Meine Erfahrung über ERGO Versicherung im Bereich Zahnzusatzversicherung im "Sofort" Zyklus bin ich sehr positiv überrascht. Normal denken und Handeln ja Versicherungen völlig anders. Aber die ERGO... Mehr ansehen
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Unser Betreuer Herr Michael Barth kümmert sich erstklassig um unsere Belange! Zeitnah und gefühlt menschlich Seit sehr vielen Jahren. Wir sind im Hause 2 Haushalte und haben ALLE Versicherungen bei Ih... Mehr ansehen
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Oh , ich komme mir vor wie ein Bittsteller ! Meine E-Mail wurde mir im Eingang bestätig und als ich nach 6 Wochen per Mail nachgefragt habe, bekam ich zur Antwort : ich hätte mehrere Verträge und so... Mehr ansehen
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Ende März Rückkaufswert einer Lebensversicherung erfragt. Kurz danach (ca Anfang April) gekündigt. Mitte April falschen Brief erhalten (passiert) dann paar Tage später (18.4. Glaub) die Korrektur er... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Versicherungsgesellschaft
- Kfz-Versicherung
- Zahnversicherung
- Haushaltsversicherung
- Lebensversicherung
- Finanzdienstleistungsinstitut
Vom Unternehmen geschrieben
ERGO ist eine der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Weltweit ist die Gruppe in über 20 Ländern vertreten und konzentriert sich dabei auf ihre Kern- und Wachstumsmärkte in Europa und Asien. ERGO bietet ein umfassendes Spektrum an Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen. Rund 38.600 Menschen arbeiten weltweit als angestellte Mitarbeiter oder als Vermittler für die ERGO Group. Im Heimatmarkt Deutschland gehört ERGO mit einem umfassenden Angebot zu den führenden Anbietern in den Segmenten Leben, Sach und Gesundheit. 2023 hatte ERGO einen Versicherungsumsatz von 20 Milliarden Euro sowie versicherungstechnische Aufwände in Höhe von knapp 18 Milliarden Euro. ERGO gehört zur Munich Re – einem der weltweit führenden Risikoträger.
Kontaktinformationen
Deutschland
- meinfeedback@ergo.de
- ergo.de
3,6
Akzeptabel
8190 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Ich hatte eine sehr nette und…
Ich hatte eine sehr nette und kompetente Beraterin. Voll zufrieden mit diesem Gespräch und alles zu meiner Zufriedenheit erledigt.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Annchen Kümpel,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Gespräch rundum zufrieden waren.
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ein Reifen der Rechnungen und Bearbeitungszeit
Bist du diesem Zeitpunkt hat mit der ERGO (Telefongespräch mit Mitarbeitern der ERGO) gut funktioniert. Werde jetzt mein Antrag einreichen. Mal schauen wie das abgewickelt wird.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dirk Högemann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Unterstützung so zufrieden sind.
Wir sind gerne für Sie da!
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Habe bisher nur gute Erfahrungen mit…
Habe bisher nur gute Erfahrungen mit der Ergo gemacht . Bei Fragen oder Ähnliches wurde mir stets geholfen und das mit einer Freundlichkeit und Kompetenz die es heute nicht mehr so oft gibt .
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Graack, Uwe,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr erneut positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Unterstützung so zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Telefonische Beratung
Die Tel. Information durch die Mitarbeiterin der ERGO war sehr umfangreich und informativ. Auf meine Fragen wurde zügig und freundlich geantwortet. Mein Problem wurde zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
Einziger Minuspunkt ist die schwere telefonische Erreichbarkeit der ERGO Servicehotline.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Elvira,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem telefonischen Kundenservice.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auskunft und der schnellen, freundlichen Beantwortung Ihrer Fragen zufrieden sind und Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit gelöst werden konnte.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit unserer Servicehotline sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, diese für unsere Kunden zu verbessern.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Top 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 nur zu empfehlen von…
Top 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 nur zu empfehlen von der Beratung bis zum Produkt (Super nette Mitarbeiter im Gespräch nur zu empfehlen)
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Kai Leverenz,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und unseren Produkten so zufrieden sind und sich gut bei uns aufgehoben fühlen.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Gute Beratung, vorallem sehr freundlich.
Meine Fragen wurden kompetent beantwortet.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Annemarie Ebert,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und Ihre Fragen kompetent beantwortet wurden.
Wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Warten auf Auszahlung ist nicht förderlich zur Kundenbindung... NACHTRAG
Wenn man 35 Jahre in eine Lebensversicherung der Ergo eingezahlt hat, welche die Beträge STETS PÜNKTLICH zum 01. des Monats einzog, ...sollte man auf keinen Fall davon ausgehen, dass das umgekehrt (also bei Fälligkeit der Versicherungssumme) ebenso pünktlich vonstatten geht.
Ich bin enttäuscht, genervt und warte weiterhin auf mein Geld.
NACHTRAG 20.05.26
Der Kundendienst ist zuvorkommend, auch am Telefon....wenn man die Warteschleife überlebt hat.
Es tut sich nur nichts.
Solche "Aktionen" sind vertane Lebenszeit.
Ich WARTE IMMER NOCH AUF AUSZAHLUNG.
Suspekt.
28.05.2026
Immer noch keine Antwort, geschweige denn die Auszahlung meines Geldes.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gerade bei einer so langjährigen Treue zu uns bedauern wir es sehr, dass Sie aktuell Grund zur Beanstandung haben.
Es tut uns leid, dass sich die Auszahlung Ihrer Lebensversicherung verzögert. Gerne möchten wir die Hintergründe prüfen.
Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Daten können wir den Vorgang schneller zuordnen.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Mitarbeiter überheblich und…
Mitarbeiter überheblich und unfreundlich!
Geben nur falsche Informationen herraus!
Besser wo anders versichern
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Herr Sicken,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und den Eindruck hatten, nicht korrekt oder vollständig informiert worden zu sein.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, denn ein wertschätzender, transparenter und kompetenter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns wichtig.
Gern möchten wir verstehen, was konkret vorgefallen ist, um Missverständnisse zu klären und mögliche Fehler zu korrigieren.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de und teilen Sie uns – sofern vorhanden – Ihre Versicherungsscheinnummer sowie eine kurze Schilderung des Vorgangs mit.
Wir prüfen den Sachverhalt dann im Detail und melden uns bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Heike vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
hatten tiketsversicherung bei…
hatten tiketsversicherung bei ihnen,alles eingeschickt.und jetzt hört man nichts mehr
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Camille Reuter,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das Feedback-Team der ERGO Reiseversicherung prüft gerne Ihren Fall.
Wir möchten Sie bitten, eine E-Mail an feedback@ergo-reiseversicherung.de mit Ihrer Vorgangsnummer und Ihren Kontaktdaten zu schicken. Das Feedback-Team wird sich nach der Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen sehr, dass sich auf diesem Weg eine gute Lösung für Sie findet.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom ERGO Mein-Feedback-Team
Persönliches Gespräch
Man konnte sich einiges erklären lassen, wenn man unsicher war
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Dunja Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass das persönliche Gespräch Ihnen geholfen hat, Unklarheiten zu klären.
Wir sind für Sie da und beraten Sie gerne.
Beste Grüße von Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Katastrophale Schadenbearbeitung
Katastrophe bezüglich Schadenabwicklung!
Man wartet wochenlang auf die Begleichung vom KfZ-Schaden trotz Zeugen und Videobeweiß bezüglich der Schuldfrage. Statt dessen nur Verzögerungen,mal werden Aussagen verlangt,dann müssen weitere Formulare ausgefüllt werden,dann wartet man auf Rückmeldung des Verursachers,dann ist die Sachbearbeiterin nicht da...
Auf Nachfragen per Mail wird garnicht reagiert. Telefonisch wird man nur abgewimmelt. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon ohne Lösungsvorschlag. Immer nur die Aussage:"wir machen einen Eilvermerk" und nichts passiert! Ein Stern ist noch zuviel Bewertung.
Tipp: Sollten sie einen Schaden durch einen ihrer Versicherer haben,bestehen sie darauf, dass dieser noch am Unfallort dort anruft und es meldet.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Katarina H.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Schadenabwicklung und unserem Service unzufrieden sind.
Wir verstehen, wie frustrierend die Verzögerungen und fehlenden Rückmeldungen für Sie sind, und bitten die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig zu entschuldigen.
Bei der Klärung dieser Angelegenheit möchten wir Sie unterstützen. Bitte senden Sie uns hierfür folgende Angaben via E-Mail an meinfeedback@ergo.de:
- Versicherungsscheinnummer/Schadennummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Hilfreiche und schnelle Klärung des…
Hilfreiche und schnelle Klärung des Sachverhalts
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Verona,
vielen Dank für Ihr freundliches Lob.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Klärung zufrieden sind.
Viele Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Ich habe eine Ticketversicherung für…
Ich habe eine Ticketversicherung für eine Veranstaltung abgeschlossen. Leider kam es zu einem Raubüberfall, weshalb ich die Veranstaltung nicht besuchen konnte. Daraufhin habe ich eine Erstattung beantragt.
Allerdings wurde mir mitgeteilt, dass selbst eine Kopie der Strafanzeige nicht ausreicht, um den Schadensfall anzuerkennen. Daher frage ich mich, unter welchen Umständen die Versicherung überhaupt greift, wenn sie selbst in einem solchen Fall nicht leistet.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Clair,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, was Ihnen passiert ist.
Wir können gut nachempfinden, dass die Entscheidung in Ihrem Fall Fragen aufwirft.
Das Feedback-Team der ERGO Reiseversicherung prüft gerne erneut Ihren Fall.
Wir möchten Sie bitten, dass Sie eine E-Mail an feedback@ergo-reiseversicherung.de mit Ihrer Vorgangsnummer und Ihren Kontaktdaten schicken.
Das Feedback-Team wird sich nach der Prüfung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir hoffen sehr, dass sich auf diesem Weg eine gute Lösung für Sie findet.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Kein Kundenservice/ Keine 100% Übernahme
Statt 100% für die Zahnfüllung wurden nur 40-50% übernommen. Ich habe letzte Woche Mittwoch eine Mail gesendet, und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Daher gekündigt. Ich kann Ergo nicht empfehlen
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Sascha Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Erstattungshöhe und unserer Reaktionszeit unzufrieden sind. Dass Sie sich bereits zur Kündigung entschieden haben, bedauern wir sehr.
Die Höhe einer Erstattung ist immer von den individuell im Vertrag vereinbarten Leistungen abhängig. Wir versichern Ihnen, dass jeder Leistungsantrag sorgfältig und gewissenhaft geprüft wird, um korrekt nach den vertraglichen Vereinbarungen zu leisten.
Für die entstandene Zeitverzögerung bei der Beantwortung Ihrer E-Mail möchten wir uns aufrichtig entschuldigen – unser Anspruch ist eine deutlich schnellere Rückmeldung.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal nachvollziehen, um Ihnen die genauen Hintergründe der Abrechnung zu erläutern. Damit wir Ihren Fall schnellstmöglich zuordnen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit folgenden Informationen:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihr vollständiger Name und Ihre Anschrift
- Ihr bei Trustpilot verwendeter Benutzername
Viele Grüße
Tanja vom ERGO „Mein-Feedback-Team“
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Edda Köppche,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles reibungslos funktioniert hat.
Viele Grüße von Ute vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Das Gespräch war sehr gut und der…
Das Gespräch war sehr gut und der Mitarbeiter sehr freundlich. Bis jetzt habe ich aber leider noch keine Post erhalten bzw Vertrag
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Petra Braun,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Mitarbeiter zufrieden waren.
Bezüglich des Vertrags und der Post möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Wir werden den Versand umgehend überprüfen und sicherstellen, dass Sie die Unterlagen schnellstmöglich erhalten.
Nutzen Sie hierzu gerne den Live-Chat auf www.ergo.de – unser Team hilft Ihnen dort gerne weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße von Natalie vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
Kundenservice Erreichbarkeit
Aktuell: Erst nachdem ich eine kritische Bewertung hier abgegeben habe, kam Bewegung in die Angelegenheit. Das ist sehr schade warum nicht gleich so.
Empfehle weniger Vorstände etc., dafür mehr Servicepersonal.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Chris,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Kundenservice weder per E-Mail noch telefonisch erreichen konnten und dass die SMS-Codes trotz Datenänderung weiterhin nicht funktionieren.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Service.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen schnell klären und bitten Sie, uns hierzu folgende Angaben per E-Mail an meinfeedback@ergo.de zu schicken:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Freundliche Grüße,
Heike vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Leistungsabteilung wohl heillos überfordert.
Ende März Rückkaufswert einer Lebensversicherung erfragt. Kurz danach (ca Anfang April) gekündigt. Mitte April falschen Brief erhalten (passiert) dann paar Tage später (18.4. Glaub) die Korrektur erhalten und dass es an die Leistungsabteilung weitergeleitet wurde. Seitdem trotz Nachfrage totale Funkstille.
Ne Bearbeitung oder zumindest ein Zwischenstand sollte keine 2 1/2 Wochen dauern wenn die Werte bereits bekannt sind vom stand 1.3.26, ebenso sollte auf eine Nachfrage zumindest sowas wie “sry dauert - aktuell regelbearbeitungszeit 4 Wochen” kommen und nicht mails ignoriert werden.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Jasmin Aeckerle,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr offenes Feedback.
Wir verstehen, dass die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation in Ihrem Fall sehr ärgerlich sind.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung von unserer Leistungsabteilung erhalten haben.
Gerne unterstützen wir Sie bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Bitte übermitteln Sie uns hierzu folgende Angaben via E-Mail unter meinfeedback@ergo.de:
- Ihre Versicherungsscheinnummer
- Ihren Usernamen auf Trustpilot
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Anschrift
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Geldgierieger Verein
Geldgierieger Verein, ich leide an einer Hetzschwäche auf grund dessen wollen die mich nicht versichern. Ergo , sie versichern nur menschen die nicht all zu krank sind. Das ist drekige Firmenpolitik
5. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Andy Blackmore,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Versicherungsentscheidung unzufrieden sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei der Annahme von Versicherungen bestimmte Richtlinien einhalten müssen, die auch den Gesundheitszustand berücksichtigen.
Wir wissen, dass dies frustrierend sein kann, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Situation im Detail zu besprechen und mögliche Alternativen zu prüfen.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd vom "ERGO Mein-Feedback-Team"
Meine Eltern haben seit Jahren eine…
Meine Eltern haben seit Jahren eine Pflegeversicherung und jetzt wo sie im Heim sind und die Versicherung benoetigen werden einem nur Steine in den Weg gelegt und nicht bezahlt.
5. Mai 2026
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Antwort von ERGO Deutschland
Hallo Andrea Bishop,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie sich in der aktuellen Situation nicht ausreichend unterstützt fühlen.
Unser Ziel ist es, im Pflegefall zuverlässig zur Seite zu stehen. Da die Auszahlung von Leistungen jedoch an spezifische vertragliche Voraussetzungen gebunden ist, möchten wir die Hintergründe in Ihrem Fall gerne individuell prüfen.
Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an meinfeedback@ergo.de mit diesen Informationen:
- Die Versicherungsnummer Ihrer Eltern
- Den Namen der Versicherten und die Anschrift
- Ihre Kontaktdaten
- Ihren Benutzernamen bei Trustpilot
Mit diesen Daten erleichtern Sie uns die Zuordnung Ihres Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja vom „ERGO Mein-Feedback-Team“
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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