Futhub Bewertungen 

Antwort von Futhub

24. Juli 2025

Olá Marta,

Lamentamos imenso a situação que descreve e a frustração que sentiu com a sua encomenda — compreendemos totalmente o seu descontentamento.

A FutHub é uma empresa recente, com apenas 3 meses de existência, e nas últimas semanas enfrentámos vários desafios fora do nosso controlo, como um crescimento muito rápido, atrasos alfandegários, ruturas de stock e greves em transportadoras. Infelizmente, estas circunstâncias afetaram os nossos prazos normais de entrega e também a nossa capacidade de resposta ao suporte, o que não reflete o nível de serviço que queremos prestar.

Garantimos que estamos a reforçar a nossa equipa de apoio ao cliente e a otimizar toda a operação logística para dar resposta a todos os pedidos pendentes e normalizar os envios.

Pedimos por favor que reencaminhe o comprovativo de pagamento e o número da sua encomenda para customerhelp@futhub.eu com o assunto "URGENTE - Encomenda Marta Fortes", para podermos resolver a sua situação com prioridade máxima.

O nosso objetivo é sempre garantir que todos os nossos clientes têm uma boa experiência — e esperamos poder resolver esta situação consigo o mais rapidamente possível.

Obrigado pela paciência e compreensão,
A equipa FutHub 🧡

Antwort von Futhub

24. Juli 2025

Olá Ricardo,

Lamentamos profundamente que a sua experiência com a FutHub não tenha correspondido às expectativas. Nunca foi, nem será, nosso objetivo causar frustração a quem confia em nós.

Nos últimos tempos enfrentámos dificuldades fora do nosso controlo — incluindo greves de transportadoras, ruturas de stock e atrasos na alfândega — que infelizmente afetaram o cumprimento dos prazos normais de envio. Ainda assim, estamos a trabalhar diariamente para resolver todos os casos pendentes e evitar que situações semelhantes se repitam no futuro.

Relativamente ao seu reembolso, pedimos que nos envie o número da sua encomenda para o e-mail customerhelp@futhub.eu ou responda diretamente aqui com essa informação (de forma privada), para podermos verificar o estado do processo e resolvê-lo com a maior brevidade possível.

A FutHub é um projeto 100% legítimo, e temos como prioridade máxima garantir a satisfação de todos os nossos clientes.

Obrigado pelo seu feedback — estaremos deste lado para ajudar.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa FutHub 🧡

Antwort von Futhub

24. Juli 2025

Lamentamos sinceramente toda a experiência menos positiva que teve connosco.

Nos últimos tempos passámos por várias dificuldades fora do nosso controlo — desde atrasos na alfândega a ruturas de stock e greves nas transportadoras — que infelizmente afetaram os prazos de entrega normais. Estamos a trabalhar ativamente para resolver tudo e garantir que não se repita.

Relativamente à promoção da “mystery box + oferta”: a oferta referia-se a uma segunda mystery box aleatória, como foi indicado no site e explicado diversas vezes nos stories do nosso Instagram. A box gratuita podia ser qualquer uma do nosso site — camisolas de treino, casacos, cachecóis, etc. — e não obrigatoriamente uma igual à da primeira box. Percebemos que tenha havido alguma confusão e por isso reforçámos ainda mais a comunicação dessa campanha para evitar mal-entendidos no futuro.

Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer. Se desejar, entre em contacto connosco via customerhelp@futhub.eu com o número da sua encomenda — estamos totalmente disponíveis para garantir que fique satisfeito com a sua experiência.

Obrigado e até breve!
A equipa FutHub 🧡