Flysmarter Bewertungen 447

Auf keinen Fall buchen. Hier wird man zu Gebühren genötigt, selbst wenn die Airline den Flug annulliert. Man also einen Anspruch nach EU Recht hat, den Flugpreis zurück zu bekommen.
Man will 40.- und weigert sich andernfalls die Rückerstattung zu bearbeiten.
Nie wieder.

Tatsächlich wollte auch ich mir nur die Bezahlmöglichkeiten des Fluges anschauen und kaum bin ich auf weiter, habe ich eine Bestellbestätigung erhalten.
Wenn man es nicht bezahlt, was passiert dann?

Ich habe mich heute über Preise informiert und bekam zwei Stunden später per Email eine Zahlungsaufforderung. Ich habe nichts gebucht. Ist schon eine Unverschämtheit. Leider habe ich erst später bei Trustpilot gelesen, dass ich nicht alleine mit meiner Erfahrung bin. Also Vorsicht!

Hallo
Auch wir haben heute angeblich verbindlich gebucht, nur weil wir auf „weiter“ geklickt haben. Das ist kein Vertragsabschluss nach geltendem Recht und wir buchen aus diesem Grund lieber direkt bei der Airline. Das war jetzt zwar 15€ teurer, aber dafür ohne Bauchschmerzen! Wenn eine Firma auf so miese Tricks zurückgreift wie: Telefonkontakt nur für Premiumkunden, der angezeigte Preis nur bei Zahlung per Mastercard, Vertragsabschlusses als getarnter „Weiterbutton“… dann kann man von dieser Firma sicherlich nach Vertragsabschluss keinen Service mehr erwarten!
Besser Finger weg, von Flysmarter!

Der Emailsupport hat uns super bei Umbuchungen geholfen und schnell reagiert. Unkompliziert und sehr freundlich. Jederzeit wieder, kann man sehr empfehlen.

Ich habe für 3 Personen einen Flug von Hannover über Amsterdam nach Boston gebucht. 2 Tage vor Antritt wurde der Flug von Hannover nach Amsterdam storniert. Per Mail-Kontakt wurde mir geholfen und das auch noch nach 20 Uhr - nach all diesen schlechten Bewertungen habe ich nicht damit gerechnet.
Beim Rückflug hieß es, das bei dem günstigsten Ticketpreis kein Aufgabegepäck inklusive wäre. Die Quittungen für 3 x $ 60,- habe ich eingereicht und bekam das Geld innerhalb weniger Tage erstattet.
Bei den Bewertungen muß man immer fair sein - Will ich einen Flug stornieren, muß ich bei der Buchung extrem mehr bezahlen, sonst gibt es halt kein Geld zurück und das ist überall so und nicht nur bei Flysmarter. Ich würde wieder über Flysmarter buchen. Durch Flysmarter habe ich für Hin- und Rückflug USA über € 600,- gespart...

Meine Airline hat Flüge verschoben. Flysmarter bittet um Feedback. Feedback wird gemailt mit Frage - Support antwortet nicht. Support nicht vorhanden.

Ich hatte dieses Jahr 4 Flugtickets für meine Familie nach Barcelona gebucht. Bei dem Wunsch nach einer Umbuchung wurde mir allerdings von Flysmarter mitgeteilt, dass es keinerlei Verrechnung mit dem bereits gezahlten Preis für die 4 Tickets gäbe. Sprich, ich könnte einfach über Flysmarter umbuchen, aber bliebe komplett auf meinen Kosten sitzen. Klar, steht es in dem Kleingedruckten in den Umbuchungsrichtlinien von Flysmart, aber kinderfreundlich sind diese, leider, nicht.

Absolute Frechheit !!!
Ich habe heute ebenso wie viele andere hier nur um nach dem Preis zu schauen meine Daten usw. angegeben und ohne eine Buchung abgeschlossen zu haben eine Buchungsbestätigung bekommen mit der Aussage ich solle doch bis heute Abend bezahlen. Da bekommt man erstmal einen Schock bei einer Rechnung von 6.400€ !! Vielen Dank für eure ganzen Bewertungen, die mich dann wieder beruhigt haben. Diese Seite sollte komplett offline gestellt werden!

Schnelle Beantwortung meiner Anfrage per E-Mail.
Leider ist das Call-Center (Berlin) nicht erreichbar - dafür einen Punkt Abzug ...

Wir sind sehr zufrieden, für unseren Flug Flysmarter genutzt zu haben. Bei der Zahlung waren wir uns noch etwas unsicher, da der Zahlungsvorgang ein paar mal abgebrochen wurde und die Bestätigung nicht sofort kam. Unser Flug wurde auch mehrmals umgebucht, was das Verschulden der Airline war und Flysmarter hat und über jede Änderung sofort informiert und nach Rückfrage auch alternativen Angeboten. Da die Änderungen der Flugzeiten von der Airline aus gingen, konnten wir die alternativen Zeiten auch problemlos und kostenlos umbuchen. Das hat einwandfrei geklappt, wir sind sehr zufrieden!

Kann nur gutes berichten ich hatte meinen Flug storniert und ohne Probleme das Geld zurückbekommen!

Unsere Flugzeiten wurden geändert, so dass wir den Flug nicht antreten konnten. Dann hieß es von FlySmarter, dass wir eine Gebühr von 40€ pro Person für die Stornierung zahlen müssen.
Eine Stornierung direkt bei der Airline war nicht möglich.
Es blieb uns also keine andere Wahl. Nach ewigem hin und her konnten wir die Gebühr auf 20€ pro Person herunter handeln.
Am Besten nicht über Flysmarter buchen. Abzocke!

Nur um mir einen Preis anzeigen zu lassen mit abgeschlossener Reiserücktrittsversicherung habe ich meine Angaben (OHNE Bezahldaten anzugeben) gemacht (zu den Reisenden und welche Verbindung, welche Art von Versicherung, etc.) und habe direkt eine "Buchungsbestätigung" per Mail bekommen.
Das hat mich ziemlich verunsichert, weil es für mich nicht erkennbar war dass ich eine Buchung getätigt hätte. Im Betreff stand jedoch "Buchungsbestätigung" und in der Mail war eine Aufforderung bis Mitternacht zu zahlen.
Nach dem Kontakt mit dem Support habe ich erfahren, dass dies nur ein Angebot sei, dass nach 24 Stunden verfällt.
Also nicht erschrecken, wenn euch etwas ähnliches passiert.
Ich habe mich daraufhin jedoch von der Webseite Flysmarter verabschiedet. Sowas geht garnicht.

Auch wir haben das Problem durch das klicken mit „weiter“ eine buchung getätigt zu haben. Die wir abgebrochen haben weil unsere Kreditkarte nicht gelistet war.
Was soll man denn jetzt tun? Ignorieren oder einen Anwalt mit ins Boot holen?
Bitte um Rat!

Grenzt schon an Bertug. Beim Versuch die Tickets zu bezahlen kommt eine Fehlermeldung das der Vorgang nicht erfolgreich war. Also geht man weiter und kauft die Flugtickets wo anders. Ca. 1 Stunde später kommt dann eine email das der Kauf über flysmarter doch erfolgreich war und man das Geld einziehen wird. Nach langem hin und her mit dem Support (geht nur über email und die Absender sind immer anonym) bekommt man die Info das Tickets bei der Fluggesellschaft kostenlos storniert wurden man abet trotzdem 30.- Euro Gebühren an flysmarter bezahlen zu hat - für deren Aufwände. Macht den Eindruck das es das Geschäftsmodell ist. Also Finger weg von diesem Laden!

WIE KANN ES SEIN, DASS DIESE WEBSITE ÜBERHAUPT LEGAL, ZUGELASSEN UND ERLAUBT IST??? BITTE BITTE BITTE, FALLS JEMAND DIE MÖGLICHKEIT HAT, EINFACH ANKLAGEN UND OFFLINE SETZEN. Das geht GAR NICHT. Beim Klicken auf „Weiter“ bekommt man eine Buchungsbestätigung. Das ist nicht rechtlich konform. Damit ein bindender Vertrag zustande kommt, muss der Button „Buchung abschließen“ o.ä. heißen. Absolut unverschämt. Bitte einfach die Website offline stellen, damit keiner mehr davon betroffen wird.

Website gaukelt Buchungsabschluss vor, bevor die eigentliche Buchung abgeschlossen ist. Diese Buchungsbestätigung ist nicht bindend, wird aber als solche dargestellt. Für mich ein sofortiger Vertrauensverlust, komplett kundenunfreundlich.

Über flysmarter.de im November 21 zu gutem Preis gebucht. Hinflug wurde Dezember gecancelt, Mailaustausch und Umbuchung OK. Rückflug musste ich aber auch auf 1 Tag früher umbuchen. Mailaustausch mangelhaft: Mehrfach Alternativflüge für den alten Tag angeboten, nach Rüge 2 Tage bis Angebot eines früheren Flugs gegen 240 €/Px Umbuchungsgebühr. Zusage von mir – keine Reaktion, keine Zahlungsaufforderung, nix. 1 Tag später Nachfrage von mir, was ist und wann ich wem was zahlen muss. Keine Reaktion. 2 Tage später "Umbuchung kostet jetzt 305 €/Px". Nach meiner Beschwerde, dass nicht ich, sondern flysmarter für den Zeitverzug verantwortlich ist und ich Erstattung der Differenz verlange: Ablehnungsmail, die Gebühren für Umbuchen seien halt von den Fluggesellschaften jede Minute anders. Beschwerde von mir, nochmal: Flysmarter ist verantwortlich, nicht ich! - Trotzdem zähneknirschend den deutlich höheren Umbuchungspreis bezahlt, weil ich den früheren Flug brauche. Beschwerde dazu an flysmarter "Support" (nie Namen der/des Ansprechpartner*ins dabei -?!) => Wiederholung derselben Vorwände durch "Support", ich könne mich aber beschweren, sie würden das dann ihrem "Manager" weiterleiten. Frage, wer das ist und warum flysmarter keine Namen im "Support" angibt - keine Antwort. Nach Tag 1 Nachfrage, warum keine Antwort auf meine Zustimmung zu den 24 € p. Px? "Wir hatten Feiertag, ist halt inzwischen teurer geworden".
3 Tage später nochmal (wohl automatische) Mail, ob ich nicht upgraden will? Certainly not.

NEVER AGAIN mit flysmarter (oder deren zahlreichen Schwestergesellschaften in Schweden etc. unter der Lilla Viken Holding AB). Kann nur abraten!

Habe soeben eine Buchungsbestätigung erhalten ohne eine Buchung abgeschlossen zu haben. Wie bei vorherigen Bewertungen erfolgte eine Bestätigung nach 3/4 des Buchungsvorgangs.
Absolute Abzocke!!!