Flysmarter Bewertungen 446

Gezielte und effektive Problemlösung, freundlicher Ton, rasche Reaktion auf Nachrichten.

Zunächst wurden unsere Flüge erst abgesagt, dann verschoben. Dann wollten meine Frau und ich nach unserer Hochzeit den Namen auf dem Ticket ändern lassen. Auf Nachfrage bei den Airlines soll dies kein Problem sein und kostet maximal 25$ Gebühr. Flysmarter ist zwar per Telefon zu erreichen, verweist dort aber in schlechtem Englisch nur auf den Support via E-Mail. Auf Nachfrage per E-Mail bekommt man nur wiederholt eine intransparente Antwort, dass das Gebühren von 800 € nach sich ziehe (mehr als der eigentliche Flug). Nie wieder!

versehendlich richtige Tage aber falsche Zeiten gebucht. Support am Telefon (erst mal die richtige Nummer in den Niederlanden! finden) meinte es sei billiger zu stornieren (Gebühr 30€, obwohl ich eine Reiserücktrittversicherungdafür abgeschlossen habe).
Diese tritt leider nur ein, wenn man krank ist, und das zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt war.

FAZIT:
Schlecht möglichste Support, der an Betrug grenzt.

Angebliche Buchung, obwohl man nur weitergeklickt hat, um den Preis zu sehen - Vermeintliche Bestätigungsmail kam, um zum Zahlen zu "zwingen". Unseriöse Angebote, Rechtschreibfehler auf der Homepage. Ich habe entschieden dort nicht zu buchen, als Versicherungen, die ich weggeklickt habe, kommentiert wurden mit Sätzen wie "Wirklich nicht? Was, wenn Sie krank werden??"

Angebliche Buchung für 4 USA-Flüge obwohl kein Kauf abgeschlossen wurde. Wenn man sich durch den Buchungsprozess klickt und zu den Zahlungsmöglichkeiten gelangt, erhält man gleichzeitig eine Email mit einer angeblichen Buchungsbestätigung obwohl keinerlei Adress- oder Zahlungsdaten eingetragen wurden. In der Email befindet eich ein Link, mit der man die Zahlung dann abschließen soll. Letztlich ist es aber nicht mehr als eine Reservierung, die nach ca. 24 Stunden verfällt, wenn man nicht zahlt. Ziemlich irreführend und soll potentielle Käufer:innen wohl zu einer Zahlung drängen. Am besten gleich woanders buchen. Die Bewertungen zu dieser Website sollten wohl eindeutig sein.

Flug nach Rom gebucht.2 Wochen später bekam ich eine Email,dass der Flug auf ein anderes Datum umgebucht worden ist,bzw storniert.Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen.Schlechtes Englisch und fast kein Wort italienisch vom Kundenservice.Über Deutsch gar keine Chance.Nach reichlicher Nicht Kommunikation wurde das Gespräch vom Kundenservice abrupt beendet.Danach über E-Mail weiter diskutiert und dem Service mitgeteilt,dass mir ein anderes Datum nichts bringt.Nach etwa 7 Wochen wurde mein Betrag,Minus 60 Euro für den Aufwand,zurückerstattet.
Hände weg von Flysmarter.Lieber ein paar Euros mehr bezahlen,aber dafür einen Service erhalten,ohne Angst haben zu müssen,dass der Flug storniert wird.

Ich habe einen Multistop-Flug gebucht. Ich habe alle Daten eingegeben und per Kreditkarte bezahlt. Fast umgehend kam auf Englisch zurück: "Unfortunately the airline has not confirmed your seats for the booking with order number" ... Ich solle einen andren Flug buchen. Meine Frage welches Flugsegment das Problem darstellt wurde nur mit automatischer unsinniger Antwort geantwortet. "If you would like to book one of these flights you wil have to do so yourself."
Das Geld habe ich leider nach 5 Tagen immer noch nicht zurück. Per Telefon hatte ich auch kein Glück, die Rück-Zahlung braucht 5 Tage. Es wäre schön, wenn FlySmarter wenigstens versucht, einen anderen buchbaren Flug z.B. per Telefon zu finden. Schade.

Wir haben bisher durchwegs gute Erfahrungen mit Flysmarter gemacht. Ticket Buchung, Ausstellung der Unterlagen, Sitzplatzreservierung und infolge Flugumbuchung wurden neue Rückreisevorschläge und die Umbuchungen bei der Airline durchgeführt. Insgesamt ein TOP-Service. Nur zu empfehlen.

Ich hatte einen guten Deal entdeckt, Premium Economy zu einen sehr günstigen Preis bei American Airlines und war sehr skeptisch. Es gab ähnliche Preise bei einer anderen Suchmaschine, aber die Links führten ins Leere. Ich habe es trotz der negativen Bewertungen hier wegen des günstigen Preises riskiert. Deswegen muss ich einfach einfach eine gute Bewertung abgegen. Trotz der Mitteiudie Bestätigung kann dauern bekam ich den Flug innerhalb vom Minuten bestätigt und konnte den auch sofort bei der Airline finden und ohne weitere Kosten einen Sitz reservieren. Und das man sofort eine Buchungsbestätigung per Email erhält mit Zahlungsaufforderung ist verwirrend, aber es ist unverbindlich. Es gab mir die Möglichkeit erstmal weiter. Zu recherchieren- OHNE zusätzliche Kosten wie sonst üblich… ohne Corona Irrsinn ist es wirklich eine Alternative. Sonst buche ich oft bei einer Airline direkt, aber 600 Euro mehr…. Hallo?!?

Fast and correct service! Highly recommended!

Schlimme Erfahrung - nur für Recherche auf Seite bekommt man Buchungsbestätigung - eine üble Masche.

Für alle, die eine unbeauftragte Buchungsbestätigung erhalten haben und Widerruf einlegen wollen / müssen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie haben mir eine Rechnung über eine angebliche Online-Reisebuchung zukommen lassen, obwohl ich bislang keine Reise rechtlich verbindlich gebucht habe. Es ist kein Beförderungsvertrag zu Stande gekommen.

Ich hatte mich über das Reise-Buchungsportal im Internet lediglich über die verschiedenen Angebote informiert, wollte jedoch noch keine Reise verbindlich buchen. Dementsprechend habe ich Ihnen keine Buchung in Auftrag gegeben. Das wird ausdrücklich von mir bestritten. Ich mache Sie darauf aufmerksam, dass Sie einen evtl. Reisevertrag nachweisen müssen, da Sie dessen Existenz behaupten. Die Seite, die einen Vertragsabschluss behauptet, muss diesen auch nachweisen können. Rein vorsorglich erkläre ich Ihnen die Anfechtung, da ich die von Ihnen behauptete Reise überhaupt nicht buchen wollte.

Ich möchte meine Rechtsschutzversicherung ungerne einschalten.

Aufgrund des erdbebens in der türkei können wir den rückflug nicht wahrnehmen. Es ist ausnahmezustand und Flysmart lehnt eine umbuchung ab und verweist nur darauf dass wir ein neues ticket kaufen sollen.

Unmöglich, kein menschenverstand und keine kulanz. Wow. Nie wieder.

Rückflug einer Reise wurde von Eurowings annulliert. Auf meine Mail und Anfrage, wie und wann ich das Geld für das Rückflugticket zurückbekomme, erhalte ich vorgefertigte Antworten, nämlich, dass ich die Rückflugtickets nicht stornieren kann. Auf eine neuerliche Anfrage kam wieder die vorgefertigte und völlig unsinnige Antwort! Offensichtlich werden die Mails überhaupt nicht gelesen.

Ich hatte den Gold Service gebucht, weil angekündigt wurde, dass damit eine Unterstützung bei der Buchung zusammenhängender Sitzplätze verbunden sei. Für den Hinflug wurde 6 Monate vor Abflug behauptet, für uns drei seien nur die schlechtesten Plätze im Flugzeug buchbar (letzte Reihe, keine Fenster), für den Rückflug sei eine Sitzplatzreservierung nur gegen Gebühr möglich. Lockvogelangebot ohne Gegenleistung.

In Flysmarter wurde ein Flug angeboten, der deutlich günstiger war als in allen anderen Reisportalen. Ich habe ihn ausgewählt und alle Reisedaten korrekt eingegeben, aber am Ende hieß es, dass der Flug nicht mehr verfügbar wäre. Es könne vorkommen, dass im Portal ältere Flüge noch bis zu 14 Tage lang angeboten würden, obwohl sie nicht mehr buchbar sind.

Mangelhafter Support und schlechtes Servicelevel. Bei Flugänderung erhielt ich schlecht formulierte Mail mit falschen Links auf dänische Seiten. Außerdem blieb offen, wie eine Zustimmung zu den Flugdatenänderung aussehen soll. Diese ruppige Servicequalität soll offenbar dazu verleiten den vermeintlich besseren Service für 5 € Zuschlag zu buchen. Ich gewinne den Eindruck, das deshalb der Standardservice besonders schlecht und nicht nachvollziehbar gestaltet wird, um dann den Gold Service zu verkaufen. Ein schlechtes Gefühl.

Wie bei den anderen auch habe ich eine Buchungsbestätigung erhalten ohne einen Flug gebucht zu haben. Da ich darüber schon gelesen hatte, habe ich mir nicht viel dabei gedacht und es ignoriert. Nun habe ich von der Plattform, über die ich den Flug dann tatsächlich gebucht habe erfahren, dass bei der Fluggesellschaft eine Doppelbuchung auf meinen Namen vorliegt, was ich nur auf flysmarter zurückführen kann. Jetzt heißt es bangen, dass die Fluggesellschaft meinen tatsächlich gebuchten Flug nicht storniert. Ich bin entsetzt von diesem unprofessionellen und unverschämten Vorgehen von flysmarter!

Mir ging es genau wie den Leuten in den Bewertungen zuvor. Ich habe erst etwas eingegeben um mir den Gesamtpreis anzuschauen, habe dann aber nichts bestätigt und die Seite wieder komplett geschlossen. Nach einigen Stunden erhielt ich dann eine "Buchungsbestätigung" mit einer Zahlungsaufforderung, obwohl ich ja gar nichts gebucht hatte. Da bekommt man schon einen Schreck! Absolut unseriös diese Vorgehen!

Wie viele hier, habe ich auch nur schauen wollen, welche Zusatzversicherungen für meine Reise angeboten werden und habe sofort eine Buchungsbestätigung erhalten, obwohl ich ja nichts bestätigt hatte. Das war ein ganz schöner Schock. Daraufhin habe ich dem Support geschrieben und die Erklärung bekommen, dass unbezahlte "Buchungen" nach 24 Stunden gelöscht werden, ich mir also keine Sorgen machen muss.
Es ist wirklich ein Unding, dass das Unternehmen so versucht einem die Reise aufzuzwängen.
An alle, die grade das gleiche Problem haben, ihr müsst euch keine Sorgen machen, das Ganze ist rechtswidrig und es kommen keine Kosten auf euch zu, die ihr nicht wirklich getätigt habt.