Eurosender Bewertungen 57 258

Katastrophe. Habe Holzfiguren (Nachbildungen) aus Holland abholen lassen und eine Zusatzversicherung abgeschlossen, die dem belegbaren Kaufpreis entsprach. Sie waren fest und weich in Schaumstoff plus Folie plus Papier plus Karton plus Folie verpackt. Man hat es geschafft, diese zerbrochen anzuliefern. Schadenersatz wurde abgelehnt aus folgenden Gründen: es sei zerbrechliches Material aus Glas oder Porzellan, dann: es seien Kunstgegenstände, dann: sie seien schlecht verpackt gewesen. Die Sachbearbeiter geben ihre Namen nicht preis. Insgesamt höchst unseriös. Einmal gemacht, einmal reingefallen nie wieder. Ich kann nur warnen.
Der nun von Eurosender hinzugefügte Kommentar bestätigt meine Bewertung: die Ware wird mal eben als etwas ganz anderes eingestuft, was nicht versichert ist. Und schon hat man kaputte Ware, einen Versicherungszuschlag umsonst gezahlt und muss für Ersatz selbst aufkommen. Auch unterschreibt Eurosender auch hier nie mit vollem Namen. Warum wohl ?

Das war der größte Reinfall, was Paketempfang angeht, den ich je erlebt habe!
Ich habe Geschirr gekauft und die Verkäuferin hat sich extra nach einem geeigneten Versandunternehmen erkundigt. Eurosender erscheint an oberster Stelle wenn man danach sucht. Dass Porzellan und Glas aber grundsätzlich von der Versicherung ausgeschlossen wird, steht dort nicht. Also sind sie auch kein geeigneter Versanddienstleister für Porzellan! Als dann bei der Rechnung auch noch DPD als Versandunternehmen drauf stand, ich den doppelten Preis an Versandkosten gezahlt habe, als wenn die Verkäuferin es so verschickt hätte, war schon klar, es kann nur schief laufen. War auch so. Der Karton war vollkommen kaputt und das Geschirr auch.
Der Kundenservice hat uns dann immer wieder an die jeweils andere Person verwiesen, also mich an die Verkäuferin und anders herum. Bis wir schlussendlich nach vielen Kontakten beide die Antwort bekamen, dass Geschirr nicht versichert sei und sie somit aus der Verantwortung sind.
Absoluter Hass!
Niemals mit Eurosender! Verschickt lieber direkt über die Anbieter, die auch Eurosender verwendet. Warum sollte man mehr Geld zahlen für keinen Service?

ich habe ein Paket aus Dänemark nach Deutschland schicken lassen.
Hat ohne Probleme funktioniert.
Vor Allem die Kommunikation mit dem Support war vorbildlich!
Es wurde noch am gleichen oder nächsten Tag freundlich geantwortet und meinen Probleme sofort gelöst.

Ich habe zum ersten Mal den Service von eurosender in Anspruch genommen und alles hat prima geklappt. Die Sendung von Kroatien nach Deutschland kam in nur 5 Tagen für einen guten Preis an. Gerne wieder!

ich schreibe normalerweise keine Bewertungen aber das ist die Höhe. Ich sollte 3 Pakete erhalten. Erhielt aber nur 2 und nach fahren in die Pakstation und rumgefrage habe ich erfahren, dass die Ware wieder zu der Firma zurückgebracht wurde weil sie im Paketcenter beschädigt wurde. Wäre ja ok, aber nachdem die Ware nicht versichert war unter deren Konditionen und ich der Auftraggeber war, hätte man diese wenn auch beschädigt, liefern müssen. Jetzt habe ich die Ware und den Versand bezahlt und nichts bekommen. Und wenn man fragt warum man das Paket wenn auch beschädigt nicht zugestellt hat bekommt man zu hören: Ware beschädigt.. nicht versichert ... Lieferung ja Pech. Es ging mir nicht um die beschädigte Ware ersetzt zu bekommen aber zumindest zu erhalten. Ich arbeite mit einigen Versendern zusammen. Da ist es auch mal schwierig aber das ist der Abschuss. Wenn ich 0 Sterne geben könnte.... sofort.

Ich bin sehr enttäuscht von dem Service, den ich erhalten habe. Die meisten meiner Kartons kamen beschädigt an, und viele meiner Glas-Küchenutensilien waren zerbrochen und unbrauchbar. Am schlimmsten war, dass mein American Tourister Koffer komplett kaputt war. Diese Nachlässigkeit ist absolut inakzeptabel, und ich hätte viel mehr Sorgfalt und Professionalität erwartet. Sehr unzufrieden mit der Erfahrung.

Ich habe vor kurzem Eurosender benutzt, um zwei Pakete innerhalb Deutschlands zu versenden, aber ich hatte ein Problem, als der Fahrer meine Pakete nicht wie geplant abholte. Frustriert und besorgt wandte ich mich an den Kundensupport, und da kam Sara Rodrigues ins Spiel.

Sara war unglaublich einfühlsam und hatte Verständnis für meine Situation. Sie nahm mein Problem nicht nur zur Kenntnis, sondern blieb während des gesamten Prozesses bei mir und sorgte dafür, dass der Fahrer noch am selben Tag zurückkam, um meine Pakete abzuholen. Ihre Hingabe und ihr Engagement bei der Lösung des Problems waren wirklich bemerkenswert, und dank ihrer Bemühungen kam der Fahrer zurück und holte meine Pakete erfolgreich ab.

Ich bin Sara und dem Eurosender-Team sehr dankbar für ihre schnelle und effektive Unterstützung. Es geht nicht nur um die Logistik, sondern auch um die menschliche Note und das Verständnis für den Schmerz der Kunden. Saras Einfühlungsvermögen hat einen großen Unterschied gemacht, und ich kann ihr gar nicht genug dafür danken, dass sie die Extrameile gegangen ist.

Eurosender kann sich glücklich schätzen, jemanden wie sie in seinem Team zu haben.

Nochmals vielen Dank, Sara und Eurosender!

[English Version]

I recently used Eurosender to send two packages within Germany, but faced an issue when the driver didn’t pick up my packages as scheduled. Frustrated and concerned, I reached out to customer support, and that’s when Sara Rodrigues stepped in.

Sara was incredibly empathetic and understanding of my situation. She didn’t just acknowledge my issue, she stayed with me throughout the process, ensuring that the driver returned the same day to pick up my packages. Her dedication and commitment to resolving the issue were truly remarkable, and thanks to her efforts, the driver came back and successfully collected my packages.

I am extremely grateful to Sara and the Eurosender team for their swift and effective support. It’s not just about logistics; it’s about the human touch and understanding the pain of customers. Sara’s empathy made a huge difference, and I can’t thank her enough for going the extra mile.

Eurosender, you’re lucky to have someone like her on your team.

Thank you again, Sara and Eurosender!

Katastrophe!
Nach Beauftragung von DHL durch Eurosender zur Sendung eines Pakets von Berlin nach Ungarn wurde zwar abgeholt aber dann passierte gar nichts! Das Paket scheint verschollen! Kein vernünftiger Kundensupport durch Eurosender, keine Hilfe bei der Lösung des Problems, keine Erstattung der Kosten!!

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich es tun. Paket seit 6 Wochen verloren. Gibt GLS die Schuld. GLS sagt, dass ein Paket zweimal von Eurosender registriert wurde, aber nichts gesendet wurde. Eurosender sagt, GLS habe das Paket versehentlich an jemand anderen geschickt. Sie würden GLS beauftragen, das Paket abzuholen (was sie seit 3 Wochen tun!), aber nichts geschehe. Sie wissen nicht wieso. GlS sagte, die haben keinen Auftrag bekommen um irgendetwas falsch geliefert zu abholen. Werde ich mein Paket bekommen? Oder ist es schon kaputt? Die haben mir auch heute informiert dass das um eine Gemälde geht, ist auch nicht versichert… Wird die Dame mein Paket, das sie versehentlich erhalten hat, behalten? Das ist alles unmöglich!!!

Nach einer Woche wurde die Ware nicht einmal abgeholt. Im Googlemaps sieht man der Versender problemlos, Aber diese Analphabeten können vermutlich nicht lesen. Knan wirklich nicht empfohlen werden.

Erste mal bin auf diese Internet Anbieter gewesen. Der Kundenservice ist so schlecht. Wenn jemand sein nerven schonen will bitte fern bleiben. Es gibt auch andere Seriöse Anbieter. Meine Bewertung bezieht sich auf den Versand von ein express international Lieferung von ein Päckchen. zu meinem Bitte nach eine Stornierung da die Lieferzeiten zu lang waren sind die gar nicht eingegangen. Außer sinnlose Ausreden am Telefon und tröstende E-mails um die Zeit zu überbrücken haben am Ende den Auftrag nicht storniert und auf mein Anliegen gar nicht eingegangen. Am nächsten Tag kein Kurierfahrer war bei mir gewesen um das Päckchen abzuholen und das Geld die ich mit Paypal bezahlt habe, haben die auch behalten. Stattdesen haben die mir ein 10% Rabatt für zukünftige Bestellungen gesendet. Ich sehe keine Flexibilität und wirkliche Bemühungen hinter diese Firma. Abgesehen dass ich bis heute keine Rückzahlung erhalten habe.

Hatte den teuersten Transport aus Spanien für meinen Koffer gewählt, damit es extra schnell und sicher geht. Zwei Tage ist gar nichts passiert (auch keine Mail, woran es liegt ...). Die versprochene Abholzeit wurde nicht eingehalten. Erst auf telefonischen Druck und nach viel verschlissenem Nervenmaterial am 3. (!!!) Tag nach dem versprochnen Abholtermin gekommen. Mal sehen, lange die Reise dauert und wie der Koffer ankommt... werde berichten. Von der versprochnen und teuer bezahlten Lieferzeit (1-2 Tage) kann schon jetzt keine Rede mehr sein.
Das ist Abzocke! Eine Direktbeauftragung von UPS o. Ä. wäre günstiger und zuverlässiger gewesen!!!
Den einen Stern gebe ich für die freundliche Dame am Telefon, die in Gang gebracht hat, was ohne sie hätte laufen müsssen.

Bin etwas ratlos - habe eine Abholung in Spanien beauftragt, aber nie eine Bestätigung / ein Label per Email gekriegt, der Kundenservice antwortet auch nicht. Holt jetzt irgendjemand mein Paket ab, krieg ich mein Geld zurück oder ignoriert mich dieses Unternehmen einfach weiterhin...?

1. Ich habe für eine Palette Abholauftrag gegeben aus Frankreich.

2. Es wurde nie abgeholt.

3. Es wurde nur ein Teil der Betrag, den ich überwiesen habe, wird erstattet.

4. Ich werde rechtliche Schritte einleiten.

5. Es ist ein Betrug, Geld kassieren, für keine Abholung und Zustellung.

Sehr freundlicher Support.

Ich habe eine Abholung meiner Pakete gebucht und sie wurden zwei Mal nicht abgeholt. Besonders ärgerlich, da man ja von morgens bis abends in der Wohnung darauf wartet und dafür Urlaub eingereicht hat. Der Tracking-Link hat nicht funktioniert und als ich am Ende des zweiten Tages dann den beauftragten Versanddienstleister anrief, wurde mir gesagt, dass der Auftrag storniert wurde, da ich an einem anderen Tag nicht zuhause gewesen bin (dieser Tag wurde mir nie mitgeteilt und Tracking war ja nicht möglich).
Da ich noch in der gleichen Woche ins Ausland verzogen bin, entschied ich mich, die Pakete mit DHL (gleicher Preis, übrigens) zu versenden und habe eine Rückerstattung verlangt. Diese wird nur zu 80% erstattet; sehr enttäuschend. Ich habe also nicht nur Urlaub und Zeit, sondern auch noch Geld an Eurosender verloren.

Ich habe eine Abholung für ein Paket gebucht.
Zunächst wurde Di, 02.07. ausgemacht. Zeitspanne von 9-18Uhr. Das Paket wurde nicht abgeholt.
Nach einem Telefonat würde mir der nächste Abholungstermin genannt. Freitag, der 05.07. auch heute wurde das Paket nicht abgeholt.
Wahrscheinlich meldet sich nun wieder niemand proaktiv trotz der gezahlten fast 20€ Versandgebühren.
Das ist wirklich ärgerlich!

Bei mir hat alles sehr gut funktioniert, via "eurosender.de", es ging um ein vergessenes Handy in Italien im Hotel, der Auftrag wurde an FedEx weitergegeben, ich war unsicher weil ich als Auftraggeber keine Bestätigungs-E-Mail erhielt, lediglich eine Zahlungsbestätigung seitens PayPal, die Auftragsbestätigung erhielt das Hotel, an welche ja auch die Abholpapiere & das Etikett gesendet wurde (an die E-Mail-Adresse, welche ich der Abholadresse hinzufügte), deshalb wandte ich mich an den Support, dort wurde ich diesbezüglich aufgeklärt und mir die Sendungsverfolgungsnummer, die zu diesem Zeitpunkt "durchgereicht" werden konnte, mitgeteilt, das Handy wurde letztlich am Dienstag abgeholt, am Donnerstag zugestellt, zu jener Zeit, wie vorgesehen, danke zwischenzeitlich, speziell an FedEx, natürlich auch an eurosender!