FlixBus Bewertungen 17 019

Ich nutze jetzt schon seit drei Jahren regelmäßig den Nachtbus von Düsseldorf nach Leipzig und zurück. Und er war immer pünktlich. Da sollte sich die DB mal ne Scheibe abschneiden. Die Preise sind natürlich auch gestiegen, aber immer noch alternativlos günstig.

Fahrt Mestre nach Mailand. 2 Personen und 2 Fahrräder gebucht. Bus verfügte aber über keinen Fahrradträger. Beide Fahrräder musste ich selbst in den Gepäckraum wuchten. Viel Gepäck, kaum Platz und keine Hilfe des Busfahrers. Schlechter Service. Am Ende an einem Fahrrad Schaltwerk verbogen. Nachdem Flixbus in den Geschäftsbedingungen auch Fahrradtransport im Gepäckraum enthält vermutlich keine Chance auf Entschädigung. Ich nutze Flixbus mit Fahrrad nicht mehr. Ernst Merz

Pünktliche Abfahrt, super netter Busfahrer (mehrsprachig), hilfsbereit

Ich bin jahrelang sehr gerne Flixbus gefahren. Leider mittlerweile ein absoluter Albtraum!!!
Die Fahrer*innen scheinen unter extremen Druck zu stehen, der sich auf die Geschwindigkeit und eine gestresste Gesamtsituation auswirkt.

Auf meinen letzten beiden Nachtfahrten wurde so dermaßen gerast, sämtliche Tempolimits überschritten, abrupt gebremst, gehupt, geschimpft. Ich fühle mich als Mitfahrerin absolut unsicher!

Ich reise seit Jahren regelmäßig mit FlixBus und war bisher im Großen und Ganzen zufrieden. Deshalb finde ich es besonders enttäuschend, wie mit dieser Situation umgegangen wurde.

Auf meiner Reise von Kyiv nach Frankfurt kam der Bus mehr als 16 Stunden verspätet an. Ein erheblicher Teil dieser Verspätung entstand an der polnischen Grenze, weil die Fahrzeugpapiere fehlten bzw. verloren gegangen waren. Dadurch mussten die Fahrgäste viele Stunden warten.

Fehler können passieren. Was mich jedoch wirklich enttäuscht hat, war die Reaktion des Kundenservices. Trotz mehrerer Beschwerden erhielt ich lediglich standardisierte Antworten, ohne dass auf die tatsächlichen Umstände eingegangen wurde.

Bei einer internationalen Busreise erwarte ich, dass alle erforderlichen Fahrzeugdokumente vorhanden sind. Noch mehr erwarte ich jedoch, dass ein Unternehmen bei einem so gravierenden Vorfall Verantwortung übernimmt und individuell auf die Beschwerde eingeht.

Bislang habe ich FlixBus gerne genutzt. Nach dieser Erfahrung bin ich jedoch sehr enttäuscht und hoffe, dass mein Fall endlich ernsthaft geprüft wird.

Antwort für die Nachricht von Flixbus:

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Allerdings habe ich in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Erklärung dafür gefunden, warum ein international eingesetzter Bus ohne die erforderlichen Fahrzeugdokumente unterwegs war und die Fahrgäste deshalb viele Stunden an der polnischen Grenze warten mussten.

Mein Anliegen bezieht sich nicht lediglich auf eine gewöhnliche Verspätung im Straßenverkehr. Die erhebliche Verspätung entstand nach Angaben vor Ort aufgrund fehlender bzw. verlorener Fahrzeugdokumente.

Daher bitte ich weiterhin um eine konkrete Stellungnahme zu diesem Vorfall und nicht nur um einen allgemeinen Verweis auf die AGB.

Ich würde gerne nachvollziehen, welche Bestimmung Ihrer Geschäftsbedingungen eine solche Situation abdeckt und weshalb FlixBus in diesem Fall keinerlei Verantwortung übernimmt.

Unkompliziert Ticket gekauft! Bus pünktlich abgefahren! Busfahrer freundlich/hilfsbereit, spricht gut Englisch! Preisleistung, gut! Kann das reisen aus meiner Sicht nur empfehlen👌👌

Der Bus war sauber. Die Fahrer sind sehr gut gefahren. Das Preis -Leistungsverhältnis stimmt.

Info, dass der Bus nicht kommt fast eine Stunde nach dem der Bus hätte kommen sollen.

Dann voraussichtlich 85 Minuten Verspätung, danach keine weitere Information.

Ich habe das Erstattungsformular ausgefüllt, bis heute KEINE Antwort.

Auch weil der Folgebus keine Plätze frei hatte, und sonst das Risiko bestand, sich auch noch um eine Übernachtung kümmern zu müssen, mussten wir die Bahn nehmen.

Es wurde nichts erstattet. Nicht einmal die Tickets selbst. Einfach unmöglich!

Meine Buchung wurde einfach, ohne meine Kenntnis und Einverständnis, geändert. Von 2 gebuchten Plätzen (Sitz + Zusatzsitz) für eine lange Auslandsreise wurde der eine komplett storniert und der andere Sitzplatz wurde als Platz ohne Reservierung (nicht zugewiesen) getauscht. Der Kundenservice konnte nichts für mich machen!

Die Hinteise wurde kurzfristig durch flixbus storniert, damit hatte sich die gebuchte Rückreise automatisch erledigt.
Stornieren aber nur mit Gutschein und Stornokosten möglich. Viel Geld in Sand gesetzt, obwohl ich Reise wollte. Kundenservice im Chat mit massiven Formulierungsschwierigkeiten, beendet den chat mit das ist nun mal nicht anders möglich. Kundenservice wird nicht groß geschrieben. Nie wieder so reisen, der Urlaub begann damit im Stress

Zugausfall Kiel -Hamburg keine Info abrufbar

Meine reise dauerte 9 Stunden, statt 3:15! Kundendienst oder irgendein Personal von Flixbus war nicht erreichbar. Die Busfahrerin beschimpfte mich nur, das sei nicht Ihr Problem.

Es war alles bestens
...

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit FlixBus.

Mein Bus von Leipzig nach München hatte über 2 Stunden Verspätung, wodurch ich nachts gleich zwei Anschlüsse nach Venedig verpasst habe — darunter auch einen bereits bezahlten Bus. Eine automatische Umbuchung oder irgendeine sinnvolle Unterstützung gab es nicht.

Ich musste nachts etwa 5 Stunden in München warten und zusätzlich selbst ein neues Ticket kaufen. Dadurch habe ich praktisch einen kompletten Tag meines Aufenthalts in Venedig verloren.

Besonders frustrierend ist aber der Kundenservice danach: Trotz bereits eingereichter Formulare, Tickets und Nachweise warte ich seit Wochen auf eine Bearbeitung meines Falls. Am Telefon wurde mir nun gesagt, ich solle nochmals 2 Wochen warten.

EU-Fahrgastrechte klingen auf der Website schön — in der Praxis fühlt man sich als Kunde jedoch ziemlich allein gelassen.

Wir sind gerade im Bus (N917) auf dem Weg von Graz nach Triest. Kostenpflichtige Sitzplatzreservierung war für Reihe 1c,1d, 3c,3d. Als wir in den Bus kamen waren unsere Plätze belegt. Der Fahrer erklärte uns, dass angeblich der eigentliche Bus defekt sei und daher die Reservierung nicht gelte. Auf unserem Platz Sitz nun der Ersatzfahrer. Was ist das für ein Service. Personal Sitz auf den Plätzen der zahlenden Kunden.

Der Bus war auf die Minute pünktlich.
Sehr angenehme Fahrt!.
WLAN und Steckdose am Sitz ist natürlich gut zum Arbeiten.

System Fehler bei der Buchung. Der Betrag von 152.93€ wurde mir fälschlicherweise abgezogen. Die Fahrten haben nicht gepasst. Was ich eigentlich buchen wollte. Der Laden scheißt auf Kundenzufriedenheit. Also scheißen worauf dieses erbärmliche Unternehmen und fahren lieber Bahn