fyoldi.com Bewertungen 314

Lieferzeit statt 1-2Wo 5Wo, trotz 2-maligem Mahn-email keine Antwort. Es gibt keine Telefon-Nummer; vor Ort gibt es weder eine Klocke, ein Postfach, geschweige denn ist jemand anzutreffen. Dachte, bin einer Schmähfirma auf den Leim gegangen; erst nach Rücksprache beim Vermieter habe ich die Info erhalten, daß diese Firma wirklich existiert. Professionelle home-page täuscht sehr! Die wirkliche Geschäftsgebahrung ist äußerst bedenklich und sollte eigentlich behördlich geprüft werden.

Hab fast 10 Tage auf dieses Paket gewartet! Als es kam hab ich festgestellt das es zu klein ist (babynestchen Liewood) also wollte ich es zurückschicken aber dafür muss man sich auf der Webseite von Fyoldi anmelden auch ohne Konto und dann eine Rücksendung ANFRAGEN! Dann bekam ich eine Bestätigungsmail, das ich mich noch gedulden soll der Fall wird geprüft?! Und dann hab ich nichts mehr von denen gehört sodass ich jetzt über Paypal einen Fall aufmachen musste um mein Geld wiederzubekommen:( hab dann eine böse email von diesem Shop bekommen ich solle doch gefälligst den Fall bei Paypal schließen die hätten sich korrekt verhalten, als ich dann direkt das retourenlabel hatte und das Paket weggeschickt hab, hab ich den Fall auch geschlossen weil ich dachte jetzt läuft alles. Also hat Paypal mir mein Geld wieder abgebucht. Und jetzt dürft ihr raten wer sich nicht mehr meldet? Richtig Fyoldi!!!! Mein Paket ist am 01.08. dort angekommen seitdem höre ich nichts mehr von denen, wir haben mittlerweile den 11.8.!
Nächste Schritte wieder Paypal und eine Meldung an die verbraucherzentrale!

Glaubt mir FINGER WEG!!!! Von diesem
Laden! Einfach Schmutz

Ich rate dringend davon ab, bei diesem Shop zu bestellen. Ich habe mangelhafte Ware erhalten, die nach kurzer Nutzungsdauer kaputt ist. Der Shop hat meine Anfrage diesbezüglich abgewiesen obwohl der Hersteller den Mangel anerkannt hätte und obwohl der Shop gesetzlich zur Rücknahme/Umtausch verpflichtet wäre. Nach dieser um ersten Nachricht mit der Ablehnung, habe ich nie wieder eine Antwort vom Kundenservice erhalten. Meine Nachrichten werden einfach ignoriert. Eine absolute Frechheit und Unverschämtheit. Ich sehe mich daher nun gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Daher besser Finger weg!

Versanddauer war mit 5-7 Tagen angegeben. Nach 6 Tagen wurde zwar ein Versandlabel erstellt, es erfolgte jedoch keine Übergabe an das Versandunternehmen. Meine Bestellung ist jetzt 12 Tage her und mein Paket immer noch nicht auf dem Weg. Es handelt sich bei meiner Bestellung um eine Schwimmweste für meine Tochter und in 5 Tagen soll es in den Urlaub gehen. Dachte 2,5 Wochen im Voraus zu bestellen ist ausreichend- anscheinend nicht. Auf zwei Rückmeldungen vom Kundenservice warte ich auch vergebens.

Das war leider das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Ich habe Schwimmsachen für meine Tochter bestellt. 1-3 Tage lieferbar war ausgeschrieben. Die Bestellung kam in zwei Paketen. Das erste top in der Lieferzeit alles super. Das zweite jedoch kam erst nach 17 Werktagen an! Wir waren dann schon im Urlaub und das Paket ging automatisch zurück, da ich es nicht beim paketshop abgeholt habe. Nun bleibe ich auf knapp 12€ sitzen( für den versand angeblich) sorry aber Lieferbedingungen wurden nicht eingehalten, daher finde ich es auch nicht gerechtfertigt. Vom Support kommen nur knappe Antwort, kann man auch nicht gebrauchen. Schade, hab eigentlich immer gerne dort bestellt.

Die Ware kam zügig an. Das ist auch das einzig positive an meiner Erfahrung mit Fyoldi...
Meine Anfrage zur Rücksendung wurde erst nach mehreren Emails beantwortet. Nach erfolgter Rücksendung meinerseits gab es wieder keinerlei Reaktion auf meine Nachfragen zum aktuellen Stand der Rücksendung.
Ca 5 Mails über einen Zeitraum von über zwei Wochen...
Anhand der Sendungsverfolgung war klar das dass Paket längst wieder bei
Fyoldi im Haus angekommen war.
Einen Monat nach der Bestellung habe ich dann Paypal kontaktiert. Daraufhin wurde ich recht zügig von Fyoldi aufgefordert das Paket zurück zu schicken. Auf meine Antwort das dies längst erfolgt sei gab es wieder keinerlei Reaktion.
Nach 5 Wochen wurde dann ein Paypal Fall eröffnet und drei Tage später hatte ich dann auf einmal mein Geld wieder.
Fazit zu Fyoldi und dem katastrophalen bzw nicht vorhandenen Kundenservice
"einmal und nie wieder"

Great product, quick delivery - everything was good!

Katastrophaler Kundenservice, null Kulanz, Mails werden ignoriert. Beachtlich ist nur, dass man sich das als Unternehmen wohl so leisten kann und trotzdem noch auf dem Markt ist - dafür wohl den einen Stern. Nie wieder!

Erstes Mal bestellt und leider sehr enttäuscht worden. Liewood Baby-Nestchen kam recht flott an und die Freude war (kurz) groß. Nach dem Auspacken wurde dann aber sichtbar, dass die Nähte teilweise aufgerissen waren und das Innenmaterial zum Vorschein kam. Wir haben sofort Kontakt aufgenommen inkl. Bilder geschickt und angeboten (der Umwelt zu Liebe bzgl. Rückversand) gegen einen kleinen Preisnachlass das gute Stück zum Schneider zu bringen oder eben um einen Austausch des Produkts gebeten. Bis dato werden wir trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme (via Mail, weil Telefonnummer ist keine zu finden!!) geghostet. Sehr sehr schade, jetzt sitzen wir mit einem defekten Nestchen da und das Geld ist futsch …

Update nach Fyoldi-Antwort via Trust-Pilot:

Das ist wohl hoffentlich ein April-Scherz Ihrerseits! 😂 Sie haben nie auf ein E-Mail reagiert, gerne hätten wir - wie auch in beiden E-Mails geschrieben - das Produkt auch einfach gegen ein einwandfreies (wie bestellt & gezahlt) getauscht, jedoch haben Sie sich nicht retour gemeldet bzgl. der Rücksendung!? Jetzt solche Behauptungen aufzustellen und so zu reagieren zeigt leider eindeutig, dass die Bestellung auf Ihrer Seite leider ein großer Fehler und zu 10000% des letzte Mal war. Ganz ehrlich: Schämen sollten Sie sich!

Wesentlich für meine Bewertung ist der schlechte Kundenservice. Ich wollte etwas zurückschicken, was nur funktioniert, wenn man sich online einloggt; auch ohne Kundenkonto. Da wartet man dann MEHRERE Stunden auf einen Link der nur 15 Minunten gültig ist. Das hat natürlich nicht funktioniert. Aber der Kundenservice antwortet dann einfach nicht mehr, wodurch ich nun gezwungen bin die Ware zu behalten.

Ganz schlechter Service,Kundendienst katastrophal, lasst die Finger von dieser Firma.

Bei meiner Bestellung von zwei Kinderschwimmwesten wurde einfach nur eine Weste geliefert, bezahlt habe ich aber für zwei Westen. Ich warte jetzt seit einer Woche auf Antwort vom Kundenservice, auch über Instagram habe ich keine Antwort erhalten. Es gibt keine Telefonnummer. Wir haben eine Rechtschutzversicherung und werden nicht zögern, den Fall zur Anzeige zu bringen. Aus der Gewichtsangabe von DHL auf dem Versandkarton ist ablesbar, dass dieser nur eine weste enthalten hat.

Meine erste Bestellung bei Fyoldi ist zu meiner Enttäuschung zu einem Problemfall geworden.

Ich habe alle Artikel meiner Bestellung fristgerecht und auf eigene Kosten an Fyoldi zurückgesendet- soweit so gut. Obwohl dies nun bereits einen Monat her ist, wurde meine Rücksendung bis heute nicht bearbeitet.

Als direkte Folge dieser Verzögerung ist die Zahlung über Klarna weiterhin pausiert, was für mich sehr ärgerlich ist, da der Fall offen bleibt.

Ich habe Fyoldi bereits schriftlich kontaktiert und um eine Klärung sowie den Abschluss des Falls gebeten, habe jedoch leider keinerlei Antwort erhalten. Selbst Klarna hat Fyoldi kontaktiert, aber auch hier gab es bisher keine Reaktion oder Fortschritte.

Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice und die fehlende Kommunikation. Eine zügige Bearbeitung und eine Klärung der Angelegenheit sind dringend erforderlich.

Dank dem hilfreichen und kompetenten Service von Klarna wurde der Fall letztendlich abgeschlossen.

Auch die genannten negativen Erfahrungen zum anmaßenden Kundenservice auf Trustpilot kann ich aus meinen Erfahrungen nur bestätigen. Als Kunde wird man persönlich vom Kundenservice angegriffen- höchst unprofessionelle Kommunikation.
In einigen Antworten auf Bewertungen seitens des Unternehmens Fyoldi auf TrustPilot stellt das Unternehmen dieses selbst bestens zur Schau.

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Am liebsten keinen einzigen Stern!
Hände weg von diesem Unternehmen! Das Produkt kam bereits beschädigt an, noch bevor es überhaupt ausgepackt wurde. Obendrein werden hohe Rücksendekosten verlangt, selbst bei mangelhafter Ware. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe – unfreundlich, uneinsichtig und so gut wie nicht erreichbar.

Mir wurde nicht einmal der volle Preis zurückerstattet, und das, obwohl es keine freiwillige Rückgabe war, sondern ein klarer Mangel am Produkt. Kein Entgegenkommen, kein Service, kein Verständnis.

👉 Fazit: Bloß nicht hier bestellen!

Falsche Ware gesendet bekommen. Dann sollte ich erstmal die falsche Ware zurücksenden um die richtige zu bekommen. Natürlich kam dann weder noch.
Sorry Leute, aber ihr müsst Onlineshop nochmal üben!

Vorsicht bei diesem Shop!! Ich habe vor 14 Tagen bestellt. Artikel wurde bis heute nicht versendet. Auf Emails wird nicht reagiert. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Mein Geld habe ich auch nicht zurückerhalten.

Retour wurde abgewiesen weil sie nach Angaben des Unternehmens zu spät einging. Eine konkrete Frist gab es aber nicht. Der Kundenservice reagiert frech und unfreundlich. Es wurde mir angeboten gegen 6€ Versand ( ich habe bereits zweimal Versand für Bestellung und retour bezahlt) nochmal an mich zu versenden. Ansonsten ist das Geld futsch. So kann man auch Kohle machen.

Sehr schlechtes Unternehmen die Herrschaften antworten nicht auf die Anfragen, Ware ist leider sehr schlechter Qualität und die Größen sind nicht angemessen mit Absicht damit man Rücksendungen durchführen muss und die Kosten dafür ständig übernimmt. Schrecklich was für Menschen es gibt

Schlechtester Kundenservice – nie wieder!

Ich habe meine Bestellung viel zu spät erhalten – die Schwimmweste kam erst, als wir schon im Urlaub waren und wir sie gar nicht mehr gebrauchen konnten. Als ich sie zurücksenden wollte, habe ich festgestellt, dass sie sogar einen Riss an der Seite hatte!

Trotz defektem Produkt musste ich Versand- und Rücksendekosten komplett selbst zahlen – über 11 € einfach verloren. Auf meine Mails hat wochenlang niemand reagiert. Erst nachdem ich öffentlich auf Instagram eine schlechte Bewertung abgegeben habe, wurde überhaupt auf mich reagiert.

So ein schlechter Kundenservice ist mir selten begegnet. Keine Info zur Retoure, keine zeitnahe Rückmeldung, keinerlei Entgegenkommen. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei Fyoldi.

Habe 2 Artikel bestellt. Einen musste ich zurück senden. Angeblich ist meine Retoure zu spät angekommen und ich bekomme mein Geld nicht zurück. Jetzt habe ich weder die Ware noch mein Geld.
Ganz schlimmer Laden !! Würde nie wieder da bestellen. Der Kundenservice antwortet auf Mails nicht mehr !!