Name und Ihre Anschrift
- Ihr Benutzername bei Trustpilot
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Reiseversicherung
Ich habe eine Reiseversicherung bei der Ergo und hatte zwar bisher noch keinen Versicherungsfall, aber kann mir jetzt vorstellen wie das laufen wird. Per Mail hat es Monate gedauert bis ich rausgefunden habe, warum mein Beitrag sich erhöht hat und warum ich nicht per Sonderkündigungsrecht kündigen konnte. Sie scheinen automatische Antworten zu nutzen, weil der Inhalt am Erfragten vorbei geht und es hat sehr viele Rückfragen gebraucht bis ich dann irgendwann nochmal postalisch was bekommen habe. Unfreundlicher telefonischer Service noch dazu mit der Aussage, haben Sie etwa ihren Vertrag nicht genauer gelesen, statt einfach nett zu erklären welchen Teil des Kleingedruckten ich übersehen habe.
Insgesamt schlechteste Versicherungserfahrung überhaupt und ich bin gespannt, ob sie wenigstens dann mal im Fall der Fälle zählt, hab ja jetzt noch ein Jahr Zeit es rauszufinden.
Bisher zusammengefasst: Keinerlei Entgegenkommem, Unfreundlichkeit und lange Warterei beim Mailkontakt
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Anli,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Kommunikation zu Ihrer Beitragserhöhung und dem Service am Telefon unzufrieden waren.
Unser Ziel ist es, Anliegen verständlich zu klären – dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr.
Gerne möchte das Feedback-Team der ERGO Reiseversicherung Ihren Fall noch einmal prüfen, insbesondere im Hinblick auf das von Ihnen erwähnte Sonderkündigungsrecht und Ihre Fragen zum Vertrag.
Bitte senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Vorgangsnummer und Ihren Kontaktdaten an feedback@ergo-reiseversicherung.de. Die Kollegen werden sich den Sachverhalt genau anschauen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom ERGO Mein-Feedback-Team
Geholfen bekommen und noch Tipps dazu…
Geholfen bekommen und noch Tipps dazu erhalten. Top
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Angelina Gardoni,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hilfsbereit
Hilfsbereit
Es wird für jeden Problem direkt eine Lösung gefunden.
Geduldig Freundlich
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Indira Vanessa De Morais,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Unterstützung zufrieden sind und wir Ihnen bei Ihren Anliegen schnell weiterhelfen konnten.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Beratungsgespräch
Es war eine sehr freundliche Beratung, mein Anliegen wurde zu meiner Zufriedenheit beantwortet
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Angela Danisch -sinnig,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.