Der Bestellprozess lief etwas zögerlich dennoch gut. Leider hatte sich der Liefertermin zwei mal verschoben (insgesamt ca. 2 Wochen später). Also bei der Bestellung unbedingt Puffer bis zur finalen Li... Mehr ansehen
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Seit 08/2025 nun bei FINN. Die Übergabe war nicht so umfassend wie erwartet, einige Fragen konnten nicht beantwortet werden. Auch war kein Serviceheft dabei, was umgehend gemeldet wurde, nur eine Lös... Mehr ansehen
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Korrektur einer sehr negativen Ein-Sterne-Bewertung: Eigentlich großer Fan von Auto-Abos und bisher auch von Finn. Nach einem Ausparkunfall (meine Schuld) leider Standardschreiben mit außerord... Mehr ansehen
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Die Übergabe vom Auto fand ich sehr gut es wurde alles genau protokolliert was an Mängel gesehen wurde uns wurden alle Fragen die wir hatten beantwortet. Das auto an sich so gut wie neu und sehr gu... Mehr ansehen
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Deine Vorteile mit FINN auf einen Blick
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- Rundum-Sorglos-Paket
- Du buchst dein neues Auto zum monatlichen Fixpreis ohne versteckte Kosten.
- Kurze Laufzeiten
- Du entscheidest, wie lange du dein neues Auto fährst. Profitiere von unseren kurzen & flexiblen Laufzeiten.
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Pragmatische zuverlässige Mobilitätssicherung
Die komplette Online-Abwicklung und der dahinter liegende Prozess sind gut durchdacht und funktionieren. Die Abo-Logik vereinfacht die Buchung, weil einige Themen gegenüber einem Leasingfahrzeug entfallen, wie Versicherungsprämie, Steuer, 2. Reifensatz und Inspektionskosten.
8. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Online-Abwicklung und unsere Abo-Logik als gut durchdacht empfinden und die Vorteile gegenüber einem Leasingfahrzeug schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein einfaches und umfassendes Serviceerlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem FINN Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Sehr starker Kundenservice
Sehr starker Kundenservice, gute und übersichtliche App-Gestaltung. Bei anfallenden Reparaturen oder Inspektion wird alles zu vollstes Zufriedenheit abgewickelt.
20. März 2026
Antwort von FINN
Hallo Dimitri,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice, der App-Gestaltung und der Abwicklung von Reparaturen und Inspektionen rundum zufrieden sind. Solche Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Sabine,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schnelle, kompetente und kundenorientierte Antwort so positiv wahrgenommen haben. Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestens zu unterstützen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Nervenaufreibend: Überzogene Endabrechnung
Bisher war ich mit Finn sehr zufrieden. Doch nach dem nun zweiten Abo habe ich ein völlig überzogenes Minderwertgutachten erhalten. Dass man für Beschädigungen aufkommen muss, steht außer Frage. Doch gleich mehrere Positionen wurden mit Maximalforderungen belegt. Die Bereitschaft, sich mit dem scheinbar etwas "übereifrig" erstellten Gutachten nochmal kritisch zu befassen, geht aktuell gegen Null. Prinzip sinngemäß: "Hat der Gutachter so festgestellt. Können wir nichts machen."
Selbst mein Nachbar, der Werkstattleiter bei einer namhaften Automarke ist, sagt "würden wir deutlich günstiger lösen".
Als Selbständiger empfinde ich die Auseinandersetzung als sehr nervenaufreibend. Eigentlich dachte ich, dass Finn mir das Leben leichter macht. Im Moment schlägt es leider gerade komplett ins Gegenteil um.
"Rundum sorglos" ist zumindest gerade beendet.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback!
Zunächst möchten wir uns bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher grundsätzlich zufrieden mit FINN waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die aktuelle Situation rund um die Endabrechnung und das Minderwertgutachten bei Ihnen zu Frustration und zusätzlichem Aufwand geführt hat.
Selbstverständlich haben wir Ihre Bewertung aufgenommen und intern zur weiteren Prüfung weitergeleitet. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig, um unsere Prozesse und die Kommunikation kontinuierlich weiter zu verbessern.
Gerne möchten wir zudem erläutern, dass die Minderwertgutachten durch neutrale Sachverständige nach Herstellervorgaben erstellt werden. Die Bewertung der Schäden sowie die angesetzten Minderwerte erfolgen dabei anhand festgelegter Kriterien und entsprechend der jeweiligen Herstellervorgaben und Bewertungsrichtlinien.
Wir verstehen dennoch sehr gut, dass insbesondere die Höhe einzelner Positionen belastend und schwer nachvollziehbar wirken kann, vor allem, wenn hierzu unterschiedliche Einschätzungen vorliegen. Daher nehmen wir Ihr Feedback hierzu selbstverständlich ernst.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre offene Rückmeldung und Ihre Geduld!
Viele Grüße
Ihr FINN-Team
Antwort von FINN
Hallo Harald,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Fahrzeugauswahl und dem Online-Prozess für die Führerscheinfreigabe zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind uns sehr wichtig und motivieren uns.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei uns zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Liefertermin verschoben
Liefertermin verschoben
Defekt am Auto ?
Ist das dann noch ein Neuwagen
Preis bleibt trod Reparatur gleich?
12. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Jens,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihr Anliegen gerne intern prüfen um unseren Service zu verbessern und werden Sie zeitnah kontaktieren.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und darauf, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Ihr FINN Team
Hab das Auto noch nicht,aber bis jetzt…
Hab das Auto noch nicht,aber bis jetzt ist alles reibungslos und unkompliziert verlaufen.
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Prozess bis zur Lieferung Ihres Fahrzeugs so reibungslos und unkompliziert für Sie verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Auto und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Kein Ersatzfahrzeug von Finn
Es wird kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt obwohl man einen Neuwagen von BMW fährt und für einen Rückruf des Herstellers nichts kann.
Das Fahrzeug war fast eine Woche bei BMW. Finn stellt definitiv kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung.
Stark verbesserungsbedürftig!
Meine BMW Niederlassung hat Gott sei dank aufgrund einer langjährigen Zusammenarbeit zwischen mir und der Niederlassung ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Thorsten,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war, insbesondere da Sie für den Rückruf des Herstellers selbst nichts können.
Grundsätzlich werden Rückrufaktionen vom Fahrzeughersteller in den meisten Fällen als Wartetermine eingestuft. Aus diesem Grund stellen wir hierfür in der Regel keinen eigenen Ersatzwagen zur Verfügung. Wenn die Werkstatt für die Reparatur längere Zeiten einplant, liegt eine mögliche Kostenübernahme für einen Ersatzwagen meist bei der Werkstatt oder beim Hersteller.
In Ihrem Fall stand Ihnen für die Dauer der Reparatur bereits ein Mietwagen zur Verfügung, der für Sie nicht kostenpflichtig war. Zusätzlich wurde Ihr Fahrzeug nach Abschluss der Arbeiten sogar zu Ihnen nach Hause gebracht und dort gegen den Mietwagen getauscht.
Wir wissen dennoch, dass solche Termine für Kund:innen nicht ideal sind, und nehmen Ihr Feedback gerne mit, um unsere Abläufe und die Kommunikation dazu weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Wolfgang,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit unserem Service.
Beste Grüße,
Ihr FINN Team
Im Gegensatz zu andern Auto Abo…
Im Gegensatz zu andern Auto Abo unternehmen
, ist Finn Auto viel teurer, meistens 200€ teurer im Monat. Das finde ich schon sehr frech.
Und eure Finn Sticker könnt ihr für die paar Euros euch echt sparen.
Ihr habt doch schon den Kennzeichenhalter mit euren Namen bestückt.
Also im ganzen abzocke !!!
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es war alles sehr gut
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Torsten,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Zeit! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Meine bisherige Erfahrung ist die…
Meine bisherige Erfahrung ist die größte Zufriedenheit mit Finn.
Alles klappt hervorragend, von der Bestellung bis zur Übergabe an das nächste Auto abo. Ich kann das nur weiterempfehlen, was ich ja laufend mache.
6. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Klaus, vielen Dank für Ihre Zeit und dieses großartige Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit FINN rundum zufrieden sind und alles von der Bestellung bis zur Übergabe des nächsten Auto-Abos hervorragend klappt. Ihre aktive Weiterempfehlung ist die größte Bestätigung für uns. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
top !!
durchgehend alles schnell, sehr zuvorkommend und unkompliziert. Ich hoffe, das bleibt so :-)
7. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Christine,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Dienstleistung durchgehend als schnell, sehr zuvorkommend und unkompliziert empfunden haben. Wir versichern Ihnen, dass wir stets daran arbeiten, diesen hohen Standard beizubehalten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Empfehlen? Ne, aber rückgängig machen? Bitte!
Im Grunde genommen wirst du dort wie eine Weihnachtsgans ausgenommen und vera*****.
Letztendlich bekommen die, was sie wollen, unabhängig davon, ob es wahr ist oder nicht, und ob es tatsächlich schon am Auto gewesen ist oder nicht.
Dass sich nicht jeder dem psychischen Druck und Stress aussetzen möchte, ist ihnen bewusst, und das machen sie sich zunutze.
Schade. Aber sicher ist - Never ever again!
Am Ende wird noch auf irgendeine Klausel plädiert, die sie uns unterschreiben lassen haben, die sich aber - was sie natürlich wissen - niemand durchliest und uns hinterher zum Verhängnis wird.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Tobias,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen – es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unfair behandelt worden zu sein und sich unter Druck gesetzt fühlten.
Wir haben Ihren Fall intern noch einmal sorgfältig geprüft und konnten dabei leider keinen Fehler in der Schadenbewertung feststellen. Mit der Rückgabe des Fahrzeugs haben Sie auch bestätigt, dass nach Rücknahme eine Begutachtung durch einen unabhängigen Sachverständigen erfolgt und dass gegebenenfalls weitere, anhand der Dokumentation zweifelsfrei nachweisbare Schäden nachträglich berechnet werden können. Die in Ihrem Abschlussgutachten ausgewiesenen Minderwerte sind aus unserer Sicht eindeutig belegt und wurden korrekt berechnet.
Bezüglich des Schlüssels gelten unsere allgemeinen Richtlinien: Vergessene Gegenstände müssen innerhalb von 7 Tagen nach Rückgabe an uns zurückgesendet werden, damit sie bei der Endabrechnung berücksichtigt werden können; spätere Rücksendungen können leider nicht mehr angerechnet werden und werden daher berechnet.
Uns ist wichtig zu betonen, dass wir alle Kund:innen nach denselben Richtlinien behandeln, um größtmögliche Fairness zu gewährleisten – auch wenn das im Einzelfall zu einem Ergebnis führt, mit dem man nicht einverstanden ist. Sollten dennoch Fragen offen geblieben sein, können Sie sich selbstverständlich jederzeit direkt an unser Kundenservice Team wenden.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank für Ihr hervorragendes Feedback und die Top-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung, der Lieferung und dem Kundenservice so zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos läuft und Sie zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Bei Aboabschluss schnelle Lieferung und…
Bei Aboabschluss schnelle Lieferung und Übergabe pünktlich vor Ort. Erinnerung das Abo bald abläuft.
Guter Service, deshalb Folgeabo abgeschlossen
8. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Heike,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die schnelle Lieferung und die pünktliche Übergabe als auch unser Service Sie überzeugt haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie sich aufgrund unserer Leistung für ein Folgeabo entschieden haben, das ist die beste Bestätigung für uns. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Buchung so unkompliziert für Sie war. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße vom FINN Team
Schnelle Abwicklung
Schnelle Abwicklung, keine offene Fragen. Freue mich auf die Lieferung.
6. Mai 2026
Antwort von FINN
Hallo Ralf,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abwicklung schnell und reibungslos verlief und keine Fragen offen blieben.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Auto und freuen uns, Sie bald als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Rosa,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als toll, unkompliziert und sehr unterstützend empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
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