Der Bestellprozess lief etwas zögerlich dennoch gut. Leider hatte sich der Liefertermin zwei mal verschoben (insgesamt ca. 2 Wochen später). Also bei der Bestellung unbedingt Puffer bis zur finalen Li... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Seit 08/2025 nun bei FINN. Die Übergabe war nicht so umfassend wie erwartet, einige Fragen konnten nicht beantwortet werden. Auch war kein Serviceheft dabei, was umgehend gemeldet wurde, nur eine Lös... Mehr ansehen
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Korrektur einer sehr negativen Ein-Sterne-Bewertung: Eigentlich großer Fan von Auto-Abos und bisher auch von Finn. Nach einem Ausparkunfall (meine Schuld) leider Standardschreiben mit außerord... Mehr ansehen
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Die Übergabe vom Auto fand ich sehr gut es wurde alles genau protokolliert was an Mängel gesehen wurde uns wurden alle Fragen die wir hatten beantwortet. Das auto an sich so gut wie neu und sehr gu... Mehr ansehen
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Deine Vorteile mit FINN auf einen Blick
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- Du buchst dein neues Auto zum monatlichen Fixpreis ohne versteckte Kosten.
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- Du entscheidest, wie lange du dein neues Auto fährst. Profitiere von unseren kurzen & flexiblen Laufzeiten.
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Absolut unglaubwürdig - Lieferung 6 mal verschoben !
Das Angebot war verlockend, eine vergleichbare Leasingrate wäre fast doppelt so hoch. Das Auto wurde zeitnah nach der Bestellung zur Auslieferung angekündigt. Der erste Termin war der 23.3.26, er wurde wie alle weiteren jeweils 2 Tage vorher abgesagt.Die Gründe waren allesamt unglaubwürdig, dreimal gab es Probleme bei der Beschaffung der Kennzeichen!??? Ich bin mir sicher, das Fahrzeug existiert garnicht, anscheinend hoffte man auf eine gefrustete Stornierung mit der Folge einer fälligen 1. Rate von fast 800 € .Nach 6 Wochen Verzögerung durch Finn ist das Storno kostenlos. Ich denke, dass solche Machenschaften nicht für ein dauerhaft erfolgreiches Geschäftsmodell taugen.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Mobilitätslösung
Sehr gute Erfahrungen gemacht: unkomplizierte Abwicklung, schnelle Kommunikation und ein modernes, transparentes Abo-Modell. Fahrzeug war wie beschrieben und die Lieferung lief reibungslos. Insgesamt ein komfortabler und kundenfreundlicher Service.“
24. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Sven, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung, der schnellen Kommunikation und unserem transparenten Abo-Modell so positive Erfahrungen gemacht haben. Auch dass Fahrzeug und Lieferung reibungslos verliefen, ist uns wichtig.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr FINN Team
Vertragsabschluss im Internet super…
Vertragsabschluss im Internet super einfach. Beratung kompetent.
23. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Günter,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass der Vertragsabschluss im Internet für Sie so einfach war und Sie unsere Beratung als kompetent empfunden haben. Solche Rückmeldungen bestätigen uns in unserer Arbeit. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zufriedenstellen zu dürfen.
Beste Grüße,
Ihr FINN Team
Ich bin schon seit mehreren Jahren Finn…
Ich bin schon seit mehreren Jahren Finn Kunde und habe somit auch einige Änderungen im Laufe der Jahre bemerkt die zu einen Stern weniger in der Bewertung führen.
Ich bin insgesamt super zufrieden mit Finn, allerdings gibt es ein oder zwei Dinge die ich nicht mehr so toll finde. Zu einen ist es die Gebühr von 1500€ die man am Anfang oder über die Laufzeit zahlen muss. Zum anderen muss man sich bei Selbstabholung des Fahrzeugs auch 200€ zahlen was ich überhaupt nicht verstehen kann und das nicht wirklichen erklärt wird.
Der letzte Punkt ist das meine Frau einen Unfall hatte mit ein Fahrzeug hatte. Unser Fahrzeug wurde bis heute nicht repariert, das ist jetzt schon knapp 5 Monate her und wir fahren mit einen zerdelltem Auto von Finn , was natürlich auch für das Image von Finn nicht so cool ist finde ich wenn die Leute sehen das ein Finn Auto so durch die Gegend fährt.
Aber sonst kann ich nichts negatives berichten und hätte sehr gerne 5 Sterne gegeben
23. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Safet, vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dafür, dass du schon seit mehreren Jahren ein FINN Kunde bist!
Es freut uns sehr zu hören, dass du insgesamt super zufrieden bist und unsere Services schätzt. Deine Anmerkungen bezüglich der Gebühren und der langen Wartezeit auf die Reparatur deines Fahrzeugs nehmen wir sehr ernst. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und ein positives Erlebnis haben, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Wir schätzen deine Loyalität und freuen uns darauf, dich auch weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Ablauf nicht zu empfehlen!!!!
Ich wollte nur mitteilen, dass in unserer Straße eine Baustelle ist und diese ausschließlich von einer anderen Straße zu befahren ist. Vor 6 Tagen wollte ich es übermitteln, da hat es aber nie funktioniert. Bild von der Mitteilung habe ich vorsorglich gemacht. Jetzt (4 Tage vor Anlieferung) soll ich 99€ Strafe dafür bezahlen weil ich über der Frist bin. DAS ist nicht seriös!!!
22. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Juan Carlos,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihr Anliegen gerne intern prüfen um unseren Service zu verbessern und werden Sie zeitnah kontaktieren.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und darauf, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Ihr FINN Team
Tolles Konzept
Der Prozess und die Idee dahinter ist einfach genial.
Ich hab mein Auto noch nicht, bekomme es wahrscheinlich dann nächste Woche und freue mich extrem darauf
19. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Nicole,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Idee und den Prozess als genial empfinden. Wir teilen Ihre Vorfreude und wünschen Ihnen schon jetzt viel Spaß mit Ihrem neuen Auto!
Beste Grüße,
Ihr FINN Team
Der Fahrzeugtausch funktionierte bisher…
Der Fahrzeugtausch funktionierte bisher reibungslos, auch sonst ist vieles unkompliziert
Was nicht funktioniert: auf emails bekomme ich keine Antwort, nur von Fini. Das hilft nicht weiter
Im MG fehlen die Matten, das habe ich direkt beanstandet aber keine Reaktion ihrerseits
16. Mai 2026
Finn Auto Abo
Von der Bestellung bis zum abgeschlossenem Vertrag war alles unkompliziert und schnell.
19. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Marco,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass der gesamte Prozess von der Bestellung bis zum abgeschlossenen Vertrag für Sie so unkompliziert und schnell verlaufen ist. Wir legen großen Wert auf eine reibungslose Abwicklung und freuen uns, dass uns das bei Ihnen gelungen ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Ich bin sehr zufrieden mit Finn.Sehr gute Service. Ich bin sehr zufrieden mit dem Auto.
Ich bin sehr zufrieden mit Finn.Sehr guter Service.Mit dem Auto ich bin auch sehr zufrieden
18. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Dorota,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Finn und unserem Service so zufrieden sind und Ihr neues Auto Ihre Erwartungen erfüllt. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Die Onlinebestellung und das sonstige…
Die Onlinebestellung und das sonstige Operative ist super.
18. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Ulrich,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Onlinebestellung als auch die weitere Abwicklung reibungslos verlaufen sind und Sie damit zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Im Grunde ist alles easy und entspannt
Im Grunde ist alles easy und entspannt. Aber der Kontakt zum Kundenservice ist mager.
19. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Aref,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Prozesse als "easy und entspannt" empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zum Kundenservice sehr ernst. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und werden daran arbeiten, die Erreichbarkeit und den Kontakt weiter zu optimieren. Wir möchten, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Transparenz in der Bestellung
Transparenz in der Bestellung, einfache Handhabung
in der Online Buchung, bequeme Haustür Lieferung und Abholung.
21. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Petra,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Transparenz in der Bestellung, die einfache Handhabung der Online-Buchung sowie die bequeme Haustürlieferung und -abholung Sie überzeugen konnten. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen und komfortablen Service und freuen uns, Sie auch weiterhin bei FINN begrüßen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Mit ein paar Klicks zum Traumauto
Die Bestellung war einfach und unproblematisch. Ich warte mit Spannung auf mein Auto. Die Ablaufinformation sind verständlich, klar und knapp gehalten.
22. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellprozess einfach und unkompliziert war und Sie unsere Ablaufinformationen als verständlich und klar empfinden.
Wir freuen uns mit Ihnen auf Ihr neues Auto und wünschen Ihnen schon jetzt eine gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Tobias,
vielen herzlichen Dank für Ihr super Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung und unserem Service so zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße vom FINN Team
Große Auswahl
Große Auswahl, unaufdringlicher, einfacher Bestellprozess der ganz ohne persönliche Vorstellung auskommt
22. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere große Auswahl sowie den unaufdringlichen und einfachen Bestellprozess schätzen. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ein reibungsloses Erlebnis haben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Sehr einfache Bedienung und…
Sehr einfache Bedienung und übersichtlich Buchungsmöglichkeit.
22. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Wolfgang, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Bedienung und unsere Buchungsmöglichkeit als sehr einfach und übersichtlich empfunden haben. Wir sind froh, Ihnen einen so reibungslosen Prozess bieten zu können.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Die Wartung und TUV ist ein großes…
Die Wartung und TUV ist ein großes Problem, da die Werkstatt- und TUV Termine aus München gegeben werden, anstatt aus Berlin. Sowas finde ich totale Schwachsinn!
21. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – und schade, dass Sie diese Erfahrung mit der Wartung und dem TÜV gemacht haben.
In Ihrem Fall scheint es sich tatsächlich um ein Versehen gehandelt zu haben: Grundsätzlich versuchen wir, immer eine Vertragswerkstatt in der Nähe Ihres Wohnorts zu wählen und nicht mehrere hundert Kilometer entfernt. Dass Sie einen Termin über München statt über eine Werkstatt im Raum Berlin erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch und tut uns leid.
Wir werden Ihnen schnellstmöglich einen passenden neuen Werkstattauftrag in Ihrer Nähe zukommen lassen, damit Sie Wartung und TÜV komfortabel erledigen können.
Sollte es hier einmal zu einem Fehler kommen, kommen Sie gerne direkt auf unseren Kundenservice zu.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
War heute in Köln bei der Finn Station…
War heute in Köln bei der Finn Station mein Auto abholen, total unkompliziert, super Service, der Junge Mann von Finn sehr Hilfsbereit und super freundlich, sehr gute Einweisung alles top erklärt, gute Tipps bekommen,so stell ich mir Kundenservice vor,total begeistert, kann es nur empfehlen, und hier noch mal ein großes Lob an den Mitarbeiter von Finn,besser geht nicht,Auto auch genau so wie bestellt,LG an das Finn Team aus Wuppertal
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Johannes,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch weiterhin begeistern zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Nicht mehr 5 Sternen...leider!
Ich habe FINN mehrere Jahre lang mit 5 Sternen bewertet, aber der Service hat sich im Laufe der Zeit verschlechtert.
Das gesamte Personal ist immer sehr professionell und zuvorkommend, aber die Kommunikation mit dem Support dauert heute länger. Die Preise sind stark gestiegen, und für Leistungen, die früher bereits inbegriffen waren, werden nun zusätzliche Gebühren erhoben.
Die Behandlung von Neukunden, ehemaligen Kunden und treuen Kunden ist dieselbe. Ich finde das bis zu einem gewissen Grad in Ordnung, aber man sollte auf alte Kunden Rücksicht nehmen … auch um die Kundenbindung zu stärken (denn ihr Treueprogramm ist sehr schwach).
Leider ist mein früherer Gedanke, „FINN niemals zu wechseln“, nicht mehr vorhanden, und ich schaue mich nach Alternativen um – was für mich vor einem Jahr noch undenkbar war, gehört heute zu meinen Überlegungen. Leider!
20. Februar 2026
Antwort von FINN
Hallo Daniel,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen – gerade, wenn Sie uns lange Zeit mit 5 Sternen bewertet haben, wissen wir dieses Feedback besonders zu schätzen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Service aktuell als schwächer und die Preisentwicklung als negativ wahrnehmen. Dass sich Ihre Wahrnehmung von „FINN niemals wechseln“ hin zu „ich schaue mich um“ verändert hat, nehmen wir sehr ernst.
Gleichzeitig möchten wir betonen, was in unserem Abo weiterhin enthalten ist: Unsere Preise umfassen unter anderem die Fahrzeugnutzung, Versicherung, Steuer und Zulassung, Wartung und Verschleiß, Reifenmanagement sowie Pannenhilfe – Sie zahlen also für ein möglichst komplettes „Rundum‑Sorglos“-Paket und nicht nur für das Fahrzeug allein. Die Bereistellungsgebühr, welche vor einiger Zeit eingeführt wurde, war auch davor bereits mit im Abopreis enthalten, wurde jedoch nicht einzeln ausgewiesen. Nun hat man die Wahl wie man diese zahlen möchte und eine genauere Aufschlüsselung für die Kosten. Unsere Preise richten sich dabei immer nach den aktuellen Marktbedingungen und werden transparent in der Buchung angezeigt, damit Sie vor Abschluss genau sehen, welche Kosten auf Sie zukommen.
Auch der Basis Versicherungsschutz, war schon immer kostenfrei im Abopreis enthalten, so wie auch heute. Es gibt nun lediglich optional weitere Versicherungspakete für noch mehr Absicherung, welche selbstverständlich freiwillig sind.
Ihr Hinweis zum Umgang mit langjährigen Kund:innen und zum Treueprogramm ist für uns besonders wertvoll. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln, und Ihr Feedback fließt in diese Überlegungen mit ein, weil Bindung und Zufriedenheit von Bestandskund:innen für uns sehr wichtig sind. Auch wenn Sie sich aktuell nach Alternativen umsehen, würden wir uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder von uns überzeugen können. Gerne beraten wir Sie auch jederzeit bezüglich eines passenden Folgeabos auf Wunsch.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.