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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Haben dort unsere 4 Büroschreibtische mit elektrischer Höhenverstellung gekauft. Sind sehr zufrieden. wenn wir wieder etwas für unser Büro brauchen bestellen wir gerne wieder bei Furniwell. von uns gi... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben vor ca. 1 Jahr einen Höhenverstellbaren Tisch mit Glasplatte gekauft. Er ist dank einer sehr guten Verpackung heil angekommen und der Aufbau war sehr einfach, mit einer leicht verständ... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir warten seit 3 Monaten auf den bestellten höhenverstellbaren Tisch. Telefonisch ist niemand zu erreichen auch auf unsere ganzen Mails haben wir nie eine Antwort erhalten. Wir mussten unserer Geld ü... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich war rundum zufrieden mit dem Lieferprozess und dem erhaltenen Schreibtisch. Wegen eines Versehens ist mir ein Verbindungkabel gerissen. Da ich nicht genau angeben konnte, welches Kabel es denn... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Möbelbauer

Vom Unternehmen geschrieben

Dank unserer 15 Jahre Erfahrung bieten wir Ihnen mehr Qualitätsmöbel, damit Sie gesünder leben und arbeiten können!


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Verstoß gegen Richtlinien

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tolles Geburtstagsgeschenk

Mein Sohn wartete 7 Tage, um das Geburtstagsgeschenk zu erhalten, das ich für ihn gekauft hatte, er sagte, der Tisch sei großartig und funktional aber die 7 Tage Wartezeit waren zu lang und es gab immer ein Problem mit der DPD-Lieferung.

15. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hohe Belastbarkeit

Der 140 cm * 70 cm lange Schreibtisch ist perfekt für den Einsatz im Homeoffice geeignet und bietet viel Platz für einen Computer und einen Drucker. Der Tisch hat eine starke Tragfähigkeit und die Einstellfunktion ist sehr nützlich.

11. Februar 2025
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist von guter Qualität

Ich habe ihren teuersten Gaming-Tisch gekauft, ich denke, die Qualität ist den Preis wert, der Kohlefasertisch, der leistungsstarke Motor, das Geräusch beim Anheben und viel nützliches Zubehör. Ich glaube nicht, dass an Produkt etwas auszusetzen ist.

12. Februar 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mega schlechter Service

Mega schlechter Service! Es ist nie jemand telefonisch erreichbar! Wir haben eine unvollständige Lieferung bekommen. Ein telefonischer Kontakt war nicht möglich. Per Mail wurde uns irgendwann mitgeteilt, dass die Lieferung doch vollständig sei. Es lässt sich nichts klären, weil schlicht und ergreifend keiner erreichbar ist.
Das ist schon wieder irgendein chinesischer Anbieter, der nichts auf die Kette bekommt und seinen Müll hier verkauft...ohne Service!

27. Jänner 2025
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Antwort von furniwell.de

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir konnten keine Informationen zu Ihrer Bestellung finden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Unsere telefonische Kundenservice-Zeit ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr. Aufgrund des hohen Anfragevolumens kann es vorkommen, dass die Leitungen besetzt sind. Wenn Sie nicht durchkommen, versuchen Sie es bitte mehrmals.

Die E-Mail über den Paketstatus wird automatisch vom Versanddienstleister gesendet, nachdem das Paket zugestellt wurde. Sie stellt möglicherweise nicht den tatsächlichen Status der Paketübergabe dar. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren!

Mit freundlichen Grüßen,
Furniwell Kundenservice

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ich komme mir so veräppelt vor

Ich komme mir so veräppelt vor.
Bestellung Fde31291
Ich habe vor einem Monat ein ergonomischen Stuhl bestellt und habe gedacht ich kann auf die Lieferung warten hat ja keine Eile.
Angekommen ist ein Stuhl der überhaupt keine Ähnlichkeit mit dem bestellten Stuhl hat und die Lendenwirbelstütze ragt viel zu weit raus.
Das sieht total falsch gebaut aus so kann kein Mensch sitzen. Jetzt hab ich den Mist am Hals und muss mich um die Rücksendung und auseianderbauen kümmern. Als Nächstes noch alles in das kleine Paket rein quetschen wird die nächste große Aufgabe. Habe auch vergleichsbilder gemacht von der erwarteten Sendung und der tatsächlichen Lieferung. Schade dass man keine Fotos hier zeigen kann sonst könnte ich es euch allen zeigen.
Danke für extra Arbeit, Stress und ein falsches schlechtes Produkt.

Edit:
Der Support hat sich als gut herausgestellt.

11. Jänner 2025
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Antwort von furniwell.de


Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Anfrage umgehend beantwortet, als wir Ihre E-Mail erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihr Postfach auf unsere Antwort.
Unabhängig von Ihrem Anliegen werden wir unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Es kann sein, dass Sie am Wochenende keine Antwort auf unsere E-Mail erhalten haben, daher haben Sie uns hier über Ihr Anliegen informiert.
Bitte beachten Sie, dass E-Mails in der Regel innerhalb eines Werktages beantwortet werden. An Feiertagen und am Wochenende haben wir geschlossen, sodass keine E-Mails beantwortet werden. Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden am Montag so schnell wie möglich in der Reihenfolge der Anfragen antworten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Furniwell Kundenservice

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Habe mir vor ungefähr 2 Monaten einen…

Habe mir vor ungefähr 2 Monaten einen Tisch bestellt der kam schnell an und so weiter aber die Tischplatte passt nicht richtig zusammen eine Seite hat keinen Schlitz und die andere Seite hat einen riesen Schlitz dann habe ich vor 3 Wochen einen Stuhl bei furniwell bestellt und er wurde noch nicht Mal los geschickt ich warte seit 3 wochen auf die Email das der Stuhl los geschickt wird und bekomme keine Kunden Support angeschrieben per Email und seit 4 Tagen keine Rückmeldung echt enttäuschend
(Wohne innerhalb von Deutschland und
der Versand sollte 2-4 Werkstage benötigen)

13. Dezember 2024
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Antwort von furniwell.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Einkaufserfahrung gemacht haben. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen konnten wir jedoch keine entsprechenden Bestellungen oder E-Mails von Ihnen finden.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen, denn wir stellen unsere Kunden immer an erste Stelle und sind bestrebt, Probleme zu lösen. Geben Sie uns bitte die Gelegenheit, Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie uns über die E-Mail-Adresse service_de@furniwell.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Wir werden Ihnen sicherlich eine zufriedenstellende Lösung anbieten.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir wünschen Ihnen eine frohe und besinnliche Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Furniwell Kundenservice

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Holprige Lieferung angagierter Support

Hallo, der erste Zustellversuch ist leider schief gelaufen und anfangs war die Kommunikation etwas schwierig aber dann hat man sich sehr bemüht und die zweite Zustellung erfolgte ausserordentlich schnell. Es wurde jeder Schritt mitgeteilt und wir waren überrascht. Vielen Dank. Freundliche Grüße Michael Mühlberg.

29. November 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist von guter Qualität.

Das robuste Material des Tisches wackelt auch nach längerem Gebrauch nicht.Schon beim Auspacken bemerkte ich die hohe Qualität. Fühlt sich solide an, sieht ansprechend aus und die Verarbeitung ist erstklassig. Perfekt für den täglichen Gebrauch.

19. November 2024
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Tisch wackelt mir zu sehr

Ich habe mir den Elite höhenverstellbaren Schreibtisch vor einigen Tagen bestellt. Als ich den Tisch aufbaute, fiel mir schnell auf, dass der Tisch nur bedingt stabil steht. Leider ist er besonders im ausgefahren Zustand instabil. Er wackelt leicht nach links und rechts und beugt sich, wenn man sich etwas auf den Tisch lehnt.
Nach Meldung beim Kundenservice über Mail und etwas warten aufgrund der Black Friday Tage konnte ich den Tisch ohne Probleme zurückgeben. Die Kommunikation lief hierbei problemlos.

19. November 2024
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Antwort von furniwell.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es freut uns, Ihnen behilflich sein zu können. Bitte machen Sie sich keine Sorgen; wir bieten innerhalb von 30 Tagen einen kostenlosen Rückgabe- und Umtauschservice an.
Wir sind uns nicht sicher, ob Sie während der Montage auf Probleme gestoßen sind. Vielleicht könnten Sie uns einige Fotos oder ein Video zur Verfügung stellen? So können wir Ihnen aus der Ferne helfen, das Problem zu identifizieren und zu lösen.
Zum Schutz Ihrer Rechte haben wir Ihnen bereits ein Rücksendeetikett zugesendet. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach und antworten Sie uns.
Aufgrund des hohen Anfragevolumens beträgt die Antwortzeit auf E-Mails in der Regel bis zu 24 Stunden an Werktagen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Anfragen der Kunden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeiten. Unsere telefonische Kundenbetreuung ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Besonders während der Vorbereitungsphase für den Black Friday kann es gelegentlich zu kurzen Wartezeiten kommen. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, uns telefonisch zu erreichen, bitten wir Sie, es mehrmals zu versuchen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Furniwell Kundenservice

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Änderung meiner Bewertung am 5 Oktober…

Nach meiner Bewertung am 5 Oktober haben wir inzwischen einen neuen Schreibtisch erhalten. Der ist jetzt absolut in Ordnung. Warum nicht gleich so.

28. Oktober 2024
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Antwort von furniwell.de

Vielen Dank für Ihr aktuelles Feedback. Wir wollen eigentlich immer das Problem für Sie lösen, denn wir müssen das Problem erst identifizieren, bevor wir es lösen können. Wie Sie wissen, kann nur das richtige Mittel das Problem für den Kunden wirklich lösen. Aber im Zuge der Problembestätigung kann es zu Missverständnissen zwischen uns kommen. Wir versprechen Ihnen immer, dass wir, wenn wir bestätigen, dass das Produkt fehlerhaft ist und das Problem nicht durch Selbstabstimmung gelöst werden kann, einen Ersatz für Sie organisieren können. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, bei uns steht der Service immer an erster Stelle. Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein glückliches Leben und gute Arbeit.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolute Empfehlung!

Ich hatte kurzfristig eine Änderung bei der Farbe nachdem ich meine Bestellung bereits aufgegeben habe. Diese wurde ganz unkompliziert umgesetzt wobei auch die Kommunikation äußerst freundlich war. Der elektrisch höhenverstellbare Tisch wurde sehr schnell geliefert und hat eine tolle Qualität.

16. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Servicerückmeldungen landeten im Spam-Ordner

Ich habe einen Schreibtisch bestellt, dieser wurde auch geliefert. Leider nicht in der bestellten Farbe und somit nicht der Schreibtisch den ich haben wollte. Auf mehrere E-Mails an die angegebene Adresse gab es bisher keine Reaktionen, obwohl auf der Internet Seite eine Bearbetung in 48 Stunden zugesagt wird. Auch die angegebene Service Handy Nummer ist zu keiner Tageszeit zu erreichen.Ich denke dieser Händler ist nicht an Kundenzufriedenheit interessiert. Ich kann diesen Händler niemandem empfehlen.
Wolfgang Branitzki

Ich muss meine Bewertung zurücknehmen, da sich herausgestellt hat, die Antworten von der Serviceabteilung werden von meinen E-Mail Dienst als Spam erkannt. Nachdem ich von einer anderen E-Mail Absenderadresse angeschrieben wurde hat mich diese erreicht. Jetzt wird die Reklamation bearbeitet. Werde weiter berichten was passiert.
Ich habe gestern den Schreibtisch in der richtigen ydarbe erhalten. Der Aufbau war dank guter Anleitung kein Problem. Ich bin mit dem Tisch sehr zufrieden. Kann ich weiterempfehlen.

16. Oktober 2024
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Antwort von furniwell.de

Lieber Kunde.

Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme, die während des Kaufvorgangs aufgetreten sind, so schnell wie möglich zu lösen.
Wir haben Ihnen mehrmals geantwortet, aber wahrscheinlich haben Sie unsere Antworten nicht rechtzeitig gesehen, weil Ihre E-Mail-Adresse unsere E-Mails fälschlicherweise an Spam-Postfächer geschickt hat. Da wir wissen, dass Sie unsere Antwort-E-Mails mehrmals nicht gesehen haben, haben wir unsere zuständigen Kollegen gebeten, uns zu helfen, Ihnen eine Textnachricht zu schicken. Sie sollten den Inhalt der SMS gesehen haben und wir haben Ihre neue E-Mail erhalten.
Nachdem wir die Situation klar verstanden haben, haben wir das Problem sofort für Sie gelöst, Sie können in der Mailbox die letzte Lösung der E-Mail von Furniwell einsehen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir wünschen Ihnen ein schönes Leben.

Mit freundlichen Grüßen
Furniwell Kundenbetreuung

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Höhenverstellbarer Schreibtisch

Wir haben am Sonntag eine. Höhen verstellbaren Schreibtisch bestellt. Dieser wurde heute ( Mittwoch)schon geliefert. Ich habe ihn trotz des günstigen Preises bestellt und bin grenzenlos begeistert. Die aufbauanleitung ist mit Bildern sehr einfach verständlich, alle Bauteile von den Tischplatten bis zur Schraube sind sehr gut beschriftet, sogar ein Päckchen mit Ersatzschrauben ist mit dabei. Es hat alles sofort gepasst. Nach etwas mehr als einer Stunde war der Schreibtisch aufgebaut. Er funktioniert tadellos.

16. Oktober 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Preis-Leistungs Verhältnis

Ich habe hier hauptsächlich bestellt weil die elektrischen Schreibtische im Vergleich mit anderen Anbietern wesentlich günstiger sind, war aus diesem Grund aber auch sehr skeptisch. Die Bestellung kam in nicht mal einer Woche an und die Ware ist wirklich top. Ich bin absolut begeistert und kann’s zum aktuellen Zeitpunkt jedem empfehlen.
Ein kleines Problem gab es nur mit dem Lieferunternehmen, welches mir nicht mitgeteilt hat, ob und wann die Ware unterwegs ist und wann sie ankommt. So war es mehr Glück als alles andere, dass unsere Nachbarin zufällig zuhause war und die Schreitische annehmen konnte. Das liegt aber meiner Meinung nach an dem Versandunternehmen.

30. September 2024
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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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