Grundsätzlich gute Produkte und Made in Europe. Leider gab es beim Wattpilot (FI-Test) ein Problem, hier hätte ich mir mehr Initiative von Fronius CH gewünscht. Der Ersatz kam erst nach rund 1,5 Monat... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Top Geräte in der Verarbeitung und Funktion, einfache Konfiguration des Wechselrichters, Jedoch ist es für mich ein KO Kriterium das die Passwortfreigabe zur Parametrierung nicht offiziell von Froni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich konnte das Update für meinen Wechselrichter nicht installieren weil dazwischen ein oder mehrere Versionen gefehlt haben. Innerhalb von wenigen Stunden hat Fronius (P. Hummel) sich gemeldet,... Mehr ansehen
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Wir haben seit ca. 3 Jahren einen Fronius Wechselrichter samt Photovoltaikanlage, Speicher und Wallbox. Bisher sind wir sehr zufrieden. Als es doch mal Probleme mit der Internetverbindung gab, die wi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Connecting what matters. Gemeinsam mit rund 6.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schaffen wir Verbindungen, die Fortschritt ermöglichen. 1945 als regionaler Ein-Mann-Betrieb gegründet, sind wir heute ein österreichisches Familienunternehmen innerhalb der Elektro- und Elektronikindustrie, das international tätig ist. Wir halten bei einem Exportanteil von 89 Prozent, sind mit 36 Tochtergesellschaften weltweit aktiv und haben ein Netzwerk an Vertriebspartnern in mehr als 60 Ländern. Die präzise Steuerung und Nutzung von elektrischer Energie in den Bereichen Schweißtechnik, Batterieladung und Solarstrom gehören zu unserem Spezialgebiet, was 1.834 aktive Patente eindrucksvoll unterstreichen. Mit Fronius Welding revolutionieren wir kontinuierlich die Schweißtechnologie, und verbinden Metalle so, dass daraus etwas Beständiges entsteht. Fronius Solar & Energy konzentriert sich darauf, Energie intelligent zu steuern und zu speichern sowie Sonnenkraft mit anderen Sektoren zu koppeln. Wir verbinden Menschen, Materialien und Energie. Wir verbinden heute mit morgen. Wir verbinden, was zählt. ------------------------------------- Connecting what matters. With around 6,500 employees, we create connections that drive progress. Founded in 1945 as a small, regional one-man business, we are now an Austrian family-owned company operating internationally within the electrical and electronics industry. Our export share is 90 per cent, we operate globally through 36 subsidiaries and have a network of sales partners in more than 60 countries. The precise control and utilization of electrical energy in the fields of welding technology, battery charging and solar power are our areas of expertise, as impressively demonstrated by our 1,834 active patents. With Fronius Welding, we are continually revolutionizing welding technology, joining metals in a way that creates something durable. Fronius Solar & Energy focuses on intelligently controlling and storing energy, as well as integrating solar power with other sectors. We connect people, materials and energy. We connect today with tomorrow. We connect what matters.
Kontaktinformationen
Österreich
- fronius.com
3,9
Gut
342 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich möchte meine durchweAusgezeichnete Erfahrung mit dem technischen Support von Fronius International GmbHg positive…
Ich möchte meine durchweg positive Erfahrung mit dem technischen Support von Fronius teilen. Der zuständige Mitarbeiter war außerordentlich freundlich, höflich und überdurchschnittlich hilfsbereit. Mein Anliegen wurde ernst genommen und mit großer Sorgfalt bearbeitet.
Der aufgetretene Fehler konnte schnell und vollständig behoben werden. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente Beratung und das engagierte Vorgehen des Mitarbeiters, der stets bemüht war, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Ich bedanke mich herzlich beim gesamten Support-Team von Fronius für die hervorragende Unterstützung und den ausgezeichneten Kundenservice.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Andreas Guertler,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem technischen Support und der schnellen Lösung Ihres Anliegens so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Der Support von Fronius ist perfekt
Der Support von Fronius ist perfekt. Die Wallbox wurde unkompliziert per Ferwartung wieder aktiviert. Vielen Dank an das Supportteam
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag I.H.,
es freut uns sehr, dass Ihnen unkompliziert geholfen werden konnte und Ihre Wallbox nun wieder funktioniert. Danke für Ihr Feedback!
Gerne stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Ihr Fronius Social Media Team
Verbindung eines neuen Rooters mit PV-Anlage
Ich habe die Fronius-Hotline gewählt und hatte einen sehr freundlichen und kompetenten Ansprechpartner (Herrn Derks), der mir perfekte alle Erklärungen am Telefon gab, damit die Fronius-App wieder nutzbar wurde!
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Schulze,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Herr Derks Sie kompetent und freundlich unterstützt hat und Ihre Fronius-App nun wieder wie gewünscht funktioniert.
Bei weiteren Fragen können Sie gerne erneut Kontakt mit uns aufnehmen.
Mit besten Grüßen
Fronius Social Media Team
Einrichtung Solaranlage
Vielen Dank an den technischen Support von Fronius an alle Mitarbeiter, welche sich mit voller Bereitschaft auf die Probleme des Kunden einlassen. Besonderen Dank gilt Herrn Levanovsky für seine Engelsgeduld und und seiner fachlichen Kompetenz, durch diese er unsere Anlage zum Laufen gebracht hat .
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Ines Meier,
danke für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Unterstützung bei der Einrichtung Ihrer PV-Anlage als so geduldig und fachlich kompetent empfunden haben. Wir legen großen Wert auf einen hervorragenden Kundenservice, schön, dass dieser auch so ankommt.
Sollten Sie erneut eine Frage haben, melden Sie sich gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Fronius Social Media Team
Super Support
Brauchte etwas Geduld beim Warten bis ich einen Supporter an die Strippe bekam. Dann wurde ich aber sehr positiv überrascht wie unaufgeregt und professionell mir geholfen wurde. Herzlichen Dank. War ein tolles Erlebnis
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren – auch wenn es etwas Geduld gebraucht hat. Umso schöner zu hören, dass Sie die Unterstützung als professionell und angenehm erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter!
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Fronius kann PV Speicher nicht liefern
Ich habe mir eine PV Anlage installiert, alle Komponenten habe ich von Fronius genommen. Wechselrichter funktioniert perfekt. Nur warte ich jetzt seit 9 Wochen auf den PV Speicher, Fronius ist nicht in der Lage diesen zu liefern. Auf Anfragen per E-Mail wird ausweichend geantwortet.
Leider muss ich den Speicher da kaufen, da ein anderer von den Abmessungen her nicht passt.
Sehr enttäuschend!
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Rene!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Vertrauen in unsere Produkte. Wir freuen uns, dass Ihr Wechselrichter perfekt funktioniert, und bedauern, dass Sie bereits so lange auf den PV-Speicher warten und bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben.
Wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Aufgrund der großen Nachfrage kann es teilweise zu längeren Wartezeiten kommen. Wir werden die Kommunikation intern abstimmen und für die Zukunft verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen über unser Kontaktformular zur Verfügung: www.fronius.com/endcustomer-support-form
Wir hoffen, dass Ihre Anlage mit dem Speicher bald komplettiert wird, und wünschen Ihnen eine ertragreiche Produktion.
Mit freundlichen Grüßen
Fronius Social Media Team
Top Support + superfreundlich
Ich hatte mehrere Male telefonischen Kontakt mit dem technischen support von Fronius (PV-Anlage seit einem Jahr, Software/Programm am Laptop) wg. immer häufigerem offline status des Programms. Jeder einzelne der Mitarbeiter war extrem kompetent, hilfsbereit und geduldig mit meinen mangelnden technischen/digitalen Kenntnissen + ich wurde via Telefon Schritt für Schritt durchgeleitet, bzw. erhielt auch detaillierte Anleitungen per mail. Großartiger Service, großartige Mitarbeiter!! Danke vielmals, Moni P.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Moni P.
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Support überzeugen konnte und die persönliche Betreuung am Telefon hilfreich war. Solches Feedback ist eine schöne Bestätigung für das gesamte Team. Wir wünschen weiterhin alles Gute mit der PV-Anlage – auf viele sonnige Jahre!
Fronius Social Media Team
Fronius und sein Team sind einfach…
Fronius und sein Team sind einfach "NUR" Spitze!
Top, Hilfestellung bei offenen Fragen zur PV-Anlage und seinen Anbaukomponeten, wie Ohmpilot, Wallbox etc.........
Herzlichen Dank dafür!
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Groß!
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass die Unterstützung hilfreich war. Bei weiteren Fragen oder Anliegen hilft unser Team jederzeit gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Fronius Social Media Team
Grandioser Support
Grandioser Support. Ich brauchte wegen meines Setups etwas mehr Zugriff auf die Einstellungen und habe diese auch bekommen.
Der Kontakt war super, da diese zuerst per Telefon "abgeschnuppert" haben, was ich vor habe und warum ich das brauchen sollte. Daraus ergab sich ein super lustiges Gespräch, was mich erneut befeuerte, dass Fronius nicht nur geniale Hardware baut, sondern auch einen super Support hat.
Dieser Kontakt hat mich auch wieder davon überzeugt, dass ich nicht auf einen anderen Hersteller setze, und meine Fronius Produktpalette weiter ausbaue.
Sehr geehrter Herr "LM" (Abk. des Namens), danke für den super Kontakt und den Support.
Die Anlage läuft nach dieser Erweiterung genau wie ich es mir erwartet habe. Was ein Klick ausmacht.
31. Juli 2025
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Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Boris Jantschitsch!
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung und das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Support. Es freut uns sehr, dass die Erweiterung so gut funktioniert und der persönliche Kontakt positiv in Erinnerung geblieben ist. Viel Freude weiterhin mit Ihrer Anlage.
Mit besten Grüßen
Fronius Social Media Team
Unendliche Geduld
Herr Lesanovsky hat sich aufopfernd uns überaus kompetent um mein Problem mit dem Wattpilot über zwei Stunden lang gezeigt. Es handelte sich um ein diffizieles Problem mit der Internetverbindung.
Ich kann ihn für eine Problemlösung nur wärmstens empfehlen!
Harald Gaderer
5. September 2025
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Antwort von Fronius International GmbH
Sehr geehrter Harald Gaderer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so engagiert und kompetent bei Ihrem Anliegen zum Wattpilot unterstützt wurden. Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen!
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Einbindung GEN24 nach FritzBox Wechsel
Nach dem Wechsel von meiner FritzBox konnte ich den GEN24 nicht mehr in mein Gesamtfronius System einbinden.
Mit der Kontaktaufnahme mit Fronius Support hat mich eine sehr nette und zuvorkommende Dame, Schritt für Schritt in den verschiedenden SW-Applikationen durchgeführt und nach wenigen Schritten war mein GEN24 wieder im System.
Besten Dank hierfür.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Andreas Hilpert, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Einbindung Ihres GEN24 erfolgreich war und Sie mit unserem Support zufrieden sind. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Technischer Support auch für Anwender…
Technischer Support auch für Anwender super.
Berater hat extreme Geduld, ist ist absolut freundlich, ruhig und zielorientiert mit mir am Telefon zum Erfolg gekommen.
Konnten Wechselrichter neues Kennwort vergeben und nach vielen vorhergehenden Versuchen endlich die Nutzungsbedingungen, die sehr versteckt sind zustimmen.
25. August 2025
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Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Werner!
Danke für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass unser technischer Support Sie freundlich und zielorientiert unterstützen konnte. Ihr Hinweis zur Darstellung der Nutzungsbedingungen ist wertvoll – wir nehmen ihn gerne in zukünftige Anpassungen mit.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
So sollte Firmen Support sein, dann kaufe ich diese Produkte immer wieder gerne
Sehr geehrter Herr Lesanovsky,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Es war sehr hilfreich, freundlich und professionell. Immer wieder gerne.
Wären nur alle Supporter so !!!
Liebeb Dank und beste Grüße
Jürgen Gerhards
25. August 2025
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Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Jürgen Gerhards!
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Lesanovsky mit seinem Support überzeugen konnte – genau so soll Kundenservice sein. Schön, dass Sie sich auch künftig gerne für unsere Produkte entscheiden.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Gute und. kompetente Serviceleistung
Mir wurde heute von Herrn Medler im Kundenservice sehr gut und kompetent geholfen.
H.A. Eymannsberger
20. August 2025
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Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Helmut Eymannsberger,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer guten und kompetenten Serviceleistung zufrieden sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Sehr gute Beratung und schnelle Hilfe…
Sehr gute Beratung und schnelle Hilfe durch Herrn Lesanovsky, sehr freundlich und kompetent...
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Thomas,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die fünf Sterne! Es freut uns sehr, dass unsere Beratung Ihnen weiterhelfen konnte.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Top-Support
Ich möchte mich ausdrücklich für den tollen Service im telefonischen Support durch Herrn Lesanovsky bedanken. Die Unterstützung war nicht nur freundlich, sondern auch geduldig und vor allem sehr kompetent. Herr Lesanovsky hat mich Schritt für Schritt dabei unterstützt, zunächst das Problem zu finden und in weiterer Folge auch zu lösen.
So stellt man sich einen tollen telefonischen Support vor.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Bernhard,
wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und freuen uns sehr, dass Herr Lesanovsky Sie so kompetent und geduldig unterstützen konnte. Viel Freude mit Ihrer Fronius Anlage – und falls Sie wieder Unterstützung brauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Ausgezeichnete und kundenorientierte…
Ausgezeichnete und kundenorientierte Hilfe!
Ich möchte gerne mein großes Lob für Ihren Servicemitarbeiter, Herrn Leon Müller aussprechen. Er war äußerst freundlich, hilfsbereit und professionell. Seine freundliche Art hat meinen Tag wirklich verbessert, und er hat alle meine Fragen geduldig und kompetent beantwortet. Es ist schön zu sehen, wie engagiert und kundenorientiert er arbeitet. Solch ein Service ist heutzutage leider nicht selbstverständlich, und ich möchte mich auf diesem Wege herzlich dafür bedanken.
6. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag A. Schütz,
vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung – Ihr Lob geben wir gerne an Herrn Müller weiter. Es freut uns sehr, dass Sie mit seinem freundlichen und professionellen Service so zufrieden waren.
Wenn Sie künftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Der Servicetechniker Hr F. Medel
Der Servicetechniker Hr. Medler hat sich super Mühe gegeben mein Problem mit dem Ohmpilot zu lösen.
Man spürte das er auch das Problem lösen wollte. Er war sehr geduldig und hatte nach vielen Versuchen dann die richtige Lösung gefunden.
Ich war super happy und dankbar für so einen lösungsorientierten Service.
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Thomas,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback – wir freuen uns sehr, dass Herr Medler sich so engagiert eingesetzt hat und Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind!
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Herr Lewanowsky war sehr kompetent und…
Herr Lewanowsky war sehr kompetent und äußerst freundlich, erstklassig!!!
31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Andreas Pink,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie kompetent und freundlich unterstützt wurden – erstklassiger Service ist unser Anspruch.
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
Mein Datalogger 2.0 hatte eine Störung
Mein Datalogger 2.0 hatte eine Fehlermeldung und war in der Kommunikation mit Solar.web gestört. Herr Lesanovsky hat mich Schritt für Schritt telefonisch angeleitet die Störung zu beseitigen. Die Wartezeit in der Warteschlage hat sich wirklich gelohnt.
28. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Guten Tag Leonhard Schaffner,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Lesanovsky Ihnen weiterhelfen konnte und die Störung schnell behoben war. Schön, dass sich das Warten gelohnt hat!
Beste Grüße
Fronius Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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