Flysmarter Bewertungen 447

Mit Abstand der inkompetenteste Laden im Internet! Deutsche Website, aber kein deutscher Support. Der Support hat NULL Ahnung von derzeit geltenden Covid-19 Beschränkungen oder der derzeitigen Rechtssprechung. Sie machen Falschaussagen trotz kompletter Ahnungslosigkeit! Sie bestehen darauf, dass man einen Flug antritt, den die Airline als „nicht antretbar“ schriftlich bestätigt hat. Sollte man ihn nicht antreten, sei es den Kunden überlassen, einen neuen zu buchen und zu bezahlen!

Leute, lasst die Finger von dieser Website - da arbeiten nur dumme Menschen, die nicht mal Google benutzen können und schlichtweg keine Ahnung von Reiserecht haben!! Unfassbar, der Laden!!!

Corona-bedingt wurden unsere USA-Flüge storniert. Flysmarter hat sich sehr zeitnah und erfolgreich um die Rückerstattung gekümmert.
Herzlichen DANK

es gibt schlechtere OTAs (Flysmarter antwortet recht schnell), allerdings scheint der Agent nicht von seiner Meinung abzurücken, dass bei der einer Stornierung durch die Airline und einem PNR (=1 Buchung, 1 Refund application, 1 Prozess, 1 Rückzahlun etc.) trotzdem 2x40€ (!!!) Gebühren anfallen.

Gesampreis war 188€, also wollen diese Räuber fast 50% vom Gesamtpreis als "Stornierungsgebühr" - für eine Stornierung, die ich nicht veranlasst habe!

GROSSARTIGE KUNDENORIENTIERUNG!
Trotz der für die Reisebranche bisher wohl schlimmsten Zeit in der Geschichte hat FLYSMARTER einen brillianten Job geleistet. Ohne Aufforderung und sehr zeitnah wurde an meiner Rückerstattung gearbeitet. Für ein Unternehmen, welches derzeit wohl sehr viel Arbeit und fast keinen Umsatz generiert eine gigantische Leistung! VIELEN DANK für die fantastische Kundenorientierung!

Im Gegensatz zu anderen und auch grossen Gesellschaften hat FlySmarter in einer Rekordgeschwindigkeit geantwortet und umgesetzt. Dienstag um Erstattung gebeten. Mittwoch Rückuberweisung selbstständig bestätigt. Donnerstag war das Geld schon da. Da nimmt man auch die marginal bearbeitungsgebühr in Kauf satt den xten Voucher und wochenlang Bearbeitungszeiten!
Dieses Vorgehen hat mich zum Fan von FlySmarter gemacht!
Danke und bleibt gesund.
Bis zum nächsten Mal!

Bloß nicht da buchen, Gauner. Wollen revhtswidrige Bearbeitungsgebühr obwohl Airline LH zu 100 % erstattet! Besser Lastschrift oder Krefitkartenumsatz zurück geben!

Wir haben einen Flug über Flysmarter gebucht. Durch Corona wurde der Flug durch die Fluggesellschaft storniert. Flysmarter hat sofort reagiert und uns kontaktiert. Anfragen durch unsere Seite wurden innerhalb weniger Minuten persönlich beantwortet. Insbesondere im direkten Vergleich mit anderen großen Reisebüros ist Flysmarter ein Seegen. Unsere Flüge werden nur noch über dieses Reisebüro gebucht.

Unser Flug nach Costa Rica im April wurde von Air Canada storniert. Es hat zwar lange gedauert, aber Flysmarter hat den Betrag inzwischen zurück überwiesen. Auch die Kommunikation mit Flysmarter war sehr freundlich und korrekt.
Die negativen Erfahrungen kann ich nicht bestätigen.

Aufgrund von Krankheit wollte ich den Flug mittels zuvor gebuchter Reisrücktrittsversicherung stornieren. Flysmarter antwortet auf keine E-Mails und die Hotline ist nicht zu erreichen.

Sehr, sehr schlechter Service. Mein Geld werde ich wohl nie wieder sehen.... Nie wieder!!!

Ich hatte zweimal ein Problem nach der Buchung meines Fluges.
Problem Nummer eins war das mit der Flug zweimal abgebucht wurde, habe die Hotline kontaktiert per Mail eine Woche später kam das Geld direkt wieder zurück auf meinem Konto Top Service muss ich sagen !!
Jetzt vor paar Taagen bekam ich eine Mail das mein Rückflug von türkische Airlines aus Storniert wurde wieder per Mail das Team kontaktiert super schnelle Antwort und super schnelle Lösung gefunden, daher kann ich diese ganzen negative Kommentare überhaupt nicht nachvollziehen.
Ich bedanke mich ganz herzlich und werde immer wieder gerne buchen.

Flüge im Januar gebucht. Wollten das Geld nicht erstatten. Gefühlte 100 Emails. Tolle Antworten von Flysmarter bekommen.
Also Chargeback beantragt. Geld ist jetzt erstmal da. Ein Reiseanbieter der die Europäischen Richtlinien nicht einhält. 1 Stern

Wir haben über FlySmarter Flüge nach Costa Rica gebucht für den 20.04.2020. da Air Canada die Flüge abgesagt hatte, hat und FlySmarter eine Erstattung angeboten bei der Airline. Am 8.04. haben wir dem zugestimmt und seitdem warten wir auf unser Geld. Angeblich zahlt die Airline nicht. Es sind 3 Monate vergangen und es tut sich gat nichts. Nie wieder

NIE WIEDER! Wir wurden mit unserer Buchung in der Corona-Zeit komplett im Stich gelassen. Wir haben 4 teure Flüge für August 2020 gebucht und wollten sie wegen Corona erst stornieren und dann um ein Jahr verschieben. Auf die Storno-Anfrage kam nur die Antwort, dass sie nichts tun können und auf die spätere Anfrage, die Reise um 1 Jahr zu verschieben, wurde uns mitgeteilt, dass wir nur bis 20.12.20 verschieben können und dann auch noch etwaige Preisaufschläge zusätzlich bezahlen müssen. Das Geld einkassieren können sie - aber Kundensupport steht nicht auf der Agenda. Ich empfehle jedem, lieber direkt bei der Airline oder eine Pauschalreise zu buchen. Jedenfalls nicht hier, auch wenn man da eventuell ein paar Euro spart. In unserem Fall haben wir leider an der falschen Stelle gespart. Sehr, sehr enttäuschend.

Super schnelle Email Antwort via 20 Minuten. Problem wurde sofort gelöst und wir haben sofort neue Tickets erhalten.

Super Service!

Im Zuge des Coronavirus zieht sich diese Firma auf Nichterreichbarkeit zurück. Ist der Flug noch in weiter Ferne, wird gesagt "bitte melden sie sich eine Woche vorher". Meldet man sich eine Woche vorher, ist die Telefonleitung nicht offen und man wird an die Fluggesellschaft verwiesen. Die Fluggesellschaft verweist, sofern man durchkommt, an eine schwedische Nummer, die aber dann ebenfalls nicht erreichbar ist. Das ist Buchbinder Wanninger. Die Corana Krise ist eine Lehre für mich- ich werde nie wieder Buchungsportale in Anspruch nehmen, die nur an ihrer Provision und an sonst nichts interessiert sind. Das ist eine ganz miese Masche.

Flug in die USA für Ende August gebucht - jetzt ist klar, die Reisewarnung bleibt bestehen. Wollte mal anfragen, was jetzt mit meinem Flug zu tun sei - ich muss ihn ja wohl stornieren. Antwort, vorgefertigt: "Due to the situation surrounding the Corona virus and the thousands of cancelled flights we are currently only able to assist travelers with departures within the next 5 days... in case of refund application: If we get permission from the airline to apply for a refund, we will refund you when we receive money from the airline. When applying for a refund, our handling fee is 40 euro/ person. Under these extreme market conditions the refund will be made once we have received money from the airline. We need your order number and an email from you where you write "Cancel." Please note that no add-on products will be refunded." - Soll eventuell heißen: Geld für Gepäck soll weg sein? 40€ Stornogebühr? Illegal!

Nach Ansicht der Rechts­experten der Stiftung Warentest dürfen Reise­ver­anstalter, Fluggesell­schaften und Reise­vermittler von ihren Kunden keine Bearbeitungs­gebühren für die Stornierung, die Umbuchung oder den Nichtantritt einer Reise verlangen. Kunden haben ein gesetzliches Recht darauf, eine gebuchte Reise zu stornieren. Die Abwick­lung einer Stornierung ist deshalb eine Tätig­keit, zu der ein Veranstalter oder eine Fluggesell­schaft oder ein Reise­ver­anstalter als Haupt­vertrags­partner des Kunden ohnehin verpflichtet sind. Dafür dürfen sie kein gesondertes Entgelt verlangen. Das gilt genauso für einen Reise­vermittler, wenn dieser die Abwick­lung für die Fluggesell­schaft oder den Reise­ver­anstalter über­nimmt. Eine solche „Bearbeitungs­gebühr“ ist eine unzu­lässige Vertrags­strafe. Das gilt umso mehr, wenn der Anbieter die Reise selbst storniert hat. Ist bei mir noch nicht der Fall - aber an alle, die sich das bieten lassen sollen: tut es nicht! Ich werde es auch nicht!

Hatten über das Unternehmen einen Flug per Qatar Airways gebucht. Vor zwei Wochen hieß es, bei Stornierung pro Person 200 Kronen (knapp 19 Euro) pro Person Gebühren, jetzt 40 Euro. Dabei verlangt die Fluggesellschaft selbst keinen Cent dafür. Offenbar versucht Flysmarter aus der Corona-Epidemie sogar Profit zu schlagen. Schämt Euch!!!! Nie wieder...

Muss hier auch mal ne bewertung abgeben. Anfang Jahr Flug nach Hongkong --> Manila gebucht. Air China. Corona kam --> Air China hat gesagt, dass sie alles zurückbuchen. EInmal Email an Fylsmarter, nochmal Email wegen Bestätiigung --> komplett Geld zurück bekommen. Werde nach Corona wieder dort buchen.

Kann aber auch Glück sein, da ich einer der ersten war (Honkkong) den Corona getroffen hat und es noch nicht soviele Rückerstattungen gab.

Leider ist es nicht möglich diesem unseriösen Unternehmen null Sterne zu geben!
Wir hatten für Ende März Flüge über Fly Smarter gebucht. Da wir uns aufgrund der aktuellen Pandemie sicher waren, dass die Ausreise nicht möglich ist bzw. die Flüge nicht stattfinden werden, stornierten wir die betreffenden Hotels.
Auf eine Rückfrage bzgl. des Flugstatus erhielten wir von Fly Smarter keinerlei Informationen. Wir informierten uns direkt über die Airline und konnten feststellen, dass unsere Flüge storniert wurden.

Von Fly Smarter erhielten wir keinerlei Infos was mit unseren Tickets passiert.
Als Ansprechpartner war nur eine E-Mail Adresse hinterlegt, die aber auch nach unzähligen Mails die gestellten Fragen nicht wirklich beantwortet.
Die Kunden werden lediglich mit „Gutscheinen“ abgespeist um diese zufrieden zu stellen. Hierzu bekommt man allerdings ebenfalls nichts Handfestes zugeschickt. Bei unserer Bitte den Flugpreis zurück zu erstatten wurden wir lediglich ignoriert.

Wir sind auf das Geld aufgrund der aktuellen Situation dringend angewiesen. Mit den Gutscheinen können wir uns nicht zufrieden stellen, da der geplante Zeitpunkt verstrichen ist und es für uns nicht möglich ist die Reise zu wiederholen!
Unsererseits wurde eine Leistung an Fly Smarter gebracht, und wir erhielten keine Gegenleistung.
FlySmarter muss bewusst sein, dass hier rechtliche Schritte stattfinden werden.
Wie unten bereits erwähnt wird für die eingesackten Kundengelder keine Leistung erbracht.

Es ist momentan für die komplette Bevölkerung eine schwierige Zeit, aber mit Kunden so umzugehen ist ein No Go.
Es wird erst gar nicht versucht eine sinnvolle Lösung für beide Parteien zu finden.
Stand jetzt haben wir einen Monat nach der Bitte um Rückerstattung immer noch keinen Cent zurückerhalten geschweige denn einen sinnvollen „Gutschein“ erhalten.
Für uns bleibt der Weg zum Anwalt nun die einzige Möglichkeit.

Möglicherweise könnte man sich untereinander über die Erfahrungen austauschen. Meine E-Mail Adresse ist: manuelmerk81 @gmail.com (ohne Leertaste)

Wenn man auf dem deutschen Markt tätig ist, empfinde ich es als absolute Unverschämtheit sämtliche Kommunikation in Englisch zu halten ( unabhängig davon ob man dieser Sprache mächtig ist oder nicht )!
Die Aussetzung der Fluggastrechteverodnung ist noch nicht umgesetzt! Also gilt die Verordnung lt. Gesetz! Flysmarter versucht Gutscheine als Ersatz anzubieten wider besseren Wissens obwohl eine Rückerstattung gefordert wurde. Unglaublich!!!!!
Es gibt nämlich auch Menschen, die eine Reise nicht wiederholen können, da der Zeitpunkt des Ereignisses verstrichen ist!
Es muß flysmarter klar sein, dass juristische Problemklärungen nicht ausbleiben werden. Sollte man schon so weit mit dem Rücken an der Wand sein, dass man auf Kundengelder angewiesen ist für die man keine Leistung erbracht hat, kann ich nur eins empfehlen: Der Letzte macht das Licht aus........
Bei allen Herausforderungen die wir derzeit alle tragen - das geht nicht!

Update!!!!!
Jetzt verlangen Sie noch eine Servicegebühr ............
Anwalt!!!!!!!!!!!!!!