Grundsätzlich gute Produkte und Made in Europe. Leider gab es beim Wattpilot (FI-Test) ein Problem, hier hätte ich mir mehr Initiative von Fronius CH gewünscht. Der Ersatz kam erst nach rund 1,5 Monat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Top Geräte in der Verarbeitung und Funktion, einfache Konfiguration des Wechselrichters, Jedoch ist es für mich ein KO Kriterium das die Passwortfreigabe zur Parametrierung nicht offiziell von Froni... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich konnte das Update für meinen Wechselrichter nicht installieren weil dazwischen ein oder mehrere Versionen gefehlt haben. Innerhalb von wenigen Stunden hat Fronius (P. Hummel) sich gemeldet,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir haben seit ca. 3 Jahren einen Fronius Wechselrichter samt Photovoltaikanlage, Speicher und Wallbox. Bisher sind wir sehr zufrieden. Als es doch mal Probleme mit der Internetverbindung gab, die wi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Connecting what matters. Gemeinsam mit rund 6.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern schaffen wir Verbindungen, die Fortschritt ermöglichen. 1945 als regionaler Ein-Mann-Betrieb gegründet, sind wir heute ein österreichisches Familienunternehmen innerhalb der Elektro- und Elektronikindustrie, das international tätig ist. Wir halten bei einem Exportanteil von 89 Prozent, sind mit 36 Tochtergesellschaften weltweit aktiv und haben ein Netzwerk an Vertriebspartnern in mehr als 60 Ländern. Die präzise Steuerung und Nutzung von elektrischer Energie in den Bereichen Schweißtechnik, Batterieladung und Solarstrom gehören zu unserem Spezialgebiet, was 1.834 aktive Patente eindrucksvoll unterstreichen. Mit Fronius Welding revolutionieren wir kontinuierlich die Schweißtechnologie, und verbinden Metalle so, dass daraus etwas Beständiges entsteht. Fronius Solar & Energy konzentriert sich darauf, Energie intelligent zu steuern und zu speichern sowie Sonnenkraft mit anderen Sektoren zu koppeln. Wir verbinden Menschen, Materialien und Energie. Wir verbinden heute mit morgen. Wir verbinden, was zählt. ------------------------------------- Connecting what matters. With around 6,500 employees, we create connections that drive progress. Founded in 1945 as a small, regional one-man business, we are now an Austrian family-owned company operating internationally within the electrical and electronics industry. Our export share is 90 per cent, we operate globally through 36 subsidiaries and have a network of sales partners in more than 60 countries. The precise control and utilization of electrical energy in the fields of welding technology, battery charging and solar power are our areas of expertise, as impressively demonstrated by our 1,834 active patents. With Fronius Welding, we are continually revolutionizing welding technology, joining metals in a way that creates something durable. Fronius Solar & Energy focuses on intelligently controlling and storing energy, as well as integrating solar power with other sectors. We connect people, materials and energy. We connect today with tomorrow. We connect what matters.
Kontaktinformationen
Österreich
- fronius.com
3,9
Gut
342 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
sehr freundlich
sehr freundlich, fachlich sehr qualifiziert und Geduldig.
20. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Kader K.!
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du unsere freundliche, qualifizierte und geduldige Unterstützung schätzt. Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns! 🌟
Liebe Grüße, Andrea von Fronius.
Kompetente, freundliche und schnelle Problemlösung
Der Servicemitarbeiter Herr Hartung war sehr freundlich,kompetent und zuvorkommend. Das Problem wurde umgehend erkannt und mit seiner professionellen Hilfestellung konnte ein erfolgreicher Neustart der Anlage vorgenommen werden.
17. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Andreas,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Kollege weiterhelfen konnte und das Problem behoben werden konnte.
Wir wünschen viel Freude mit dem eigenen Solarstrom.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Absolute Kundenorientierung!
Ich hatte wegen einer Störung in unserer PV-Anlage mehrfachen Kontakt zum Kundenservice der Fa. Fronius und bin begeistert. Ich habe bisher noch keine derartige Kundenorientierung erlebt und fühle mich in der Wahl des Anbieters der PV-Anlage bestätigt. Wesentliche Überlegung für einen vermeintlich höheren Beschaffungspreis war der Kundenservice. Und der ist an Freundlichkeit und Zuverlässigkeit mMn nicht zu übertreffen. Könnte ich sechs Sterne vergeben, würde ich dies klar tun! Chapeau und Danke, Hr. L...
15. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Volker,
besten Dank für die hervorragende Bewertung und das große Lob für unseren Kundenservice!
Wir freuen uns, dich mit unserem Angebot und Support überzeugen zu können und wünschen recht viel Freude mit der PV-Anlage und dem eigenen Sonnenstrom.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Super schnelle Reaktion und tolle…
Super schnelle Reaktion und tolle Unterstützung. Alle Fragen werden beantwortet und zwar so, dass man es versteht. Habe mich bereits mehrfach an den Kundendienst gewandt und immer innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung erhalten. Ich bin begeistert. Vielen Dank dafür.
15. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo @Art_P
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundendienst so zufrieden bist und wir dir immer schnell und verständlich weiterhelfen konnten. Deine Begeisterung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Liebe Grüße, Andrea von Fronius.
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Dietlinde,
danke für die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass dir die Beratung weitergeholfen hat.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Der Service von Fronius
Der Service von Fronius vertreten wie unserem Fall durch Herrn Gimbel, zeichnete sich vor allem durch Kompetenz und Freundlichkeit aus.
Schwer zu toppen.
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Jutta,
besten Dank für die ausgezeichnete Rezension und das Lob! Weil uns kundenfreundlicher Service am Herzen liegt, freuen wir uns besonders über den letzten Satz.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Außerordentliche Kompetenz
1. Außerordentliche Kompetenz über das Produkt i.e.S. hinaus"!
2. Geduld bei der Lösungssuche!
Vor allem das besondere IT-know how im Zusammenhang mit Netzwerktechnologie erbringt Lösungen für den Fronius Wechselrichter, die so nicht erwartbar sind.
10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Heinz,
danke vielmals für die überaus wertschätzende Rezension. Schön, dass unsere Kollegen ihr Know-how zielführend einsetzen konnten und somit neue Lösungen aufzeigen konnten.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Exzellente und sehr schnelle Beratung!!!
Exzellente und sehr schnelle Beratung!!!
10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Filip,
vielen Dank für die hervorrragende Fünf-Sterne-Bewertung! Schön, dass wir helfen konnten und du zufrieden mit unserem Service bist.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Schnelle und fundierte Hilfe und…
Schnelle und fundierte Hilfe und Beratung
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Hue,
danke für die ausgezeichnete Bewertung! Sollten weitere Fragen auftreten, sind wir gerne wieder für dich da.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
der Herr war sehr freundlich
der Herr war sehr freundlich, sehr verständlich die einzelne Schritte erklärt, die Fragen klar definiert
10. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Erich,
vielen Dank für deine fünf Sterne. Kundenfreundlicher Service & Support ist uns ein großes Anliegen. Daher freut es uns besonders, dass unser Kollege kompetent weiterhelfen konnte.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Top Kundenservice
Top Kundenservice! Sehr freundlich, geduldig, hilfsbereit. Hatte als technischer Laie eine Frage zu meiner PV Anlage. Wurde in mehreren Emails mit Anhängen und Angebot eines persönlichen Telefonats alles beantwortet. Da lohnt es sich, in top Hardware zu investieren, wenn es mlt einem top Service verbunden ist.
9. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Philipp,
herzlichen Dank für deine Bewertung und die fünf Sterne. Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten und du zufrieden mit unserem Service bist.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Keine Daten auf dem Handy
Die telefonische Beratung war sehr hilfreich und ich habe jetzt wieder alle Daten von meiner PV Anlage auf dem Handy. Danke
7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Jens,
vielen Dank für deine Bewertung von fünf Sternen! Es freut uns, dass du durch die Hilfe unserer Kollegen wieder von allen PV-Anlagendaten profitieren kannst. Sollten weitere Fragen oder Probleme auftreten, sind wir auch in Zukunft für dich da!
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Super Support Service
Unser Problem wurde schnell, unproblematisch und zu unserer vollsten Zufriedenheit gelöst. Gerne wieder. Der Techniker war sehr sympathisch und nett.
9. Jänner 2025
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Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Christian,
besten Dank für die wertschätzenden Worte und die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass der Kollege dein Problem rasch beheben konnte.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Sehr professioneller Service, große Fachkompetenz
Die Freundlichkeit und große Kompetenz des Mitarbeiters war für mich beeindruckend.
Nach kurzer Schilderung meines Problems, hat der Mitarbeiter sehr schnell den Fehler gefunden und zusätzlich das ganze System noch einmal überprüft.
Ich habe noch nie einen so guten Support erlebt.
8. Jänner 2025
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Antwort von Fronius International GmbH
Lieber Jens,
vielen Dank für dein hervorragendes Feedback! Dass du unseren Support mit einem Superlativ auszeichnest, macht uns besonders stolz!
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
alle Fragen werden immer für den…
alle Fragen werden immer für den Verbraucher verständlich und nachvollziehbar erklärt; super, macht so weiter!
Der Laie ist bedingt durch die Komplexität der Materie schnell überfordert; alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich und hilfsbereit.
8. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Uwe,
wir freuen uns, dass wir helfen konnten! Danke für die hervorragende Rezension und die fünf Sterne!
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
Keine Livedaten bei solarweb
Hatte Probleme mit der internetverbindung . Habe den Support angeschrieben . Hat sich schnell gemeldet und sehr gute Erklärung auch mit Bilder gegeben .
Jetzt geht alles wieder .
5 Sterne dafür
7. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Mario Söllner!
Vielen Dank für deine positive Bewertung und das tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support-Team dir schnell und kompetent weiterhelfen konnte. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Solltest du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Liebe Grüße, Andrea von Fronius.
Schnelle Reaktionszeit
Anliegen zielführend beantwortet.
3. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Yves,
herzlichen Dank für das hervorragende Feedback! Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße und ein gutes neues Jahr
Michaela von Fronius
Komplizierte App, mega Kundenservice
Die App und all die Einstellmöglichkeiten ist für einen Laien wie mich zu kompliziert. ABER, der Kundenservice ist genial. Habe zu jeder Zeit einen fähigen Mitarbeiter erreicht, der mir helfen konnte. Das ist perfekt, wenn der heimische PV- Anlagen Verbauer nichts weiß. Vorallem Herr.Har. hat uns kurz vor Weihnachten SEHR geholfen.Fazit: Kundenservice 10+.
23. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Andreas,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Deine positive Rezension und insbesondere darüber, dass Dir unsere Service-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter trotz anfänglicher Schwierigkeiten mit der App helfen und Dich überzeugen konnten. Wir wünschen viel Freude mit den Fronius Produkten. Sollten weitere Unklarheiten auftreten, stehen wir jederzeit erneut zur Verfügung.
Dein Lob für den Kollegen leiten wir ihm weiter.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
technische Support 1A
Der technische Support ist extrem hilfreich kompetent und ruft sogar zurück wenn noch was aufgefallen ist! Die sind SPiTZE!!!!
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Wolfgang,
wunderbar, dass unsere Kolleginnen und Kollegen Dich kompetent beraten haben! Service und Support sind uns eine Herzensangelegenheit. Daher möchten wir uns für das herausragende Feedback besonders bedanken!
Liebe Grüße und einen schönen Jahresstart
Michaela von Fronius
Wechselrichter schaltet sich ab
Unser Wechselrichter hat sich in den letzten 8 Tagen mittlerweile 2 mal abgeschaltet. Die Anlage ist gerade mal ein halbes Jahr alt.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fronius International GmbH
Hallo Uwe,
leider haben wir keine Kontaktdaten von dir erhalten, anhand derer wir mit dir in Verbindung hätten treten können.
Da wir aus der Bewertung nicht erschließen können, um welchen Wechselrichter es sich handelt, möchte ich dir hier zumindest den Link für unsere allgemeine Support-Seite weiterleiten: https://www.fronius.com/de-at/austria/solarenergie/eigenheim/kontakt/support-fuer-pv-anlagenbesitzer-eigenheim
Sollte sich das Problem durch den Frage-Antwort-Katalog nicht beheben lassen, wende dich bitte an deinen Installateur oder unseren Support.
Liebe Grüße
Michaela von Fronius
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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