Fraenk Bewertungen 538

Guter Tarif, jährliche Erhöhung, einfach simpel, Ich finde es sehr gut, dass man mit Fraenk eine einfache Möglichkeit hat. Das Netz ist sehr gut und ich freue mich auch, dass sich der Tarif jährlich erhöht. Hatte glaube ich mit 5GB angefangen und bin jetzt bei 10 oder 12 GB, für mich absolut ausreichend, benutze das Handy nur zum Telefonieren, Whatsapp. Kaum Streaming deshalb komme ich mit dem Datenvolumen locker aus, wollte ich nur anmerken weil sich einige über das geringe Datenvolumen beschwert hatten in verschiedenen Bewertungsportalen. 5 * auch was die Sprachqualität angeht.

Bin super zufrieden mit meinem Vertrag :) Schon seit 2021 bei Fraenk und immer wieder wurde das Datenvolumen von selbst erhöht und neue Extra's hinzugefügt. Hier bleibt der "Stammkunde" aufjedenfall nicht auf der Strecke. Danke!

Leider sehr schlechter service und kaum Optionen Internet nachzubuchen wenn das Datenvolumen aufgebraucht ist. Im Vergleich zu anderen Anbietern NICHT zu empfehlen!!!

So stellt man sich einen Handy Tarif vor: Einfach, schnell, transparent und flexibel. Das FRAENK Modell ist die Zukunft! Ich bin hoch zufrieden und werde sicherlich lange euer Kunde bleiben :)

Ich fasse mich kurz. Wenn man selbst im Aufzug noch telefonieren kann und die anderen einen verdutzt anschauen, dann weiß man, dass man im besten verfügbaren Netz unterwegs ist. Dazu kommt die super einfache Abwicklung inklusive Rufnummernmitnahme.
Mit PHIN118 zusätzlich 3GB mehr.

Bester Telefonanbieter den ich jemals hatte.
Es wurde jetzt bereits zwei oder dreimal das Datenvolumen erhöht, ohne Mehrkosten.

Unkompliziert von vorne bis hinten, alles läuft. Anbieter erhöht auch für Altkunden regelmäßig das Datenvolumen ohne weitere Kosten, D-Netz bietet gute Abdeckung und der Preis ist gut. Nur Multi-SIM-Karte fehlt im Angebot, ich würde gerne über die gleiche Nummer auf einem zweiten Telefon erreichbar sein können, ohne jedes Mal die Karte zu wechseln.

Vertragswechsel zu anderem Anbieter

Ich habe auf den 31.12.2024 mit 1 Mon. Kündigungsfrist gekündigt. Da hier an der Bahnstrecke leider das Telekomnetz nur mangelhaft ist. auch wenn das Schweizer netz Wetterabhängig sich immer mal meldet. Ist leider auf Grund des Sees auch nicht besser.
Das O2, bzw. Vodafon Netzt funktioniert hier leider besser.
Seit Mitte12.2024 komme ich nicht mehr in die APP es kommt nach Eingabe des Sicheheitscodes immer nur: Leider ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später nochmal. Da hätte ich zumindest eine Vorabinfo dazu hilfreich gefunden.

Dann wurde angeblich aus organisatorischen Grüden das Vertragsende auf den 03.01.2025 gelegt (wegen der Rufnummermitnahme). Aber die APP wird früher gesperrt.

Es ist ja nicht mein Versäumnis wenn die sich nicht an Ihre eigenen Kündigungsfristen halten.

Datum der Erfahrung: 14. Januar 2025

Fraenk:
Antwort von Fraenk
15. Jan. 2025

Danke für deine Bewertung, Rubberdragon. Rufnummernportierungen werden grundsätzlich von keinem Provider an Feiertagen durchgeführt, deswegen wurde das Datum der Übernahme nach hinten auf die nächstmöglichen Werktage verlegt. Ich bitte um dein Verständnis.

Obwohl das TKG sagt:
Die Portierung der Rufnummer kann frühestens 123 Kalendertage vor und maximal 90 Tage nach dem Ende der Mindestvertragslaufzeit beauftragt werden. Der Termin zur Rufnummernmitnahme darf maximal 123 Kalendertage in der Zukunft liegen.

Somit hätte der Vertrag auch am 31.12.2024 enden können. Der 31.12. war noch nie ein Feiertag.
Es geht nur darum mitzunehmen, was geht.

Mal wieder Servicewüste Deutschlands. Ich bitte um eine eSIM und mir wird gesagt, dass mein Handy nicht eSIM fähig ist, obwohl ein Pixel acht definitiv eSIM fähig ist. Dreimal hab ich gesagt, ich möchte den QR-Code für meine eSIM haben und dann werde ich gefragt, wo ich das Handy gekauft habe, als ob das wichtig ist. Selten so ein herabblickenden und genervten Kundenservice gehabt!! sogar für deutsche Verhältnisse traurig.

Um was Positives zu schreiben, der Anmeldevorgang über die App ist leicht zu handeln. Danach begannen die Schwierigkeiten. Ich habe die Portierung meiner Rufnummer mit beauftragt. Nach einer gewissen Karenz habe ich mir erlaubt, nach der Portierung zu fragen. Mir wurde unterstellt, ich hätte diese nicht beauftragt. Auf meine Nachfrage, wie die Nummer nun zu Portieren wäre, kam lapidar, das ginge nicht, es bliebe die Kündigung. Die Kündigung habe ich ausgesprochen. Abends um 22 Uhr kam dann die Bestätigung, mein Widerruf wäre erfolgt. Wenn ich dem Unternehmen jetzt noch den Unterschied zwischen Widerruf und Kündigung erläutern muss, frage ich mich, was da für Leute sitzen. Ich bin auf meine Nummer angewiesen und kann bei dieser Konstellation nur Jedem abraten, sich darauf zu verlassen, dass das bei Fraenk funktioniert.

Ergänzung: warum bietet man nicht eine Stornierung mit erneuter Antragsroutine an? Stattdessen: Entweder / oder. Lösungs- bzw. Kundenorientiert geht anders.

2x probiert, 2x fehlgeschlagen. Ein Grund wird auch nicht genannt, nach Rückfrage wieso weshalb abgelehnt worden ist, obwohl der Identcheck akzeptiert wurde, heißt es aus Datenschutzgründen kann man nicht nachschauen wieso es abgelehnt worden ist. Frechheit. Man wartet über 2std bis man die Esim aktivieren kann und dann das.

Zuverlässig, einfach, leistungsstark.
Großes Lob für Fraenk! Durchs Telekom Netz gibt es eine sehr gute Verfügbarkeit. Die Kosten von 10 Euro (keine schwachsinnigen 9,99) beinhalten eine Flatrate fürs Telefonieren in der EU (sogar in der Schweiz!) und bei mir inzwischen 15 GB Datenvolumen. Das war mal viel weniger und wurde nach und nach erhöht. Mich stört nur, dass man sein Konto nur per App auf dem Handy verwalten kann, nicht jedoch im Webbrowser.

Fazit: Super Leistung, kein Schnickschnack, keine versteckten Kosten, kein Nepp. Kein Haken. Schön, dass es sowas auch mal gibt.

Mein Mobilfunkantrag wurde ohne Angabe von Gründen und völlig ungerechtfertigt einfach abgelehnt.
In der Email hieß es nur "Ihr Antrag wurde durch die automatisierte Risikoprüfung abgelehnt".

Unsere Familie hat 4 SIM Karten bei einem anderen Anbieter und ich wollte alle Karten auf Fraenk umstellen, Preis/Leistungsverhältnis sieht ja auch gut aus. Die ersten 3 SIM Karten sind problemlos durchgegangen, die Karten kamen an und der Tag der Portierung war auch problemlos.
Bei der 4. Karte ging es los, der Vertragsabschluss wurde mit einer "Aus deiner Bestellung bei fraenk wird leider nichts - Unsere automatisierte Risikoprüfung hat deine Bestellung bei fraenk abgelehnt." Mail abgelehnt. Der Support hat mich darauf hingewiesen, dass man pro Person nicht mehr als 3 SIM Karten registrieren kann. Da wir noch mehr volljährige Personen im Haushalt haben, haben wir diese verwendet als Vertragspartner, mit eSIM oder mit regulärer SIM, andere IBAN - leider alles erfolglos, jedes Mal die gleiche Ablehnungsmail. Nach 4 oder 5 Versuchen gebe ich dann jetzt auf.

Hätte ich vorher gewusst, dass ich mit Fraenk nicht alle meine SIM Karten bei einem einzigen Anbieter haben kann, hätte ich mich vermutlich für einen anderen Anbieter entschieden.

fraenk ist super einfach und fair. Keine lange Laufzeit (monatlich kündbar) zu fairen Konditionen im besten Telekom Netz. Trotzdem gibt es keine 5 Sterne. Die Gründe sind:

- Keine Visual Voicemail
- Keine Multi SIM für bspw. eine Apple Watch

Sobald diese beiden Features implementiert werden, gibt es die vollen 5 Sterne.

Mobilfunk kann einfach und gut sein, Service via App hervorragend, sofortige Hilfestellung bei Fragen, keine lange Wartezeit in irgendeiner Hotline, chatten reicht voll und ganz, Preis/Leistung für mich einfach Klasse und völlig ausreichend.
Klare Weiterempfehlung und Danke an Fraenk

So muss es einfach sein. Sehr Unkompliziert, super einfach und schnell Tarifvertrag abgeschlossen, wahlweise sogar über PayPal bezahlen zu können ist Hammer. Ich meine in Errinerung zu haben, dass es noch nicht einmal einen Schufa-Eintrag gibt. Ich bin schon lange Fraenk Kunde und wünschte, dass alle Anbieter ansatzweise so gut und unbürokratisch wie Fraenk wären. Der Support den ich paar mal in Anspruch genommen habe war ebenso super und hat sehr schnell weitergeholfen. Es gibt auch ständig Updates und Geschenke auf den laufenden Vertrag. Das ist einfach zeitgemäß und wie es sich heutzutage gehört. Immer wieder gerne.

Leider hatte ich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Fraenk. Bei der Registrierung kam es zu Problemen mit der Verifizierung meiner Identität mittels Ausweisdokumenten. Statt dass der Kundendienst versucht hätte, mir zu helfen oder eine Lösung zu finden, wurde mir direkt empfohlen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Ein solch unprofessioneller Umgang mit potenziellen Kunden ist mir bisher noch nicht untergekommen. Es scheint fast so, als wären neue Kunden für Fraenk uninteressant. Schade um den verlorenen Kundenservice!

Ich habe fraenk vor geraumer Zeit gekündigt. Dennoch wird unrechtmäßig Geld eingezogen. Der Chat zeigt zwei Stunden lang den Hinweis „Gleich geht‘s los“. Beim Versuch, die App zu öffnen, erscheint immer wieder der Hinweis: „Etwas ist schief gelaufen“. Eine Kontaktaufnahme ist also faktisch nicht möglich. Das einzige, was offenbar funktioniert, ist der unrechtmäßige Einzug von Beträgen! Vorsicht, ich warne alle vor fraenk!