Der Bestellprozess lief etwas zögerlich dennoch gut. Leider hatte sich der Liefertermin zwei mal verschoben (insgesamt ca. 2 Wochen später). Also bei der Bestellung unbedingt Puffer bis zur finalen Li... Mehr ansehen
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Seit 08/2025 nun bei FINN. Die Übergabe war nicht so umfassend wie erwartet, einige Fragen konnten nicht beantwortet werden. Auch war kein Serviceheft dabei, was umgehend gemeldet wurde, nur eine Lös... Mehr ansehen
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Korrektur einer sehr negativen Ein-Sterne-Bewertung: Eigentlich großer Fan von Auto-Abos und bisher auch von Finn. Nach einem Ausparkunfall (meine Schuld) leider Standardschreiben mit außerord... Mehr ansehen
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Die Übergabe vom Auto fand ich sehr gut es wurde alles genau protokolliert was an Mängel gesehen wurde uns wurden alle Fragen die wir hatten beantwortet. Das auto an sich so gut wie neu und sehr gu... Mehr ansehen
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Service Gut
13. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Günther,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden stets den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Auto wird als sofort verfuegbar…
Auto wird als sofort verfuegbar angezeit. Ist dann ewig nicht verfuegbar. Zulassung wird und wird nicht fertig. Support antwortet mit generischem Bla. 0/10.
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihr Anliegen gerne intern prüfen um unseren Service zu verbessern und werden Sie zeitnah kontaktieren.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und darauf, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Ihr FINN Team
Schnelle Bearbeitung
13. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unsere Prozesse effizient und kundenfreundlich zu gestalten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Alles super gut gelaufen von der…
Alles super gut gelaufen von der Bestellung bis zur Lieferung tip top Wenn jetzt noch die Rückgabe so toll wird, hab ich nichts auszusetzen.
13. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Müslim,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Wir werden unser Bestes geben, damit auch die Rückgabe genauso angenehm für Sie wird. Wir freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Olaf,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung, dem guten Service und dem freundlichen Umgang zufrieden waren. Solche Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als zufriedenen Kunden zu betreuen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Gabriele,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Chat Ihnen so verständlich und hilfreich zur Seite stehen konnte.
Wir legen großen Wert auf eine klare Kommunikation und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bestmöglich zu unterstützen.
Viele Grüße vom FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Caroline,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Dienstleistung als sehr gut und einfach empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein unkompliziertes Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Andreas,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Organisation und den freundlichen Kontakt so schätzen.
Solche Rückmeldungen sind uns sehr wichtig und motivieren unser Team täglich. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit…
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit jeglicher Abwicklung. Nur der Alterszuschlag stört mich.
12. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Bernd,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der bisherigen Abwicklung so zufrieden sind. Ihre Anmerkung zum Alterszuschlag nehmen wir gerne auf und leiten diese intern weiter, um unsere Angebote stetig zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem FINN Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu begeistern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Top Unternehmen
Zuverlässiger Service, schnelle Bearbeitung, unkompliziert Buchung und Abrechnung, sehr gute Neufahrzeuge;
16. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Inga,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem zuverlässigen Service, der schnellen Bearbeitung und der unkomplizierten Buchung sowie Abrechnung so zufrieden sind und unsere Neufahrzeuge schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße vom FINN Team
Ein Anruf war super
Ein Anruf war super , ich bekam unmittelbar danach direkt die passende Mail
15. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Dorothea,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass das Telefonat für Sie super war und Sie die passende E-Mail unmittelbar danach erhalten haben. Wir legen großen Wert auf effiziente Kommunikation und freuen uns, dass wir Sie damit überzeugen konnten.
Viele Grüße vom FINN Team
Von der Buchung bis zur Auslieferung…
Von der Buchung bis zur Auslieferung klappt das immer wieder gut 👍
12. Mai 2026
Einfach und effizient
Bestellprozess, Schadenhandling, Kommunikation - alles sehr einfach und effizient. Bislang keinerlei negative Erfahrungen gemacht.
16. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Björn,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Bestellprozess, das Schadenhandling und die Kommunikation für Sie so einfach und effizient waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine reibungslose Erfahrung zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Mittelmäßige Erfahrung
Zu Anfang hat mir die Leichtigkeit des Leasings gefallen. Die Auswahl war groß, das Auto wurde schnell geliefert. Leider waren bei Lieferung des Autos bereits kleinere Kaffeeflecken im inneren des Autos, primär bei den Getränkehaltern.
Hiernach konnte ich ein paar Monate das Auto problemfrei nutzen. Im Februar gingen seitens FINN zwei Rechnungen unter, welche mir erst nach 2 Monaten in einer großen Rechnung gestellt wurden, das ganze wurde erst behoben als ich in der Hotline angerufen hatte.
Ein weiterer Punkt ist, dass ich im Frühjahr einen wechsel der Hinterreifen bei ATU hatte, leider konnte mir weder von ATU noch von FINN der Kostenvoranschlag bereitgestellt werden, was mir persönlich nicht transparent genug ist, da ich hierbei nun über Monate von höheren Werkstattkosten ausgehen muss die an einem zufälligen Tag abgebucht werden, - das finde ich recht schade.
Ein positiver Punkt war der Austausch mit dem Support als ich ich einen Wartungstermin vereinbaren sollte, diese hatten die nötigen Ölfilter nicht zur Verfügung, weshalb der vorherige Termin verschoben werden musste. Der FINN Support war sehr freundlich und die Verschiebung des Termines war problemlos möglich.
Leider würde ich mich primär aufgrund der Probleme der Kostentransparenz nicht für ein weiteres Auto entscheiden.
12. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, sowohl positive als auch kritische Punkte so offen zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Ihnen das Konzept des Auto-Abos, die große Auswahl und die schnelle Lieferung gefallen haben und dass Sie beim Support in Bezug auf die Terminverschiebung eine freundliche und unkomplizierte Erfahrung gemacht haben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es im Verlauf zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, insbesondere bei der Rechnungsstellung und bei der fehlenden Transparenz rund um die Werkstattkosten. Gerade in solchen Punkten ist uns wichtig, dass alles für unsere Kund:innen nachvollziehbar und so stressfrei wie möglich bleibt. Auch die Situation mit dem nicht verfügbaren Kostenvoranschlag entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Fahrzeugübergabe. Dass das Fahrzeug bereits bei Lieferung kleinere Verschmutzungen im Innenraum aufwies, sollte natürlich nicht vorkommen. Umso mehr schätzen wir es, dass Sie trotz dieser Punkte auch positive Erfahrungen mit unserem Support gemacht haben.
Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, denn genau solche Hinweise helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern und die Kostentransparenz sowie die gesamte Kundenerfahrung künftig noch besser zu gestalten.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Thomas,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles bestens war und Sie so zufrieden sind. Wir freuen uns, dass Sie dabeibleiben möchten!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Ihr seid einfach Spitze!
11. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Solche positiven Rückmeldungen motivieren unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Sie war freundlich und verständnisvoll
Sie war freundlich und verständnisvoll. Dennoch verstehe ich nicht. Warum Finn meine alten Bankdaten gespeichert hat, bzw. wieso man mehrere Zahlungsarten für ein Konto speichern kann.
Zum Schluss sitze ich auf den Mahnungengebühren.
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo David,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kollegin freundlich und verständnisvoll war.
Ihre Anmerkung bezüglich der gespeicherten Bankdaten und der damit verbundenen Mahngebühren nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen intern, wie wir unsere Prozesse in diesem Bereich optimieren können, um solche Unannehmlichkeiten zukünftig zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Die Idee Auto-Abo ist einfach gut und…
Die Idee Auto-Abo ist einfach gut und ich habe mich bereits ein weiteres Mal für ein Finn-Auto-Abo entschieden. Bis jetzt lief alles wie versprochen gut. Viele Grüße und hoffentlich läuft's weiter so gut...
13. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Kai,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihr erneutes Vertrauen in FINN.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Ablauf bisher zufrieden sind und unser Auto-Abo Sie erneut überzeugen konnte.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Fahrzeug und sind bei Fragen gerne für Sie da.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Muhammad,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Service gefällt.
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und sind froh, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Weil FINN einfach
Weil FINN einfach, einfach ist und mir das Leben erleichtert, ein Preis für die nächste Zeit und fertig! 👍👍👍
14. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Simon,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass FINN Ihnen das Leben so erleichtert und Sie die Einfachheit unseres Services schätzen. Genau das ist unser Ziel! Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unserem unkomplizierten Service zu begeistern.
Viele Grüße, Ihr FINN Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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