Unglaublich miserabler Service. Unser Paket wurde nicht an der angegebenen Adresse zugestellt. Die Zustellung erfolgte an einer vollkommen anderen Adresse. Wir wurden darüber nicht informiert. Wir h... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass Ihr Koffer angekommen ist. Bezüglich des Schadens an der Rolle müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass eine Erstattung in diesem Fall... Mehr ansehen
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Eine sehr zuverlässige Lieferdienstleistung. Ich habe während meiner Reise nach Paris eine Sache im Hotel vergessen und konnte sie dank dieses Dienstes nach Deutschland liefern lassen. Der Kurier ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles super gelaufen. Paket innerhalb von 3 Tagen erhalten(innerhalb Österreich), trotz nachträglicher Adressumbuchung. Einzig die Paketverfolgung durch DPD war nicht verfügbar, weshalb ich schon b... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Eurosender is a modern digital platform that offers direct access to a wide range of logistics services: from shipping a parcel or a pallet to freight shipping, LTL, FTL, car transportation, and dedicated van delivery. We offer access to a wide range of services, from standard shipping to air freight, warehousing, and insurance. Our platform is dedicated to businesses and individuals, to those who need a one-off shipping service and those who need them on a regular basis. We have been cooperating with a vetted network of global logistics providers and small-scale logistics companies. By using Eurosender platform, customers can book a shipping service to almost any country in the world in only a few easy steps. We offer instant prices for standard and pallet shipping services and we have a team of logistics specialists who can identify the best service and tailor the offers based on your shipping needs.
Kontaktinformationen
5 Place de la Gare, 1616, Luxembourg, Luxemburg
- https://www.eurosender.com/en/contact
- eurosender.com
4,1
Gut
57 258 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Geld kassiert ohne eine Leistung vollbracht zu haben
Eurosender hat Geld kassiert für eine Lieferung und die Versicherung der Ware.
Die Lieferung wurde am richtigen Ort abgeholt und zwei Tage später, schlecht behandelt wieder am selben Ort abgegeben. Die Aussage lautete Lieferung abgebrochen. Obwohl sie ihre Dienstleistung nicht vollbracht haben, zahlte Eurosender nur den Versand, nicht aber dir Versicherung zurück 🤮
2. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! We are sorry to hear about this issues with the partner courier.
I can see that the refund for the order was approved. And I would like to point out that according to Terms and Conditions extra insurance fee is non refundable.
We are sad that your experience with Eurosender didn't turn out to be a pleasant one. As we have thousands of shipments successfully completed daily and a lot of satisfied customers around the Europe. And we hope that next time you will become one of them.
Your Eurosender Team.
Nach einer Woche endlich Kontakt.
Paypal eingeschaltet.
Nach Buchung kein Label erhalten.
Keine Antwort auf email. Keine Abholung wie online zum gebuchten Termin.
Im Grunde verschenkte Zeit.
Update 26.06. Soeben hatte ich email Kontakt mit dem Support und ein Label erhalten.
Für morgen ist nun eine Abholung anvisiert. Wenn alles mit dem Versand endgültig klappt, werde ich meine Erfahrung berichtigen, und Sterne erweitern.
17. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! We are sorry for the inconveniences caused. We already informed one of our CS representatives and they will assist you on this matter. Please, check your email as soon as you can. We remain at your service.
Your Eurosender Team.
Bucht da nicht !
Schlechtester Service, den ich je erlebt habe. Paket wurde nicht abgeholt. Man sitzt zwei Tage in der Wohnung, nichts passiert.
Auch der 3. Versuch hat nicht geklappt.
Nicht vertrauenswürdig!
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! Please allow us to assure you that of the thousands of parcels that are booked through our platform daily, very few of them will encounter any form of problem with the pickup or delivery. Sadly, this cannot be said for every single parcel. Normally heavy traffic, roadworks or other type of complications can cause the carrier to collect/deliver your parcel on a different date, and we are truly sorry for that.
Please accept our sincere apologies. We remain at your service.
Your Eurosender Team.
Ich habe zum ersten mal mit Eurosender…
Ich habe zum ersten mal mit Eurosender ein Paket verschickt und ich muß sagen das mir Vesna dabei sehr geholfen hat. Vielen Dank
10. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! It was a pleasure assisting you. We appreciate that you are spreading the word about your positive experience. We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Danke Hristian!
Hristian war äußerst hilfsbereit und hat schnell und kompetent geantwortet. Die Lieferung erfolgt so, wie er es angekündigt hatte. Danke Hristian!
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello Gerd! Please accept my reply in English. Thank you for your kind and encouraging words. We are glad you are satisfied with the service. We hope to see you on Eurosender platform soon. 😊 Your Eurosender Team.
Paket wird einfach nicht abgeholt
Auftrag einstellt für einen bestimmten Tag.
Auch 7 Tage danach kein nennenswerter Grund warum sie Abholung nicht erfolgt ist
16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! We have requested you to provide us with more information about this case to look into it. However, you haven’t provided us with any information.
Kindly let us know the order number XXXXXX-24 with Eurosender.
We look forward to your reply.
Immer wieder gerne
Ich versende seit mehreren Jahren mit Eurosender und war bisher immer sehr zufrieden. Meist buche ich Kuriere von Polen oder Portugal nach Deutschland und es gab bisher noch nie ein Problem. Es ist zudem günstiger als über andere Anbieter zu buchen und sehr zuverlässig. Der Kundenservice ist ebenfalls sehr hilfreich. Bei falschen Buchungen konnte mir immer sofort und problemlos geholfen werden.
14. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for your positive feedback. You’re a pleasure to have as a customer. 😊 We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Ich war sehr zufrieden aber nach Abschluss extreme Verteuerung …
Ich war sehr zufrieden mit der Abholung von Frankreich und Lieferung nach Österreich.Gegenstand war eine etwas größere Palette . Einzige Kritik ist die Verteuerung nach Abschluss des Vertrages um fast das doppelte weil angeblich es eine Privatsendung ist obwohl ich beim Ausfüllen des Vertrages privat markiert habe !
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for your positive review. 😊 We’re happy to hear that you found our services useful. We hope to see you around our platform sometime soon. Your Eurosender Team.
Danke an Herrn Hristian
Danke an Herrn Hristian, er hat mir trotz meines schlechten Englisch sehr freundlich weitergeholfen
6. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello Heinz! Please accept my reply in English. Thank you for your positive feedback. You’re a pleasure to have as a customer. 😊 We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Mutmaßliche Betrüger Firma
Geld kassiert und Versicherungsprämie kassiert. Sendung nicht angekommen. Trotz Versicherung wird. Schadenersatz abgelehnt. Keine Antwort auf unser weiteres Verlangen.
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! I truly regret to hear that your travel bag has been lost during transport. However, I must clarify that our insurance policy does not cover losses of travel bags or suitcases that were not properly packed in accordance with Eurosender's instructions. This policy is in place because many lost suitcases resulted from labels falling off, typically due to the materials used in their construction. Packing items in cardboard boxes prevents this issue, which is why it is crucial to adhere to our packaging guidelines.
For a detailed explanation, please refer to our Terms and Conditions, which every client agrees to upon placing an order. You can find the relevant section (3.1) at the following link: [Link to Terms and Conditions].
As outlined in our Terms and Conditions, the standard packaging for shipments excluding pallets is a securely closed cardboard box, consisting of two or more layers. Any deviation from this standard may result in additional charges and is done at the client's own risk. Please note that Eurosender cannot be held responsible for any damage to packaging during transit.
Unfortunately, we are unable to initiate an insurance claim for reimbursement in this case. We appreciate your understanding in this matter.
Thank you for your cooperation.
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. We are sorry to hear that your parcel wasn't collected by the partner courier company.
At the same time I can see, that according to the tracking information provided by the courier - the shipper refused to give a package for the collection.
Please contact our Customer Support in the web form and we would be happy to find a solution for you.
https://www.eurosender.com/en/contact/
We remain at your service. Your Eurosender Team
Antwort von Eurosender
Hello Carlos! Please accept my reply in English. You’re great as well 😊 Thank you for your positive feedback. We’re glad that you liked our services. We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Schaden (Miele Waschmaschine um 1577…
Schaden (Miele Waschmaschine um 1577 Euro) wurde beim Versand ruiniert. Schaden wurde nie reguliert.
6. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hüge
1. Mir fehlt noch das Versandlabel???
2.Für die Versicherung wurde als Anlage ein DOCUMENTO DI RITIRO in italienischer Schrift zum ausfüllen gesendet. Ich habe aber aus Deutschland den Auftrag erteilt und kann das Formular nicht ausfüllen, da ich kein italienisch kann.
8. April 2024
Schnell unkompliziert zuverlässig!!
5. April 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for your positive review. We’re happy to hear that you found our services useful and fast. Don’t forget to spread the word 😊 Your Eurosender Team.
Mangelhaft, schlecht !!!
Mangelhaft !!!
Ich bin einfach nur wütend!!
Nachdem ich alle Angaben für die Sendung angegeben hatte und braf bezahlt hatte bekam ich eine Bestätigungsmail für meine Buchung.
Erwartet hatte ich nun einen Dowenload mit all meinen schon eingetragenen Daten für meine Sendung.
Was ich bekam war ein Blankeformular auf Italienisch mit dem ich nichts anfangen konnte da ich kein Italienisch spreche.
Der Kundendiest vertröstete mich indem er mir versprach mich zurückzurufen, was nicht geschah !!!!
Ich habe dann nach gut dünken den Lieferschein selbst ausgefüllt und an meinen Produzenten Conceria lo Stivale weitergeleitet. Ich habe keine Ahnung ob meine Angaben richtig sind ! Ich weiss nicht ob ich meine Sendung erhalten werde!!!
Es könnte so einfach sein !!!!!
Etikett einfach dowenloaden und weiterleiten.........(wie bei DHL)
Nichts dergleichen habe ich bei Eurosender erlebt !
4. April 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for sharing your feedback. We are sorry that it caused you difficulties.
However, I would like to point out that fulfillment of this document is a requirement of the courier company, therefore we have to follow this rule.
At the same time, I’m glad to see that your parcel was successfully collected and is on its way to the final destination.
It would really mean a lot to us, if you consider changing your review and giving us a little more stars for this one 😊
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Einfach super!!
Sehr schnelle Antworten bei Fragen. Kompetentes und hilfsbereites Team. Sehr schnelle und Unkomplizierte Bestellvorgänge. Einfach Top!!
3. April 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. You’re great as well 😊 Thank you for your positive feedback. We’re glad that you liked our services. We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Alles reibungslos gut und verständlich…
Alles reibungslos gut und verständlich verlaufen
3. April 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for your positive review. We’re happy to hear that you found our services useful and fast. Don’t forget to spread the word 😊 Your Eurosender Team.
Betrüger Finger Weg
Betrüger Finger Weg! Sendung nie erhalten, Geld abgebucht und keine Erstattung!
Reklamation und Rückerstattungsanforderungen werden so beantwortet bis dann keine Antwort mehr kommt!
Antwort von Eurosender
23. Dez. 2021
Hallo, danke, dass Sie uns über die Situation informiert haben. Sollte Ihr Paket beschädigt worden sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, damit dieser Ihnen mitteilen kann, wie wir Ihnen helfen können, die entstandenen Kosten zu erstatten. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr Eurosender-Team.
27. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.