EWE NETZ GmbH Bewertungen 145

Vorgang: Wechsel des Gasversorgers (EWE Vertrieb zu einem anderen Versorger).EWE Vertrieb hat pünktlich die Kündigung bestätigt.

Aber EWE Netz: EWE Netz hat es seit dem 04.11.2025 bis heute 14.01.2026 nicht geschafft , das Netz für den neuen Versorger frei
zu schalten. Trotz 4-maliger Aufforderung des neuen Versorgers , trotz 11 Telefonaten von mir mit immer anderen Mitarbeitern, trotz 3 e-mails etc.. etc..etc funktioniert bei EWE Netz gar nichts.
Inzwischen bin ich in der teuren Grundversorgung, und bei wem: EWE!!!! Ist das Absicht??
Für mich gilt jedenfalls: NIE WIEDER EWE !!!!

Angeblich benötigt EWE Netz weitere Angaben.
Alle Angaben wie Zähler-Nr. Ticket-Nr. etc liegen EWE-Netz vor!

Ein am 26.08.2025 geschlossenen Vertrag mit EWE zur Stromlieferung befindet sich seitdem im Energiewechselprozess, laut EWE verantwortet durch EWE Netz. Wiederholte Klärungsversuche scheitern. Gründe werden nicht genannt. Es erfolgt weder eine Antwort per E-Mail noch Kontaktaufnahme per Telefon. Kein Kontakt zu Verantwortlichem.

Absolut unterirdisch. Wenn ich alles, was ich mit diesem Verein erlebt habe zu Papier bringen würde könnte ich ein Buch mit vielen Seiten füllen. Leider hat man ja keine Chance, denen zu entkommen, da sie der Grundversorger sind. Nach Errichtung meiner PV Anlage und Installation eines neuen Messsystems hat dieser Verein ÜBER EIN JAHR gebraucht, um zu begreifen dass mein alter Zähler abmontiert und abgemeldet wurde. Sie haben mir alle paar Wochen Rechnungen und Mahnungen für einen Zähler geschickt, der nicht mehr existiert für Strom, den ich nicht verbraucht habe. Von einer Vergütung für den von mir eingespeisten Solarstrom wage ich gar nicht zu träumen - das wäre ja ein Luxus! Jetzt habe ich seit dem 8.12.endlich ein intelligentes Messystem, die Installation wurde aber nicht an meinen Stromanbieter mit flexiblen Tarif gemeldet, sodass ich meinen Verbrauch nicht einsehen kann. Man fragt sich, ob bei der EWE Netz überhaupt jemand arbeitet.

Ich benötige Daten für einen Energieausweis und habe bereits vor 3 Wochen mit einem unqualifizierten Mitarbeiter gesprochen. Heute musste ich erfahren, dass bislang nichts passiert ist. Der heutige Mitarbeiter hatte auch plötzlich ganz andere Ansprüche als der von vor 3 Wochen noch. Mir wurde heute dann ein Rückruf versprochen...leider bislang auch nicht passiert. Beschämend dieser nicht vorhandene Service.
Update am 23.12.25: Ich habe meine Daten heute früh kurz nach 8.00 Uhr per Mail erhalten. Zwischenzeitlich habe ich auch zwei Anrufe von wirklich sehr netten und versierten Mitarbeitern der EWE Netz erhalten. Mein Problem ist somit schnellstens behoben worden und den heutigen Anrufern kann ich für die Telefonate nur volle 5 Sterne geben. Danke dafür ...

Weiter kein Versuch der Kontaktaufnahme durch EWE-Netz zur Klärung der ursprünglichen Frage. Auch die Betreuung durch EWE-Netz hier auf Trustpilot ist nicht mehr existent. Bleibt bei 1 Stern Beurteilung obwohl 0 Sterne angemessener wäre. Allen ein frohes Weihnachtsfest.

Unsere PV-Anlage ist im Januar 2024 ans Netz gegangen.
Bis jetzt war es der EWE Netz NICHT möglich, eine Abrechnung zu erstellen, d.h. bis jetzt haben wir KEINE Einspeisevergütung erhalten!
Wir haben diverse Mails geschrieben und genauso viele Telefonate geführt. Es passiert nichts!!! Auf offene Tickets bekommen wir keine Antworten und auch der geforderte und bestätigte Rückruf ist bis jetzt ausgeblieben.
KUNDENSERVICE geht anders!!!

Auch im neuen Jahr bleibt alles beim Alten. Weder auf offene Tickets, noch auf Anrufe und bestätigte Rückrufe wird seitens EWE reagiert. Anscheinend möchte EWE, dass wir rechtliche Schritte einleiten!

Bei mir wurde im April 25 der Zähler gewechselt. Nun erhielt ich von meinem Stromanbieter eine weit überhöhte Rechnung. Die EWE Netzt hat den Zähler in der Datenbank nicht aktualisiert und die Werte seit April falsch! geschätzt. 500€ werden zuviel abgezogen. Keine Antwort durch EWE oder meinem Anbieter. Stromanbieterwechsel so nicht möglich.

Gasumstellung: Der Termin für Juli wurde meinerseits abgesagt und es wurden mehrere Vorschläge für August/September gemacht. Antwort: Dann sind die Monteure woanders. Schließlich wurde ein Termin für Ende November vereinbart. Nachdem wir extra Urlaub genommen hatten, wurde dieser einen Tag vorher von EWE Netz abgesagt. Der Monteur ist krank, kein Ersatz. Mit einem Mitarbeiter wurde dann vereinbart, diesen Termin im Januar nachzuholen.
Heute kam dann ein Termin für den 16.12.. In diesem Brief wurde ebenso wie von dem Mitarbeiter, mit dem ich heute sprach, mit einer Stilllegung gedroht. Von Kundenfreundlichkeit keine Spur.

Wir waren mit dem Berater/Mitarbeiter Herrn Ekinci
in Oldenburg sehr zufrieden. Er war bei unserem Anliegen sehr kompetent, höflich und hilfsbereit.
Das Gespräch fand am 23.10.2025 statt.

Nach einem in Auftrag gegebenen Anbieterwechsel wird die Anfrage des neuen Anbieters einfach nicht beantwortet. Stattdessen bekommt man vom Grundversorger EWE einen Liefervertrag zugeschickt. Ich war kein Kunde der EWE und möchte es auch nicht werden. Das ist unseriös. Ein Anbieterwechsel hat problemlos von statten zu gehen. Nicht so mit der EWE Netz.

Hallo,
immer wieder diese Bla,Bla,Bla Antworten. Das scheint zu Ihrem Geschäftsmodell geworden zu sein.
(siehe auch die vielen,vielen negativen Bewertungen auf Trustpilot)
Das Sie Ihr Bestes geben, kennen wir schon aus diversen anderen Fällen,
die da sind bzw. waren.
1. Wollte PV Anlage über die EWE kaufen. Antwort: Viel zu tun, melden uns. Sie können sich vorstellen, was passiert ist: Nichts !!!
2. Benutzerwechsel Gasanschluß nach Todesfall (Trotz Todesfall mit Sterbeurkunde nachgewiesen, wurde die Tote aufgefordert Ihren Zähler abzulesen und die neue Adresse mitzuteilen. Einfach grausam und makaber, dieses taktlose Vorgehen.
3. Glasfaseranschluß angeblich nicht vorhanden, obwohl Vormieter Glasfaseranschluß hatte. Es hat Monate gedauert, bis unser neuer Mieter endlich einen Glasfaseranschluß bekommen hat. (keiner hatte Ahnung, er wurde immer wieder abgewimmelt) bis wir letzendlich durch die Vermittlung eines ehemaligen Auszubildenden, der jetzt für EWE Netz tätig ist, an einen Mitarbeiter geraten sind, der wirklich kompetent war und das Problem Ruck Zuck sofort gelöst hat. (noch am selben Tag) Anscheinend weiß in Ihrem Hause niemand, wer für was zuständig ist. (Mitarbeiterschulung wäre sinnvoll)
3. Gasanschluß gekündigt, Gaszähler wurde vor Monaten ausgebaut und nun sollen wir plötzlich einen neuen Gasvertrag abgeschlossen haben (und das ohne Zähler).
4. Und nun das neue Desaster mit dem Smartmeter.
Es kann doch nicht so schwer sein, mir mitzuteilen, was getan werden muß, damit wir in unserem Keller das Gateway installiert bekommen. (Zählertausch wurde ohne Gatewayeinbau vorgenommen) Notfalls verlege ich das Kabel bis aufs Dach selbst und montiere die Antenne. Nur dazu müßten Sie mir das Material zur Verfügung stellen. (bin Radio-und Fernsehtechniker)
Sicher werden auch hier wieder Monate vergehen, bis jemand reagiert oder aber es kommt, wie so oft, keine Antwort und der Vorgang wird einfach ausgesessen.
Immer wieder gehen bei Ihnen zur Zeit sehr viele Anträge als sonst ein. Und das schon seit Jahren. Ich kann es einfach nicht mehr hören.
Lassen Sie sich endlich neue Sprüche einfallen oder noch besser, bearbeiten Sie endlich die Probleme Ihrer Kunden zügig.

Ich bin normalerweise nicht der Typ, Probleme sofort in der Öffentlichkeit breitzutreten.
Mittlerweile erwäge ich aber, diese Probleme mit Ihrem Konzern in aller Öffentlichkeit kundzutun und auch die Presse zu informieren.
Ich war über 45 Jahre selbstständig und bin mir sicher, ich hätte keine 2 Jahre überlebt, hätte ich meine Kunden genau so mies behandelt.
Anscheinend funktioniert das aber, wenn man eine Monopolstellung innehat.
In meiner vorherigen Mail hatte ich Ihnen eine Frist gesetzt: 12.11.2025
Sollten Sie auch diesen Termin ohne konkreten Lösungsvorschlag verstreichen lassen, gehe ich davon aus, dass Sie einfach nicht wollen und werde dann andere Wege gehen und die Bundesnetzagentur und die Presse informieren.

Leiten Sie dieses Schreiben bitte auch an Ihren Vorgesetzten und an die Geschäftsleitung weiter!!!

Gruß
ein stinkesaurer Kunde
Kleen

Die Abrechnung mit EWE Netz ist mehr als Fragwürdig. Ich bin seit Jan.2025 Einspeisekunde mit 10 KW PV-Anlage.
Als Erstes kam eine Abrechnung für das erste halbe Jahr von Jan bis Mai. Dort fehlte der komplette Januar in der Abrechnung. Die angegebenen Daten über die Einspeisung stimmten hinten und vorne nicht. Auf Nachfrage wurde dann die Abrechnung korrigiert und eine erneute Berechnung erstellt. Nun im November wurde die korrigierte Abrechnung erneut storniert und der als Abschlag gezahlte Betrag vom Konto zurück gebucht. Auch wieder erneute Nachfrage konnte mir der Mitarbeite keine Antwort geben. Er wüsse auch nicht, was da schief läuft. eine erneute Abrechnung fehlt leider immer noch und der Kunde wird somit im Unklaren gelassen.

Am 04.03.2025 wurde bei mir der Stromzähler durch den Netzbetreiber ausgetauscht. Seitdem ist der neue Zähler anscheinend nicht in Ihrem System hinterlegt.

Trotz mehrfacher Versuche per Telefon und E-Mail habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten.

Da mein aktueller Vertrag zum 30.01.2026 ausläuft, kann ich ohne die korrekte Zählernummer keine Vertragsverlängerung oder einen Anbieterwechsel durchführen.

Egal was wir bislang bei Ewe Netz angefordert haben, wurde immer zu unserer vollen Zufriedenheit hergestellt. Wir sind zufrieden mit unserem örtlichen Netzbetreiber.

Seit mehreren Monaten versuche ich vergeblich Verbindungen zur EWE aufzunehmen.
Meine Zählerstände wurden mit den meines Nachbarn verwechselt.
Das Unternehmen fordert meine Einspeisevergütung zurück, obwohl die PV Anlage auf meinem Dach liegt und nicht auf dem Dach meines Nachbarn.
Ein klarer Ablesefehler der Herrschaften die vor Ort waren.
Jetzt droht man mir das Geld gerichtlich einzufordern.
Geht's noch?
Per Anruf lässt sich gar nichts klären.
Im Gegenteil, man versichere mir die Abteilungen kümmern sich und es sei ein Mahnstop hinterlegt.
Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung, damit sich beide Parteien einen Gerichtstermin wegen dieser Lappalie sparen können.

Guten Tag,

Sie können sicher sein: Wir geben unser Bestes, um Ihre Anfrage vom 29.10.2025 schnell zu beantworten.

Zur Zeit geht bei uns mehr ein als sonst. Daher brauchen wir dieses Mal ein wenig länger - bitte entschuldigen Sie.

Freundliche Grüße


Nur für diese dumme Antwort auf eine klare Aufforderung zur Zahlung von Einspeisevergütung ab 2023 braucht der Laden sieben Tage......
Ich glaube es gibt im Netzt fast kein Unternehmen mit einer so schlechten Bewertung......
von denen können sogar Beamte noch was lernen!

Die Kommunikation von EWE Netz lässt sehr zu wünschen übrig. ich habe seit September 2024 einen imsys. Erste Kontaktaufnahme Ende 2024 zu falschen Werten. Im Juni 2025 wurden dann die Zählerstände richtig korrigiert, allerdings wurden die stündlichen Verbrauchswerte nicht dementsprechend angepasst, sodass ich bisher insgesamt 1900 kWh zu viel bezahlt habe.
Die übermittelten Schätzwerte werden viel zu hoch angesetzt. Dies hat Tibber festgestellt, nicht EWE-Netz. Immer noch keine Reaktion von EWE-Netz. Ich habe nach einer Fristsetzung an EWE-Netz nun die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet.

PV-Anlage in Aurich. Seit 01/2023 warte ich auf die vollständige Einspeisevergütung. Bisher nur eine geringe Teilzahlung (erste Herbst 2024). Anfang 2025 passierte ein Ablesefehler, der die Jahresabrechnung 2024 zu meinem Nachteil verfälschte; danach wurden die monatlichen Zahlungen eingestellt. Trotz schriftlicher Beschwerden vom 02/2025 und 04/2025 und 09/2025 keine belastbare Korrektur. Stand 09/2025 besteht weiterhin ein offener Betrag im dreistelligen Bereich. Ich bin extrem genervt von dieser Unprofessionalität. Der nächste Schritt kann nur über einen Anwalt erfolgen. Traurig, dass dadurch sogar die Rechtsschutzversicherung belastet wird. Ich erwarte eine nachvollziehbare, vollständige Abrechnung.

Leider bekommt man das Gefühl, dass der EWE Netz die Kundenzufriedenheit völlig egal ist. Einzige Möglichkeit die bleibt, ist selbst den Strom von einem anderen Anbieter zu beziehen.

Seit Monaten wird unsere PV Anlage nicht angemeldet, trotz mehrfacher Übermittlung aller Unterlagen.
Das Problem liegt in der IT, mein Elektriker verzweifelt so langsam. Und nun folgt natürlich auch noch eine fehlerhafte Abrechnung. Die sollten ihre Mitarbeiter besser schulen! Wenn das bald nicht einwandfrei läuft, gebe ich alles unserem Anwalt.

Mein Stromzähler wurde am 2.4.25 gewechselt. Seitdem warte ich darauf, dass die EWE Netz als Netzbetreiber den Zählerwechsel entsprechend meinem Stromanbieter meldet. Mein Stromanbieter kann leider deswegen bisher meine Abrechnung, welche zum 31.5. hätte erstellt werden sollen, nicht erstellen. Ich habe bisher ca. 8 x versucht das Problem telefonisch zu lösen. Immer wurde mir versichert die Meldung würde nun vorgenommen. Passiert ist bisher leider nichts. Mal sehen, vielleicht klappt es ja noch dieses Jahr. Einfach nur Arm und peinlich von der EWE Netz…