Wir haben heute die Firma Mohammed Timraz von extra sauber zur Reinigung unserer Fenster bei uns begrüßen dürfen. Wir sind sehr zufrieden, die Arbeit wurde sehr gründlich durchgeführt. Beide Mitarbeit... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich beauftrage ExtraSauber schon seit Jahren und bin sehr zufrieden. Man bekommt freundliche, engagierte und interessierte Unterstützung, wenn man etwas braucht - egal, ob per Mail oder telefonisch, s... Mehr ansehen
Das Ergebnis der Firma war sehr zufriedenstellend...schnell und unkompliziert, freundliches Personal. Leider kam es zum zweiten Mal zu einer kurzfristigen Absage des Termins. Die Firma hat schnell und... Mehr ansehen
Es hat alles einwandfrei geklappt. Meine Fragen wurden geduldig beantwortet und ich konnte das für mich passende Angebot finden. Die Reinigung wurde zuverlässig und gründlich durchgeführt. Ich komme s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ExtraSauber – Reinigungen online buchen mit geprüfter Qualität und Festpreisgarantie ExtraSauber ist das führende Buchungsportal für Reinigungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Privatpersonen und Unternehmen finden bei uns über 50 professionelle Reinigungsarten – von der regelmäßigen Wohnungsreinigung bis zu Spezialleistungen wie Fensterreinigung, Poolreinigung, Teppichreinigung oder der gründlichen Reinigung von Ferienwohnungen. Die Buchung erfolgt unkompliziert online – mit transparenten Preisen und Käuferschutz. Bei allen Reinigungsarten erhältst du ein individuelles Angebot innerhalb von 24 Stunden. Besonders beliebt sind unsere Festpreispakete: Du zahlst nicht nach Zeit, sondern für die gebuchte Leistung. So bleibt alles transparent und kalkulierbar. Die Reinigungen werden ausschließlich von überprüften Partnerfirmen durchgeführt, die über ein angemeldetes Gewerbe, eine Haftpflichtversicherung und erfahrene Reinigungskräfte verfügen. Alle Reinigungen unterliegen unserer Sauberkeitsgarantie: Sollte das Ergebnis einmal nicht überzeugen, wird umgehend nachgearbeitet – ohne zusätzliche Kosten. Auszeichnungen & Vertrauen ExtraSauber wurde 2025 als „Deutschlands Bestes Onlineportal“ ausgezeichnet – sowie zum zweiten Mal in Folge Testsieger der DtGV (Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien) in der Kategorie Online-Putzdienste. Diese Auszeichnungen bestätigen unsere Mission: Reinigung einfach, professionell und zuverlässig buchbar zu machen – mit maximalem Kundenfokus zu fairen Preisen. Du willst weniger Putzstress und mehr Verlässlichkeit? Probiere es aus – Reinigung neu gedacht, mit ExtraSauber.
Einfach. Alles. Sauber.
Vom Unternehmen geschrieben
- Testsieger und "Deutschlands Bestes Online-Portal" 2025
- Deine Zufriedenheit ist unser Job! Deshalb setzen wir alles daran, dass Du mit ExtraSauber eine positive Erfahrung machst.
- Schnelle und spontane Verfügbarkeit
- ExtraSauber ist so flexibel wie Dein Leben - buche heute und lasse schon morgen reinigen.
- Mach sauber, was DU willst
- Wähle aus über 40 Spezialreinigungen die richtige für dich aus - vom Keller bis zum Dach, von Privat bis Industrie.
- Kostenlose Stornierung
- Du kannst eine gebuchte Reinigung jederzeit verschieben oder stornieren – bis zu 72 Stunden vor dem Termin sogar völlig kostenlos.
24-Stunden-Käuferschutz
Unzufrieden mit der Reinigung? Kein Problem!
Reinigungskräfte sind auch nur Menschen und nicht jede Reinigung läuft immer perfekt. Deshalb bist Du bei jeder Buchung mit einem 24-Stunden-Käuferschutz abgesichert. Solltest Du unzufrieden sein, kannst Du uns einfach innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung schriftlich per E-Mail kontaktieren. Wir kümmern uns dann um eine Lösung für Dich.
Kontaktinformationen
Glücksteinallee 47, 68163, Mannheim, Deutschland
- +49 30 325 00 325
- service@extrasauber.de
- extrasauber.de
4,6
Hervorragend
790 Bewertungen
Hat 15 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Poolreinigung
Wir hatten ExtraSauber mit der Poolreinigung beauftragt. Das uns mit der Ausführung beauftragte Unternehmen hat die Arbeiten Top erledigt. Da Sie nicht Pünktlich sein konnten,wurden wir über die Zeitverzögerung informiert. Die Kommunikation war gut und auf Fragen wurde stets korrekt geantwortet und erklärt. Wir empfehlen ExtraSauber gern weiter. Das Preis/Leistungsverhältnis war völlig in Ordnung. Auch die Kommunikation mit der Auftragsvermittlung war spitze.
20. April 2026
Absolute Zufriedenheit
Alle Kriterien die wichtig sind, wurden vollumfänglich und zur vollsten Zufriedenheit erfüllt.
Freundlich, sympathisch, gründlich, flott uvm.
18. April 2026
Ich habe mich als Unternehmer registriert und jetzt geht es vor Gericht so eine abzocke
Ich habe mich als Unternehmer registriert und 299 € einmalig sowie 79 € monatlich bezahlt – in der Erwartung, eine funktionierende Leistung zu erhalten.
Stattdessen wurde mein Zugang zur Plattform ohne klare Begründung gesperrt. Gleichzeitig soll ich weiterhin für insgesamt 24 Monate zahlen, obwohl mir die Nutzung vollständig entzogen wurde.
Das bedeutet konkret: Es werden Gebühren für eine Leistung verlangt, die nicht erbracht wird.
Für mich ist dieses Vorgehen absolut inakzeptabel und wirft erhebliche Zweifel an der Fairness im Umgang mit Vertragspartnern auf.
Besonders enttäuschend ist, dass trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine transparente oder lösungsorientierte Reaktion erfolgt ist.
Ich rate jedem Unternehmer dringend, sich vorab sehr genau über die Vertragsbedingungen zu informieren und dieses Risiko ernst zu nehmen.
9. März 2026
Antwort von ExtraSauber
Lieber Herr Munaf,
wir bedauern, dass Sie die Zusammenarbeit negativ bewerten, möchten jedoch einige Punkte richtigstellen.
Die Darstellung, dass Ihnen Leistungen „ohne Gegenleistung“ berechnet wurden, entspricht aus unserer Sicht nicht den tatsächlichen Umständen. Die Nutzung unserer Plattform, über die Reinigungspartner Aufträge erhalten können, ohne selbst aktiv Akquise betreiben zu müssen, ist grundsätzlich kostenlos und nicht an laufende Gebühren gebunden.
Die von Ihnen erwähnten Kosten beziehen sich auf ein zusätzliches Angebot mit einer vertraglich vereinbarten Laufzeit von 24 Monaten, das Dienstleistern optional angeboten wird. Ihre Darstellung vermittelt daher aus unserer Sicht ein unvollständiges Bild des Sachverhalts.
Zudem erfolgte die Beendigung der Zusammenarbeit nicht einseitig oder grundlos durch uns, sondern ausdrücklich auf Ihren eigenen Wunsch hin. Bereits zuvor kam es zu erheblichen Differenzen sowie unangemessenem Verhalten im Umgang mit Kunden sowie unserem Kundenservice. Aus diesen Gründen wurde die Zusammenarbeit anschließend nicht weiter fortgeführt.
Trotz der bestehenden Vertragslaufzeit hatten wir uns aus Kulanz dazu entschieden, den Vertrag vorzeitig aufzuheben, sodass keine weiteren Gebühren mehr anfallen.
Weitere interne Details werden wir öffentlich nicht kommentieren. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass auch wir unsere Mitarbeiter, Kunden und Plattformstandards schützen müssen.
Top Reinigung meiner neuen Wohnung
Ich jabe ExtraSauber für eine Grund- und Intensivreinigung meiner neuen Wohnung gebucht. Die Firma Zaim hat alles tiptop gereinigt, auch wirklich verschmutzte Teile.
Ich bin sehr zufrieden und würde bei Bedarf wieder dort buchen.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr nettes und gründlich arbeitendes…
Sehr nettes und gründlich arbeitendes Personal.
Auf alle Fälle weiter zu empfehlen.
27. März 2026
Sehr schnelle Antwort und sehr flexibel…
Sehr schnelle Antwort und sehr flexibel bei Umbuchung des Termines.
28. März 2026
Die Firma Glanzwerk ist spitze!
Die Firma Glanzwerk hat in meiner Mietwohnung eine Reinigung nach Umzug durchgeführt. Sie waren sehr pünktlich, sehr gründlich und dabei richtig zügig fertig. Vor allem aber waren die Mitarbeiter sehr freundlich, bestes Deutsch und gute Manieren. Großartig! Kann ich zu 💯 Prozent weiterempfehlen!
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich war sehr zufrieden
27. März 2026
Vollkommen unzureichende Qualitätskontrolle
Ein vollkommen unseriöses Unternehmen. Zum 6. Mal ist die gebuchte Reinigungskraft nicht erschienen, und zwar in einer Großstadt (Wien). Es handelte sich immer um Reinigungskräften mit einer Bewertung von mehr als 4 Sternen aus 5. Die Absagegründe waren meistens, wie bei der hier genannten Auftragsnummer, unseriös und unakzeptabel, wie z.B. "der Subunternehmer sah die E-Mail über die Bestellung nicht".
Der Grund warum dies in den Bewertungen nicht widerspiegelt wird: die meisten Beschwerden über nicht durchgeführte Reinigungen werden gar nicht erfasst. Es gibt zwar eine Option, einen Auftrag zu bewerten, dies erscheint allerdings überhaupt nicht, wenn der Auftrag davor vom Subunternehmer oder von der Extrasauber storniert wurde.
In ihren AGB-s verschieben sie allerlei Verantwortung auf die Subunternehmer:innen, trotz dem, dass sie Kommission erheben, und bieten bei Ausfall keinerlei finanzielle Kompensation an.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Immer freundlich und bei Problemen zur Stelle
Immer erreichbar. Bei Problemen sofort mit Lösungen zur Stelle. Alle Mitarbeiter sehr,sehr freundlich.
18. März 2026
Sehr gründlich und auch gut gebügelt!
20. März 2026
Alles war top
16. März 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.