FitX Bewertungen 729

Das Gym an sich ist sehr gut. Aber der Kundenservice eine Absolute Frechheit. Nur Probleme mit Abrechnungen, absolut nicht engegenkommend, wenn FItX Fehler macht und Kosten auf Kunden umwälzt.
Für mich eine Unverschämtheit in höchster Form.

Ich habe mich beim Support über einen Mitarbeiter beschwert, der die Mitglieder beim Training mit seinen Geistigen Problemen belästigt. Anstatt Verständnis zu zeigen und der Sache auf den Grund zu gehen erzählt mir Mitarbeiter 'Valerie'das er kein Fehlverhalten erkennen kann und gibt stattdessen mir die Schuld an der Situation. Gaslighting vom feinsten!! Dem ganzen die Krone aufgesetzt hat aber die Aussage das der Mitarbeiter' nur die Hausordnung' durchsetzen will. Also wenn so eine Person im Support sitzt und sich um die Probleme der Kunden kümmern muss sagt das schon viel über das Unternehmen aus.

Warum gibt es bei Fit X immer noch kein öffentliches WLAN für uns Kunden, die dort Sport machen wollen?
Für diese Gebühr, die man zahlt, könnte man das verlangen!!!!

Duschen sind seit 2 Wochen defekt. Geräte werden nicht gewartet Batterien nicht getauscht. Viel zu viele Mitglieder

Ich hatte heute ein Probetraining im Studio am Tierpark . Meine beiden Trainer Amelie und Emirkan, haben mich gut eingewiesen und mit mir zusammen einen guten Trainingsplan erstellt . Alle Geräte wurden mir genau erklärt. Ich fühlte mich rundum gut aufgehoben bei den beiden. Auch der erste Empfang am Tresen zuvor mit Daniel und Nathan, war sehr angenehm. Nathan hatte mir , obwohl ich noch keinen Termin hatte, trotzdem schon ein paar Geräte gezeigt. Das nenne ich mal gute Kundenbetreuung.

Fitx erhöht aktuell die Preise. Auf meine Frage, ob man nicht erst die Corona-Freimonate nutzen kann, wenn man in der Corona-Zeit durchgezahlt hat, wurde erklärt, dass dies der Vertrag nicht hergibt. Eine Rückzahlungsmöglichkeit sei verjährt, es könne bestenfalls nach Kündigung die Freimonate weitertraininert werden. Wie lange dies sei, könne man aber nicht beantworten. Ich solle mich doch in ein paar Wochen noch mal melden.
Man hält sich also nicht an das Versprechen der 9 Freimonate und versucht die Kunden für dumm zu verkaufen.

Ich habe im Januar vergangenen Jahres fristgerecht zum 29.02.2024 gekündigt und auch eine Empfangsbestätigung erhalten nachdem ich gemerkt habe, dass der Monatliche Beitrag weiterhin abgebucht wird, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Diesem sollte ich meine ursprüngliche Kündigung sowie die Empfangsbestätigung einreichen, um die Kündigung zu beweisen. Nachdem ich dies tat, hieß es plötzlich ne würde doch nicht reichen, da die Kündigung im System ja nicht eingetragen wäre. FitX scheint die deutschen Gesetze nicht zu kennen, denn eine Kündigung ist wirksam, sobald sie in den Machtbereich des Empfängers eintritt, was definitiv gegeben ist. Als ich mich auf die Gesetze berief, hieß plötzlich, ich wäre ja weiterhin nach der Kündigung in den Studios trainieren gewesen, wodurch die Kündigung ja sowieso nichtig werden würde (?) was nicht sein kann, da ich meine Karte direkt nach der Kündigung in einem Studio abgegeben habe. Auf die Nachfrage von beweisen die Belegen sollen, dass ich angeblich noch weiterhin trainieren gehen würde, kam keine Antwort. Würde meine Karte weiterhin in meinem Namen von jemand anderem genutzt werden, würde dies gegen die Datenschutzrichtlinien verstoßen und ich habe ein Recht darauf, hierüber informiert zu werden!

Zusatz zur Antwort von FitX: I
Ich stand mit Fitx im Austausch nachdem ich mich wie beschrieben bezüglich des Problems per Kontaktformular an diese gewandt habe. Nachdem ich alle von Fitx geforderten Nachweise (meine ursprüngliche Kündigung sowie die Empfangsbestätigung) eingereicht habe, waren diese angeblich doch nicht ausreichend, da die Kündigung „nicht System gefunden werden konnte“ (logisch sonst wäre diese ja veranlasst worden, oder?) und mir wurde wiederholt mitgeteilt dass sie eine rückwirkende Kündigung nicht durchführen werden. Angeblich sei ich weiterhin trainieren gegangen, sehr komische Behauptung da ich die Karte vor einem Jahr im Studio abgegeben habe. Als ich nach Beweisen für diese Aussage gebeten habe, wurde darauf garnicht erst eingegangen. Der Fitx Mitarbeiter antwortete jedes Mal mit der selben Antwort: Dass er die Kündigung erst für den nächst kommenden Monat annimmt und rückwirkend nichts veranlassen wird. Schließlich wurde mir mitgeteilt dass „von weiterer Korrespondenz abgesehen wird“ und er „einer rechtlichen Prüfung gelassen entgegen sieht“. Seitdem wurde mir auf keine meiner weiteren Anfragen geantwortet

Über Corona den Vertrag weitergezahlt, um das Studio zu unterstützen „bitte bitte liebe Mitglieder, ihr könnt danach für die komplett sinnlos gezahlte Zeit länger trainieren“. Und als Nächstes muss man 1 Jahr bis zur Kündigung warten und bekommt keinen schei** ersetzt. Danke für nichts

Sind dreist und versuchen aus jedem Mist Geld zu schlagen.

Schon beim Vertragsabschluss wird man gezwungen für eine nicht wirklich coole Rieseneinkaufstasche, Handtuch und eine ziemlich übelriechende Plastikflasche, die man am besten noch unterwegs entsorgen sollte, damit sie zuhause nicht die Luft verpestet, mitzubezahlen.

Die Mitgliedskarte sieht ziemlich schäbig aus. Der Nutzername wird auf einen schiefsitzenden Glanzpapieraufkleber mit nem Edding geschrieben... Und angeblich kommt man ohne Karte nur drei mal rein. Wobei bei mir im System schon nach dem ersten Training stand, dass ich sie bereits einmal vergessen hätte, was schier unmöglich war, da sie mir ja erst an dem Tag ausgehändigt wurde und zwar schon innerhab des Trainingsbereichs.

Am Ende hilft nur ein Lastschriftstorno. Denn hat man die Plastikkarte drei mal vergessen, MUSS man sich eine neue ausstellen lassen und das kostet dann 30 Euro!!

Woraus sich dieser Betrag zusammensetzt, ist mir schleierhaft.

Als ich in einem Berliner Club den Vertrag abgeschlossen hatte, war ich mit meinem Hauptwohnsitz in einer anderen Stadt gemeldet. Und nach ein paar Monaten kehrte ich dorthin zurück. Übrigens ungeplant. Da es dort kein FitX-Studio gibt, machte ich Gebrauch von der "Unzumutbarkeit in Dauerschuldverhältnissen" (wegen der Entfernung) nach § 314 BGB * und reichte eine außerordentluche Kündigung ein.

Denkste, die Vögel könnten damit was anfangen? Seit einem Jahr bekomme ich deswegen Müllbriefe vom Inkasso...

Einfach igittigitt!

* § 314 BGB
Kündigung von Dauerschuldverhältnissen aus wichtigem Grund
(1) 1Dauerschuldverhältnisse kann jeder Vertragsteil aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. 2Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.

Update zum Kommentar:

Schon an der Reaktion sieht man die kundenunfreundliche Einstellung.

Ihr hattet alle Nachweise, das war ja nicht der Punkt. Lasst mal die Nebelkerzen.

Die Verbraucherrechte zu einer außerordentlichen Kündigung bestimmt allem voran das BGB, ihr Deppen🤡

FitX München- Sendling: Absolut sauberes, tolles Studio ohne schnick - schnack. Fairer Preis ohne versteckte Zusatz Gebühren: Getränke, Kurse, Duschen, Trainer- Stunden usw: alles inklusive. Kostenloses Probe-Training möglich. Mitarbeiter bisher nur freundlich, hilfsbereit und motiviert erlebt. Gestern Trainer Stunde bei Oliver gehabt: sehr kompetent! Auf die persönlichen Bedürfnisse und Wünsche eingegangen, Übungen und Ausübung an den Geräten ausführlich gezeigt und viele gute Tipps gegeben. Persönlichen Trainingsplan erstellt und immer für Fragen ansprechbar. Fühl mich in dem Studio super aufgehoben! Vielen Dank an Oliver und an das FitX Team!

War mal ein super Studio. Jetzt willkürliche Verdoppelung des Preises. Wer nicht spurt wird gekündigt. Die seinerzeit versprochenen Coronamonate, die man an die Kündigung anschließen können durfte, sind jetzt verjährt. Total mies.

DAs allerletzte!!! Geldverschwendung! Abzocke mit den Kündigungsfristen , Betrug !! Gehen nicht ans Telefon, wenn man nach den Namen des Angestellten fragt, der grade am Telefon ist, wird der Hörer aufgelegt!! Finger weg !! Was billig ist , ist nichts Wert!!

Ich bin schon lange Mitglied bei FitX und habe das Unternehmen während der Corona-Pandemie in einer schwierigen Zeit unterstützt, indem ich weiterhin meine Beiträge gezahlt habe, obwohl das Fitnessstudio geschlossen war. Dies geschah im Vertrauen auf eine Zusage von FitX, dass mir die Monate der Schließung am Ende meines Vertrags angerechnet würden. Es war mir wichtig, während dieser Krise zu helfen und das Unternehmen zu unterstützen.

Leider wurde mir nun, mitgeteilt, dass diese Kulanzregelung nicht mehr möglich sei – meine Anfragen und die damalige Zusage würden durch eine „Verjährung“ ungültig. Dies kam für mich völlig unerwartet, da zu keinem Zeitpunkt während der Schließungen eine solche Einschränkung kommuniziert wurde.

Die Antworten von FitX, speziell vom Support-Team, waren enttäuschend und zeugen von einer extrem niedrigen Kundenorientierung. Trotz meines höflichen und gut begründeten Anliegens gab es keinerlei Bereitschaft, auf die ursprüngliche Vereinbarung einzugehen oder eine faire Lösung zu finden. Stattdessen wurde auf starre, unflexible Regeln verwiesen, ohne auf die der Kunden einzugehen. Ein Zeichen von Kulanz oder Verständnis für die Unterstützung, die Mitglieder dem Unternehmen in einer schwierigen Zeit entgegengebracht haben, war in keiner der Antworten zu finden.

Es ist äußerst bedauerlich, dass FitX die Kundenbindung auf diese Weise gefährdet. In einer Zeit, in der Unternehmen verstärkt auf Loyalität und Vertrauen angewiesen sind, sollte eine kundenfreundlichere und lösungsorientierte Kommunikation selbstverständlich sein. Die Tatsache, dass FitX auf frühere Zusagen keine Rücksicht nimmt, lässt mich an der langfristigen Kundenorientierung des Unternehmens zweifeln.

Für mich steht fest: Ein Unternehmen, das in einer schwierigen Situation nicht auf seine Kunden eingeht, verliert nicht nur Vertrauen, sondern auch das Gefühl der Wertschätzung seiner Mitglieder. Ich werde zukünftig meine Entscheidungen bezüglich Fitnessstudios neu überdenken und kann FitX unter diesen Umständen nicht mehr empfehlen.

FitX Schöneberg alles kaputt nichts, wird gewartet. war heute allein an 3 Geräten die nicht funktionsfähig waren und kein " ich bin defekt" Schild hatten, dazu diverse Räder mit diesem Schild.... Preise erhöhen, Wartung und Pflege absenken

In der Coronazeit war man mit FitX solidarisch und hat Beiträge gezahlt obwohl kein nutzen stattfand. Jetzt schickt man nach einer Woche im neuen Jahr den Corporate Benefits Kunden eine Preiserhöhung um monatl. 9€ (60%!) - bei Nachfragen zu den Freimonaten kommt die Meldung: PECH! Diese sind verjährt und wir wollen mehr Geld!

Eine absolut asoziale Art und Weise. Meiner Meinung nach hat FitX hier die Pflicht verletzt seine Kunden ausgiebig zu informieren und hat dies unterlassen - mit arglist! So oder so werde ich die Kette verlassen, nicht wegen den 9€ , sondern wegen dieser abgezockten asozialen Art! Gerne zahlen ich woanders das 4 fache, für Mehrleistung.

TIPP für alle Geschädigten: Stellt ab sofort den Vertrag auf ruhend, dann zahlt ihr bis zur Erhöhung nichts, ihr stimmt der Erhöhung NICHT zu. Ihr könnt dann dort nicht trainieren, zahlt aber auch nichts mehr und könnt euch was neues suchen!

Könnten sie vielleicht noch ein Solarium miteinbauen, dann wäre es eine 10/10.

Ich bin absolut enttäuscht von FITX. Während der Corona-Pandemie habe ich weiterhin meine Beiträge gezahlt, um das Unternehmen zu unterstützen – auch in einer schwierigen Zeit. Als Dank dafür wurde Kunden die Möglichkeit gegeben, entweder ihr Geld zurückzufordern oder bei einer Kündigung Freimonate gutgeschrieben zu bekommen.

Nun, nach meiner Kündigung, wurden mir diese Freimonate plötzlich verweigert, mit der Begründung, sie seien „verjährt“. Dies ist für mich völlig unverständlich und ein Schlag ins Gesicht für treue Kunden, die FITX während der Krise loyal zur Seite standen.

Der Umgang mit Kunden ist in diesem Fall absolut inakzeptabel. Statt Dankbarkeit zu zeigen, werden Unterstützer mit fadenscheinigen Argumenten abgespeist. So eine Behandlung ist alles andere als kundenorientiert und hinterlässt einen extrem schlechten Eindruck.

Ich kann FITX aufgrund dieser Erfahrung leider nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf fairen und respektvollen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob dieses Unternehmen die richtige Wahl ist.

Fitx hält sein Versprechen nicht.
Coronazeiten sollen nach Kündigung als Freimonate angerechnet werden Jetzt spricht fitx von Verjährungsfrist. Ich bekomme weder Freimonate noch mein zuviel gezahltes Geld zurück. Mal schauen was die Verbraucher Zentrale dazu sagt. KEINE EMPFEHLUNG
PS. Kann mir eine Sammelklage gegen fitx vorstellen.

Ich bin heute zum Probetraining gewesen und war von der Xamba Trainerin Agnese sehr begeistert. Sie hat die Stunde super gestaltet und hat uns ständig motiviert.

Dieses Unternehmen verhält sich in meinen Augen einfach nur asozial! Ich bin bis heute insgesamt ca. 10 Jahre Mitglied bei FitX.
Man hat mir 2021 noch per E-Mail zugesichert, dass die während des Lockdowns gezahlten Beiträge nicht erstattet werden können, die Freimonate aber nach dem Ende der Vertragslaufzeit "drangehangen" werden können. Jetzt will man davon nichts mehr wissen und verweist auf §§195,199 BGB und das eine Nutzung der Freimonate nicht mehr möglich sei. Ich nenne sowas hinterfotzig und link!