Nachdem ich eine Unfallmeldung erhalten habe, über einen angeblichen Schaden von einem mir unbekannten Menschen, wurde ich sofort von SF17 auf SF33 hochgestuft, gefolgt von einer HOHEN Beitragszahlun... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Würde ich niemandem weiterempfehlen. Telefonisch nie zu erreichen. Trotzdem mein Auto vor über nem Monat verkauft und umgemeldet wurde, versucht die Versicherung ständig den nächsten Jahresbeitrag ab... Mehr ansehen
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Ich plane einen Fahrzeugwechsel. Die Ausfüllung des online-Antrags war ok. Umgehauen hat mich allerdings die neue Prämie: Statt bisher 312€ soll ich jetzt mehr als das Doppelte, nämlich 780€ bezahlen!... Mehr ansehen
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Finger weg!!! Ich habe über FreeYou eine KFZ Versicherung abgeschlossen - obwohl ich keinerlei Schäden/Unfälle hatte, wurde die Haftpflichtversicherung für meinen PKW dieses Jahr von 950,00 auf 3575,0... Mehr ansehen
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2,5
Mangelhaft
462 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Kundenservice war sehr gut um das…
Der Kundenservice war sehr gut um das Problem zu lösen. !!
9. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Lieber Uwe,
vielen Dank für deine super Bewertung. Das Feedback geben wir gerne ans Team.
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Die Versicherung wurde sehr schnell und…
Die Versicherung wurde sehr schnell und problemlos abgeschlossen.
9. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Lieber Umberto,
vielen Dank für deine super Bewertung. Das freut und motiviert uns sehr.
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Versicherungsprämie
Ich plane einen Fahrzeugwechsel. Die Ausfüllung des online-Antrags war ok. Umgehauen hat mich allerdings die neue Prämie: Statt bisher 312€ soll ich jetzt mehr als das Doppelte, nämlich 780€ bezahlen!! das Fahrzeug ist identisch, jetzt nur Hybrid statt bisher Diesel. Auf meine telefonische Nachfrage bei Ihrem Mitarbeiter konnte mir nicht erklärt werden, woher dieser riesige Unterschied kommt. Können Sie mir das vielleicht erklären?? Ich werde schon mal nach einer anderen Versicherung suchen.
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Willi,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können deinen Unmut verstehen. Die aktuellen Prämienerhöhungen betreffen alle Verträge und sind bedingt durch Preissteigerungen und ein allgemein gestiegenes Schadenaufkommen. Bitte hab Verständnis, dass wir diese Kosten weitergeben müssen.
Natürlich kannst du jederzeit gerne einen neuen Tarif berechnen. Gehe dafür einfach auf unsere Homepage oder logge dich direkt in deinem Kundenportal ein.
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Ich wollte mein jetziges Fahrzeug ab…
Ich wollte mein jetziges Fahrzeug ab dem 02.10.2023
als meinen Zweitwagen versichern. Mein erstes Fahrzeug wird diese oder nächste Woche zugelassen.
Ich bekam die Meldung das es nicht geht wegen doppelten Fahrzeugdaten 🤷🏻♂️
27. September 2023
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Helmut Wipfler,
danke für deine Rückmeldung an uns. Wir bedauern sehr, dass du diese Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Der Antrag wurde für ein und dasselbe Fahrzeug doppelt gestellt. Eine Doppelversicherung ist nicht zulässig.
Natürlich kannst du dich jederzeit gerne mit allen weiteren Fragen an uns wenden, unter service@freeyou.ag - wir werden dich unterstützen.
Weiterhin gute Fahrt.
Viele Grüße
Nina aus deinem Freeyou-Team
Neuzulassung
Man muss nicht immer was verbessern was schon gut genug ist. Einfache Abwicklung zu einem guten Preis u.- Leistungsverhältnis. Bitte weiter so.
25. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Lieber Jürgen,
vielen Dank für deine super Bewertung. Das freut und motiviert uns sehr.
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Schnelle und unkomplizierte Beratung
23. September 2023
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Antwort von Freeyou AG
Lieber Dirk,
vielen Dank für deine super Bewertung. Das freut und motiviert uns sehr.
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Katastrophale Bearbeitung eines Schadens
Wenn es 0 Sterne geben würde, dann wäre es die richtige Bewertung!!
Unwetterschaden… schon bei der Aufnahme des Schadens gab es Probleme.. ich sagte Unwetterschaden.. daraus wurde Hagelschaden.. der beauftragte Gutachter hat nicht alles begutachtet.. In der Nachbesserung des Gutachtens immer noch nicht alles dabei…
Und immer wieder Mails mit fragwürdiger Rechtschreibung und mit den gleichen Inhalten… RR der/des zuständigen Sachbearbeiters erbeten.. es kam kein RR..
Fragen werden nicht beantwortet und nun ist der Schadensfall für freeyou beendet…
Kann ich niemandem empfehlen!! Pleiten Pech und Pannen…
Ach ja…. Vertrag habe ich fristgerecht über meinen Versicherungsmakler zum 30.09. gekündigt.. Was soll ich sagen.. heute dort angerufen, da keine Kündigungsbestätigung kam… freche Antwort.. die Mail konnte nicht zugeordnet werden und gilt als nicht zugegangen… musste tatsächlich noch einmal kündigen!!
Nachtrag zur Antwort der FreeYou AG
Datum der Erfahrung ist der 18.9.
Nach viel Druck und tausenden von Mails wurde ausgeglichen!! Trotzdem nicht besser! Die grundsätzliche Bearbeitung des Schadens bleibt unterirdisch!!!
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Freeyou AG
Hallo Kerstin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Bitte hab Verständnis, dass wir an dieser Stelle aus Datenschutzgründen nicht auf deinen speziellen Fall eingehen können.
Nach interner Rücksprache haben unsere Kolleg:innen aus der Schadenabteilung deinen Fall ordnungsgemäß geprüft und entsprechend nachreguliert.
Bei weiteren Rückfragen wende dich sehr gerne an schaden@freeyou.ag
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Betrüger keine Freundliche Beratung
Betrüger keine Freundliche Beratung, man bleibt auf den Kosten selber sitzen.
11. September 2023
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Auf Zack...
Wie immer schnell, freundlichen und hilfreiche
11. September 2023
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Antwort von Freeyou AG
Lieber Mark N.,
herzlichen Dank für deine lobenden Worte und die tolle Bewertung. Das ist für uns ein Ansporn für noch besseren Service.
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Unverschuldeter Teilkaskoschaden
Unverschuldeter Teilkaskoschaden
Und diese Versichrung Kickt die die Versicherungsnehmer weg.
Achtung gut überlegen .
8. September 2023
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Neue Versicherung …
Nachdem ich einen neuen Gebrauchten gekauft habe, ging es reibungslos die Versicherung neu für das Fahrzeug abzuschließen.
23. August 2023
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Gute Menüführung
Gute Menüführung, leicht verständlich und manövrierbar
18. August 2023
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Katastrophe!
Katastrophe!
Nach Schadensmeldung wurde per email geschrieben das es ein Problem gibt und ich mich im kundenportal einloggen soll um weitere Informationen zu erhalten, im kundenportal gab es nur die offene Schadensmeldung die in Bearbeitung stand.
Wir haben den Kunden Service angerufen und die Mitarbeiterin konnte kein Anliegen finden und uns nicht helfen.
Wir haben per email gebeten uns Informationen zu senden was für ein Problem bestehe und was wir tun sollen, ja darauf gab es nicht mal eine Antwort..
Paar Tage darauf wurde meine Versicherung geändert und jetzt zahle ich mehr als das doppelte an Beitrag!!!!
SF klasse wurde einfach auf 0 gesetzt!
Der Dank das man Jahre langer Kunde ist und nie ein Schaden hatte, jetzt mir schön das Geld aus der Kasse ziehen!
Wir werden einen Anwalt nehmen
27. Juli 2023
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Valentin Lipuchin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserer Leistung unzufrieden warst.
Jedes Fahrzeug wird von uns einzeln bewertet, auch die Zweitfahrzeuge. Nach interner Rücksprache haben unsere Kolleg:innen dich bereits angeschrieben. Natürlich kannst du dich jederzeit gerne mit allen weiteren Fragen an uns wenden, unter service@freeyou.ag - wir werden dich unterstützen.
Weiterhin gute Fahrt
Nina aus deinem Freeyou-Team
Es geht wirklich nicht BESSER
So was habe ich noch NIE erlebt. Am Montag Mittag den Schaden eingereicht ( Reifenschaden ) In der NACHT !!!! Bestätigung erhalten, dass der Schaden mit der Höchstsumme ( € 300,- ) übernommen wird und am Dienstag Nachmittag ist das Geld auf meinem Konto.
UNGLAUBLICH GUT !!!!!!!! Hätte nicht gedacht, dass es soetwas schnelles in der Versicherungsbranche überhaupt noch gibt. Vielen Dank, Sie haben mir den Glauben an Versicherungen etwas zurückgebracht.
8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wirklich hilfsbereit bei der…
Wirklich hilfsbereit bei der Beantwortung der Fragen.
4. August 2023
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Perfekt
Alles Wunderbar. Kurze Wartezeit. Kompetente Ansprechpartnerin.
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis, Überschaubarkeit sind super.
Als erstes guten Tag.
Sehr unkompliziert, seht übersichtlich und die Preise sind absolut fair und gut.
Ich fühle mich bei dieser Versicherung wohl und habe erstmal sehr lange nicht vor zu wechseln.
Ob man mir bei Problemen gut hilft, kann ich nicht sagen, weil ich bisher nie Probleme hatte.
Vielen Dank für Ihren Service und auf eine lange "Zusammenarbeit".
27. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach schnell in der Handhabung
Einfach schnell und einfach zu Handhaben
24. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfache und schnelle Abwicklung
6. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnell und recht unkompliziert
schnell und recht unkompliziert, persöhliche daten mit der sf klasse könnte man einfacher und besser gestalten.
13. Juli 2023
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Antwort von Freeyou AG
Hallo Artur,
vielen Dank für deine Bewertung und deinen Verbesserungsvorschlag. Wir leiten das an die zuständigen Stellen weiter!
Viele Grüße und weiterhin eine gute Fahrt
Alex aus deinem freeyou-Team
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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