ETIQL Bewertungen 413

Bei meiner ersten Bestellung gab es ein Problem zwischen den auf der Webseite verfügbaren Artikeln und dem tatsächlichen Lagerbestand.

Sodass ich meine ursprünglich bestellte Ware erst Monate später hätte erhalten können, aufgrund der Produktionszeiten.

Daraufhin setzte sich Dimitri aus dem Concierge Team mit mir in Verbindung und bot eine großzügige Lösung an, welche nicht selbstverständlich ist, sondern ein Ausdruck der Wertschätzung der eigenen Kunden.

Solch einen Umgang mit Problemen wünscht man sich von einer bewussten Firma mit Haltung. Weiter so.

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt, jedoch kam nur ein Paar Schuhe an. Ich habe daraufhin reklamiert und den Status zum zweiten Paar Schuhe angefragt, jedoch keine Antwort bekommen, trotz Remindern, trotz e-Mail und WhatsApp. Des Weiteren funktioniert das genannte Portal etiql.returnista zur Retour nicht, ich erhalte ein 404 Fehler und dass die Seite nicht existiert.

Alles wie gewohnt zur vollsten Zufriedenheit. TOP

Ich habe zwei Paar Schuhe bestellt. Nur ein Paar wurde geliefert – und das habe ich korrekt retourniert. Das zweite Paar kam nie bei mir an.

Seitdem sind 415 € offen. Ich habe unzählige Male versucht, den Kundenservice zu kontaktieren – per E-Mail, Kontaktformular und über andere Kanäle. Keine Antwort. Keine Lösung. Keine Rückerstattung.

Dieses Verhalten ist für mich kein Einzelfall, sondern systematisches Versagen oder bewusstes Hinhalten. Wer so mit Kunden umgeht, verliert jedes Vertrauen.

Ich warne ausdrücklich davor, hier zu bestellen. Wenn sich nicht umgehend etwas ändert, werde ich rechtliche Schritte einleiten und meinen Zahlungsanbieter einschalten.

So geht es nicht. Punkt.

Nicht zu empfehlen. Liefert nicht und reagiert nicht.

Wer gerne mehr als sechs Monate auf ein paar Schuhe warten und von Kundenservice hingehalten werden möchte ist hier an der richtigen Adresse.

Die Schuhe wurden am 19.02.25 bestellt und sind bis heute 1.09.25 nicht geliefert worden. Anfragen beim Kundenservice sind aussichtslos. Wenn man das große Glück hat jemanden zu erreichen, wird man einfach angelogen.

Auf keinen Fall solle man hier bestellen.

Ich habe Mitte Mai 2 Paar Schuhe bestellt (DE19059), welche als verfügbar kennzeichnet waren. Nach 3 Wochen bekam ich die Mitteilung, dass das eine Paar am 02.Juni geliefert wird. Für das zweite Paar habe ich die Mitteilung erhalten, einen Liefertermin bis Mitte Juli zu akzeptieren. Das erste Paar habe ich bis heute noch nicht. Auf E.-Mail-Anfragen reagiert keiner. telefonisch ist seit 3 Wochen keiner erreichbar - AB Ansage, man soll es später probieren.

2 Sommerschuhe seit vor fast 3 Wochen bestellt. Kommunikation ist sehr sehr schlecht.

Update vom 24.07.: Auf meine Bewertung hat sich doch ad-hoc etipl gemeldet. Unter dem Motto, wir kümmern uns um ihr Anliegen. Mir wurde ein Gutschein angeboten. Das habe ich aber abgelehnt. Ich möchte meine ursprünglich bestellte Ware. Dann wieder keine Reaktion. Dann der Anruf, was noch einmal mein Anliegen wäre (?). Dann der Versuch eine Alternative anzubieten, welche ich bereits schon 3x abgelehnt hatte. Dann der Hinweis, dass ich innerhalb von 48h Bescheid bekomme, wann ich die Ware erhalte. Nun sind die 2 Tage seit 2 Tagen verstrichen. Ich erreiche nun wieder keinen bei etiql. Es ist total absurd - wie kann man so Geld verdienen. ETIQL - ich möchte nun stornieren!

Eine absolute Abzocke!
Ich habe bereits letztes Jahr eine schlechte Bewertung für den Shop abgegeben. Daraufhin wurde ich kontaktiert und es wurde Besserung gelobt. Als Dankeschön wird die Jahresgebühr einfach jedes Jahr weiter abgeguckt, trotz Kündigung. Der Shop wirbt mit Nachhaltigkeit und betreibt nichts weiter als Betrug!

Sehr vielfältige Auswahl und nur zu empfehlen. Preise sind auch sehr gut und alles ist schön gestaltet.

Ich habe Schuhe bestellt und wollte ein paar zurücksenden. Online war kein Rücksendeticket erstellbar und Service nicht erreichbar. Habe die Schuhe letztlich auf meine Kosten zurückgeschickt und ein Paypal Problem eröffnet. Das selbe mit dem „kostenlosen Probeabo“ was dann ziemlich zügig 60€ kostet. Würde hier nie wieder bestellen.

Richtig schöne hochwertige Teile und schneller Versand, ich bin sehr zufrieden und werde sicher wieder bestellen. Danke

Leider gar nicht empfehlenswert. Ich hatte eine Jacke bestellt, nach der Bestellbestätigung nichts mehr gehört. Nach einigen Wochen nachgefragt, danach folgte eine wenig hilfreiche Mailkommunikation über einen Chatbot. Bisher gab es weder eine Lieferung noch die Rückerstattung. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und mittlerweile dort eskaliert.
Sowas muss echt nicht sein, zumal Etiql einen sehr sympathischen Auftritt hat. Wirklich schade!

Sehr zufrieden – tolle Qualität und nachhaltiges Konzept
Ich bin begeistert von ETIQL! Die Kleidung sieht nicht nur super aus, sondern fühlt sich auch hochwertig an. Der Versand war schnell und die Verpackung umweltfreundlich. Besonders gefällt mir der Fokus auf Nachhaltigkeit und faire Produktion. Klare Empfehlung – ich bestelle gerne wieder!

Ich liebe Chelsea Boots und ich habe hier auf Etiql eine schöne Auswahl gefunden. Die Qualität ist sehr gut und die Lieferung geht sehr schnell, sodass ich auf meine neuen Lieblingsstücke nicht so lange warten muss. Ich komme bestimmt ganz bald wieder.

Ich habe im März Schuhe bestellt (#18450), die bis heute nicht angekommen sind (Mitte Juni). Seitdem quäle ich mich mit einem Kundenservice herum, der es in all den Monaten nicht schafft, mir auch nur ein einzelnes Update zu geben oder proaktiv auf mich zuzukommen. Stattdessen erhalte ich immer wieder leere Versprechen, automatisierte Antworten und keinerlei Lösung oder Perspektive.

Seit Mitte Mai habe ich meine Bestellung mehrfach telefonisch und per E-Mail storniert, aber bis heute keine Bestätigung oder Infos auf Rückfragen erhalten.

Seitens Etiql keinerlei Engagement: kein Sorry, kein Update, keine Stornobestätigung, keine Hilfe.

Ich weiß inzwischen nicht mehr, was ich noch tun soll, und bin ziemlich entsetzt.
Ich werde meine Bewertung bei Gelegenheit aktualisieren und meine Erfahrung ausführlicher beschreiben, falls dieser Vorgang jemals abgeschlossen wird...

Ich habe nach 1 Monat nach dem Verbleib der Ware gefragt. Wurde nur von einer virtuellen Assistentin ( warum immer Frauennamen ?) nichtssagend hingehalten. Sofort Stornierung ohne Reaktion. Über Paypal- Käuferschutz innerhalb 30 Minuten Geld zurück. Lass mich doch von denen nicht verarschen.

Ich habe im April ein Paar Schuhe bei Etiql bestellt – laut Webseite mit einer Lieferzeit von 3–7 Tagen. Heute, zwei Monate später, habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurück. Erst auf eigene Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Schuhe am 30. Mai im Warehouse ankommen und anschließend weiter verschickt würden – ein völlig intransparenter Prozess.

Aufgrund eines Umzugs bat ich um eine Adressänderung, da ich zu Recht nicht mit einer derart langen Verzögerung gerechnet hatte. Auch meine Bitte, das Membership zu kündigen und mir dies zu bestätigen, wurde ignoriert.

Ich habe mehrfach per E-Mail Kontakt aufgenommen. Jedes Mal kam eine automatisierte Antwort, in der mein Anliegen zwar scheinbar zusammengefasst, aber völlig falsch wiedergegeben wurde – es wirkt, als würde niemand die Nachrichten wirklich lesen. Am Ende heißt es dann, dass sich „innerhalb von 24 Stunden“ jemand melden würde – was natürlich nie passiert.

Auf Anrufe und WhatsApp-Nachrichten wird ebenfalls nicht reagiert.

Ein absolut enttäuschender Kundenservice. Keine Ware, keine Rückerstattung, keine Kommunikation. Bis sich an der Kommunikation und Zuverlässigkeit etwas ändert, würde ich von einer Bestellung absehen. Wie komme ich jetzt an mein Geld?

Ich habe Anfang April eine Bestellung aufgegeben. Seitdem habe ich immer wieder versucht, meine Bestellung zu bekommen, das geht nun schon mehrere Monate. Ich habe letztendlich die Bestellung storniert. Auf die Rückabwicklung bin ich gespannt.
Hier wird mit Nachhaltigkeit geworben und dass alles von bester Qualität sei, aber am Ende scheint das nur ein Köder zu sein, um Menschen über den Tisch zu ziehen.
Der „Service“ antwortet nur sehr sporadisch und ist nicht proaktiv. Man wird immer wieder auf ein neues Lieferzeitfenster vertröstet. Außerdem lässt sich die Mitgliedschaft nicht kündigen. Man denkt also, man hat eine Testmitgliedschaft und bekommt nachhaltige Schuhe, aber am Ende bekommt man gar nichts.
Daher Achtung vor diesem Shop und Finger weg.

Ich habe Anfang März zwei Paar Tessel Loafer bei Etiql für insgesamt 380 Euro bestellt. Heute, über drei Monate später, habe ich weder meine Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen.

Der Kundenservice war anfangs noch erreichbar, aber völlig unzuverlässig. Auf meine zahlreichen E-Mails und Nachrichten über WhatsApp wurde immer wieder vertröstet – angeblich sollte die Lieferung zwei Wochen später als geplant ankommen. Diese Ausrede kam mehrfach, doch es passierte gar nichts. Mittlerweile bekomme ich überhaupt keine Antwort mehr.

Ich habe im Januar 2024 erstmals und auch zum letzten Mal bei ETIQL bestellt. Mir wurde damals eine Lieferzeit von maximal 6 Tagen zugesichert. Tatsächlich hat es über 3 Monate und zahlreiche Beschwerdemails gedauert, bis ich die bestellten Schuhe endlich bekam. Doch damit nicht genug: Im Mai 2025 hat ETIQL versucht Geld für "meine Mitgliedschaft" bei mir abzubuchen. Diess Abonnement war jedoch bereits im Januar 2024 noch von mir gekündigt worden. Absolut unseriöses Geschäftsgebaren.

Weniger als ein Stern wert, Schuhe passten nicht, wurden zurückgeschickt und trotz mehrfacher Anrufe und Emails erfolgt keine Rückerstattung von 165.00€! Es scheint Masche zu sein, Email Rückmeldung scheint immer KI-generiert.