Flysmarter Bewertungen 446

!!! Vorsicht !!! nicht über Flysmarter buchen, es ist keine zuverlässige Reisebüro, kein Verständnis und dazu noch betrügerisch. Mein Sohn konnte aus Gesundheitlichen Gründen nicht Fliegen, es wurde auch Ärztlicher Attest vorgelegt. Laut Flysmarter wäre Stornierung nicht möglich, da die United Airline das ablehnt, nach dem ich aber mit United Airline ( Frau Conny Schmidt ) telefoniert habe, hat sich herausstellt das Flysmarter nicht mal versucht hat die Rückerstattung Anforderung anzufordern. !!! Schlicht Betrug !!! Nie wieder Flysmarter

Betrug
Wir haben bei flysmarter einen Flug gebucht. Eine entsprechende Flugbestätigung der Fluggesellschaft haben wir nicht erhalten. Die Kosten wurden durch uns bezahlt. Einige Zeit später erhielten wir eine Nachricht von flysmarter, dass wir umgebucht werden sollten. Das neue Angebot beinhaltete die dreifache Reisezeit, was wir nicht akzeptierten. Den entsprechenden Reisepreis haben wir nicht zurückbekommen.
Wir gehen davon aus, dass flysmarter unsere Wunschreise (der Preis war im Verhältnis zu anderen Anbietern sehr günstig) niemals gebucht hat. Flysmarter wollte uns einfach ein schlechteres Reiseangebot verkaufen.
Die Krönung ist, dass wir eine Bearbeitungsgebühr von 30€ pro Person zahlen sollten, damit flysmarter uns Geld für eine nicht vermittelte Leistung erstattet.
Wir haben Strafanzeige wegen Betrug gestellt.

Für 9 Leute Flug buchen wollen. Alles eingegeben und am Schluss kommt eine Fehlermeldung. Nochmal versucht (der Preis in der Zwischenzeit natürlich bereits um 5% angestiegen)....und am Schluss wieder die selbe Fehlermeldung. Unbrauchbar

Wir haben Flüge für unseren Mädelstrip im September nach Venedig gesucht und haben die Buchung über Flysmarter durchgeführt. Ging alles einfach. Bei der Bezahlung mit der Mastercard gab es einen Bonus von 24 Euro, in der Abrechnung hat dieser dann gefehlt. Heute habe ich Flysmarter angeschrieben und nachgefragt. Ich hatten einen Fehler gemacht, daher bekam ich den Betrag nicht abgezogen, allerdings habe ich eben die Nachricht bekommen, dass ich die 24 Euro erstattet bekomme. Super gelaufen, vielen Dank.

Ich habe Business Flüge nach Kuala Lumpur gebucht. Alles super gelaufen. Bestätigung und den Buchungscode der Airline innerhalb 1 Minute bekommen.
Kurzen E-Mail-Kontakt mit dem Support wegen einer Umbuchung auch diese wurde sehr schnell beantwortet.

SCAM, absolut unbrauchbar!! Kontobelastung ohne Buchung!!!
10h nach Buchung eine Mail bekommen ich soll noch Versicherungen dazubuchen. Alles (wie der ursprünglichen Buchung) auf NEIN gedrückt und dann war der Flug nicht mehr zu haben. Absolute Unverschähmtheit. Hotline "busy", man soll doch iene Email schreiben. Konto trotzdem belastet.

Flüge nach Thailand gebucht, Abwicklung, Sitzplatzreservierung etc. alles einwandfrei und super funktioniert.
Gerne wieder!

PS: Wir können die teilweise negativen Erfahrungen nicht teilen und nachvollziehen.

Günstige Flüge, gute und schnelle Kommunikation bei Problemen. Ich kann es nur empfehlen

Ich habe hier eine Reise mit mehreren Stops gebucht, weil sie die besten Konditionen geboten hatten. Heißt, sie waren gut gelegen und bezahlbar. Allerdings wird es sehr schwierig, wenn man den Kundendienst benötigt. Es mutet schon unseriös an, wenn das immer nur ein 2-Zeiler ist, Englisch okay, höflich - naja - und die Lösung für mein Problem kam nicht von dem Vermittler, sondern der Fluggesellschaft selber. Ich hatte Probleme mit 2 Flugverbindungen, die entweder um 20 Stunden verschoben, bzw. komplett storniert wurden. Und dann wird es tatsächlich interessant. Zumal man dann irgendwann als Antwort bekommt, dass man sich für eventuell anfallende Kosten (angebotener Flug trotz mehrerer Alternativen 2 Tage später) an die Fluggesellschaft direkt wenden soll.

Nie wieder Flysmarter die Kassieren Gebühren 40 Euro pro Flug für stornierte Flüge von Qatar Airways unverschämt nie wieder!!!

Immer prompte, schnelle und richtige Reaktionen auf Anfragen & Buchungen bzw. Umbuchungen! So soll es sein!

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Ich kann "Flysmarter" nur weiterempfehlen. Ich habe auf meine Mail direkt eine Antwort bekommen und es wurde sich umgehend um mein Anliegen gekümmert. Innerhalb von wenigen Minuten wurden Sitzplätze für uns reserviert. Vielen Dank an den Kundenservice für den tollen Support.

Buchung klappt problemlos und schnell.
Die gebuchte Verbindung wurde storniert (von der Fluggesellschaft, nicht von mir).
Flysmarter bot unmögliche Alternativen an. Meine Gegenvorschläge wurden ignoriert. Es kamen nur automatisierte, gleichlautende Mails als Antwort. Das ganze ca. 5x hin und her. Zu guter Letzt habe ich aus Verzweiflung den Flug komplett storniert. Nach Wochen habe ich das für die Buchung bezahlte Geld zum Teil zurückerhalten. Für den sogenannten "Service" hat mir Flysmarter 2x40 = 80 Euro abgezogen.

Also ich habe zum ersten Mal Kontakt gehabt und ein E-Mail geschrieben wegen einer Sitzplatzreservierung!
Bekam bereits eine halbe Stunde danach ein freundliches und kompetentes Antwortmail.
Mir wurde sehr gut geholfen und auch weitere Fragen und Mails wurden super schnell beantwortet und auf meine Bedürfnisse eingegangen. Ich kann absolut nur positives rückmelden und mich auch nochmals bedanken.

Noch gestern konnte ich mir nicht vorstellen, dass ich einen positiven Kommentar über Flysmarter schreiben würde. Vor 7 Tagen wurde uns mitgeteilt, dass 2 von 4 Flügen (2 Hin- und Rückflüge) auf unserer Reise nach Thailand von airline Flydubai gestrichen und auf andere Tage verschoben wurden. Es war sehr nicht einfach, eine Lösung aus dieser Situation zu finden, da es Probleme gab mit Anschlussflügen.. Aber bei Flysmarter gibt es, wie bei jedem anderen Unternehmen auch, kompetente und verantwortungsbewusste Mitarbeiter, die die Sache zu einem positiven Ergebnis bringen! Schade, dass ich sie nicht namentlich kenne, da die Kommunikation nur per E-Mail erfolgte..
Ich kann verstehen, warum negative Kommentare geschrieben werden, aber manchmal müssen wir selbst höflicher und geduldiger sein und verstehen, dass das Ergebnis nicht nur von den Reisebüros abhängt.
Unsere Reise wird erst im Januar nächsten Jahres stattfinden und ich hoffe, dass es keine bösen Überraschungen mehr gibt..
Auf jeden Fall wünsche ich Flysmarter, dass ihre Kollegen Kompetenz und Qualität in ihrer Arbeit weiterentwickeln!

Kein Service. Sprechen nur gebrochen Englisch und helfen einen nicht weiter. Behaupteten konstant sie würden auf den Rücklauf anderer Fluggesellschaften warten und hätten keinen Einfluss. Wir haben uns dann selbst mit den Unternehmen in Verbindung gesetzt. Die Einen erklärten nachvollziehbar, dass sie dafür nicht zuständig seien und die Anderen lösten unser Problem binnen 12 Stunden. Fly smarter wusste, dass wir im Ausland auf Safari sind und wenig Handlungsspielraum hatten. Das war ihnen egal. Sie wurde am Ende ausfallend und frech am Telefon. Nie wieder!

Kundenservice reagiert trotz vielfacher Aufforderung nicht. Habe einen Flug mit Flex Ticket zeitgerecht storniert. Lt. Airline sollte sich flysmarter mit dieser in Verbindung setzen,so dass ich mein Geld wiederbekomme. Hotline-Tel. wie auf der Internetseite angegeben funktioniert nicht, musste mühsam eine andere Nr. ermitteln. Mir wurde mehrfach zugesagt,sich darum zu kümmern. Dauert jetzt schon 2 Monate. Auch eine Aufforderung per Mail brachte nichts. Ich werde einfach ignoriert. Ein Fall für den Verbraucherschutz. Niemals wieder.

Ich hatte (für 2 Langstrecken- und 1 Kurzstreckenflug) den GOLD-Service gebucht (obwohl ich solche kostenpflichtigen Extra-Services sonst nie buche; jetzt weiß ich auch wieder, warum - es lohnt sich NIE), weil behauptet wurde, damit sei die Chance größer, nebeneinander liegende Sitzplätze zu bekommen. Ergebnis: Bei 2 von 3 Flügen waren die für uns vorgemerkten Plätze NICHT nebeneinander; in einem Fall waren sogar beide vorgemerkten Plätze nur Mittelplätze. Das habe ich noch nie zuvor erlebt (auch ohne Extra-Service nicht), obwohl ich schon viele Flüge und oft über Portale gebucht habe - vorgemerkte Plätze waren nebeneinander und mindestens einer war am Gang oder am Fenster. Und im Online-Checkin konnten wir das nicht mehr ändern, weil keine anderen Plätze mehr verfügbar waren, obwohl wir den Online-Checkin sofort aufgerufen haben, als das zeitlich möglich war (24 Stunden vor Abflug). Auch das habe ich noch nie erlebt, dass in einem Langstreckenflieger mit Eröffnung des Online-Checkin fast alle Plätze bereits vergeben sind; wenn man gleich bei der Buchung Plätze reserviert, kostet das ja meistens. Auf meine Beschwerde-Email an flysmarter.de habe ich eine knappe und unverschämte Antwort erhalten, dass ich ja nicht mitgeteilt hätte, wo und wie wir sitzen wollten; daher hätten sie ja keine passenden Plätze für uns reservieren können. What??? Ich konnte weder bei der Buchung noch danach irgendwelche Angaben machen, wo oder wie wir sitzen wollen; und bei einer Buchung für 2 Personen könnte man auch stillschweigend davon ausgehen, dass die beiden nebeneinander sitzen wollen. Das habe ich auch flysmarter.de geantwortet, aber darauf keine Antwort mehr bekommen. NIE WIEDER, weder mit noch ohne GOLD-Service. Total unseriös!!!

Hier lief alles schief, was nur schiefgehen kann. Liebe Reisende. Bitte bucht direkt bei den Airlines, bevor ihr in der Servicewüste versandet.