flatex Bewertungen 1 185

Es ist unkompliziert und einfach zu bedienen. Alle Funktionen arbeiten einwandfrei

Sehr nette Mitarbeiterin und einfache Kontoeröffnung

Support ist unter jeglicher Kritik. Keine kompetenten Ansprechpartner am Telefon zu erreichen. Mailanfragen werden ignoriert. Depotdarstellung wenig übersichtlich. Einzig die Gebühren scheinen ok,

Die Registrierung war einfach, schnell und unkompliziert, jedoch etwas seltsam, da es für mich neu war, tatsächlich live mit jemandem im Videochat meinen Identifizierungsprozess durchzugehen.

Sehr einfache Neueröffnung.

Super einfach, übersichtliche und schnelle Kontoeröffnung!

Chaos bei BYD-Split. Meine Transaktionen von August wurden bis Heute (November!) nicht aufgerollt.

Die Anmeldung war sehr einfach und unkompliziert. Die Dame von Fletex war sehr nett und klar.

Freundlicher Support

Eigentlich hätte Flatex 0 Sterne verdient dafür, wie sie mit mir umgegangen sind. Ich wurde grundlos gekündigt und mir wurde auch nach mehrmaligem Nachfragen keine Antwort gegeben, warum ich gekündigt wurde. Ich war also gezwungen meine Wertpapiere auf ein anderes Depot eines anderen Anbieters zu übertragen. Laut AGBs können sie das tun, aber was das betrifft sollte das geändert werden.
Ich wollte eigentlich weiter investieren und habe 100% nichts getan, was so etwas rechtfertigen würde.

Klar und verständlich

Ich bin ein Anfänger, ich lerne nur

Ich bin seit Jahren Flatex-Kunde und grundsätzlich zufrieden mit der Leistung. Doch als ich für mein Kind ein Depot eröffnen wollte, hat Flatex auf ganzer Linie versagt.

Der Kundenservice ist in diesem Bereich völlig inkompetent – es werden entweder keine Auskünfte erteilt oder unvollständige Informationen gegeben, die für das Onboarding elementar wären. Zudem werden Unterlagen im Ident-Verfahren verschlampt, und am Telefon erhält man falsche Ausfüllhinweise. Das hat dazu geführt, dass ich über neun Wochen auf die Depoteröffnung warten musste. Als es endlich losgehen sollte, sind mehrere Sparpläne geplatzt, weil mir entscheidende Details nie mitgeteilt wurden.

Am Telefon bekommt man Aussagen wie: „Da gab es kürzlich eine Änderung …“. Dazu gab es jedoch keinerlei Information – weder im Kundenpostfach noch per Brief. Auch in der Web-App sieht man nichts, was auf eine solche Einschränkung hinweist.

Das ist absolut kundenunfreundlich. Ich kann jedem nur abraten, bei Flatex ein Depot für Kinder zu eröffnen. Wer langfristig etwas für sein Kind anlegen möchte, sollte sich einen anderen Anbieter suchen.

Flatex wirbt zwar als „Broker des Jahres“ – für mich ist es aber ganz klar der kinderunfreundlichste Broker aller Zeiten.

Flatex ist unter anderem vor allem eines: LANGSAM!

Der Kundenservice braucht mehrere Tage um zu reagieren, die Abwicklung des Verkaufs eines Papieres so lange dauert, dass man in der Zwischenzeit mehrere Hundert Euro verloren hat und die automatische Einbuchung von Aktien (TKMS Börsengang) dauert inzwischen schon so lange, dass ich mir gut vorstellen könnte, dass flatex selbst damit spekuliert, wann die Einbuchung für sie am rentabelsten ist.
Die Zeit zur Überweisung von Geld aufs privatkonto wurde immerhin von mehreren Tagen auf ein verträgliches Tempo verbessert

Bei Fragen wir sehr kompetent geholfen

Wartungsarbeiten sind gut und wichtig, natürlich kann es auch mal vorkommen dass diese dann länger dauern, aber dann sollte man die Kunden zumindest darüber informieren wie lange diese dauern werden.