Flysmarter Bewertungen 446

Ich bin sehr zufrieden. Ich habe das erste mal über eine andere Webseite gebucht. Und bin positiv überrascht. Der Kundenservice ist super zu erreichen und antwortet immer zeitnah ohne lange Wartezeit. Tickets wurden auch schnell gesendet. Schnell, unkompliziert und freundlich. Ich bin mehr als zufrieden. 👍🏾

Vorsicht beim Buchung, die anderen hatten auch geschrieben aber ich habe trotzdem gebucht, bei Aufgabe Gepäck sind die nicht ganz ehrlich und man muss zwei oder dreimal lesen, ich habe 75 Euro extra for eine Aufgabe Gepäck bezahlt aber stellt sich heraus das es nur für EINE Strecke war, OBS ich gebe nie zu leicht schlechte Bewertung.

Guten Tag, wir hatten mit 5 Personen zweimal 23 Kg Aufgabegepäck gebucht. Bei der Zwischenlandung wurden wir von Airfrance an den Schalter gerufen: Das Aufgabegepäck sei z.T. nicht bezahlt. Wir wurden vor die Wahl gestellt 150 Euro zu zahlen oder nicht weiterfliegen zu können. Wirklich super als Urlaubsbeginn mit drei Kindern...
Die Hilfe von Flysmarter belief sich auf den Austausch von Mails, das Problem wurde weder erkannt noch gelöst (was natürlich Anfangs versprochen wurde...) - auf den Zusatzkosten sitzen wir seit heute.
Aufgrund aus dieser Erfahrung traue ich Flysmarter lediglich einfache Transaktionen mgl. ohne inkl. Gepäck zu. Kundenservice zwar aktiv aber ohne ergebnisse zu bringen.

Airfrance ist für uns aufgrund der gemachten Erfahrungen und Behandlung erstmal keine Option mehr.

Ich kann von flysmarter nur abraten und das will etwas heißen.

Im Normalfall gebe ich höchstselten Bewertungen ab, weder bei trustpilot noch bei anderen Bewertungsportalen. Aber erstmal das Positive vorweg: Die Buchung mit flysmarter verlief problemlos und der Kontakt mit dem Kundenservice war immer höflich.

Allerdings musste ich die mit flysmarter gebuchten Flüge leider stornieren und hatte in der Folge einen wochenlangen Austausch per Mail mit dem Kundenservice. Im Endeffekt habe ich zwei Anwaltskanzleien kontaktiert und ernsthaft in Erwägung gezogen gegen flysmarter juristisch vorzugehen. Ebenfalls aus juristischen Gründen möchte ich an dieser Stelle nicht zu sehr ins Detail gehen, allerdings hatte ich noch nie eine so schlechte Erfahrung und habe mich noch nie von einem Reiseanbieter so "verar...t" gefühlt . Dazu sei gesagt, dass ich in der Vergangenheit durchaus Flüge stornieren oder umbuchen musste.

Mein Fazit und was ich daraus gelernt habe: Ich werde nie wieder mit flysmarter buchen.

PS: Falls flysmarter auf meine Bewertung reagieren möchte: Sie können gerne mit mir in Kontakt treten, sofern Sie sich den Mailverkehr nochmal durchgelesen und Ihre Zusagen erfüllt haben.

Um den neuen Namen meiner Frau nach unserer Hochzeit zu ändern, verlangt Flysmarter 600 Euro bei einem Flugpreis von 750 Euro. Das ist in meinen Augen moderne Wegelagerei.

Wir haben unsere Tickets mit automatische Check in gebucht und dafür bezahlt! Wir würden nicht automa eingecheckt in beide Richtungen von Flysmarter aus hin und Rückflug! Hab dann per Email flysmarter kontakti dann haben die behauptet das Sie mir mehrmals Email geschickt haben wegen Check in aber ich habe mich angeblich geweigert meine Daten zu denen anzugeben ! Reine Lüge! Diese Email haben wir nie aber nie erhalten!! Sozusagen wir haben zu flysmarter bezahlt das wir uns selber kümmern und selbst einchecken aber flysmarter hat das auf betrügerische Art kassiert!!!
Nie wieder buche ich unsere Tickets über Flysmarter ! Unzuverlässig! Angeblich haben die Beweise das die mir Email geschickt haben wegen Check in aber diese Beweise haben die mir nie zugeschickt das ich sie sehen kann! Nie nie wieder!

Lassen Sie die Finger von FLY SMARTER- da WIRD MAN NUR ABGEZOCKT- wenn man mal bezahlt hat sieht man das Geld nicht mehr wieder bei Storno- ganz schlechtes Service-nur Abzocke-

Sogar am Sonntagmorgen erhielt ich schnell Rückmeldung und wirklich tatkräftige Unterstützung! Danke vielmals für die schnelle Hilfe, ich wurde wirklich positiv überrascht! Ich fühlte mich wahrgenommen und es war ein wunderbares Gefühl, nicht allein zu sein!! Buche jederzeit gerne wieder!

Best Service ever, i will

Ich möchte meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit FlySmarter und Finnair teilen.

Am Freitag, den 5. Juli 2024, wurde ich aufgrund starker Rückenschmerzen ins Krankenhaus eingeliefert. Mein Arzt hat mir geraten, zu Hause zu bleiben, was mich daran hinderte, meinen geplanten Flug am Sonntag, den 7. Juli 2024, anzutreten. Trotz Vorlage eines ärztlichen Attests und aller relevanten Unterlagen, wurde mein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt.

Ich habe FlySmarter (Buchungsreferenznummer: KHV12K) mehrfach kontaktiert und alle erforderlichen Dokumente eingereicht, doch wurde mir mitgeteilt, dass keine Rückerstattung möglich sei. Dies ist besonders frustrierend, da meine Situation eindeutig auf einen medizinischen Notfall zurückzuführen ist und außerhalb meiner Kontrolle lag.

Diese schlechte Behandlung und der mangelnde Kundenservice sind absolut inakzeptabel. Als Kunde erwarte ich eine faire Behandlung und Berücksichtigung meiner außergewöhnlichen Umstände. Es scheint jedoch, dass weder FlySmarter noch Finnair bereit sind, ihren Kunden in solchen Situationen zu helfen.

Ich fordere FlySmarter und Finnair auf, meine Angelegenheit zu überprüfen und eine angemessene Lösung zu finden. Andernfalls werde ich meine negativen Erfahrungen weiterhin öffentlich teilen und rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.

Mit freundlichen Grüßen,

Anwar Yassin
Buchungsreferenz: KHV12K

Sehr guter schneller Service und schnelle Reaktionszeit bei meiner E-Mail Anfrage.
Ich habe zum ersten Mal eine E-Mail geschrieben wegen einer Sitzplatzreservierung.
Bereits 15 Minuten danach bekam ich eine freundliche und kompetente Antwortmail.
Mir wurde sehr gut geholfen und auch weitere Fragen und Mails wurden super schnell beantwortet und auf meine Bedürfnisse eingegangen. Ich kann absolut nur positives sagen und mich auch nochmals bedanken.

Wenn denn nichts schief geht beim Flug gibt es bestimmt keine Probleme. Ich konnte vor Ort aus Gründen die flysmarter nicht zu verantworten hat, den Flug nicht antreten. Also wollte ich mir die Steuern und Gebühren von den Flügen erstatten lassen. Auf Nachfrage teilte man mir zum einen nicht mit, wie sich die Erstattung zusammen setzt. Es ist also überhaupt keine Überprüfung der Erstattung möglich. Zum anderen wurde von dem Erstattungsbetrag über ca. 150 Euro (Flugpreis ca. 750 Euro) eine freundliche Bearbeitungsgebühr von 60 Euro einbehalten. Nach Aussage von flysmarter steht das in den AGB, die sich ja bekanntlicherweise jeder gewissenhaft durchliest. Kurzum, läuft etwas schief, kann man sich bei einer vermeintlich günstigen Buchung auf saftige Gebühren einstellen.

Die Flymaster Website ist nicht mehr erreichbar. Pleite?

im April haben wir Flüge in die USA gebucht, die auch Gepäck zum Abgeben beinhalteten. Bei der Bestätigung der Buchung stellten wir jedoch fest, dass das Gepäck nicht aufgeführt war. Trotz unseres Hinweises darauf wollen sie davon nichts wissen und behaupten, dass sie keine Zahlung für das inkludierte Gepäck sehen können.
Auch, dass wir mehr bezahlt hatten als eigentliche Ticketpreis und wenn man nachrechnen würde, könnte sehen, dass der Aufpreis wegen Gepäck war, interessierte ihre angebliche Kundendienst nicht.

Wir können Flysmarter sehr empfehlen. Da wir aus Krankheitsgründen einen Teil der Flüge stornieren mussten und für die Reiserücktrittsversicherung eine Bestätigung brauchten, möchten wir lobend erwähnen, dass die Kommunikation sehr schnell und unkompliziert erfolgte. Auf unsere Emails bekamen wir immer in kürzester Zeit eine Antwort. Solchen Service findet man leider selten.

Der Support gibt einem falsche Infos am Telefon. Als man sie man konfrontierte, waren sie uneinsichtig. Der Support war außerdem beleidigend am Telefon und unterbrach einen ständig beim Sprechen, obwohl man höflich sein Problem schilderte.

Es werden einem keine Lösungen angeboten. Sobald das Geld bezahlt ist, gibt es keinen Support mehr.

Am 28. April haben wir Tickets nach USA gebucht, die Zeiten waren nicht Ideal, aber ich war glücklich, dass wir uns dank Aufgabegepäck Option, nicht mehr um das Gepäck sorgen müssen. Also wir bestätigten diese Option und die Summe wurde erhöht. Nach dem wir alles vollständig bezahlt haben und die Bestätigung kam, sahen wir die böse Überraschung, dass 3x Aufgabegepäck gar nicht dabei ist. Also wir haben auf ein wenig Anstand gehofft, nach dem wir mit der Dame von Kundenservice telefonisch gesprochen haben, erhielten wir diese Mail:
Hello,

we have checked luggage information with our technical department and want to confirm that there was no mistake from our side. You chose fare without luggage included.

If you want to add luggage unfortunately it can be made only at the airport.

Wenn das nicht Abzockerei ist…

Sehr guter Service. Bei Fragen wird umgehend geantwortet.
Kann ich nur empfehlen.
RF in Zumikon Schweiz

Flugtickets mit 1 Gepäck Hin und Rückflug vor Wochen gekauft, bezahlt mit dem zusätzlichen Gepäck, die Airline hatte dann aber keine Info darüber und ich musste musste mein Gepäck sowohl auf Hin-, als auch Rückflug nochmal bezahlen. Von einem Überbuchten Flugzeug gar nicht zu reden.......

Über FlySmarter einen Flug für 4 Personen von Friedrichshafen über Frankfurt nach Kopenhagen gebucht. Leider stellt Lufthansa den Flugverkehr von Friedrichshafen ein.
Von FlySmarter wurden ich informiert, entweder über Sie kostenpflichtig zu stornieren oder die Lufthansa selbst zu kontaktieren.
Natürlich habe ich mich direkt bei Lufthansa erkundigt wo mir mitgeteilt wurde, dass diese Flüge nur über FlySmarter storniert oder umgebucht werden können.
Lufthansa hatte hier keine Möglichkeit direkt auf die Buchung Einfluss zu nehmen.
Eine kostenlose Umbuchung auf einen Ersatzflug über Zürich sollte aber laut Lufthansa auch möglich. Wir sollen doch bitte unseren Anbieter nochmal kontaktieren.

Nochmal zurück zu FlySmarter. Hier bekam ich die Info, dass eine Umbuchung auf einen anderen Flug nicht möglich ist.
Sie können gegen Gebühr versuchen den Flug zu stornieren, können aber noch nicht mit direkter Sicherheit sagen, ob das von der Fluglinie sofort funktioniert.
Die Stornierung würde pro Person 25 Euro kosten (obwohl es sich um eine einzelne Buchung für 4 Personen handelt und der Verkäufer das nicht liefern kann, was ich gekauft habe)
Auf nochmaliger Anfrage wurde gesagt, es wäre schon ein Sonderpreis. Normalerweise würde es 40 Euro pro Person kosten und Sie haben ja Aufwand.
Ich würde eine einmalige Gebühr gerade noch verstehen, obwohl diese Gebühr für etwas verlangt wird, das die Firma nicht liefern kann, und deshalb nicht meine Schuld ist!
Somit in Summe 100 Euro bezahlt! Für eine Bestellung gleich 4-mal Geld zu verlangen ist wirklich nicht ok und aus meiner Sicht nur noch pure Abzocke!

Wenn alles gut geht, mag so ein Billiganbieter ganz ok sein, aber in einer Zeit wo es immer mehr Komplikationen bei den Flügen gibt, werde ich in Zukunft die Finger von solchen
Angeboten lassen.