Der Bestellprozess lief etwas zögerlich dennoch gut. Leider hatte sich der Liefertermin zwei mal verschoben (insgesamt ca. 2 Wochen später). Also bei der Bestellung unbedingt Puffer bis zur finalen Li... Mehr ansehen
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Seit 08/2025 nun bei FINN. Die Übergabe war nicht so umfassend wie erwartet, einige Fragen konnten nicht beantwortet werden. Auch war kein Serviceheft dabei, was umgehend gemeldet wurde, nur eine Lös... Mehr ansehen
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Korrektur einer sehr negativen Ein-Sterne-Bewertung: Eigentlich großer Fan von Auto-Abos und bisher auch von Finn. Nach einem Ausparkunfall (meine Schuld) leider Standardschreiben mit außerord... Mehr ansehen
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Die Übergabe vom Auto fand ich sehr gut es wurde alles genau protokolliert was an Mängel gesehen wurde uns wurden alle Fragen die wir hatten beantwortet. Das auto an sich so gut wie neu und sehr gu... Mehr ansehen
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Die Buchung verlief reibungslos
Die Buchung verlief reibungslos und intuitiv. Das Auto soll irgendwann im Juni geliefert werden. Bis jetzt läuft alles super.
20. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Henrik,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Buchung reibungslos und intuitiv verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Auto, wenn es im Juni geliefert wird und hoffen, dass auch die Übergabe und die Fahrt ein tolles Erlebnis werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
alles super
16. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Claudia,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und nichts auszusetzen haben. Solche Rückmeldungen sind eine tolle Bestätigung für uns.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Paulo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass alles so schnell, unkompliziert und pünktlich verlaufen ist. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße vom FINN Team
All Inclusive Mobilitäts Champ
Sehr guter Kundenservice, sehr faires Preis/Leistungsverhältnis, für mich der wahre "All Inclusive" Service rund um individueller Mobilität. Ich bin äußerst zufrieden und verlängere aktuell gern ein weiteres Mal mein Abo bei FINN.
20. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Dominic,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice und das Preis-Leistungs-Verhältnis als exzellent empfinden und FINN als wahren "All Inclusive" Service für individuelle Mobilität schätzen. Wir freuen uns besonders, dass Sie so zufrieden sind, dass Sie Ihr Abo bei FINN gerne ein weiteres Mal verlängern und wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Der Fz Überführer war sehr nett und hat…
Der Fz Überführer war sehr nett und hat meiner Frau alles genaustens erklärt.
Das Auto fährt sich super. Service 1a. Vielen Dank
20. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Richard,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Überführer so nett war und Ihrer Frau alles genau erklären konnte. Wir geben dieses Lob gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und hoffen, dass Sie auch weiterhin zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Vollkommene Zufriedenheit
Einfach unkompliziert und immer eine schnelle Antwort bekommen wenn es mall eine Frage gab.
20. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Rainer,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Prozesse als unkompliziert empfunden haben und stets schnelle Antworten auf Ihre Fragen erhalten konnten. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Bislang alles top
Es ist das zweite Autoabo, das wir bei FINN haben, bislang prima und freundlicher Service. Unkomplizierter Fahrzeugtausch.
16. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Markus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu geben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rund um Ihr zweites Autoabo und dem unkomplizierten Fahrzeugtausch so zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei FINN begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße vom FINN Team
Alles gut bei 4 Fahrzeugen
Bisher alles gut, ich habe bereits mein drittes FINN Fahrzeug als Firmenwagen und auch Privat in der Familie ein Fahrzeug von FINN.
16. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Jens,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie bereits Ihr drittes FINN Fahrzeug als Firmenwagen nutzen und auch privat in Ihrer Familie auf uns vertrauen. Ihre Treue und das positive Erlebnis mit unseren Fahrzeugen sind eine großartige Bestätigung für uns.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Claudia,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als gut, schnell und unkompliziert empfunden haben. Solche Rückmeldungen bestätigen uns in unserer Arbeit.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
schnelle Reaktion auf Anfragen
schnelle Reaktion auf Anfragen, problemlose Abwicklung bei Unfällen
13. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Uwe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle Reaktion auf Anfragen und die problemlose Abwicklung bei Unfällen schätzen. Wir setzen alles daran, unseren Kunden in jeder Situation den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Top Service
Top Service. Kompetente, hilfsbereite sich kümmernde Mitarbeiter. Finn hat die beste Hotline, die mir in den letzten 30 Jahren unter gekommen ist.
14. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Hans,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Bestnote! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie unseren Service, die Kompetenz unserer Mitarbeiter und insbesondere unsere Hotline so positiv hervorheben – das ist eine wunderbare Bestätigung für unser gesamtes Team.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Schwierigkeiten bei der Verifizierung
16. April 2026
Antwort von FINN
Hallo Simone,
vielen Dank für Ihr Feedback zum Thema Verifizierung.
Könnten Sie uns genauer schildern, an welcher Stelle Sie Schwierigkeiten hatten (z. B. Dokument-Upload, Identitätsprüfung, Adressnachweis)? Dann können wir Sie gezielt unterstützen und prüfen, wo es hakt.
Bei offenen Fragen oder akuten Problemen können Sie sich auch jederzeit direkt an unseren Customer Service wenden – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Tobias,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell empfunden haben. Solche Rückmeldungen sind eine schöne Bestätigung für uns.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Bin super zufrieden mit dem Auto und…
Bin super zufrieden mit dem Auto und unkomplizierter Abwicklung und guten Service.
15. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Olga, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Auto und unserer unkomplizierten Abwicklung sowie dem guten Service so zufrieden sind. Solch positives Feedback ist für uns eine große Motivation.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Fahrzeugübergabe wurde spontan am…
Fahrzeugübergabe wurde spontan am Liefertag und im Lieferzeitfenster um einen Tag verschoben, das geht gar nicht ! Man nimmt sich extra frei und dann sowas. Wenn du sowas machen würdest, zahlst du direkt 249€ Gebühr. Fahrer war sehr nett aber hatte keine Ahnung vom Fahrzeug und konnte einem nichts dazu sagen. Und die BYD App erfordert eine Registrierung beim Händler , der kann aber nicht helfen da das Fahrzeug natürlich auf Finn zugelassen ist. Er meint, das könnten die schon veranlassen aber bei Finn bist du in der Chat und Mail KI gefangen und kommst nicht weiter. Also willst du eine Hersteller Fahrzeug App nutzen um z.b. im Winter die Standheizung zu starten ....vergiss es weil du die App nicht mit dem Fahrzeug koppeln kannst. Preislich und vom Ablauf her alles top. Allerdings in Sachen Support nach der Bestellung echt nicht so zu Empfehlen! Sorry Finn das geht echt besser.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ging alles unkompliziert mit der…
Ging alles unkompliziert mit der Übergabe des Autos. Das Personal war super, hat einen alles erklärt und geholfen den Bordcomputer einzustellen.
18. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Nicole,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Übergabe Ihres Autos so unkompliziert verlief und unser Personal Sie bestens unterstützen konnte, insbesondere bei der Einstellung des Bordcomputers. Das motiviert unser Team sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Der Bestellvorgang ist einfach
Der Bestellvorgang ist einfach. Zum Ende der Bestellung wird die Identifizierung durchgeführt. Die Fahrzeugauswahl- wie immer- sehr gut. Es ist bereits mein fünftes Auto bei Finn. Bisher alles super. Vielen Dank.
19. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Simone,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns besonders zu hören, dass der Bestellvorgang einfach war und die Fahrzeugauswahl wie immer Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Dass Sie bereits Ihr fünftes Auto bei uns bestellt haben, ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team und motiviert uns sehr.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Nicht noch einmal.
Von der Bestellung bis zur Lieferung läuft soweit alles gut. In Vorfreude auf das neue Auto bezahlt man erstmal gerne den vierstelligen Betrag Bearbeitung und dann noch zusätzlich den Betrag für die Lieferung - aber man freut sich JA. Man weiß um den monatlich hohen Abo Betrag, aber man freut sich JA.
Die Übergabe erfolgt nur am gemeldeten Wohnort, wobei eine Übergabe an einem anderen Ort mühevoll mit dem Fahrer abgesprochen werden muss, weil sich die Wohnadresse in einer engen Einbahnstraße, in einer Altstadt befindet.
Die Umsetzung der Wartung - und Servicetermine sind einfach, jedoch mit längeren Anfahrten (km die ich bezahle) aufgrund der Werkstattbindung und somit auch private Zeit, die geopfert werden muss. Das der kostenfreie Werksattersatzwagen NICHT mindestens gleichwertig gegenüber dem Abo-Auto ist, muss man auch stillschweigend hinnehmen. Gleichermaßen hat man Spritkosten zusätzlich, da das Abo Auto hin- und zurück zur Werkstatt muss, ebenso der Werkstattersatzwagen.
Die Rückgabe erfordert auch viel Zeit, zu einem muss das Auto wie ein Neuwagen von Innen und Außen penibel gereinigt werden und dann müssen unzählige Fotos gemacht werden, welche dann vom Fahrer der das Auto abholt (nochmal 250€) ebenso gemacht werden.
Tatsächlich verlässt man sich auf die allgemeine Angabe, dass selbstverständlich "Gebrauchsspuren" normal sind und akzeptiert werden. Zum einen definiert jeder Nutzer "Gebrauchsspuren" für sich anders zum zweiten erklärt FINN doch auch hier in den Bewertungen die exakte Bewertung durch einen Sachverständigen unter Berücksichtigung von knallharten Fakten und Branchenüblichen Standards. Also ohne Ermessen! So wie ein Bewerter hier schreibt, als wenn es ein Ausstellungsstück in einem Autohaus ist. Dies ist natürlich selbst bei größter Rücksichtnahme nicht möglich.
Auch die Übergabe muss wieder Mühevoll abgesprochen werden, da sich nicht jede Wohnadresse eignet für eine Autoübergabe.
Weniger gefahrene Kilometer, frühestmögliche Rückgabe und eine elektrische Ladung über den geforderten 50 % finden auch keine Beachtung.
Fazit: Insgesamt ein teurer Spaß, aber man freut sich ja und keinerlei Unterschied zu einem Leasingfahrzeug erst Recht nicht was die Endabrechnung betrifft.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach, zuverlässig und gut
Das zweite Auto war super easy, der Fahrer war überaus kompetent und auf die Sekunde pünktlich. Auch die Fahrzeugauswahl ist mehr als ausreichend. Man kann durchaus günstig fahren und hat immer ein neues schickes Auto.
18. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Claudia,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem zweiten Auto bei uns! Es freut uns sehr zu hören, dass der Prozess so einfach war und unser Fahrer überaus kompetent und pünktlich agieren konnte. Es ist schön, dass Sie unsere Fahrzeugauswahl schätzen und die Möglichkeit sehen, günstig ein neues, schickes Auto zu fahren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kundinnen zählen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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