j'ai été remarquablement accueillit ce matin au magasin de cannes par caroline qui est, pour résumer, tout ce que l'on attend d'une vendeuse , agréable ,polie, professionnelle voire solaire. Etant cl... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Qualité, esthétisme accueil et conseils dans les magasins Finsbury Des personnes joignables facilement au téléphone ( tellement rare maintenant) Oui j’abandonne mon ancienne marque et suis deven... Mehr ansehen
Bonjour, un peu déçu par mon dernier achat, car depuis des années j'achetais ce modèle (Richelieu Diplomat Gold marron) qui me donnait toute satisfaction. Cette nouvelle paire est légèrement modifiée,... Mehr ansehen
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Très bonne experience d’achat au magasin des 4 temps de La Défense. Du temps, de la disponibilité, des conseils. Même si j’avais déjà fait un pré choix en ligne, cela m’a permis d’essayer, d’affiner... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Maître mot au sein de la maison Finsbury, la passion est à l’origine de la création de la marque. Il suffit d'enfiler une chaussure en cuir pour que cet amour des belles matières et du travail réalisé avec le plus grand soin prenne tout son sens. Présent dans chaque soulier réalisé, le savoir-faire des petites mains rejaillit dans une alliance parfaite mêlant tradition et modernité. Préservant les gestes hérités des plus grands, les artisans assurent la qualité du fait main à chaque étape de la conception. Dans la lignée de leurs prédécesseurs, ils s’attellent sans cesse à redonner à la chaussure en cuir ses titres de noblesse. Au cœur des ateliers, les chaussures pour homme sont assemblées avec un cuir issu de peausseries rigoureusement sélectionnées et travaillées par des professionnels animés par une seule ambition : sublimer la démarche.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- 0184233059
- service.client@finsbury-shoes.com
- finsbury.fr
4,4
Hervorragend
407 Bewertungen
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Très satisfait de la livraison rapide…
Très satisfait de la livraison rapide des 3
Paires de sneakers
Qualité toujours au rendez-vous
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finsbury
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour enthousiaste.
C'est un réel plaisir de savoir que l'expédition de vos trois paires de sneakers a pleinement répondu à vos exigences de rapidité. Qu'il s'agisse de nos souliers traditionnels ou de nos lignes plus contemporaines, nous mettons un point d'honneur à ce que la qualité de notre manufacture reste, à chaque commande, fidèle à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains choix.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le Service Client Finsbury
Service client catastrophique.
Service client catastrophique.
Je cherchais mes chaussures pour mon mariage.
Première visite – Boutique de Lyon : La vendeuse était désagréable et nonchalante. J’avais l'impression de la déranger en demandant plusieurs tailles... Elle a même refusé de me prêter des chaussettes d'essai (le comble pour un magasin de chaussures !). Finalement, je trouve le modèle qui me plaît, mais je préfère ne pas l'acheter dans cette boutique à cause de cet accueil.
2ème visite – Boutique de Cannes : La nonchalance à son comble. Cela ne donne vraiment pas envie d'acheter dans un magasin où l'on vous contredit systématiquement et où il n'y a aucun sens du service client.
Je décide donc de commander la paire sur internet et de la faire livrer à la boutique de Lille (étant de passage dans le Nord).
3ème visite – Boutique de Lille : Ma boîte est ouverte en magasin et les chaussures sont déjà abîmées. Je refuse de repartir avec, mais on m'explique que la boutique ne peut "rien faire" pour les commandes internet. On m'impose de repartir avec la paire abîmée et de faire mes démarches de réclamation en ligne... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
4ème visite – Boutique de Paris : Enfin ! Les chaussures sont conformes et le service client est à la hauteur.
Il serait grand temps de rappeler à vos équipes le sens du service client, le tout avec le sourire et de la bienveillance.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ecoute de mes besoins et aide au choix.
Ecoute de mes besoins et aide au choix.
Le conseiller fut precieux et pertinent.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour ce précieux témoignage ! Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement et l'expertise de notre conseiller ont su répondre parfaitement à vos attentes.
Chez Finsbury, nous mettons un point d'honneur à ce que chaque visite soit une expérience personnalisée, où l'écoute et le conseil sont au cœur de notre métier de bottier. Votre retour est une magnifique reconnaissance pour notre équipe.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir très bientôt pour vous accompagner dans vos futurs choix !
L'équipe Finsbury
Large choix de produits
Large choix de produits, locaux propres et confortables, personnel à l'écoute et compétent. Les chaussures sont esthétiquement réussies et très agréables à porter. A recommander.
4. Juni 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
C'est un réel plaisir de lire votre avis, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager.
Nous attachons une importance toute particulière à la qualité de l'accueil au sein de nos boutiques, ainsi qu'à l'expertise de nos équipes pour vous guider au mieux. Savoir que le confort de nos modèles et l'esthétique de nos collections ont pleinement capté votre attention est pour nous la plus belle des récompenses.
Nous vous remercions pour votre précieuse recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le Service Client Finsbury
Client depuis une vingtaine d'années
Client depuis une vingtaine d'années. Ai découvert la marque lors d’un passage à Paris. Des produits de qualité qui ne se demodent pas.
Du personnel toujours à l’écoute du client, capable de vous faire remarquer qu’un modèle séduisant à l’œil n’est pas adapté à votre pied... Tout se passe dans un esprit courtois. Bravo.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finsbury
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous touche droit au cœur !
C'est une immense fierté pour nous de vous compter parmi nos fidèles clients depuis une vingtaine d'années, et de savoir que cette première rencontre à Paris a marqué le début d'une si belle histoire.
Votre fidélité est notre plus belle récompense, et vos mots sur la qualité intemporelle de nos produits ainsi que sur le professionnalisme de notre équipe nous vont droit au cœur. Nous mettons un point d'honneur à offrir un conseil honnête et sur-mesure, car votre confort et votre satisfaction passeront toujours avant tout.
Nous ne manquerons pas de partager votre message avec toute l'équipe, cela va grandement les motiver.
Au plaisir de vous accompagner pour les vingt prochaines années !
Chaleureusement,
L'équipe Finsbury
2 paires, la 3 ième gratuite: Arnaque
Le 23 mai, j'ai passé une commande par internet 2 paires + la troisième gratuite.
J'ai bien reçu le 27 mai les 2 paires payées, la troisième n'est jamais arrivée
27. Mai 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification de votre dossier, il semble qu'il y ait une petite confusion : votre commande a en réalité été expédiée depuis notre site internet en deux colis séparés. Il est donc tout à fait normal que vous n'ayez pas encore tout reçu.
Afin de faire le point ensemble sur le suivi de votre second colis, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client à l'adresse : service.client@finsbury-shoes.com.
Nous sommes à votre entière disposition pour vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe Finsbury
Excellente expérience
Excellente expérience, j’étais bien acceuillie et conseillée par Amina, j’ai pu trouver ce qui me correspond le mieux. Merci pour le service de qualité !
5. Juni 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience en notre compagnie.
Nous allons immédiatement transmettre vos remerciements à Amina. Nous savons qu'elle sera touchée d'apprendre que son accueil et ses conseils avisés vous ont permis de trouver ce qui vous correspond le mieux. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et nous nous réjouissons d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
J'ai été très bien accueilli
J'ai été très bien accueilli. Le vendeur était Professionnel et très courtois. Il m'a convaincu de prendre 2 paires afin de bénéficier de la 3ème gratuitement.
Seulement pour cela, je reviendrai très prochainement.
1. Juni 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur a su vous conseiller et vous faire profiter de notre offre "2+1 gratuit", lancée spécialement pour fêter nos 40 ans.
C'est un vrai plaisir de savoir que son professionnalisme a fait la différence et que vous avez pu célébrer cet anniversaire avec nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
Très bon accueil!
Très bon accueil et bien conseillé lors de ma visite. Beaucoup de choix donc agréablement surpris. Merci à la vendeuse. Je suis ravi de mes achats
30. Mai 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour d'expérience si positif.
Nous sommes enchantés que la richesse de nos gammes ait dépassé vos attentes et que le professionnalisme de notre collaboratrice ait facilité vos sélections. Transmettre notre passion à travers un accompagnement sur mesure est au cœur de nos engagements quotidiens.
C'est une joie de vous savoir conquis par vos récentes acquisitions. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le Service Client Finsbury
Depuis 15 ans
Depuis 15 ans , je n achete mes chaussures que chez Finsbury.
Chaussures elegantes, confortables, durables,faites de facon soignee et meticuleuse,
Je suis Fan absolu de cette marque !
Merci
11. September 2025
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Antwort von Finsbury
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour ce message. Quinze ans de fidélité absolue, c'est un parcours incroyable et nous en sommes très fiers.
Nous transmettons vos retours sur le confort et la durabilité de nos modèles à nos ateliers de fabrication. C'est exactement pour ce genre de résultat que nous travaillons le cuir avec autant de rigueur au quotidien.
Ravi de vous compter parmi nos plus grands passionnés.
À très bientôt pour la suite,
Le Service Client Finsbury
Bon accueil
J'ai découvert la marque lors de mon passage à Paris la Défense . Pour une première expérience j'ai découvert une gamme très large de produits et accessoires, Très satisfait ! Le commercial très accueillant, professionnel. Par contre, j'ai constaté que la marque ne présentait pas de sandales dans la gamme (petite déception) .
18. Mai 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre boutique de Paris La Défense ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre conseiller ainsi que la largeur de notre gamme vous ont donné entière satisfaction pour cette première expérience.
Concernant votre remarque, nous tenons à vous rassurer : Finsbury propose bel et bien une collection de sandales !
Cependant, s'agissant d'une nouveauté ou d'une sélection spécifique, elle n'est pas encore déployée physiquement dans l'ensemble de nos points de vente. Nous vous invitons vivement à vous rendre sur notre site internet où vous pourrez découvrir tous nos modèles de sandales disponibles.
Au plaisir de vous revoir en boutique ou sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Finsbury
Nul… à se demander si ce site est fiable
2 commandes annulées pour « erreur de stocks »
Plusieurs mails envoyées au service client pour demander une solution de rechange sans jamais obtenir de réponse… Nul ! Je vais acheter ailleurs
19. Mai 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement décevante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration : subir deux annulations consécutives en raison d'une erreur de stock est une situation anormale, et l'absence de retour de notre service client ne reflète absolument pas les standards de qualité que nous défendons.
Sachez que votre remontée est prise très au sérieux afin de nous aider à corriger ces dysfonctionnements de synchronisation sur nos stocks.
Afin de nous excuser pour le désagrément causé, nous venons de vous faire parvenir un e-mail contenant un bon d'achat valable sur notre site. Nous espérons que ce geste vous permettra de trouver une solution de rechange et nous serions ravis de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
Aucune réponse d une commande soit…
Aucune réponse d une commande soit disant expédiée le 21/04/2026 dernier malgré de multiples relances de ma part….
21. April 2026
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Très bon contact avec les vendeurs
Très bon contact avec les vendeurs, disponibles et de très bon conseil. Les chaussures achetées sont de qualité.
16. Mai 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le retour particulièrement positif que vous avez partagé suite à votre récent achat.
La disponibilité et la justesse du conseil de nos équipes en boutique sont au cœur de nos priorités quotidiennes. Nous sommes ravis de lire que votre échange avec nos vendeurs a été à la hauteur de vos attentes, et que la qualité de vos nouveaux souliers vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est notre plus belle récompense. Nous serons honorés de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines visites.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Le Service Client Finsbury
Conseil d'une professionnelle
Elle a su me conseiller sur la détermination de ma pointure et adapter la chaussure en conséquence.
16. Mai 2026
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Nous avons acheté plusieurs paires 🙂
Nous avons acheté plusieurs paires de chaussures que ce soit côté homme ou côté femmes
Les points positifs c'est la qualité est bonne et le confort suit une fois que votre pieds c'est fait à vôtre chaussures y compris avc les sneakers, pour ma part.
Ensuite il y a un soucis majeur pour nous qui habitons aux alentours bordeaux pas de magasin Finsbury femme donc pas de possibilité de renvoyer depuis le magasin homme, pour changer la pointure ou s'il y a un défaut il faudrait vraiment trouver une solution plus pratique pour celà car les chaussures on un coup il faut donc que cela suivent derrière ! En attendant peut-être une ouverture prochaine d'un côté femme 😉
Enfin un grand merci à l'équipe de Bordeaux pour leurs professionnalisme pour avoir trouvé des solutions à quelques soucis dû au site internet...
Ou simplement vous conseillez en magasin sur vos besoins je recommande vivement de vous rendre en boutique pour un service 5 étoiles avec Sophie et Edouard !!!
6. Jänner 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour précieux. Nous sommes ravis que la qualité de nos modèles et l'accueil 5 étoiles de Sophie et Édouard à Bordeaux vous donnent entière satisfaction.
Concernant l'impossibilité de gérer les retours Femme dans notre boutique Homme de Bordeaux, vous avez totalement raison : le service doit être à la hauteur de nos produits.
Sachez que notre service client a immédiatement pris votre dossier en main. Nos équipes logistiques et notre direction commerciale travaillent actuellement à trouver une solution concrète pour simplifier vos futurs échanges, en attendant, nous l'espérons, une future ouverture dédiée aux collections Femmes à Bordeaux.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Bien cordialement,
Le Service Client Finsbury
Le seul mauvais achat
J’ai commandé une paire dans le magasin de Paris 14. Sur place la pointure n’était pas la bonne et plus de paire dispo. Je trouve la paire finalement dans un centre commercial (Velizy 2) à 3 quarts d’heure de chez moi j’y vais et je prends la seule qui reste sauf que finalement je ne l’ai toujours pas mise car visuellement j’ai une impression de deux couleurs différentes.
25. Februar 2026
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Antwort von Finsbury
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les désagréments liés à vos déplacements entre Paris 14 et Vélizy 2.
Pour vous éclairer sur ce point, sachez que toutes nos patines sont réalisées à la main de manière artisanale, ce qui peut créer de subtiles nuances de tons d'une chaussure à l'autre et rend chaque modèle unique.
Cependant, il est essentiel que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si cette différence visuelle vous dérange et vous empêche de profiter de vos chaussures, nous vous invitons à vous présenter dans notre boutique de Paris 14 (plus proche de chez vous). Nous procéderons avec plaisir à un échange pour vous trouver une paire qui vous conviendra parfaitement.
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
bonjour
bonjour , comme je vous l' ai expliquer , j' ai acheté une paire de mocassins à285 euros , je les ai mis une seule fois et trop petit , j' ai demander a ce que on les change et avoir la pointure au dessus , et vous me l' avez refuser , franchement , vous pourrez faire un effort ..
Merci : Monsieur Surry Dominique
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finsbury
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre message.
Après vérification approfondie dans notre système, nous ne retrouvons aucune commande récente associée à votre nom, à votre adresse e-mail ou au numéro de téléphone communiqué.
Le dernier achat enregistré sous des informations similaires remonte à 2023 dans notre boutique de Marseille.
Par ailleurs, le modèle et le tarif mentionnés ne correspondent pas à notre gamme actuelle.
Afin de pouvoir comprendre précisément votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre une preuve d’achat (facture, ticket de caisse ou confirmation de commande).
Sans ces éléments, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier une commande ni de donner suite à votre demande.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous recontacter avec davantage d’informations à l’adresse suivante : service.client@finsbury-shoes.com.
Cordialement,
L'équipe Finsbury
1er achat chez Finsbury
1er achat chez Finsbury à la boutique Parly 2. En renouvellement de derbies de marques dans la même gamme de prix, j'ai trouvé un modèle marron avec une belle patine. J'ai été bien conseillé par l'équipe sur la pointure sachant que j'ai des semelles orthopédiques. Les chaussures sont bien plus confortables que mes précédentes. La qualité de fabrication est très bonne, et du cousu Goodyear pour 300 € c'est assez rare. Je pense me racheter une autre paire en noir. Gros plus de pouvoir essayer en boutique quand même par rapport à beaucoup de marques qui ne font pas de vente physique ou avec seulement un point de vente à Paris.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finsbury
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour d'expérience détaillé et bienvenue chez Finsbury !
Nous sommes ravis que ce premier achat à la boutique de Parly 2 soit une réussite. Adapter nos derbies à vos semelles orthopédiques tout en vous garantissant un confort supérieur à vos anciennes paires est une vraie satisfaction pour notre équipe. Vous avez tout à fait raison : proposer un véritable cousu Goodyear avec cette qualité de patine à ce niveau de prix, le tout en maintenant un réseau de boutiques physiques pour les essayages, est au cœur de notre engagement.
Ce sera un plaisir de vous conseiller à nouveau pour votre future paire !
Excellente journée à vous,
Le Service Client Finsbury
Je n'ai jamais recu ma commande
Je n'ai jamais recu ma commande, après plusieurs relances la réponse a été : le colis a été livré !
2 jours plus tard, toujours pas de colis mais un mail avec une étiquette suite a ma demande de retour... je refais un mail en demandant des explications. Aucun retour mais le lendemain je reçois un remboursement de la paire de chaussures sans les frais de port alors que je n'ai jamais vu le colis ! !!!! Vraiment incroyable.
Évidemment j'ai réclamé et on m'a tout de même remboursé les frais mais à aucun moment le service client ne s'excuse et ne propose même pas de repasser commande.
Manque de professionnalisme.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Finsbury
Bonjour,
Nous tenons à rétablir la réalité des faits concernant la gestion de votre dossier.
Lors de vos achats en ligne, l'envoi des numéros de suivi et les alertes de disponibilité en point relais sont exclusivement gérés et envoyés de manière automatique par le transporteur, et non par Finsbury.
Pourtant, lorsque vous nous avez contactés en indiquant n'avoir rien reçu, nos équipes ont immédiatement fait les recherches à votre place : nous vous avons personnellement transmis votre numéro de suivi et nous vous avons alertée de la disponibilité de votre colis dans votre point relais.
N'ayant pas été récupéré à temps, le colis nous a été retourné. Dès sa réception, nous avons immédiatement remboursé la paire de chaussures. Ensuite, suite à votre second e-mail nous signalant ce retour d'expédition, nous avons également procédé au remboursement de vos frais de port.
La situation s'est donc soldée par un remboursement intégral de votre commande (frais de port inclus). Notre service client reste à votre entière disposition par e-mail pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
L'équipe Finsbury
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