Fielmann Bewertungen 543

Super Team in Krems. Beratung Top.
Online bestellen funktioniert alles einwandfrei.

Inkompetentes und schlampig gekleideten Personal im Verkaufsraum. Wenn man schon mit Schlappen im Verkaufsraum steht, dann sollte man auch gepflegte Füsse haben. War jetzt zum 3. Mal wegen einer nicht richtig sitzenden Brille da. In Zukunft gehe ich woanders hin.

Heute war ich bei Fielmann in Berlin Borsighallen. Für mich war die Beraterin Frau Knauer sehr, sehr freundlich und kompetent. Von der Begrüßung,dem Sehtest, Messung der Brille bis zur Verabschiedung,alles war perfekt. Sie ist sehr herzlich und erfahren. Vielen lieben Dank.So macht einkaufen Spaß. Ich komme wieder und werde auf jeden Fall diese Filiale weiterempfehlen.

Akustikstudio Fielmann Nbg Breite Gasse, sehr gute Beratung durch Herrn Haerkötter, geht voll auf Wünsche ein, berät kompetent und fundiert. Preis und Leistung akzeptabel. Besonders seine individuelle Bereitschaft für besondere Termine ist hervorzuheben. Meine Meinung: sehr empfehlenswert

Wenn man es hier tun könnte, würde ich Minussterne geben oder eine 6-. Bin so bitter enttäuscht worden heute vom Service von Fielmann, in der Filiale in Bietigheim-Bissingen. Früher war Fielmann so klasse: TOP Produkte, Top Beratung, einfach alles. Aber heute, das war eine bodenlose und riesengrosse Unverschämtheit. Da meine alte Brille heute leider kaputt ging, wollte ich eine neue Brille kaufen und zuvor noch einen Sehtest machen lassen. Dazu habe ich online einen Termin gebucht: "Sehtest und Beratung". Dann kam ich dort an, mein Mann hat mich gefahren. Dann haben die uns volle 20 Minuten warten lassen, TROTZ Termin, und nichts ist passiert. Und wir hätten noch länger gewartet. Als ich mich dann beschwert habe, wurde der eine "Oberverkäufer" auch noch pampig. Also keine Entschuldigung oder ein Versuch, es irgendwie wieder gut machen zu können. Nichts von alledem. Fielmann ist hiermit für mich gestorben. Nie wieder Fielmann. Jetzt gehe ich zur Konkurrenz und trage dort mein Geld hin. Es ist einfach unfassbar sowas, wie man mit langjährigen Kunden umgeht. 🤮🤮🤮

Für mich ist Fielmann seit Jahren der beste Optiker,die Bedienung sehr freundlich und fachlich perfekt ud meine Brillen waren immer top und die Haltbarkeit super,es gibt für mich nur mehr Fielmann einfach top

Fielmann fand ich früher super. Es hat leider deutlich nachgelassen. Ich finde es schon unangenehm, bereits an der Eingangstür von einer „Wachpostin“ am Stehpult überfallen zu werden (dass es mir too much ist, dass ich sie oft eher in einer Parfümerie oder stylischer Boutique verorten würde, statt beim Optiker, verbuche ich unter „MEIN Problem“); vllt. ist das aufgrund des ständigen Massenauflaufes unabdingbar geworden?!
Fassungen, die man online ausgesucht hat, sind dort entweder mit einer falschen Art.-Nr. versehen oder gar nicht mehr verfügbar, Exemplare, die von einer Mitarbeiterin aus einer norddeutschen Filiale in einer schwarzwälder Filiale für mich zurückgelegt werden sollten, waren dort nicht (mehr?) auffindbar, als ich kam, um sie mir anfertigen zu lassen (und zu kaufen!).
Schon vor 3 Jahren musste meine letzte Brille von Fielmann zweimal verglast werden, bevor ich damit sehen konnte.
Ich find‘s schade, aber das stresst mich extrem. Vllt. ist die Zeit irgendwann einfach vorbei…

Topp Personal!
Freundlich, kompetent und rasche Lieferung zu einem vernünftigen Preis.
Danke Fielmann

Der Versand ist wirklich sehr langsam, ich warte seit 3 ​​Wochen auf die Sonnenbrille.

5 Sterne für die Kompetente und nette Beratung durch Fr.Loos

da ich noch immer keine Brille habe , kann ich noch nicht eine Bewertung abgeben.

Ich bin immer wieder mit der Beratung und dem Service in den Filialen selbst sehr zufrieden. Ein Punkt, den ich jedoch unbedingt ansprechen möchte, Ist, Dass wenn ich meine Kontaktlinsen online bestelle, Fielmann wirklich den langsamsten Versand in ganz Österreich hat. Vom Kauf bis zum Versenden vergehen schon mal fast zwei Wochen, Was ich echt schlimm finde. Da mir bereits mehrmals in den Filialen selbst gesagt wurde, als ich spontan vorbeigekommen bin um meine Kontaktlinsen nachzukaufen, Dass ich doch bitte online bestellen soll, habe ich das mehrfach versucht, aber es ist echt unglaublich wie lange die brauchen. Ich hoffe echt ihr könnt diesen Service verbessern.

Fielmann ist nicht gut, meine Brille hat im linken Glas einen Fehler.

Betrifft die Filiale im Donaueinkaufszentrum in Regensburg:Auch dieses Mal war ich wieder absolut zufrieden, dieses Mal hatte ich eine Rückgabe. Alles verlief reibungslos. Ich bekam problemlos mein Geld zurück. Hervorzuheben war wieder einmal die Kompetenz von Frau Geiger, bei immer wieder bemerkenswerter Freundlichkeit. Auch positives Feedback an Herrn Bogner, dem es immer wieder gelingt gute Mitarbeiter zu gewinnen und zu halten. Bitte weiter so .

Kompetente, persönliche und freundliche Beratung. Guter Service, genügend Zeit für Sehtest und Brillenauswahl.

Ich habe am 02.04.2025 eine Brille bestellt, als ich in Deutschland (in der Filiale Offenbach der Firma Fielmann) war. Die Beratung war sehr gut, deswegen gebe ich gerne 1 Sterne. Am 10.04.25 war die Brille fertig. Sie sollte nach Salzburg in die Filiale Fielmann im Europark geschickt werden. Doch die Brille ist bis heute (25.04.25) nicht in Salzburg angekommen.
Ich habe bereits zweimal in Salzburg Europark Filiale angerufen, und mir wurde versichert, dass ich eine Benachrichtigung per E-Mail erhalten würde, sobald die Brille da ist und abgeholt werden kann. Diese Benachrichtigung habe ich jedoch nie bekommen. Seit einer Woche rufe ich täglich den Kundenservice an. Die Mitarbeiter versprechen mir, zurückzurufen oder eine E-Mail zu schicken – doch niemand meldet sich, und ich erhalte keine Informationen per Mail.
Außerdem habe ich eine schriftliche Anfrage über den Kundenservice gestellt. Ich erhielt eine automatische Antwort, dass meine Anfrage 434043 eingegangen sei und bearbeitet würde. Doch nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Antwort dazu, wo meine Brille ist.
Am 24.04.25 habe ich gefragt, wie ich die 224,00 Euro zurückerhalten kann, die ich in Offenbach mit meiner Bankkarte bezahlt habe. Der Mitarbeiter vom Kundenservice versprach, sich mit der Buchhaltung in Verbindung zu setzen und mich zurückzurufen – doch wieder hat sich niemand gemeldet.

Ich warte schon drei Wochen auf meine Sonnenbrille, bestellt in Leibnitz. Mir wurden 8 Tage zugesagt. Wenn ich die Brille nicht bis morgen habe, kann sich Fielmann die Brille behalten. Es ist nicht einmal eine Sonderfertigung!!

Fielmann in St.Pölten- sehr freundliche und kompetente Beratung, Frau Ecker nahm sich viel Zeit um die richtige Lösung zu finden! Danke, immer wieder!
Sehr empfehlenswert.

Ich bin seit 20 Jahren Stammkunde bei Fielmann.
Mittlerweile finde ich die Beratung in Seiersberg nicht freundlich.
Man wird mit einem "Ja bitte" in der Filiale von einer genervten Verkäuferin / Optikerin begrüßt.
Das Beratungsgespräch verläuft ähnlich.
Wenn schon Fielmann, dann gehe ich in eine andere Filiale.

Mein Mann hat sich eine neue Brille machen lassen, angefangen von der Terminvergabe bis hin zur Abholung hat alles perfekt geklappt. Frau Waschkewitz( Filiale Velbert) ist die freundlichste , netteste und von einer ruhigen Ausstrahlung das der Brillenkauf direkt Spaß macht. Danke für die super Beratung und einem sehr guten Service. Danke Frau Waschkewitz 👍👍👍