Flysmarter Bewertungen 446

FINGER WEG!!
Wir hatten einen Flug nach Dubai gebucht und der Flug wurde aufgrund der Lage dort gestrichen. Die Airline hat mir eine SMS geschrieben, dass die uns das Geld erstatten und ich soll mich an FlySmarter melden. Bei denen hieß es immer das Geld ist nicht angekommen. Bis heute habe ich keinen Cent zurück und renne denen jeden Tag hinterher. FINGER WEG !!

Good prices and very fast reply on my question. Good service, can recommend

Mein Flug nach Seoul über Shanghai wurde 1 Tag nach hinten verschoben. Als ich mit Flysmarter Kontakt aufgenommen habe, bekam ich jeweils direkt Antwort und Sie haben mir einen Direktflug ohne Aufpreis angeboten (am selbe Tag wie ursprünglich). Somit sehr guter Kundenservice!!!

Flysmarter hält sich nicht an geltendes Recht und erstattet mir nur den Hinflug, der storniert wurde. Aber wenn es eine Buchung ist, muss auch der Rückflug erstattet werden.

Ich hatte einige Fragen bezüglich meinen Flügen. Diese habe ich per Email gefragt und ich habe innerhalb von 1-2H eine Seriöse Antwort bekommen. Sie haben mir auch gleich die benötigten Dateien dazu gesendet. TOP

Ein unglaublich guter Service. Meine Bankdaten wurden benutzt eine Reise zu buchen. Der Support hat alles unternommen was in ihrer Macht stand um mir zu helfen und die Polizei zu unterstützen! Ich habe selten einen so schnell antwortenden und freundlichen Service erlebt. Bin mehr als zufrieden!

Toller Kundenservice. Antwortet zügig und hilft schnell weiter. Freundlich und kompetent

Flüge gebucht und Ticket war zwei Tage später da, alles super!

Sitzplätze hatten wir dazu gebucht, konnte aber von der Airline nicht übernommen werden. Der Betrag wurde direkt nach meiner Anfrage zurückerstattet.

Einer von drei Flügen konnte nicht eingecheckt werden, kurze Mail brachte schon die Lösung.

Leider sehr enttäuschender Service. Trotz Business- und Gold-Buchung gab es weder die versprochene Unterstützung noch eine Sitzplatzreservierung. Die Kommunikation war schlecht, Rückmeldungen blieben aus, und das zusätzliche Geld war für mich völlig verschwendet. Ich kann Flymyster nicht empfehlen und rate dringend davon ab.

Wir haben für nächstes Jahr Oktober Flüge gebucht, diese wurden umgeändert in deutlich schlechtere Flugzeiten. Nach meiner Email in der ich mitteilte, dass ich extra frühe Hinflüge und späte Rückflüge gebucht hatte, weil wir Meetings haben, bemühte man sich um eine erneute Änderung. Jetzt sind die Flugzeiten wieder perfekt. 5 Sterne, für die schnelle Kommunikation und die schnelle Änderung. Bin begeistert.

Ich habe bei flysmarter einen Hin und Rückflug mit BRITISH Airways gebucht. Diese Flüge wurden von BRITISH Airways ersatzlos gestrichen. Obwohl keinerlei Verschulden meinerseits vorlag, behielt diese Plattform zwei drittel des Flugpreis als Verwaltungsgebühr ein. Der Kundenservice wurde noch unverschämt, obwohl die AGBs der Plattform rechtlich mehr als uneindeutig sind. Ich empfehle jedem: Finger weg. Lieber direkt bei der Airline buchen, da bekommt man dann sein Geld wenigstens zurück.

Ich habe am 29.08 einen Gabelflug Basel- Kona-Honolulu-Basel für zwei Personen in der Business Class gebucht. Am 19.10 wurde mir mitgeteilt, dass sich etwas geändert hat. Die Verbindung Los Angeles-Kona wurde einfach gestrichen und ich sollte dies bestätigen. SEITDEM liege ich im intensiven Schriftverkehr um einen Flug von Los Angeles nach Kona zu bekommen. Bis heute wird mir immer wieder etwas mitgeteilt, was ich bestätigen soll, bei dem der Flug von Los Angeles nicht eingeschlossen ist. Ich empfinde das als hochgradig unseriös und die Art, wie man versucht mir eine Zustimmung für einen gestrichenen Flug ohne einen Ersatz anzubieten als äusserst grenzwertig.

Ich habe über Flysmarter einen Flug nach Helsinki gebucht, dabei habe ich einen Koffer hinzugefügt.
Während das für den Hinflug funktionierte, musste ich ihn für den Rückflug extra bezahlen, jetzt wollen sie mir das Geld nicht erstatten.

Ich habe über die seite meinen Flug nach Thailand gebucht, hatte dann irgendwie Zahlungsschwierigkeiten wo ich dann im kundenservice angerufen habe. Da hatte ich mit einem sehr schönes und hilfreiches Gespräch,mir wurde sofort weitergeholfen und Problem wurde sofort gelöst! Ich kann nur positiv darüber berichten

Sehr schlechter Service. Ich musste mehrfach anfragen um eine Antwort zu bekommen und wurde dann sehr unseriös an die Airline direkt verwiesen. Ich würde stark von einer Buchung über diese Plattform abraten.

Sehr guter Service und kurzfristige Unterstützung bei der Umbuchung ! Ganz lieben Dank!

Finger weg - intransparente Gebühren werden gefordert.

Da ich einen Flug, den ich über Flysmarter gebucht habe, nicht angetreten habe, wollte ich mir die zustehenden Steuern und Gebühren erstatten lassen. Flysmarter will allen Ernstes 60 € (!) als Gebühr dafür nehmen und redet sich damit raus, dass sie schließlich das Recht dazu hätten und Personal bezahlen müssten. Nein, einfach nur nein. Erstattung von Steuern und Gebühren dürfen eben nicht mit einem pauschalen Bearbeitungsentgelt versehen werden. Das ist ein klarer Rechtsverstoß und grenzt an Bereicherung!

Auf diversen Vergleichsportalen wird hier der beste Preis angezeigt. Das Angebot ist jedoch nie buchbar, es kommen immer Fehlermeldungen. EIn Anruf bei der Hotline hat auch nichts gebracht, es ist niemand erreichbar egal zu welcher Tageszeit

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Am Tag vor unserem Rückflug haben sich die Zeiten von einem der Flüge geändert, darum war es nicht mehr möglich den Anschlussflug zu erreichen. Als die betreffende Airline uns dies mitteilte, haben wir uns direkt mit dem Kundenservice von Flysmarter in Verbindung gesetzt. Dort bot man uns zunächst einen Alternativflug an, den wir auch gerne angenommen haben. Dafür sollte uns eine Bestätigungsmail gesendet werden, die nicht kam. Nachdem wir nocheinmal angerufen haben, sagte man uns, dass sie die alten Flüge storniert haben und sie noch auf die Rückmeldung für den neuen Flug warten. Schlussendlich bekamen wir dann eine Mail, dass die neuen Flüge nicht buchbar seien und wir uns an die Airline wenden müssen. Telefonisch konnte uns keine Auskunft gegeben werden, ob wir nun überhaupt noch Flüge haben zudem wurde bei Rückfragen einfach aufgelegt. Schlussendlich mussten wir alles selbst telefonisch mit den einzelnen Fluggesellschaften klären, haben eine dicke Telefonrechnung und zusätzliche 9 Stunden Aufenthalt an einem der Flughäfen. Ab jetzt buche ich immer nur noch direkt bei den Airlines, die wissen wenigstens was sie tun und haben kompetentes Personal. Da hilft es auch nicht das Goldpaket zu buchen, der Kundenservice bleibt gleich nutzlos.