ETIQL Bewertungen 413

Vor 4 Monaten eine Lederjacke bestellt und weder auf meine >10 Emails noch >5 WhatsApp jemals eine Antwort erhalten. Ware ist immer noch nicht da. Rechnung aber bezahlt.

Habe am 31.10. Schuhe für €195.- bei etiql bestellt und bezahlt und nie wieder etwas gehört. Sehr ärgerlich. Thomas Birkner

Ich habe in relativ kurzen Abständen drei Bestellungen bei etiql aufgegeben. Seit August fehlen immer noch Artikel, die bezahlt wurden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche reagiert der Kundenservice überhaupt nicht.

Weder auf E-Mails, noch auf WhatsApp, Telefonanrufe oder über PayPal habe ich jemals eine Antwort erhalten. Zusätzlich bekomme ich kein Retourenlabel, sodass Rücksendungen faktisch unmöglich gemacht werden.

So einen Umgang mit Kund:innen habe ich noch nie erlebt. Der gesamte Ablauf ist extrem Katastrophal – ich kann leider nur dringend davon abraten, auch wenn die Artikel eigentlich toll sind

Absolut nicht weiterzuempfehlen. Bestellung wurde nie Versand und auf Emails sowie Anrufe reagiert niemand. Angegeben wurde ein Express Versand aber seit einem Monat habe ich keine Versandbestätigung. Absolut zu meiden und unseriös. Katastrophaler Service bzw. Keiner!!

Vorsicht! Ich habe Ende Oktober ein Paar Schuhe bestellt und dazu noch die tolle Etiqul-Mitgliedschaft gekauft. Seitdem höre ich nichts mehr von meiner Bestellung, Kontaktversuche werden ignoriert. Vermutlich Betrug.

ETIQLDE21215
von zwei Paar Schuhen kam nur eines an. dieses wurde zurück gesendet. Gutschrift für beide Paare seit 4 Wochen fällig. keine Reaktion auf Mails, telefonisch nicht erreichbar! kein Kontakt möglich.
vermeintlich ein Scam!

..meine am 5.11.2025 bestellten Schuhe und Pullover sind nach wie vor nicht angekommen. Der Kundenservice reagiert nicht. Die positiven Bewertungen sind für mich nicht nachvollziehbar und wirken auf mich doch recht hausbacken…
Ich kann von dieser Firma nur dringend abraten.

Sehr enttäuschend. Der vermeintlich engagierte Kundenservice, der sein Bestes gibt, ist schlechter erreichbar als vermutlich eine Audienz beim Papst zu bekommen. Ware die Ende Oktober bestellt und auch direkt bezahlt wurde soll dann doch vermutlich nach 2 1/2 Monaten geliefert werden. Mails werden nicht beantwortet, über WhatsApp keine Reaktion, über das Portal keine Nachfrage möglich. Was bin ich enttäuscht!!!

Schuhe bestellt, waren zu gross. Rücksendelabel nicht abrufbar. Hotline nicht erreichbar. Echt ne Sauerei. Mehrere Rezessionen mit ähnlichen Erfahrungen. Bestellung: ETIQLDE21238

Schuhe bestellt. Kauf fristgerecht storniert. Rückerstattung des Kaufpreises erst im Dezember nach Einschaltung von einem Rechtsanwalt und Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens. Beim Service nie jemanden perönlich erreicht.

Ich hatte im März die Bestellung ETIQLDE18287 über zwei Paar Schuhe (420 €) getätigt und fristgerecht retourniert. Wochenlang erhielt ich keinerlei Rückerstattung – selbst zwei Anwaltsschreiben blieben unbeantwortet. Erst nachdem ich den Fall öffentlich gemacht und sogar den Gründer Moritz Offeney persönlich kontaktiert hatte, wurde endlich überwiesen.

Als Entgegenkommen sollte ich mir über eine Support-Ansprechperson namens „Anisa“ (Zendesk) ein kostenloses Paar Schuhe aussuchen. Das wirkte auf mich eher wie ein Synonym bzw. eine generische Support-Identität. Jedenfalls wurde dieses versprochene Angebot nie erfüllt – bis heute kam natürlich nichts an ;D

Unterm Strich: Die Rückzahlung erfolgte nur nach massivem Druck, und das zugesagte „Geschenk“ blieb aus. Wer hier bestellt, sollte einkalkulieren, dass man im Problemfall sehr hartnäckig sein muss.

Achtung möglicher Betrugsversuch!!! Habe Schuhe bestellt, Zusage Liefertermin drei Tage. nach 10 Tagen keine Lieferung. Kundenservice dreimal angeschrieben. Fristen gesetzt. Keinerlei Reaktionen!

Ich warte seit Anfang Oktober auf eine bestellte und per Paypal bezahlte Jacke. Keine Sendungsingormation. Per Mail, WhatsApp und telefonisch immer wieder die Zusage, man kümmere sich. Leider passiert nichts! Werde es Montag wieder telefonisch probieren. Noch nie so einen mangelhaften Kundenservice erlebt. Nie wieder ETIQL!

Habe im September einen Artikel für 450€ bestellt. Im Oktober und November mehrfach ein Lieferdatum angefragt und nur automatische Antworten ohne info erhalten. Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar. Habe dann die Bestellung gekündigt und den Kaufpreis zurückgefordert, auch hier keine Reaktion des Unternehmens. Empfehle äußerste Vorsicht bei diesem Anbieter.

Ich habe bei ETQIL ein Paar Ankle Boots bestellt – zum Zeitpunkt des Kaufs war für die bestellte Größe die Lieferzeit explizit mit „Die Lieferung dauert bis zu drei Tage“ angegeben.
Aber auch nachdem über fünf Tage verstrichen waren, kam keine weitere Nachricht – weder bzgl. des Versands noch über eventuelle Verzögerungen.

Als Ergebnis habe ich den Customer Support kontaktiert und diesbezüglich um Informationen gebeten – bis auf eine automatische Antwort, die mir versicherte, dass man sich innerhalb von 24 h mit mir in Verbindung setzen würde, habe ich aber bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.

Mehrere Tage nach meiner ersten Mail habe ich dann (auch via E-Mail) den Kauf storniert und auch das zwangsläufig abgeschlossene Probe-Abonnement vorsorglich aufgekündigt, mit ausdrücklicher Bitte um schriftliche Bestätigung der erfolgreichen Stornierung. Auf diese E-Mail kam bisher allerdings auch keine Antwort.

Der ursprüngliche Kauf liegt inzwischen 14 Tage zurück, und es gab bisher kein Lebenszeichen vonseiten des Anbieters.

Das Konzept von ETIQL und die Ästhetik, die hier nach außen verfolgt wird, scheinen eigentlich recht vielversprechend zu sein – allerdings merkt man beim näheren Hinschauen schnell, dass viele Elemente eher unprofessionell umgesetzt sind: So funktionieren viele Aktionen innerhalb des Nutzer-Accounts nicht (u. a. die Funktion zum Kündigen des Abos & zum Absenden von Nachrichten an den Support).
Interessant ist auch, dass man als Anreiz zur Registrierung für den Newsletter eigentlich einen „Tagespass im Wert von 30 €“ versprochen bekommt – dieser kommt nach der Anmeldung aber niemals an (habe es mit mehreren E-Mail-Adressen versucht) – der Newsletter selbst kommt natürlich trotzdem mehrmals die Woche…

Zusammengefasst bin ich mir – durch meine bisherige persönliche Erfahrung und die anderen Bewertungen – inzwischen nicht sicher, ob es sich um ein gutes Konzept handelt, welches einfach nicht besonders professionell umgesetzt ist – oder schlicht und ergreifend um arglistige Geschäftspraktiken.

Auf jeden Fall werde ich den Fall nun an meinen Zahlungsdienstleister weiterleiten und die durch ETIQL belastete Zahlung offiziell beanstanden.

Anfang AUG Schuhe bestellt, heute haben wir Mitte NOV und die sind nicht da. Telefonisch nicht erreichbar, keine Reaktion auf x Kontaktaufnahmen per Mail, Kontaktformular und WhatsApp. Ciao ciao Geld…. 👎🏻
Ergänzung: nach dieser negativen Bewertung bei Trustpilot, hat man mit mir Kontakt aufgenommen und die Ware wurde ein paar (weitere) Wochen später geliefert. Aber daraufhin wurde mir einfach auf der Kreditkarte eine Gebür für ein Abo von Etiql abgezogen - was soll das? Habe ich auch zurückbekommen, aber so ein wilder Ritt bei einer normalen Bestellung ist unnötig.

Vorsicht - online Betrug,
ich habe dort online Schuhe bestellt,
Bestell nr ETIQLDE21092 - es kam eine automatisierte Bestellbestätigung;
Geliefert wurde nichts. Auch keine weitere email.
Auf meine Anfragen auf der gelisteten service email Adresse wurde nicht geantwortet.
Jetzt versuche ich den PayPal Schutz einzuschalten.
Finger weg - ich hätte die anderen Reviews früher lesen sollen.

Leider der erste Online-Scam, auf den ich hereingefallen bin. Ich habe Anfang Juli Schuhe bestellt, es wurden andere geliefert.Zugleich gibt es bei Kauf noch eine Abofalle (es wird automatisch eine Jahresmitgliedschaft bei Etiql abgeschlossen, die 60€ kostet). Daraufhin habe ich den Vertrag Wiederrufen. Seit 4 Monaten renne ich nun mithilfe von Paypal meinem Geld hinterher.

Ich habe grundsätzlich Verständnis dafür, dass es manchmal etwas länger geht, oder auch Fehler passieren. Aber die Erfahrung mit ETIQL ist die schlimmste Kundenerfahrung, die ich jemals im E-Commerce gemacht habe.

Das Unternehmen ist schlicht unprofessionell, schlecht organisiert und nicht kundenorientiert.

Ich warte nun sein mehreren Wochen auf eine Rückerstattung von 700€.

Das Schlimmste ist, dass es keinen richtigen Kundenservice gibt und keinerlei Transparenz.

Ich habe seit meiner Bestellung und Rücksendung auf allen Kanälen und Wegen dutzendfach versucht den Service zu erreichen. Als es irgendwann telefonisch geklappt hat, wurde nicht mal das Rücksendeetikett richtig erstellt.

Seitdem die Ware nachweislich im Logistikzentrum eingetroffen ist und ich nach meiner Rückerstattung fragen möchte, erreiche ich gar niemanden mehr. Die Hotline bricht nach wenigen Sekunden mit dem Hinweis ab, dass alle Support Agenten im Gespräch seien. Das ist jetzt dutzendfach zu unterschiedlichsten Tageszeiten passiert.

Basierend auf meiner Erfahrung würde ich jeder Person dringend davon abraten bei ETIQL einzukaufen.

Das Wertversprechen auf der Website, hochwertigste Artikel ohne Zwischenhändlermarge zu erhalten, kann ich anhand der gelieferten Schuhe nur bezweifeln.

Ich wollte online ein Loafer Paar von Etiql erwerben. Da ich in Hamburg wohne und Etiql hier einen Laden betreibt, habe ich das Paar vor Ort bestellt und vorab bezahlt. Versprochen wurde mir eine Lieferfrist von 4 Wochen.
Nach 5 Wochen und mehreren vergeblichen Kontaktaufnahmen via Mail und per Telefon musste ich im Laden enttäuscht erfahren, dass die Lieferfrist auf weitere 4 Wochen verlängert wurde.
Verärgert war ich, als sich nach weiteren 4 Wochen erneut nichts getan hat und sich keiner die Mühe gemacht hat mich zu kontaktieren und über die Bestellung zu informieren.
Die Bestellung habe ich daraufhin persönlich und sehr verärgert im Laden storniert, da mir keiner etwas über den Status meiner Bestellung sagen konnte.
Schriftlich versprochen wurde mir eine Überweisung des Geldes innerhalb von 2 Werktagen. Jedoch musste ich mehrmals persönlich zum Laden und schlussendlich auch mit rechtlichen Konsequenzen drohen, um das Geld zu erhalten.
Ich habe das Vertrauen in die Marke Etiql komplett verloren und kann jedem nur davon abraten, dort zu bestellen. Man spart sich eine Menge Zeit und Ärger.