ESWE Versorgungs AG Bewertungen 157

Ich wollte ursprünglich über Verivox zu diesem Anbieter wechseln und habe bei der Beauftragung den Wunsch auf Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt durch den neuen Anbieter (ESWE) angegeben. Dieser hat den Kündigungszeitpunkt willkürlich auf einen Tag in 3 Wochen gelegt, sodass die Kündigung von dem bisherigen Anbieter abgelehnt wurden. Da es keinerlei Rückmeldung von ESWE zu der gescheiterten Kündigung gab und auch kein weiterer Versuch einer Kündigung unternommen wurde, muss ich jetzt ein weiteres Jahr bei meinem bisherigen Anbieter bleiben. Nach mehrmaligen Beschwerden bei ESWE haben Sie nun ungefragt für kommendes Jahr bei dem bisherigen Anbieter gekündigt und den neuen Vertrag bei Ihnen dann auf das kommende Jahr verschoben. Widerspruch ist bereits eingereicht! Nie wieder werde ich diesen Anbieter in Erwägung ziehen!

Nachdem ich zu einem anderen Versorger gewechselt bin, habe ich die Schlussrechnung von ESWE erhalten. Den Sofortbonus habe ich erst nach Hinweis auf diesen erhalten. M.E. hat die Nichtberücksichtigung des Bonus Methode. Welche Erfahrung über diesen Versorger liegen vor?

Wegen Corona muss die Ablesung am Zähler selbst durchgeführt werden (Wieso auch immer, Im Keller gibt's Corona???). Darüber wurde ich per Post benachrichtigt. Leider habe ich dies vergessen, allerdings habe ich auch keine Erinnerung von der ESWE erhalten.

Nun habe ich nach einem halben Jahr meine Rechnung erhalten. Die Rechnung wurde wegen meiner fehlenden Ablesung aufgrund einer technischen Rechnung durchgeführt. Das Ergebnis: 1374 kWh in 6 Monaten in einem 2 Pers Haushalt. Sage und schreibe 516 kWh mehr, als ich verbraucht habe.

Ich frage mich, welche Rechnung durchgeführt wurde, die 1,7 mal höher als mein tatsächlicher Verbrauch ist.

Also einen Tag (27.05.) nach Rechnungsstellung Kundensupport kontaktiert inkl. dem Aktuellen Zählerstand und einer ausführlichen Rechnung, wo mein Zählerstand für den Abrechnungszeitraum (Auf Basis meines durchschnittlichen Verbrauchs) gestanden hätte.

In der automatischen Mail wurde mir gesagt, dass die Bearbeitungszeit etwas länger dauert, dies rechtfertigt aber keine Bearbeitungszeit von 15 Tagen ohne jegliche Antwort. Nach einer bösen Mail am 11.06. inkl. Drohung einer schlechten Bewertung bei Google kam sofort eine Rückmeldung.

Ziemlich traurig, dass man erst mit schlechten Bewertungen drohen muss, damit was passiert.

Bin seit einigen Jahren bei ESWE. Vom Wechsel bis jetzt alles zu meiner Zufriedenheit.

Leider sehr Kunden unfreundlich.
Anbieter lehnt grundlos Stromversorgung ab, trotz nachfrage keine Antwort!

Gasanbieter Wechsel hat überhaupt nicht funktioniert!
Bin dadurch in ein zweites Vertragsjahr gerutscht.
Nun werde ich ab 2021 zwar von ESWE beliefert, allerdings zu völlig überhöhten Preisen!
Finger weg von diesem Laden!

Wechselprozess über Check24 lief problemlos. Der Sofortbonus nach Abschluss kam unaufgefordert.
Irritierend und unpraktisch war eine Abrechnung zum 30.9.2019, nicht erst zum Ende des Bezugjahres, da kam zusätzlich eine Schlussrechnung über letzte 3 Monate.
Der Neukundenbonus, der mit der Schlussabrechnung verrechnet werden sollte, wurde nicht berücksichtigt. Erst nach Reklamation wurde 2 Wochen später erstattet.
Aufgrund der Boni und des damit günstigen Strompreises im ersten Bezugsjahr weiterzuempfehlen, jedoch sollte man kontrollieren ob die Boni korrekt erstattet werden.

Es wird mit 24h Erreichbarkeit geworben. Realität ist allerdings, dass man schon Freitag vor 19h in einem Callcenter landet, wo einem nicht geholfen wird, weil die Mitarbeiter dort keinen Zugriff auf die Daten haben. Ein Anruf wird so zur reinen Zeitverschwendung.

Ich würde mir ehrliche Zeitangaben zur Erreichbarkeit wünschen,in denen ich auch zu einer Problemlösung komme.