Na eerst een dag vertraging, alleen een hangmat geleverd gekregen. Standaard is gewoon niet verzonden - tenzij deze maar 0,325 gram weegt. Gelukkig nog niets betaald. Direct klacht bij Klarna inged... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Snelle levering na bestelling product is goed verpakt Er miste een onderdeel na contact met klantenservice is het onderdeel binnen twee dagen nagestuurd. Dus top service voor de prijs prima prod... Mehr ansehen
Snelle levering& goed contact voordat ik het bestelde ivm vragen vanaf mijn kant. Product (grondbox) is naar wens, licht in gewicht dus makkelijk in en uit elkaar te halen maar wel stevig gegrond do... Mehr ansehen
Nette en snelle afhandeling. Bij ontvangst van het gekochte product bleek er een paas doppen anders waren als op de foto. Hierover gemaild en direct dezelfde dag nog werden de juiste doppen kosteloos... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bij Finesse Online Store bieden we een groot assortiment producten uit de categorieën Home & Garden en Kids aan. Daarnaast zijn wij de enige dealer van hangmatten-merk Potenza in de Benelux en Frankrijk. Onze producten worden gekenmerkt door hun hoge kwaliteit. Onze grootste prioriteit is om ervoor te zorgen dat onze klanten hoogwaardige producten krijgen en deskundig worden geadviseerd. Vanaf het begin van onze activiteiten hebben wij kwaliteit vooropgesteld teneinde tegemoet te komen aan de behoeften van onze klanten. Wij volgen de laatste trends en ontwikkelingen en breiden ons assortiment voortdurend uit met nieuwe producten en diensten. De voordelen die ons onderscheiden van onze concurrenten: • Een individuele benadering van de klant • Uitstekend contact via de telefoon of e-mail • Een snelle verzending van de aangekochte goederen • Professioneel advies bij uw aankoop • Uitstekende prijs-kwaliteit verhouding • Veel maatwerk mogelijk in overleg, vraagt u gerust!
Kontaktinformationen
Valkruid 14, 7891WG, Klazienaveen, Niederlande
- 0615554055
- info@finesse24.nl
- finesse24.nl
4,2
Gut
111 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Levering ging aan alle kanten mis
Levering ging aan alle kanten mis. Te laat, verkeerde info over levering, schade en missende artikelen bij levering
9. Juni 2026
Hangmat met vertraging, zonder standaard!!!
Na eerst een dag vertraging, alleen een hangmat geleverd gekregen. Standaard is gewoon niet verzonden - tenzij deze maar 0,325 gram weegt.
Gelukkig nog niets betaald. Direct klacht bij Klarna ingediend. Laatste keer dat ik bij deze clowns een aankoop doe.
28. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finesse Online Store
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij willen graag verduidelijken dat de hangmat en het frame vanuit verschillende magazijnen zijn verzonden en daarom in twee aparte pakketten zijn verstuurd. Hierover hebben wij u ook per e-mail geïnformeerd.
Door vertraging bij de vervoerder is de levering van het frame helaas uitgesteld. Volgens de meest recente trackinginformatie wordt het frame vandaag bezorgd.
Daarnaast begrijpen wij niet waar de informatie vandaan komt dat het frame slechts 0,325 gram zou wegen. Het frame weegt ongeveer 25 kg en is daadwerkelijk verzonden.
Onze excuses voor de vertraging en het ongemak. Wij hopen dat u vandaag uw complete bestelling ontvangt.
Snelle levering na bestelling product en goede service van store na contact
Snelle levering na bestelling product is goed verpakt
Er miste een onderdeel na contact met klantenservice is het onderdeel binnen twee dagen nagestuurd.
Dus top service voor de prijs prima product en makkelijk in elkaar te zetten.
Met gls bezorging is prima gedaan en netjes bezorgd.
29. April 2026
Snel geleverd alleen in 1 plank zaten…
Snel geleverd alleen in 1 plank zaten geen gaatjes waardoor je die zelf moest maken. Ook is de gebruiksaanwijzing wat summier. Verder ok
29. März 2026
Mooi optijd geleverd voor goeie prijs
26. Februar 2026
Prima prijs/kwaliteit verhouding en service
Prima prijs/kwaliteit verhouding, snelle service en levering, keurig verpakt.
23. Februar 2026
Good experience
I missed delivery address detail when placing the order and was quickly reached out by the company staff to clear this out.
Polite communication, fast dispatching
24. Dezember 2025
Communication excellente
Communication excellente, qualité prix au top je recommande et je recommanderais changer pas ! ✅
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super kwaliteit,waard voor je geld
10. Dezember 2025
Snelle bezorging en stevig materiaal.
9. Dezember 2025
Slechte ervaring
Slechte ervaring, je probeert een product te kopen. Qua communicatie wordt er slecht op je bericht gereageerd. En vervolgens is het product verkocht aan iemand anders. Belletje helpt blijkbaar niet want dan is het je eigen probleem. Niet netjes.
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finesse Online Store
Beste SimH,
Dank u wel voor uw review.
Wij willen graag aangeven dat deze ervaring geen betrekking heeft op onze webshop, maar op een privéverkoop via Marktplaats. Binnen dit kanaal is alleen ophalen mogelijk – verzending bieden wij daar niet aan.
Daarnaast zijn wij in het weekend gesloten, daarom konden wij niet direct reageren.
Het is jammer dat de beoordeling gebaseerd is op een misverstand buiten onze normale dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Finesse24
Mijn pakket was verkeerd bezorgd.
Mijn pakket was verkeerd bezorgd.
Finesse heeft er alles aan gedaan om het pakket op te sporen en toen bijna leek alsof het echt weg was, stelde de mevrouw van Finesse voor de zandbak nog een keer te versturen op hun kosten en dat vond ik echt super. Gelukkig werd het pakket alsnog gevonden!
2. Oktober 2025
Aanbevelenswaardig
Mooie producten, duidelijke beschrijving op de website en top communicatie / ondersteuning. Hele goede ervaringen - aanbevelenswaardig.
30. September 2025
Snelle levering goede prijs kwaliteit…
Snelle levering goede prijs kwaliteit verhouding. Een blije kleinzoon met een vellige grote speelplek.
29. August 2025
Antwort von Finesse Online Store
Wat fijn dat u zo tevreden bent, nu kan uw kleinzoon inderdaad veilig spelen.
10 minuten ...?
Levering ging niet volgens afspraak. Bestelde bank in elkaar zetten zou in 10 minuten te doen zijn. We er al uren mee bezig geweest, nog niet klaar. Je hebt veel goed gereedschap nodig, was onbekend. Voor geboorde gaten ontbraken op essentiële plekken.
28. Juli 2025
Antwort von Finesse Online Store
Beste klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat de montage meer tijd heeft gekost dan verwacht.
Wij verkopen dit type bank al geruime tijd en hebben er meerdere van geleverd zonder klachten over de montage. Normaal gesproken is het in elkaar zetten eenvoudig en binnen korte tijd mogelijk met standaard gereedschap. Alle noodzakelijke onderdelen en voorgeboorde gaten worden volgens onze kwaliteitscontrole meegeleverd.
Het is uiteraard mogelijk dat er in uw geval iets ontbrak of niet duidelijk was. Dat lossen wij altijd graag op, maar helaas hebben wij hierover geen melding van u ontvangen, waardoor wij geen kans hebben gekregen om mee te denken of direct een oplossing te bieden.
Wij nodigen u alsnog uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.