Flysmarter Bewertungen 447

Ich habe einen Flug nach Malta über FlySmarter gebucht. Der Preis war der Hammer. Leider wurde der Flug von Air Malta generell gestrichen. Die Information darüber habe ich von FlySmarter erhalten und ich wurde gebeten mir einen alternativen Flug rauszusuchen. Bis dahin war die Kommunikation per email sehr gut und flüssig (telefonisch geht nicht, wenn man kein Goldstatus bucht). Allerdings bekomme ich nun seit 2 Wochen keine Antwort mehr, obwohl ich alle 2 Tage eine Erinnerung schreibe. Das ist schade, da es wirklich gut anfing. Ich hatte jedoch nochmal Glück und konnte mein Problem jetzt direkt mit Air Malta klären. Weil aber die Kommunikation abgebrochen ist, kann ich leider keine gute Bewertung geben.

Ich bin über eine Vergleichsplattform zu Flysmarter gekommen und die Preise waren für unsere Reise (Kanada - Bahamas - Miami) unschlagbar. Dummerweise hatte ich mich in den Flugdaten vertan und musste Umbuchen. Telefonisch habe ich nichts erreichen können, jedoch wurde zeitnah (3 Tage) auf meine Mail geantwortet und innerhalb weniger Tage und ein paar Mails konnte ich gegen eine Gebühr (370€ pP) umbuchen (laut Flysmarter hat die Fluggesellschaft die Gebühr erhoben). Trotz Gebühr waren die Preise noch besser im Vergleich zu anderen Anbietern.

Miserabel. Gebucht aber Bezahlung geht nicht. 4 verschiedene Kreditkarten, 3 versch. Banken, 2 versch. Browser später ... der Support sagt, es liegt an mir und er könne mir nicht helfen. Tel niemand zu erreichen.

Ich habe heute, ohne die Buchung vorzunehmen, eine Buchungsbestätigung erhalten und daraufhin einen Reminder, dass ich doch zahlen solle, um meine Tickets zu sichern. Absolut unseriös.

Absolut unterirdirscher Service & intransparente Storno- bzw. Umbuchungsgebühren, insbesondere vor dem Hintergrund der aktuellen globalen Pandemie.

Wir haben einen entspannten Amsterdamurlaub machen wollen. Aufgrund der plötzlichen Hochinzidenz in den Niederlanden, konnten wir wegen unserer Jobs kein Quarantänepflicht in Kauf nehmen. Die scheinbar so hochumworbene Flexibilität der Airlines und Drittanbieter in solch einer Ausnahmesituation ist leider nicht vorhanden.

Per Mail wurden wir stets mit sehr hohen Gebühren pro Person konfrontiert. Dies gilt sowohl im Falle von Storno (=40€ p.P.) als auch für Umbuchungen auf einen späteren Zeitpunkt (=63€ p.P.). Die Gebühren ändern sich zusätzlich täglich, sind allem Anschein nach "gewürfelt" und werden laut Aussage von Flysmarter seitens KLM vorgegeben. (Absolute Abzocke) Gutscheine werden generell von beiden Parteien abgelehnt. (ein Fall für den Verbraucherschutz m.E.)

Eine Kontaktaufnahme per Telefon bei Flysmarter ist nicht möglich, da immer auf die Mail-Kommunikation verwiesen wird. Außerdem wird bei unangenehme Fragen stets auf die Mutterairline KLM verwiesen. Nach zweimaliger Zeitverschwendung in der KLM-Hotline, da es strikte Kommunikationsrichtlinien gibt und zudem bei konkret geforderten Antworten aufgelegt wird, haben wir erneut Flysmarter per Mail kontaktiert.

Wir haben uns dafür entschieden die Stornogebühren in leicht abgemilderter Form zuzustimmen und nie wieder bei diesem Drittanbieter und bei KLM jemals etwas zu buchen. So vergrault man leider gute Kundschaft und das Image wird dadurch nicht gerade aufpoliert... Ich hoffe diese Zeilen sind auch für weitere potenzielle Fluggäste eine wichtige Orientierungshilfe. VG

Leute lasst die Finger von diesem Anbieter! Coronabedingt kann ich nicht mehr einen Flug antreten. Nun verlangt der unseriöse Laden, der sich flysmarter nennt, 63€ pro Person für eine Umbuchung!! Für eine Storno hingegen 40€ pro Person, und die Preise ändern sich täglich. Die Kommunikation ist unterirdisch und unter allem Niveau, das man kennt.

Die Fluggesellschaft KLM hat den gebuchten Flug storniert, "flysmarter" erstattet den Ticketpreis nur gegen einen Abzug von 40€ pro Person. Das ist nach meiner Rechtsauffassung schlichtweg illegal. Wenn ein Vertrag einseitig (seitens KLM und damit flysmarter) nicht erfüllt werden kann, dann hat man Anspruch auf eine volle Entschädigung.
Abgesehen davon natürlich auch zutiefst unmoralisch.

Gerade einen Flug gebucht. Für 159 Euro wurde er angegeben, am Ende war ein Rabatt von 15 Euro drin wenn man mit Sofortüberweisung bucht. Diese war in der Auswahl ganz unten und das dieser Rabatt nur dann gezahlt wird, war für nicht ganz klar ersichtlich. Überliest man dabei leider schnell - so kostet der Flug am ende 174 Euro. Woanders hätte ich weniger gezahlt. Daher ganz genau lesen was im Preis steht

Zunächst das Positive: Sie haben stets auf Mails geantwortet und auch angegeben, wenn sich etwas am Flug änderte, was ja in diesen Zeiten des Öfteren der Fall war. Auch das Geld bekam ich letztendlich schnell zurückerstattet!

Das auch sie von der Krise gebeutelt sind, ist verständlich! Auch dass sie eine kleine Servicegebühr erheben kann ich durchaus nachvollziehen, allerdings ist es eine Sauerei 40€ PRO PERSON zu verlangen!!! Zunächst war noch von 20€ die Rede, letztendlich wurden es aber 40€, also 120€ für uns 3!!!! Das ist Wucher!!!
Mein Tipp: Lieber direkt bei den Fluggesellschaften buchen statt über Drittanbieter!!! Am Ende verliert man quasi immer

Wegen Corona wurden meine Flüge storniert. Lange habe ich auf mein gewertet... ca. 7-8 Monate. Flysmarter konnte mein Geld wieder zurück überweisen. Es gab keine Komplikationen. Emails wurden rasch beantwortet. 20€ Bearbeitungsgebühr wurden abgezogen. Das ist fair. :))
An alle Leute: Bitte wartet geduldig und zeigt doch ein bisschen mehr Verständnis. Flysmarter kann wirklich erst euren Betrag erstatten, wenn die Airlines denen das Geld zurück überwiesen haben.

Kann leider nur die schlechten Erfahrungen bestätigen, schlechte Kommunikation, nur Teilausführung von Aufträgen und Erhöhung der Servicepauschalen von 20 auf 40 Euro in der Coronakrise, obwohl man einen Vertag mit denen mit festen Konditionen geschlossen hart.

Leider ist durch Covid nichts aus unserem Urlaub im März geworden und wir konnten die Flüge in die USA nicht antreten. Die Kommunikation mit Flysmarter ist etwas obskur. Nach etwas hin und her im März hatten wir uns schon damit abgefunden unser Geld nicht mehr zu erhalten. Jetzt im November kam eine Mail das eine Rückerstattung möglich ist, abzüglich einer Servicepauchale von 40 € pro Person. Ist meines Wissens zwar nicht rechtens aber ich habe es akzeptiert und Stunden später mein Geld erhalten. Ich betrachter es als Entschädigung für den Arbeitsaufwand den Flysmarter sicher in dieser Zeit hat.
Ich habe für die Zukunft gelernt, keine Buchungen mehr in solchen Portalen zu tätigen, sondern lieber direkt bei den Fluggesellschaften. Kostet wahrscheinlich mehr aber viele Dinge gestalten sich in solchen Fällen einfacher.

Durch Corona bedingt wurden unsere Flüge gestrichen. Die Rücküberweisung wurde erfolgreich zeitnah getätigt. Eine sehr schnelle und fachlich kompetente Beratung bei Fragen unsererseits bei der Buchung und Rückerstattung wurden professionell von Fly Smarter beantwortet . Rundum sofort weiter zu empfehlen.

Diese Firma ist der absolute Abzocke in Corona-Zeiten. Was einige schon vor mir beschrieben haben stimmt komplett. Keine telefonische Erreichbarkeit (zu viel zu Bearbeiten?? hahah ... es wirkt eher wie bloss nicht den Zorn des Kunden auf sich ziehen), man wird schriftlich immer wieder an die Airline verwiesen, diese bestätigt einem (schon im Mai!!), dass das Ticket erstattet wird, Ende September immer noch nichts von Flysmarter. Es ist verständlich, dass es der Branche nicht gut geht, aber so wird's garantiert nicht besser!!!

Nie wieder FlySmarter.
Unsere Flüge wurden In April wegen Corona annulliert.
Abwicklung der Rückzahlung dauerte ca. 6 Monate. Nach gefühlt 1000 Emails an Kundenservice(Flysmarter fühlte sich für die Rückzahlung nicht zuständig) , schickte ich doch ein Brief per Anschreiben an die Hauptadresse der Firma. Woche später wurde der Flugpreis teilweise erstattet, alle Extras wie Gepäck und Service wurden dabei gar nicht berücksichtigt. FlySmarter weist erneut alle Forderungen von sich ab.
Ich bleibe auf 180 Euro sitzen.
Für Kommunikation mit Flysmarter und Kundenservice allgemein ist 1 Stern schon viel zu viel.
Kommunikation mit dem Kundenservice ist nur in englisch möglich.
Nicht empfehlenswert!

Schnelle Kommunikation und Beantwortung meiner Fragen zur Erstattung, tatsächlich läuft das nur über Email und auf Englisch.

Sehr schnelle Rückerstattung nach Hinweis meinerseits.
Sehr günstige Flugpreise, wenn man denn trotz Corona fliegen kann.

Das mit der Bearbeitungsgebühr von 40 Euro pro Person ist so eine Sache - für Service bin ich bereit zu zahlen.

....nie wieder....Erstattung nur auf Druck, über 4 Monate später

1. Die USA Flüge Anfang Mai/Juni wurden storniert. Es erfolgte null Service und Information zur Stornierung, obwohl die Gold Betreuung (Aufpreis) gebucht war.
2 Mehrfach hin- und her gemailt auf English, daß man sein Geld zurück erstattet haben möchte.
3. nur möglich unter 40 Euro/Person Bearbeitungsgebühr, obwohl Gold s.o. (Erpressung)
4. Mitte Mai... man meldet sich sobald das Geld der Fluggesellschaft da wäre ...

5 bis Mitte September (über 4 Monate später...) keine Reaktion.
Auf meine Anfrage bekam ich vorgestern nur eine Standard/Pauschale Email mit Bitte um Geduld.

7. nach dem ich diese Email erhalten hatte, war ich sauer !! Ich antwortete, daß ich überzeugt bin, daß sie das Geld von LH erhalten haben und ich nun meinen Anwalt beauftragen werde....

8. Tatsächlich ...30 Minuten später erhielt ich die Bestätigung der Rückzahlung !!!!!

Leute, so kann man nicht Kunden umgehen!!!

Ich habe mein Geld nach Stornierung meines Fluges problemlos zurück bekommen. Ich habe zwar auch Bearbeitungsgebühren bezahlt und der Kontakt war hauptsächlich über vorgefertigte Formulare, aber trotzdem wurde gut kommuniziert. Über Flysmarter hatte ich einen wesentlich günstigeren Flugpreis als über die direkte Fluggesellschaft erhalten. Und ich glaube, dass die Zurückzahlungen bei direkter Buchung der Fluggesellschaft oder anderen Anbietern auch nicht besser sind in dieser schwierigen Lage.
Ich würde wieder bei Flysmarter buchen.

Unsere USA Flüge im Mai und die Rückflüge im Juni wurden wegen Covid19 gestrichen und seitdem warten wir auf die Rückerstattung. Die Halsabschneider von Flysmarter wollen 40,00 EUR pro Person Bearbeitungsgebühr und dann wartet man im September immer noch auf sein Geld.
Die erste Erfahrung ist so negativ, dass es zeitgleich die letzte gewesen ist.