Fraenk Bewertungen 538

Seit Monaten habe ich geplant, zum Ende meiner aktuellen Vertragslaufzeit zu fraenk zu wechseln, da mich das Angebot überzeugt.
Als ich mich gestern Abend registrierte, wurde ich jedoch durch die automatisierte Bonitätsprüfung abgelehnt - Gründe werden nicht genannt. Aus meiner Sicht handelt es sich hierbei um eine fehlerhafte Bewertung, da ich keine Schulden und keine Kredite habe und bisher nie mit Inkasso o.ä. in Berührung kam, Rechnungen zahle ich stets pünktlich.
Im Chat kann mir niemand weiterhelfen, angeblich aus Datenschutzgründen. Gleichzeitig wird bei Trustpilot in einzelnen Antworten auf eine individuelle Prüfung hingewiesen, sofern man sich an den Service wendet - dieser sagt jedoch (zumindest im Chat), dass dies nicht möglich sei.
Man bleibt ratlos zurück...was bleibt, ist nur seine Erfahrung auszutauschen. Ich hätte mir gewünscht, dass man sich die Mühe zur individuellen Prüfung gemacht hätte, habe ich doch sogar die Bereitstellung von entsprechenden Bonitätsunterlagen angeboten - leider ohne Erfolg.

Ich habe den fraenk-Tarif für mich und meine Freundin aktiviert. Seit einem Monat wird dieser bereits genutzt und wir sind sehr zufrieden. Mit dem fraenk-for-friends-Code FELK348 dauerhaft 5GB gratis mehr sichern! Für 10€ bzw. 15€ unserer Wahrnehmung zufolge ein klasse, unkomplizierter Smartphonetarif.

Bin von High Mobile zu fraenk gewechselt. Das Telekom-D-Netz (5G) ist super schnell und stabil, 18 GB für 10€ noch besser. Der Wechsel hat reibungslos geklappt, genau so wie der Kontowechsel für den Bankeinzug vor Beginn des Vertrags. Super nette Service-Mitarbeiter über die Chat-Line. Super Angebot, beste Erfahrung.

Ich nutze Fraenk seit ein paar Tagen und bin bisher sehr zufrieden. Die Aktivierung verlief reibungslos, abgesehen von einem kleinen Problem bei der Rufnummernmitnahme, das aber schnell über den Chat-Support gelöst wurde. Der Empfang ist deutlich besser als bei meinem vorherigen Anbieter, und der Preis ist ebenfalls günstiger. Ich bin sehr froh über meine Entscheidung!

Ich habe den fraenk-Tarif sowohl für meine Ehefrau als auch für mich selbst aktiviert. Seit ca. 3 Jahren ist es ein wahres Vergnügen fraenk zu nutzen, es gab mehrfach das ein oder andere GB - auch für Bestandskunden mehr, so, dass wir zwischenzeitlich bei 22 und 20 GB LTE/5G sind. Für € 10,- unserer Wahrnehmung zufolge ein klasse, unkomplizierter Smartphonetarif.

Wenn wir mal ne Frage haben, ist der Chatt eine Superlösung für uns. Die Service-Mitarbeiter sind stets freundlich und gewissenhaft, vor allem aber kompetent.

Für uns ist fraenk eine klare Empfehlung wert!

Der Preis ist sehr fair, 10€ für 15 GB Allnet-Flat mit 5G im Telekom-Netz. Mit dem Code ERIH225 sogar 20GB.

Ich hab in meiner Region bisher auch schon o2 und Vodafone ausprobiert, aber fraenk bzw. die Telekom ist von der Netzabdeckung her echt am besten.

Sehr empfehlenswerter Mobilfunkanbieter!

Ich nutze fraenk nun schon seit mehreren Jahren und bin nach wie vor vollkommen zufrieden. Es gibt für mich nichts zu bemängeln.

In all der Zeit musste ich nur einmal den Support kontaktieren und die Wartezeit war erfreulich kurz.

Besonders positiv finde ich die fast schon regelmäßigen Erweiterungen des Datenvolumens – ganz ohne Preiserhöhung. Auch die Umstellung auf 5G sowie die Erhöhung der Datengeschwindigkeit waren tolle Verbesserungen!

Die App und das gesamte Angebot sind leicht verständlich und einfach zu bedienen. Alles funktioniert reibungslos. Wirklich top – weiter so!

Kündigung war super einfach, Kündigung rückgängig machen nachdem der Wechsel zum anderen Anbieter fehlgeschlagen ist ebenso simpel. Chat Support war immer schnell und hilfreich.

Günstig, praktisch und alles mit nur einer App geklärt. Kein schnick schnack, keine nervigen Anrufe und ausländische Kundenservice Mitarbeiter, wenn’s Probleme gibt einfach geklärt. Feier ich

Vermutlich der beste Mobilfunkanbieter den ich je hatte. Immer Netz damit gehabt, außer natürlich in den typischen Funklöchern (bekanntes deutsches Problem). Ich habe richtig oft GB dazu bekommen kostenlos. Das habe ich so auch noch nicht erlebt. Der Kundenservice ist top und die App wirklich übersichtlich und leicht zu bedienen. Musste leider wegen meinem Umzug ins Ausland kündigen. Falls ich wieder in DE lande, dann hol ich mir auf jedenfall wieder fraenk!

- 3GB mehr mit SASA73
- Sehr guter & schneller Kundensupport, egal bei welchen Belangen.
- 5G, eSim fähig, Papierlos.
- Jährliche Erhöhung der GB der Allnet-Flat.
- Klar kommunizierte Preise, keine versteckten Gebühren.
- Telekom-Netz (und kein langsames Telefonica Netz).

Fraenk hat für mich in den letzten elf Tagen in Portugal sehr gut funktioniert, von Porto über Lissabon bis an die Algarve.

Im Prinzip gut, mit einem guten Preis/Leistungsverhältnis.
Was aber äußert ärgerlich ist, die e-sim von fraenk ist NICHT mit der AppleWatch kompatibel !
Ich hoffe, dass fraenk hier ‚nachbessern‘ wird !

Ich war sehr zufrieden mit diesem Anbieter, das Netz ist stabil bei Problemen hilft der Support.
Für 10€ gibt es eine Flatrate , e-sim , 50 mbits Geschwindigkeit, kostenlose Nummer, 5g ,Mitnahme und keine Laufzeit vom Vertrag. Keine versteckten Kosten bis hierher alles wunderbar und Top!
Der Vertrag wird auch per App abgeschlossen und mit der App hat man seine Kundendaten im Auge kein unnötiger Papierkram.
Vertragsabschluss ist kinderleicht.

Aber nach Lob folgt auch Kritik, leider behandelt fraenk nicht alle Kunden gleich was ich sehr ärgerlich finde. Fraenk macht viel für uns Kunden das ist keine Frage! Aber wieso wird der große Tarif aufgewertet mit mehr Datenvolumen für den selben Preis und der kleine Tarif wird nicht aufgewertet?

Wenn ich euch die selbe Frage über verschiedene Kanäle Stelle gibt es dazu keine wirkliche Antwort drauf - oder nur mit Textbausteinen Standardmäßig geantwortet.

Heute gab es ein App Update - in der Beschreibung was neu ist steht genau das selbe wie in Version davor. (?)

Viele Kunden sagten bzw fragten nach einer multisim für die Uhr.. ich kann bis jetzt leider nicht sagen das ihr was umgesetzt habt von den Umfragen aus der App.

Nach wie vor , fehlt ein darkmode. Die App ist nur in 3 Farben gehalten was wirklich extrem blendet.

Was ich am meisten bemängel ist eure Datenvolumen Aktualisierung- über 7 Stunden passiert nix , als Antwort kommt von euch nur bitte Data Pass verwenden. Ja das mache ich ja und das ist trotzdem so ein großer Zeitabstand.

In der heutigen Zeit sollte das doch in Echtzeit klappen.

Ich habe es immer sachlich und nett geschrieben. Der Apple Store ist bei den Bewertungen sehr streng und entfernt die.

Ich würde mich wirklich freuen wenn ihr die Kritik euch zu Herzen Nehmt und davon was umsetzt.

Ich werde euch Trotz Kritik jedem empfehlen, und euch weiterhin treu bleiben.

Wenn wieder alles stimmt dann gibt es auch wieder 5 Sterne. Aber in Moment leider nur 3.

Wird es bei euch 5G Standalone (5G-SA) geben?

Mit freundlichen Grüßen

~ Update
Genau das selbe wurde mir im Apple App Store geantwortet.

vielen Dank für dein Feedback. Das gebe ich gerne so weiter.

Wir bieten weiterhin nur einen Tarif an. Die App funktioniert für all unsere Kunden gleich :-)

Sollte die Anzeige des Datenvolumens bei dir stark verzögert sein, schau gerne direkt auf datapass.de in deinem Browser. Wir stellen die Daten immer so schnell wie möglich bereit.

Beste Grüße
Tatiana von fraenk

Bin nun zwei Jahre dabei, sehr zufrieden. Kann man gerne Weiterempfehlen wenn man kein Endgerät oder sonst was braucht.

Die ganze Familie nutzt Fraenk
Meine gesamte, 5-köpfige Familie ist seit einigen Monaten mit ihren Handyverträgen bei Fraenk. Die dabei gemachten Erfahrungen waren durchwegs 100% positiv. Leichte und kostenlose Rufnummernmitnahme, keinerlei versteckte Kosten und ein Leistungspaket, das stellenweise besser ist als mancher 39,90 Euro Tarif direkt bei der Telekom.

Was uns wichtig war:
-D1 Netz der Telekom
-Roaming Europa aber zusätzlich inklusive Schweiz, weil wir oft in den Bergen sind auch weil wir in Österreich oder Deutschland immer wieder ohne eigenes Zutun im Schweizer Netz landeten.
-vernünftiges Datenvolumen, mindestens 15 GB
-günstiger Tarif für 10,00 Euro monatlich
-5G, 50Mbit/s
-ein (in großen Teilen) Ende der Funklöcher, die wir bei uns auf dem Land mit anderen Providern (O2, Vodafone,...) sehr viel hatten.

Fraenk dürfte der derzeit absolut günstigste Anbieter auf dem Markt sein, der all diese Features vereint.
Alles zusammen plus die wirklich einfache Verwaltung über die App machen richtig Freude.

Alle Daten angegeben - Datenkrake?
Dann unendlich viele Mails mit Sicherheitscode erhalten, die alle nicht Funktionierten.meine Bestellung wurde dann per Chat abgelehnt. Die Begründung? Eine automatisierte Risikoprüfung. Was genau das heißt, bleibt völlig unklar. Meine Bonität ist einwandfrei, es gibt absolut keinen nachvollziehbaren Grund für die Ablehnung.

Die Antwort vom Support? Eine Standard-Mail mit dem Hinweis, ich solle mir einen anderen Anbieter suchen. Keine Erklärung, keine Möglichkeit zur Klärung, keine zweite Chance. Selbst der Chat-Support kann nicht weiterhelfen – angeblich „aus Datenschutzgründen“.

Für mich ist das absolut unverständlich und enttäuschend. So geht man nicht mit potenziellen Neukunden um.

Es läuft alles, aber Vertragspause geht nicht, für Neuaktivierung muss man die gesamte Anmelde-Prozedur wiederholen. Auch spinnt die App ab und zu.

Ich kann nur gutes sagen. Einrichtung von E Sim war in ca 15 min abgeschlossen. Alles funktioniert einwandfrei. App sehr einfach aber übersichtlich. Ich hatte noch keine Probleme da ich keine 5g hatte. Empfehlung von meiner Seite. 👍

Super Service von der Telekom , unkompliziert und schnell . Meine eSim war nach 20 Minuten in der App Online. Auslandstelefonie klappt , mittlerweile auch ohne Probleme, muss aber zusätzlich freigeschaltet werden in der App . 28 GB für 15 € im Monat 👍