Carhartt Europe Bewertungen 

Ware und Lieferung top.

Bestellung ist nicht angekommen

Top Qualität und funktionelle Ausstattung!

Keine Rückmeldung vom
Kundenservice. Kein Rücksendeetikett vorhanden, kein Service.

Sehr schnelle Lieferung.
Leider waren die Shirts der ersten Bestellung zu groß.
Die Rücksendung war aber kein Problem und ging schnell und unkompliziert.
Kurzerhand neu bestellt und alles ist TOP.

Superschnelle Lieferung.Top Qualität !
Habe die Weste jetzt in beiden verfügbaren Farben. Größe fällt relativ groß aus, daher habe ich. Gr. S bestellt, obwohl ich normalerweise Gr. M trage. Allerdings sind die Westen zum Unterziehen für dünnere Jacken oder über Hemden gedacht. Ansonsten wäre M sinnvoller.

Super Qualität und schneller Versand. Ich bin sehr zufrieden.

Schnelle Lieferung. Tolle Ware. Richtig gut!

Das Paket ist bis dato nicht geliefert worden bzw. liegt NICHT in der angegebenen Filiale zur Abholung bereit!

Untenstehend mein Schreiben an DHL:

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reklamiere ich die Lieferung der obigen Sendung 00340434664891224930.
Ich habe bereits am 09.02.2024 mit Ihrem Kundendienst telefoniert und sollte eigentlich eine Bestätigungsmail für den Eingang meiner Reklamation erhalten - dies ist jedoch leider bis dato nicht geschehen.
Obige Sendung sollte an folgende Adresse geliefert werden:
Edwin Müllender
HOVEN Hydraulik 
Brockenberg 27
52223 Stolberg
Bei der Zustellung gab es jedoch laut DHL Probleme bzw. eine Verzögerung. Jetzt soll die Sendung angeblich - keine Ahnung warum - seit Donnerstag den 08.02.2024 um 10:27 Uhr in der Filiale Stolberg zur Abholung bereitliegen:
Prämienstraße 30 - 52223 Stolberg 
Dort konnte man mir jedoch am 09.02.2024 gegen Mittag nicht weiterhelfen - es wurde dort keine Sendung für mich hinterlegt!
Können Sie mir bitte sagen, wo die Sendung aushängt und wann diese an welche Adresse geliefert wird....
Vielen Dank im Voraus,
Edwin Müllender

Retouren System funktioniert nicht. Keine Reaktion auf E-Mails vom Support. Kann Ware nicht zurückschicken.

Superschnelle Lieferung, Ware wie beschrieben.

Qualitativ absolut gute Ware.
Retoure einfach und schnell.
Einfach super. Gerne Wieder.

Bestellung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert. Die Produkte sind von bewährt hoher Qualität. Lediglich bei der Rücksendung eines Artikels hat das Retourenportal das Retourenetikett nicht erzeugt, sondern eine Fehlermeldung ausgegeben. Ich musste den Support per E-Mail kontaktieren. Dieser hat dann zwar innerhalb 24h geholfen, aber ein funktionierendes Retourensystem sollte heutzutage Standard sein.

Schnell, ziverlässig und höchste Qualität!

Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität und schöne Ware! Wenn ihr sicher gehen und keine Fake-Ware erhalten möchtet, kauft hier bei carhartt direkt! Lieber paar Euros mehr, dafür aber keine Enttäuschung! Habe 3 Mützen in verschiedenen Farben gekauft.

Gute Qualität, schnelle Lieferung

Die Arbeitshose hat eine sehr gute Passform
und ist von hervorragender Qualität

Die Qualität und Verarbeitung ist immer Top!! Und es ist egal, was man bestellt,ob nun für Sommer oder Winter ;-)

Es erfolgte lediglich eine Teillieferung, aber ohne dass ich darüber informiert worden wäre.
Also bin ich davon ausgegangen, dass etwas vergessen wurde und habe telefonisch den Kundenservice informiert.
Der wollte sich kümmern und am nächsten Tag zurückmelden.

Zwei Tage danach habe ich wieder nachgefragt und diesmal eine andere Auskunft vom Kundenservice bekommen. Jetzt sollte ich ein Formular für Verlustmeldung ausfüllen. Daraufhin hat man mir ein Formular von DHL zugesendet in dem Angaben gefordert wurden, die ich gar nicht hatte, wie zum Beispiel Ansprechpartner beim Absender, Sendungsnummer, Postfiliale und Ähnliches. Also habe ich wieder beim Kundenservice angerufen und gesagt, dass ich glaube, dass dies das falsche Formular ist. Denn das Paket war ja angekommen. Also hat die DHL keinen Fehler gemacht. Das Paket war lediglich unvollständig.

Erst nach langem Hin und her hat der Mitarbeiter am Service Telefon eingesehen, dass es tatsächlich das falsche Formular war und mir ein anderes Formular zugesendet. Dieses Formular musste ich ausfüllen und zusammen mit dem Lieferschein, aus dem die unvollständige Teillieferung auch hervorgehen wieder zurücksenden. Zu diesem Zeitpunkt hatte mich das ganze in Summe schon ca. 30 Minuten Zeit gekostet. Zeit die ich als ZAHLENDER Kunde, der seinerseits keinen Fehler gemacht hat, gerne in andere Dinge investiert hätte. Zu guter Letzt kam dann eine Nachlieferung des fehlenden Artikels.

Leider habe ich alle Artikel in L bestellt und hätte sie gerne in M umgetauscht, da sie wiedererwartend doch etwas zu groß ausfielen. Habe ich auch mittels des neuen Retourensystems versucht. Aber auch das scheint nicht möglich zu sein. Stattdessen bekommt man automatisch eine Gutschrift und hat keine Möglichkeit jetzt einen Umtausch der Größe auszuwählen. Für die Gutschrift erlaubt Carhartt sich bis zu 21 Tage Bearbeitungszeit. Das finde ich fast schon frech. Da fragt man sich, ob die Erstattung via Brieftaube erfolgt.

Insgesamt ist das alles noch deutlich ausbaufähig.

Edit: leider geht das Drama weiter!
Nach circa zwei Wochen habe ich eine Erstattung bekommen für die von mir zurück gesendeten Artikel. Wie beschrieben habe ich am Ende alle Artikel zurück gesendet erstattet hat man mir aber nur die drei die man zuerst zugeschickt hatte. Für den vierten Artikel habe ich keine Erstattung erhalten. Daraufhin habe ich mehrmals bei K hat angerufen und auch E-Mails geschrieben und wiederum einigen Tagen war die einzige Antwort darauf, dass ich eine E-Mail erhalten habe, in der ich angeben sollte, welche Teile ich zurückgesendet habe. Ich kürze meine Bewertung daher um einen weiteren Stern. Katastrophal schlechter Service!