Unglaublich miserabler Service. Unser Paket wurde nicht an der angegebenen Adresse zugestellt. Die Zustellung erfolgte an einer vollkommen anderen Adresse. Wir wurden darüber nicht informiert. Wir h... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu hören, dass Ihr Koffer angekommen ist. Bezüglich des Schadens an der Rolle müssen wir Ihnen jedoch mitteilen, dass eine Erstattung in diesem Fall... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine sehr zuverlässige Lieferdienstleistung. Ich habe während meiner Reise nach Paris eine Sache im Hotel vergessen und konnte sie dank dieses Dienstes nach Deutschland liefern lassen. Der Kurier ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles super gelaufen. Paket innerhalb von 3 Tagen erhalten(innerhalb Österreich), trotz nachträglicher Adressumbuchung. Einzig die Paketverfolgung durch DPD war nicht verfügbar, weshalb ich schon b... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Eurosender is a modern digital platform that offers direct access to a wide range of logistics services: from shipping a parcel or a pallet to freight shipping, LTL, FTL, car transportation, and dedicated van delivery. We offer access to a wide range of services, from standard shipping to air freight, warehousing, and insurance. Our platform is dedicated to businesses and individuals, to those who need a one-off shipping service and those who need them on a regular basis. We have been cooperating with a vetted network of global logistics providers and small-scale logistics companies. By using Eurosender platform, customers can book a shipping service to almost any country in the world in only a few easy steps. We offer instant prices for standard and pallet shipping services and we have a team of logistics specialists who can identify the best service and tailor the offers based on your shipping needs.
Kontaktinformationen
5 Place de la Gare, 1616, Luxembourg, Luxemburg
- https://www.eurosender.com/en/contact
- eurosender.com
4,1
Gut
57 257 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Antwort von Eurosender
Hello,
Thank you for your great review!
We hope to see you on our platform again very soon!
Kind regards,
your Eurosender Team
Schnell und gut
Habe zum ersten Mal über einen Kurierdienst ein Paket im Ausland abholen lassen. In wenigen Clicks war die Angelegenheit erledigt, der Preis war mehr als OK.
30. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello,
Thank you for your great review!
Eurosender offers some of the most affordable prices on the market in terms of logistics.
We hope to see you on our platform again very soon!
Kind regards,
your Eurosender Team
Es hat alles bestens geklappt.,
Es hat alles bestens geklappt.,, die Ware kam 5 Tage später aus Dublin bei mir in Deutschland an… 🤩
18. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! It was a pleasure assisting you. We appreciate that you are spreading the word about your positive experience. We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future. Your Eurosender Team.
Alles sehr unkompliziert.
24. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello,
Thank you for your positive feedback.
You’re a pleasure to have as a customer 😊
We look forward to seeing you on Eurosender platform in the near future.
Your Eurosender Team
Von drei Paketen kommt nur eines an. Eines ist verschwunden. Eines wurde beschädigt. Nach 6 Wochen kein Schadenersatzt
Von 3 Paketen (von Spanien nach Deutschland) ist eines komplett verschwunden, das zweite wurde beschädigt, die Hälfte des Inhalts in einen neuen Karton umgefüllt und zugestellt. Ein Paket von drei Paketen ist gut angekommen. Bis jetzt habe ich keinen Schadenersatz bekommen.
11. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello! Thank you for your review. We are extremely sorry to hear about this situation.
As I can see our claims representatives are already in touch with you, assisting you in filing the claim against the courier company. Let's hope for the positive resolution of the claim process.
Thank you for your patience and understanding.
Eurosender Team.
Telefonnummer
Ich fand es unpraktisch, dass das Feld für die Telefonnummer obligatorisch war aber nur eine mit entsprechender Landesvorwahl möglich war. Der Rest war in Ordnung.
22. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for sharing your review.
The reason for that is that the courier companies have a rule, that only local phone numbers in the country of collection can be called. You can put as well a non local number, but this will exclude the possibility of a courier call.
This is the rules of courier companies, so we have no other way than to follow it:(
Thank you for your patience and understanding.
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Über 3 Stunden nach Auftragseingang und…
Über 3 Stunden nach Auftragseingang und Zahlung ist immer noch kein Label vorhanden.
Die Rechnungen sind nicht auf Deutsch.
22. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for sharing your feedback.
I'm glad to let you know that for your order there was no need to print the label, as the courier driver was bringing it.
Also, I’m glad to see that your parcel was successfully collected and delivered to the final destination.
It would really mean a lot to us, if you consider changing your review and giving us a little more stars😊
Thank you for your cooperation!
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Es wurde versucht den Angebotspreis…
Es wurde versucht den Angebotspreis nachträglich um über 50% zu erhöhen.
Die Rückzahlung klappte einwandfrei.
16. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for writing your review.
As our Customer care representative informed you earlier, The order has been cancelled since we cannot offer the service on this route for private sender and receiver with our standard freight option.
The refund will be executed to payer's PayPal account in the following business days.
Please accept our apologies for all the inconvenience caused.
Thank you for your patience and understanding.
Your Eurosender Team.
günstiger Anbieter sucht den…
günstiger Anbieter sucht den preiswertesten Logistiker aus
19. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. We enjoyed helping you out. Thanks for sharing your good experience. We hope to see you using Eurosender again soon.
Eurosender: immer erreichbar und hilft umgehend
Eurosender ist im Gegensatz zum direkten Kontakt der bekannten Kuriere immer per Telefon erreichbar. Sie sind immer freundlich und helfen umgehend! Wenn etwas nicht abgeholt wurde oder sonstige Probleme, dann waren es die Kuriere. Eurosender hat dann mit denen die Probleme immer gelöst. Die Abwicklung von der Bestellung bis zur Rechnung läuft auch prima.
15. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello Marisa! Please accept my reply in English. Thank you for your kind and encouraging words. We are glad you are satisfied with the service. We hope to see you on Eurosender platform soon. 😊 Your Eurosender Team.
Wir warten noch auf das Label
Wir warten noch auf das Label
Label wird zu spät geschickt
11. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello,
Thank you for your feedback.
Please note that the label is generated automatically by the system and it takes some time, however, you can reach out to us via chat and our customer support will generate the label for you manually.
Your Eurosender Team
Trash DHL freight Bremen
Dhl freight Bremen!
Kein Telefon Support, die Nummer legt automatisch auf. Standort Hamburg ist auch keine Hilfe. 330€ bezahlt an die Spedition und Ware wurde nie abgeholt. Unfassbar.....
6. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. We are sorry to hear that your parcel wasn't collected by the partner courier company.
At the same time, I’m glad to see that your parcel was successfully collected and is on it's way to the final destination.
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Einfach und unkompliziert
11. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello Samel! Please accept my reply in English. Thank you for your positive review. We’re happy to hear that you found our services useful and easy. Don’t forget to spread the word 😊 Your Eurosender Team.
Klappt immer hervorragend
9. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. Thank you for your positive review. 😊 We’re happy to hear that you found our services useful.
If you liked our service, we would appreciate one more star from you😊
We hope to see you around our platform sometime soon. Your Eurosender Team.
Ich würde gerne sofort nach kauf oder…
Ich würde gerne sofort nach kauf oder nach erhalt meiner zahlung eine Rechnung und den Lieferschein/paketschein für das paket erhalten, rechnung gabs letztens auch nur auf nachfrage
5. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English and thank you for your review.
I would like to point out that you get a payment confirmation immediately after the payment is confirmed, and the tracking is usually sent by the courier company in the morning of the collection day.
At the same time, I’m glad to see that your parcel was successfully collected and is on it's way to the final destination.
We hope to see you around our platform sometime soon. Your Eurosender Team.
Das Problem ist nicht Eurosender, sondern GLS
Ich arbeite mit Eurosender bereits zehn Jahre. Grundsätzlich würde ich 4 Sterne für Preis -LeistungsVerhältnis geben. Ich würde aber empfehlen GLS als Anbieter rauszuschmeissen und andere suchen. Bei 8 von 10 GLS Buchungen läuft etwas schief und funktioniert entweder gar nicht, Storno oder mit Probleme
3. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello! Please accept my reply in English. We are sorry to hear about the issues you mentioned with the partner GLS.
As an account owner, you have a possibility to request courier exclusions. If you don't want GLS to handle any of your future orders, please contact our Customer Support in the web form and we would be happy to exclude this courier for you.
https://www.eurosender.com/en/contact/
We remain at your service. Your Eurosender Team.
Guten Tag,
Guten Tag,
ich habe die Abholung für den 03.01.2024 gebucht. Sie haben mir am 29 12 2023 bestätigt, dass Sie meine Zahlung erhalten haben und den von mir genannten Termin bestätigt.
Jeztz schreiben Sie das die Ware erst am 08.01.2024 abgeholt werden soll???
Das kann ich nicht akzepieren!
Das Geschäft würde komplett anders vereinbart und ich finde das eine absolute Frechheit mit Angeboten zu werben, das Geld zu erhalten und anschließend Vereinbarungen nicht einzuhalten.
Eine Abholung bis spätestens 04.01.2024 ist zwingend erforderlich!
Bitte um schnellstmögliche Rückmeldung inkl. einer Lösung Ihrerseits.
Lg. Julian Grobmüller
2. Jänner 2024
Antwort von Eurosender
Hello Julian! Please accept my reply in English. I would like to let you know that the carrier partners close the line from 19th December to 5-6th January. Collections and shipping will be stopped during this period, so delays are expected.
Our Customer Support agent sent you an email on 10.01 waiting for your reply to start the refund process. Kindly check your email please.
Thank you for your patience and understanding.
Your Eurosender Team.
Arjela macht richtig einen guten Job ❤️
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Eurosender
Hello,
Thank you for your amazing feedback!
We hope to see you on our platform again very soon!
Kind regards,
your Eurosender Team
gute Abwicklung fairer Preis
Entgegen einiger weniger rühmlichen Bewertungen kann ich nur das Beste sagen von der Abholung bis zur fristgerechte Anlieferung am Zielort, trotz Vorweihnachtstrubel.
Das nächste Mal - herne wieder Eurosender.
20. Dezember 2023
Antwort von Eurosender
Hello,
Thank you for your amazing feedback!
We do our best to provide top-level customer service at all times.
We hope to see you again soon on our platform.
Kind regards,
your Eurosender Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.