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Versteckte Kosten. Vorsicht! Wenn man sein Auto nicht innerhalb 1 Stunde wie vereinbart abholt, ist der komplette Preis sowie das Auto weg. Uns wurde dann ein Angebot gemacht, nochmals ein Auto nochmals den kompletten Preis zu zahlen. Wegen unseres Babys dauerte es länger am Flughafen und wir mussten alleine schon fast 1 Stunde bei der Autovermietung warten. Wir hatten dann mehrere Telefonate mit dem Vermieter in Deutschland. Wir standen allein mit zwei kleinen Kindern bis zu 5 h an einem kleinen Flecken Schatten bei 40° Hitze, bis das mit der Autovermietung geregelt war. Italienische Freunde konnten sich dann durchsetzen und uns helfen. Wir mussten dann 150 € zahlen, um es zurückzusetzen. Die erste Person die uns ein Auto holen wollte, kam einfach nicht wieder. Allein dies dauerte 1 Stunde, bis dann die zweite Person uns endlich ein Auto holte.
Bei der Abgabe wurden uns alle Kratzer vorgehalten. Zum Glück hatten wir ein Video gemacht und konnten nachweisen, dass diese nicht von uns sind.
Einem Paar vor uns ist das gleiche passiert. Da diese aber schnell weiter wollten, haben sie es akzeptiert. Sie drohten aber auch mit der Polizei.

Debitkarte (ING) wurde für die Hinterlegung der Kaution nicht akzeptiert. Ich musste dann für 250€ die volle Versicherung von Felirent übernehmen, obwohl ich über Check24 schon die volle Versicherung gebucht hatte. Zum Verhältnis: Das Auto mit allem drum und dran hatte mich 350€ für eine Woche gekostet. Anschließend konnte ich plötzlich doch eine Kaution hinterlegen, die war dann 100€ statt 700€.
Ich musste 7 Dokumente unterschreiben, bekam aber anschließend nur eins mit einer Seite in die Hand.
Ich erhielt vorab kein Dokument, auf dem die bereits vorhandenen Schäden dokumentiert waren.
Die Mitarbeiter am Schalter arbeiten extrem langsam, das Büro ist in einem schlecht klimatisierten Container, in dem kaum Platz ist, im letzten Eck des Flughafens. Bis man es findet und dran kommt, ist man einfach viel zu erschöpft, um sich noch auf irgendwelche Diskussionen einzulassen, da die meisten eine stundenlange Anreise hinter sich haben und auf Sardinien die Sonne mit über 30 Grad runterknallt. Ich hatte noch nie schlechte Erfahrungen mit etwas, das ich über Check24 gebucht hatte. Das war das erste Mal.
Mit dem Auto war alles in Ordnung, außer dass es kein Scheibenwischwasser hatte. Die Rückgabe war zum Glück problemlos, außer die Wartezeit.

Komplette Abzocke, wir wurden zum Abschluss zusätzlicher Versicherungen genötigt, obwohl wir nachweislich schon Uber Check 24 versichert waren. Die Versicherung war nochmal su teuer wie die gesamte Automiete.

Hände weg!!!
Wer Probleme vermeiden will, sollte dort nicht buchen. Mafiöser Laden, freche Mitarbeiter, viel Gerede- Hauptsache kein Geld zurück erstatten. Nur durch rechtliche Wege Geld zurückbekommen.
MEIDEN SIE DEN VERMIETER!

Hilfsbereit - telefonisch gut erreichber - shuttlebus gut - Auto gut

Wir haben am Flughafen Olbia auf Sardinien einen Wagen bei Felirent gemietet. Es fing auch alles ganz gut an. Wir kamen an wurden freundlich empfangen und mussten nur ca. eine halbe Stunde warten. Das Auto selbst war ein sauberer und gut gepflegter Fiat Panda, der uns gut überall hingebracht hat.
Dann ging es aber mit den Problemen.
Dadurch, dass unsere Karte (ING) nicht als Kreditkarte akzeptiert wurde und somit die Kaution nicht geblockt werden konnte, mussten wir trotz Versicherung beim Buchungsportal eine extra Versuchungen über 268€ abschließen. 100 € Rest-Kaution konnten sie dann auf einmal trotzdem blockieren…
Davon haben wir uns aber nicht abbringen lassen und haben alles gezahlt und sind los.
Bei der Rückgabe ist uns dann aber wirklich der Kragen geplatzt. Trotz Fotos von der Abholung wurden uns Schäden berechnet, die wir nicht verursacht haben. Für diese Schäden mussten wird nicht zahlen (wegen der Versicherung). Was wir aber zahlen mussten sind 61€ Bearbeitungsgebühren dafür, dass sie den Schaden, den wir nicht verursacht haben und der versichert war, bei sich im System aufnehmen. Über das eventuelle auftreten solcher Kosten hat uns niemand informiert!

Wenn man hier einen Wagen bucht, wovon wir abtraten, macht in jedem Fall Fotos und Videos von allem, speziell von Schlössern und Reifen/Felgen. Ob sie euch am Ende helfen sei dahingestellt.

Das ist das schrecklichste Rent a Car unternehmen bei dem ich JEMALS war!
In Olbia, Sardinien mussten wir bei 40 Grad in der Sonne 3,5Stunden auf unser Auto warten.
Es ist reine Katastrophe! Niemand nimmt Rücksicht auf einen.

Bitte Bitte Bitte tut euch den gefallen, zahlt irgendwo einwenig mehr und werdet professineller behandelt!

Bei der Bereitstellung und der Abgabe unseres Fiat 500 in Mailand Malpensa lief alles zügig und glatt. Das Auto in einem guten Zustand, die Bürokratie schnell erledigt. Die Kontrolle bei der Abgabe war schnell und kulant, was die Dreckigkeit des Wagens anging. Es war zwar bei der Entgegennahme etwas komisch und aufwendig, das ganze Auto selbst zu fotografieren und Schäden nochmal zu dokumentieren, aber die Bilder wurden im Nachhinein nicht verlangt. Alles gemütlich.
Beim Abholen des Schlüssels wurden wir sehr zur teuren Vollversicherung gedrängt, haben uns aber dagegen entschieden und blieben auch den ganzen 11-tägigen Urlaub vor Schäden und Diebstahl verschont.
Nur der Shuttle-Service, also das Abholen direkt am Terminal, könnte besser kommuniziert werden. Nicht falsch verstehen, der Service ist super und auch nötig, aber wir hatten ihn auf der Website und dem Buchungssystem-Schein überlesen und standen lange ratlos am Terminal, wie wir jetzt zu diesem Parkplatz kommen. Einfach anrufen und abholen lassen!

Abholung am Flughafen ca. 20 Minuten Wartezeit. Freundlicher Fahrer, der ziemlich waghalsig fuhr.
Bei der Übergabe wurde von uns - wie bereits von einigen hier erwähnt - 10€ für die Reinigung verlangt bzw. selbst gereinigt zurück bringen!! Eine Unverschämtheit, nirgendwo gibt's das und bei Check 24 ist's auch nicht aufgelistet; sozusagen friss oder stirb! Wenn wenigstens das Fahrzeug ordentlich sauber gewesen wäre: die Windschutzscheibe war von innen so verdreckt, dass teilweise die Sicht sehr schlecht war!
Davon nicht genug, wurde die Bearbeiterin bei der Übergabe ziemlich ungeduldig und pampig. Das Fahrzeug hatte viele Kratzer und wir wollten, dass einige in die Liste aufgenommen werden, die nicht aufgelistet waren. Anfänglich tat sie es, wenngleich unmotiviert. Während dieser Prozedur wurde sie plötzlich beleidigend, in der Art und Weise, wie ich's noch nie erlebt habe! Sie sagte wortwörtlich:"afanculo" und verschwand! Wir liefen ihr hinterher, versuchten sie zur Rede zu stellen, ihren Namen zu erfahren, den Chef zu sprechen...nichts von all dem gelang uns. All ihre Kollegen stellten sich ebenfalls quer und jeder belog uns mit der Herausgabe des Namens und Kontakt zum Chef.
Die Rückgabe war problemlos.
Das Auto selbst war in Ordnung und entsprach meiner Reservierung - außer, dass bei Check 24 die Regelung Tank voll/voll war und vor Ort die Regelung galt: Rückgabe mit gleichem Tankinhalt. Eine Diskussion darüber war ergebnislos und aggressiver Stimmung seitens Vermieter!
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich keinem raten hier ein Fahrzeug zu mieten!
Ich werde eine Beschwerde aufgrund der Beleidigung erstellen, auch wenn ich bei diesem Unternehmen wenig Chancen erhoffe.
Die Angestellte hat sich bisher nicht entschuldigt.
Das Fahrzeug wurde in Sizilien angemietet.

1. wir mussten eine "Strafgebühr" von Euro 36.- pro Tag (!) bezahlen weil ich nur eine Debitkarte hatte.
2. Wollte man Euro 10.- für die anschl. Reinigung
3. uns wurde absolut nicht geholfen als uns am 2. Tag die Autobatterie gestohlen wurde.
4. Wir haben erst am 3. Tag festgestellt, dass sich eine der hinteren Türen nicht abschliessen liess.

Bei der Rückgabe des Autos wurde der Boden des Kofferraums angehoben und dort eine Beschädigung festgestellt. Ich bin bei Abholung des Autos nicht auf die Idee gekommen, vom doppelten Boden des Kofferraums ein Bild zu machen…das ist keine übliche Stelle. Diese Beschädigung stammt nicht von mir und war nicht aufgelistet. Es schleicht sich der Verdacht ein, dass gezielt schwer zugängliche Stellen kontrolliert werden, die in der Regel nicht im Vorfeld fotografiert werden, um dann einen Schaden geltend zu machen.

Nie wieder Felirent!
Wir haben über Check24 gebucht. Vorsaison.
Wir haben 1 Std. auf den zu genau dem Zeitpunkt gebuchten Wagen gewartet! Angeblich musste der noch gewaschen werden. Dann wollte man uns dringend eine Versicherung aufschwatzen, die wir nicht brauchen. Bekamen einen völlig verbeulten (rund ums Auto Schäden) Opel Crossland.
Schäden die nicht angegeben sind sollten wir fotografieren. Da der Wagen rundum verbeult war, haben wir das nicht ernst genommen und uns wurde bei Wiedergabe angehängt, wir hätten die eine Alufelge zerkratzt. Was nicht stimmt! Uns ist mit diesem Auto in der Zeit gar nichts passiert! Auch kein Katzer an der Alufelge!. Da wir es nicht dokumentiert haben, haben wir jetzt die Lauferei mit der Versicherung. Das mit Sicherheit nur, weil wir bei denen keine Versicherung abgeschlossen haben. Natürlich reine Spekulation!
Höflichkeit und Kundenbindung geht anders, und den Standort von Felirent (Cagliari Flughafen) muss man auch erstmal finden!!

Finger weg von diesem Vermieter. Zocken ab wo es nur geht. Es werden keine Debitkarten zugelassen, jedoch wenn man für den Mietwagen 300€ mehr zahlt dann geht eine Debitkarte doch - klasse abzocke. Der Mietwagen kostet eigentlich nur 269€ und jetzt 569€ - ein Fiat Panda. Dieser Vermieter muss gemieden werden da dieses Fehlverhakten nicht unterstützt werden darf.

Antwort:
Dann muss man die obligatorischen Kosten auch beim Buchungsvorgang nennen! Und nicht sich alles offen halten.

Ich werde trotzdem weitere Maßnahmen einleiten.

Zudem habe ich noch nie eine Reinigungspauschale zahlen müssen für einen Mietwagen. Der Wagen wurde in einem saubereren Zustand abgegeben als wie abgeholt. Sowas habe ich noch nie erlabet egal wo und bei wem ich einen Mietwagen hatte. Felirent ist ein Unternehmen, mit dem man keine Geschäfte machen kann.

Alles gut, gute Abwicklung

Ich habe heute einen Mietwagen bei Felirent in Bergamo erhalten. Leider war ich, da ich den Angaben auf CHECK24 vertraut habe darauf hereingefallen. Dort war der Anbieter als Sehr Gut gelistet.

Aus dem kostenlosen Shuttle zur Station wurden erst 20min am Flughafen den Abfahrtsort suchen, der war sehr weit weg, die Ausschilderung zeigte in die falsche Richtung. Dann ca. 20 Minuten in der prallen Sonne vollkommen erschöpft warten. Dort angekommen noch mehr warten, wir waren dann schon vollkommen erschöpft. Es wurde verlangt eine Kopie meines Personalausweises zu machen (mit CAN und allen Daten, das ist nach GDPR und auch nach italienischem Recht nicht zulässig) und sonst gedroht ich würde keinen Wagen erhalten (gezahlt hatte ich schon Online). So sei eben der Prozess. Erst nach einer längeren Diskussion und Unterstützung durch meine Partnerin wurde akzeptiert, dass zumindest die CAN abgeklebt wird (diese gewährt Zugriff auf einige elektronische Funktionen des Ausweises und darf nicht geteilt werden, ich empfehle hier jedem auch mal die Richtlinien zum Ablichten des Personalausweises des BSI und Innenministeriums zu lesen). Mir wurde dann aber gesagt, das sei sowieso egal, die Nummer sei bereits notiert, diese werde auch nicht gelöscht. Der Mitarbeiter am Schalter war zwar zunächst obwohl ich ungehalten wurde ruhig, begann aber irgendwann mich auszulachen. Ich sollte dann 7 mal auf einem Tablett unterschreiben, angeblich das mir Analog übergebene Übergabedokument (warum 7 mal ist nicht klar, das sei die Software) Als ich fertig war zeigte das Gerät die Option das signierte Dokument anzuzeigen. Das wurde sehr schnell durch ihn weggeklickt und ich weiß bis jetzt nicht was da genau unterschrieben wurde. Zudem wurde vor Ort erklärt, der Mietwagen werde gereinigt übergeben und sei auch so zurückzugeben, sonst fällt eine Reinigungsgebühr an. Das ist zum einen aus meiner Sicht eine Standardleistung, zum anderen wurde der Wagen vollkommen schmutzig übergeben. Die Windschutzscheibe ist schmutzig, es klebten überall Fliegen und im Innenraum waren Cornflakes. Das Auto war total zerkratzt. Scheibenwischwasser ist nicht eingefüllt und die Klimaanlage funktioniert nicht richtig. Ein armer Mitarbeiter, dem das ganze nicht zum Nachteil werden soll gab sich sichtlich Mühe das Auto noch schnell vor Übergabe zu reinigen, hatte aber weder genug Zeit noch geeignete Mittel. Es hat lange gedauert dann noch die Schäden per Foto und Video zu dokumentieren, wegen dem Schmutz war auch das schwierig. Nach zwei Stunden haben wir dann endlich den Hof verlassen.

Nun lese ich hier von Berechnung von Schäden, die man nicht verursacht hat, nicht Rückzahlung der Kaution und unerlaubten Abbuchungen über die Kreditkarte.

Update nach Rückgabe:
Die Rückgabe verlief soweit ok. Es wurde jedoch erwartet, dass ich das Vorhandensein bei Abholung mehrerer, auch bereits erfasster Vorschäden, per Foto oder Video nachweise. Das hatte ich zum Glück alles parat. Die Kaution werde innerhalb von 7 Tagen freigegeben. Allerdings wurde mir bei Rückgabe keine Bestätigung ausgestellt. Diese erhalte ich umgehend per E-Mail wurde gesagt. Bisher habe ich nichts erhalten (das war vor 2 Tagen). Zudem wurde bei Rückgabe angemerkt, dass die Unterlagen bei Abholung 7 Seiten umfassten. Gesehen und erhalten habe ich aber nur zwei Seiten.

Wegen dieser Unstimmigkeiten und den Problemen bei der Abholung habe ich über CHECK24 eine Reklamation eingeleitet. Sollte es noch Probleme geben aktualisiere ich das hier.

Update: Ich habe inzwischen Rückmeldung von CHECK24 im Rahmen der Reklamation erhalten. Ich habe Dokumente zugesendet bekommen, die ich so nie unterschrieben habe. Komischerweise waren aber meine Unterschriften drauf. Insbesondere auf dem Bogen zur Abholung waren nun gar keine Vorschäden mehr vermerkt. Es war aber meine Unterschrift darunter. Vor Ort hatte ich ein Dokument gesehen in dem zahlreiche Vorschäden erfasst sind. Ich habe nachgefragt und auf den Fehler hingewiesen und darauf, dass ich rechtliche Schritte prüfe, da offenbar Dokumente gefälscht werden. Nach ca. 2 Wochen erst eine Antwort die korrigierten Dokumente seien im Anhang. Gesendet wurden aber exakt dieselben falschen Dokumente. Bisher ohne weitere Konsequenzen. Die Kreditkarten habe ich vorsichtshalber Sperren lassen, damit mir nun nicht wegen der verschwundenen Vorschäden etwas berechnet wird.

Jedem kann ich nur raten einen großen Bogen um diesen Anbieter und CHECK24 zu machen.

Buchung DYI-170168703 · Vorgangs-ID CarJet #5264390

Was ist passiert?
– Wagen online über CarJet gebucht + bereits „Platinum Insurance“ (Selbstbehalt­schutz 0 €) bezahlt.
– Am Schalter in Bari verweigerte Felirent die Herausgabe, solange ich nicht ihr hauseigenes „Gold Protection-Paket“ (+ PAI, CDW, TP) abschließe. Alternative Kautions­hinterlegung, wie im Voucher vorgesehen, wurde strikt abgelehnt.
– Preis wurde erst angezeigt, als die Karte im Terminal steckte: 335 € extra. Unter Zeitdruck unterschrieben – sonst kein Auto für Familie mit Kleinkind.

Warum ist das inakzeptabel?
1. Doppelversicherung – exakt dieselbe Deckung, die ich bereits hatte, nur teuerer.
2. Irreführende Preispolitik – kein Hinweis bei Buchung, kein Aushang am Schalter, erst „take it or leave it“.
3. Kundendienst = 0 – CarJet verweist auf Felirent, Felirent schweigt auf schriftliche Frist. Beschwerde läuft jetzt bei EVZ/ECC-Net und Charge-back bei der Bank.

Fazit
Felirent monetarisiert jede Schwäche des Kunden: junge Fahrer? Zack, Aufschlag. Keine Kreditkarte? Zack, Zwangspaket. Unterm Strich 550 € für 4 Tage Kleinwagen.

👉 Spare dir Nerven und Geld, wähle einen Anbieter, der transparente Preise, seriöse Kautions­optionen und einen erreichbaren Support hat. Felirent erfüllt keines dieser Kriterien.

So ist Abzocke auf Sizilianisch!
4 mal wurde meine K-Karte ohne Grund, ohne Erklärung und ohne Kontaktaufnahme belastet und das fast 4 Monate nach Ende des Mietvertrags.
Ich stimme den negativen Bewertungen zu und empfehle euch Felirent gar nicht
"Feli" soll für Felice stehen, also glücklich aber es ist eher Trist-Rent.

Der angebotene Vermieter betrügt systematisch die Kunden. Alleine während meiner Anwesenheit wurden 3 Kunden zur Extra Zahlung von €200 genötigt. Eine echte Mafia Organisation!

Achtung geradezu betrügerisch - ist man nicht genau pünktlich vor Ort zum Abholen des Autos, (uns Flug hatte 1 Stunde Verspätung) muss eine deutlich höhere Klasse zum fast doppelten Preis genommen werden. Zudem wurde nun nach 5 Monaten, ohne Begründung oder Schreiben, nochmal 50€ von meiner Kreditkarten abgebucht- unbedingt vermeiden!!!