Fielmann Bewertungen 543

Wir sind zu einer Stadterkundung als Touristen in Innsbruck gewesen. Bei unserer Enkelin, die eine Brille von Fielmann aus Deutschland hat, wackelten die Brillenbügel beängstigend. An der Marie- Theresien-Str. kamen wir an einem Fielmanngeschäft vorbei. Kurzerhand entschlossen wir uns dort um Hilfe nachzufragen. Und wir bekamen sie prompt. Zwei sehr freundliche Mitarbeiter nahmen sich uns und der Brille an. Nach 5 Minuten verließen wir das Geschäft mit einer intakten Brille.
Ein herzliches Dankeschön für den schnellen Service!

In der Filiale Bochum wurde ich von Hr.Jakob Koltermann professionell und höflich beraten.
Daumen hoch für diesen Fielmann Mitarbeiter.

Ich bin mit dem Metallrahmen nicht zurechtgekommen. Ohne Probleme wurde mir die Möglichkeit angeboten, sofort ohne Zusatzkosten auf eine Brille mit Kunststoffrahmen umzusteigen. Das Ganze freundlich wie immer.

MEINE FIELMANN-FILIALE IN MÜNCHEN:
Seit 5 Jahren bin ich bei den hochqualifizierten Akustiker/innen in allerbesten Händen.
Frau R O B E leitet die Abteilung, so zuvorkommend- und sehr kompetent.
EIN EREIGNIS - das war gestern - DAS AUS MEINER SICHT KEIN AKUSTIKER IN MÜNCHEN ZUSTANDE BRINGT:
Ich musste überraschend in eine Münchner Klinik einpassieren und vergaß mein Akku-Ladesystem einzupacken.
ALSO WAR DER AUSFALL MEINES HÖRSYSTEMS VORPROGRAMMIERT.
Es gab keine Möglichkeit in meinem Zuhause an das vergessene Ladegerät zu kommen.
JETZT HABE ICH FIELMANN [Frau Robe], MEIN GROSSES PROBLEM AUFGEZEIGT.
F A Z I T :
Heute früh kommt eine Mitarbeiterin aus ihrem Team zu mir in die Klinik …
MEHR BRAUCHE ICH JETZT NICHT MEHR
ZU SAGEN - GRENZENLOSER SERVICE -!

Augentropfen die in Wahrheit Reinigungsmittel für Kontaktlinsen sind, auf dem ersten Blick hält man es für Augentropfen. Google zeigt sie auch als Augentropfen an. Produkte wo man sehr reinzoomen muss,um zu erkennen das es keine Augentropfen sind, sind hart an der Grenze zu Täuschung. Hotlinenummer 5 mal angerufen. Meldung: Diese Rufnummer existiert nicht, was Rücksendung sehr schwer macht.
Mitarbeiter am Telefon in einer Filiale unkoperativ,fällt einem dauernd ins Wort.

Keine Empfehlung.

Die Hörakustik Abteilung in Offenbach kann ich nur empfehlen. Die Beratung der Hörakustikerin Frau Mamic war sehr gut.Alle Fragen wurden umfassend beantwortet. Konnte wie üblich ein Hörgerät zur Probe tragen, welches auch meinen Vorstellungen entsprach. Positiv fand ich auch, dass wie man oft hört, nicht versucht wurde mich auf ein aufpreispflichtiges Hörgerät umzuleiten.

Ich habe mehrere Brillen von FIELMANN.
Ich bin zufrieden, Preis-Leistungsverhältnis sind OK. Bis jetzt hatte ich auch beim Service keine Probleme.
Zuletzt hab ich mich sogar getraut eine Brille online zu bestellen, selbst die ist toll geworden. Zur Anpassung bin ich in eine niedergelassene Filiale gegangen, alles chicco!!

Fielmann Passau. Warten, warten und wieder warten. Erstkontakt Fielmann am 24.06.25. Mittagszeit, ohne Termin, Verordnungsschein vom Augenarzt ist vorhanden. Eine freundliche Dame erklärt mir das ohne Termin nichts zu machen ist. Terminvorschlag 30.07. Passt bei mir nicht wegen Urlaub. Neuer Termin 07.07. Brille und und Gläser werden ausgesucht, erste Vorwarnung, es könnte bis zu drei Wochen dauern. 18.07. Nachricht Termin verschiebt sich. 24.07. Anruf Brille Gläser Kombination nicht möglich, neue aussuchen. 28.07. neue Brille ausgesucht, 07.08. Nachricht, Auftrag verzögert sich. Das heißt, warten, warte, warten.

Kundenservice ist bei Fielmann (Filiale Wesel)mittlerweile gleich null.
Eine Dame fängt das Gespräch an und gibt es genervt an eine Kollegin weiter.
Die auf einmal was anderes sagt wie die Dame vorher. Und auch die war nicht freundlich. Die standen mit 4 Leuten hinternder Kasse jeder hat einem das Gefühl vermittelt das man wieder gehen soll.
Es war kein Kunde im Laden und ich hätte trotzdem einen Termin vereinbaren müssen.
Ich bin bedient und gehe jetzt zu anderen Optikern. Da wo man die willkommen fühlt.
Schade war eigentlich immer gerne bei Fielmann

Ich warte immer noch auf meine Bestellung..

Bin seit 1997 Kunde bei Fielmann Österreich. Zuerst in der Filiale Mariahilferstraße, dann in Baden. In all den Jahr(zehnten) wurde ich immer bestens betreut. Einmal musste eine Gleitsichtbrille dreimal hergestellt werden, weil trotz aller Bemühungen Messfehler unterlaufen sind. Zuletzt hat sich der Filialleiter, Herr Ott, selbst eingeschaltet und eine sehr präzise Messung erfolgreich vorgenommen. All das geschah mit Verständnis und Freundlichkeit und natürlich ohne zusätzliche Kosten für mich. Im Gegenteil, man entschuldigte sich. Wann immer und wo immer ich ein Brillenservice benötigte (z.B. während einer Reise), egal in welcher Filiale in AT oder DE, alles wurde kostenlos, mit Freundlichkeit und mit Verständnis durchgeführt.
Zuletzt musste ich auch ein Hörgerät anschaffen. Auch in diesem Fall, in der Filiale SCS absolut hochwertige Beratung und Anpassung durch Herrn Haubeil. Er nimmt sich Zeit für den Kunden, erklärt, erläutert usw. Bravo!!!!
Für mich gibt es nur einen Optiker und nur einen Hörakustiker des Vertrauens - und das ist Fielmann.
PS: Beratungen bei anderen Hörakustikern - ich nenne absichtlich keine Namen - waren bei Weitem nicht so sorgfältig, mal abgesehen vom angebotenem Servicelevel, Garantie und nicht zuletzt dem Preisniveau.

Lange Wartezeiten, Terminierung 1-3Tage, Ermittlung der Gleitsicht trotz 3maliger Messung nicht korrekt. Bei einem privaten Optiker nach sorgfältiger Messung keine Probleme. Brille innerhalb von 3 Tagen erhalten.

Ich war in der Gronauer Filiale in der Neustrasse. Hatte das Problem, dass meine Brille völlig verbogen war durch einen Zusammenstoss. Die Brille habe ich nicht von Fielmann. Die Dame, die an diesem Tag in der Filiale war hat mir schnell und freundlich mit meiner verbogenen Brille geholfen. Vielen Dank nochmal dafür :-)

02.06.2025 - 11.29
Unser 1. Besuch bei Fielmann in den City Arkaden, Alte Freiheit 9, 42103 Wuppertal - Elberfeld war direkt ein voller Erfolg.

Herr Muricken hat alle unsere Fragen zu unserer völligen Zufriedenheit beantwortet und uns auf Möglichkeiten hingewiesen, welche uns bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht bekannt waren. Er hat uns durch seine fachliche Kompetenz und freundliche Art überzeugt.

Gerne kommen wir wieder.

Ich würde nicht mehr bei Fielmann Brillen
Kaufen die sind nicht einmal fähig das zu
machen was ich bezahlt habe das ist Betrug was die machen und die Qualität ist zum schmeißen daher gehe ich lieber zu einen richtigen Optiker da weiß ich was ich bekomme.

Da wir heute bei "Pearle im SCN" von einer Angestellten derart in engstirniger Weise behandelt wurden- gingen wir zum "FIELMANN ins SCN"und waren dort von der Höflichkeit, und Wissen derart überrascht - und ja es wurde uns auch meine Brille gratis gerichtet , welche vorher beim Pearls - mir deformiert ausgehändigt wurde. Auch der Kauf einer leistungsstarken Lupe war perfekt und wir sind mit dem Service total zufrieden. Danke an den jungen Mitarbeiter vor Ort welcher überaus freundlich und von "Menschenführung" geprägt, seinen Job in aller Zufriedenheit erledigt.

Ich war in der Filiale am Keplerplatz. Obwohl viel los war und ich beim Eintreten vor längeren Wartezeiten gewarnt wurde, bin ich sehr schnell von Frau Spoljar beraten worden. Sie hat mir gute Ratschläge gegeben und auf meine Vorstellungen und Wünsche geachtet. Außerdem ging sich dann tatsächlich noch ein spontaner Sehtest aus, obwohl ich keinen Termin hatte. Die Preise sind auch in Ordnung.

Habe in der Filiale im Q19 das erste Mal eine Gleitsichtbrille gekauft,beim ersten Besuch dauerte es gut eine Stunde,bis die richtige Brille ausgesucht war und alles ganz genau nach geschaut und nach kontrolliert wurde,fühlte mich da echt schon sehr gut betreut und heute habe ich meine Brille abgeholt,es war der selbe freundliche,junge Mann und alles war in bester Ordnung,für mich,der Optiker meines Vetrauens.

Hatte einen Termin am Montag und wurde perfekt beraten und bedient .
Die Dame war sehr professionell und kompetent

Immer wieder gern
Mein Brillen Fach Geschäft

Ich war bei Fielmann, um mir neue Gläser in meine Gleitsichtbrille anfertigen zu lassen. Insgesamt war ich 5 mal im Laden. Jedes Mal bediente mich ein anderer Mitarbeiter. Zuerst wurde der Focus falsch eingemessen, und die Brille musste bei 2 Besuchen immer wieder neu eingestellt werden, ohne Erfolg, im Gegenteil, die Gläser wurden bei den verschiedenen erfolglosen Bemühungen auch noch zerkratzt und es mussten neue Gläser angefertigt werden. Beim einsetzen zerbrach meine Brillenfassung. Das hat mir gereicht. Ich habe mein Geld zurückverlangt und bin zu meinem kleinen Optikerladen zurückgegangen. Da kostet es zwar mehr. Aber Qualität und Service stimmen.