Gam Medical DACH Bewertungen 

Antwort von Gam Medical DACH

26. Mai 2026

Sehr geehrte Frau Peltzer Günther,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung, auch wenn sie für uns natürlich schmerzhaft zu lesen ist. Den Vorwurf, wir würden eine „Gelddruckmaschine auf Hoffnungslosigkeit kranker Menschen” betreiben, möchten wir nicht unkommentiert stehen lassen, weil er weder unserem Anspruch noch unserer Arbeitsweise entspricht.

Dass wir externe Diagnosen nicht ungeprüft als Grundlage für eine medikamentöse Behandlung übernehmen, ist keine Geschäftspolitik, sondern eine ärztliche Sorgfaltspflicht. Wer Medikamente verordnet, insbesondere im Bereich ADHS, wo Stimulanzien dem Betäubungsmittelgesetz unterliegen, trägt persönlich die Verantwortung für diese Verordnung. Unsere Ärztinnen und Ärzte müssen sich daher ein eigenes, nachvollziehbares Bild machen können. Eine Diagnose, deren methodische Grundlage, Durchführung und Auswertung wir nicht überprüft haben, reicht hierfür rechtlich und fachlich nicht aus. Das schützt am Ende vor allem unsere Patientinnen und Patienten.

Wir wissen, wie frustrierend das ist, wenn man bereits eine Odyssee hinter sich hat und bei jeder neuen Anlaufstelle das Gefühl bekommt, wieder von vorn anfangen zu müssen. Genau deshalb kommunizieren wir diese Voraussetzung vor jeder Buchung, auf unserer Website, im Anmeldeprozess und in unseren Bestätigungs-E-Mails. Dass dieser Hinweis bei Ihnen offenbar nicht so deutlich angekommen ist, dass Sie ihn vor der Buchung wahrnehmen konnten, nehmen wir als Anlass, unsere Kommunikation an dieser Stelle nochmals zu schärfen.

Workshops, Seminare und psychoedukative Angebote verstehen wir übrigens nicht als „Zusatzverkauf”, sondern als evidenzbasierte Bausteine einer leitliniengerechten Behandlung. Eine medikamentöse Therapie ohne begleitendes Verständnis der Erkrankung wäre fachlich verkürzt, darüber lässt sich diskutieren, aber sicher nicht in einer öffentlichen Bewertung in aller Tiefe.

Wenn Sie möchten, dass wir Ihren Fall noch einmal individuell anschauen, schreiben Sie uns gerne an info@gam-medical.de. Wir nehmen uns die Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GAM Medical

Antwort von Gam Medical DACH

26. Mai 2026

Sehr geehrter Tim,

vielen Dank für Ihre differenzierte und faire Bewertung. Gerade weil Sie das Lob für den Diagnoseprozess und die berechtigte Kritik am Wartestau klar trennen, ist Ihre Rückmeldung für uns sehr wertvoll.

Sie haben mit Ihrer Kritik recht: Ein gut funktionierender Diagnoseprozess verliert deutlich an Wert, wenn die anschließende medikamentöse Einstellung Monate dauert. Das ist nicht der Anspruch, mit dem wir antreten, und es ist auch nicht der Normalzustand bei uns. Aktuell haben wir auf der ärztlichen Seite eine personelle Umstrukturierung, durch die bei den Medikationsterminen vorübergehend eine Warteliste entstanden ist, während die psychologische Diagnostik mit unveränderter Kapazität weiterläuft. Das erklärt das Missverhältnis, das Sie zu Recht beschreiben.

Wir bauen unsere ärztliche Kapazität aktuell mit hoher Priorität wieder aus und gehen davon aus, die Wartezeit in den kommenden Wochen und Monaten spürbar zu reduzieren. Wir möchten Ihnen hier bewusst keine konkrete Wochenzahl versprechen, die wir am Ende nicht halten können, aber wir nehmen die Situation sehr ernst und arbeiten täglich daran.

Zum Vergleich mit dem Kassenweg: Eine GKV-Versorgung können wir mit unserem aktuellen Modell leider nicht anbieten und kommunizieren das vorab transparent. Wir hoffen, in Zukunft auch hier eine Lösung zu schaffen. Aktuell sind wir ein rein privatärztliches Angebot.

Falls Sie möchten, dass wir Ihren konkreten Fall noch einmal individuell anschauen und prüfen, ob sich für Sie ein früherer Termin organisieren lässt, schreiben Sie uns gerne kurz an info@gam-medical.de. Und vielen Dank schon jetzt für Ihre Bereitschaft, die Bewertung anzupassen, falls sich die Situation bessert. Das motiviert uns zusätzlich.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GAM Medical

Antwort von Gam Medical DACH

26. Mai 2026

Sehr geehrter Wüstenfuchs,

vielen Dank für Ihre detaillierte und sachliche Rückmeldung. Sie sprechen mehrere Punkte an, auf die wir gerne einzeln eingehen.

Zur Diagnosezeit: Die 10 Wochen, die wir kommunizieren, sind unser Zielwert und werden in der Mehrzahl der Fälle auch eingehalten. Dass es bei Ihnen 15 Wochen waren, obwohl Sie konsequent die frühestmöglichen Termine gebucht haben, ist eine Abweichung, die wir nicht kleinreden möchten. Wir schauen uns regelmäßig an, wo solche Verzögerungen entstehen, und arbeiten daran, die kommunizierte Zeit verlässlicher zu treffen.

Zur Wartezeit auf die medikamentöse Einstellung: Hier haben Sie mit Ihrer Kritik recht, und das ist auch der Punkt, der uns aktuell am meisten beschäftigt. Wir befinden uns auf der ärztlichen Seite in einer personellen Umstrukturierung, durch die bei den Medikationsterminen vorübergehend eine Warteliste entstanden ist. Wir bauen unsere ärztliche Kapazität mit hoher Priorität wieder aus. Wir möchten Ihnen hier keine konkrete Wochenzahl versprechen, die wir nicht halten können, aber wir nehmen die Situation sehr ernst.

Zum Prozess mit Blutbild und EKG: Diese Untersuchungen sind vor einer Einstellung auf Stimulanzien medizinisch notwendig und machen wir zusätzlich zu den fachlichen Leitlinien. Dass die Anforderung an Stempel und Unterschrift erst nach dem Hochladen kommuniziert wurde, sollte so nicht passieren. Wir nehmen das mit und prüfen, wie wir diese Information im Vorfeld klarer platzieren können, damit niemand eine Woche verliert.

Zum Kostenvergleich mit dem Hausarztweg: Das ist eine völlig legitime Überlegung, und wir verstehen, wenn Patientinnen und Patienten diesen Weg wählen. Wir sind ein rein privatärztliches Angebot, was wir vor jeder Buchung transparent kommunizieren. Unser Anspruch ist eine strukturierte, leitliniengerechte Diagnostik mit kurzen Wegen innerhalb unseres Systems. Wenn dieser Anspruch wie in Ihrem Fall durch eine lange Medikationswarteliste relativiert wird, ist die Kritik berechtigt, und dann ist auch der Vergleich, den Sie ziehen, nachvollziehbar.

Falls Sie möchten, dass wir Ihren Fall noch einmal individuell anschauen, schreiben Sie uns gerne an info@gam-medical.de.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GAM Medical

Antwort von Gam Medical DACH

26. Mai 2026

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

das tut uns aufrichtig leid. Ein versäumter Termin von unserer Seite, ohne Absage und ohne stattfindenden Ersatztermin, ist genau das, was nicht passieren darf, insbesondere wenn Sie sich extra Zeit genommen und auf das Gespräch vorbereitet haben. Wir können das nicht schönreden.

Wir würden Ihrem Fall gerne intern nachgehen und schauen, an welcher Stelle es zu diesem doppelten Versäumnis kam, damit wir es für Sie und für andere Patientinnen und Patienten besser machen können. Da Ihre Bewertung anonym ist, möchten wir Sie bitten, sich kurz unter info@gam-medical.de bei uns zu melden. Wir nehmen uns Ihres Anliegens dann persönlich an und finden gemeinsam eine Lösung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GAM Medical

Antwort von Gam Medical DACH

26. Mai 2026

Sehr geehrte Frau Kefer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so differenziert zu schildern. Ihre Rückmeldung trifft mehrere Punkte, die wir intern ohnehin diskutieren, und wir möchten Ihnen substanziell antworten, statt mit Floskeln auszuweichen.

Zum Format der Fragebögen: Die in unserer Diagnostik eingesetzten Instrumente sind wissenschaftlich validierte Verfahren, deren Antwortlogik methodisch vorgegeben ist und nicht von uns gestaltet wird. Das macht die Erfahrung, die Sie beschreiben, nicht weniger frustrierend. Eine reine Ja/Nein-Abfrage kann der Komplexität einer Lebensgeschichte nicht gerecht werden, und es ist unsere Aufgabe, das im Gespräch durch unsere Psychologinnen und Psychologen ergänzend einzufangen. Wenn Sie das Gefühl hatten, in dieses Schema gedrängt zu werden, ohne dass Ihre Differenzierungen ausreichend Raum bekommen haben, ist das ein berechtigter Kritikpunkt.

Zum Thema angepasste Frauen im Spektrum: Sie sprechen einen Punkt an, der in der gesamten Diagnostik-Landschaft kontrovers diskutiert wird. Genau weil uns diese Lücke bewusst ist, führen wir intern regelmäßig Schulungen zu geschlechtsspezifischen Erscheinungsformen durch, insbesondere im Bereich ADHS bei Frauen, wo klassische Diagnostikinstrumente historisch an überwiegend männlichen Stichproben entwickelt wurden und hoch kompensierte Verläufe systematisch unterschätzen. Unser Team ist für diese Thematik sensibilisiert. Dass diese Sensibilisierung in Ihrem konkreten Fall nicht ausreichend spürbar war, nehmen wir als ernsten Hinweis und schauen uns intern an, wo zwischen unserem Anspruch und Ihrer Erfahrung die Lücke entstanden ist.

Zum Punkt der Nachbetreuung: Das ist aus unserer Sicht der wichtigste Punkt Ihrer Rückmeldung. Eine Diagnostik, die biografisches Material berührt und emotional aufwühlt, darf nicht mit einem kurzen Gespräch enden, ohne dass weitergehende Begleitung angeboten oder zumindest klar adressiert wird. Wir bieten im Anschluss an die Diagnostik ein abgestuftes Versorgungsangebot, das Psychoedukation, Einzelpsychotherapie, medikamentöse Therapie und Gruppentherapie umfasst. Wenn diese Optionen Ihnen in der Nachbereitung nicht klar genug aufgezeigt wurden, tut uns das aufrichtig leid. Genau das sollte Teil eines guten Diagnostikabschlusses sein.

Zur Aufklärung im Vorfeld: Dass das Format und die Grenzen unserer Online-Diagnostik vorab noch deutlicher kommuniziert werden sollten, ist eine Kritik, die wir mitnehmen.

Wir würden Ihren Fall gerne intern noch einmal differenziert anschauen, gerade weil Sie inhaltlich so klar formulieren. Falls Sie damit einverstanden sind, schreiben Sie uns gerne unter info@gam-medical.de. Wir nehmen uns Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GAM Medical

Antwort von Gam Medical DACH

26. Mai 2026

Sehr geehrte Jennifer,

Ihre Bewertung trifft uns, und das soll sie auch. Wenn wir Ihre Schilderung Schritt für Schritt nachvollziehen, kommen wir zu demselben Schluss wie Sie: Was Sie erlebt haben, ist organisatorisch nicht akzeptabel, und keine der Erklärungen, die wir hier anführen könnten, ändert etwas an der Tatsache, dass Sie nach bewusst gewählter Selbstzahlung schlechter dastehen als zu Beginn.

Sie hatten einen festen, bestätigten Termin. Sie haben fehlende Unterlagen innerhalb weniger Tage vollständig nachgereicht. Trotzdem wurde der Termin ersatzlos gestrichen, ohne dass wir Ihnen ein Alternativangebot machen oder Ihnen wenigstens eine verlässliche Perspektive aufzeigen konnten. Dass Sie am Telefon mit dem Verweis auf eine Warteliste ohne klare Aussage zurückgelassen wurden, entspricht nicht dem, was wir Patientinnen und Patienten generell schulden.

Hintergrund ist, dass wir auf der ärztlichen Seite aktuell eine personelle Umstrukturierung haben, durch die bei den Medikationsterminen eine Warteliste entstanden ist. Diese Erklärung darf für Sie aber keine Entschuldigung sein. In Ihrem konkreten Fall hätte es spätestens bei der Stornierung Ihres bestehenden Termins ein aktives Bemühen um eine individuelle Lösung geben müssen, nicht den Verweis auf eine Warteliste.

Wir möchten das gerne nachholen. Bitte schreiben Sie uns kurz an info@gam-medical.de. Wir schauen uns Ihren Fall persönlich an, prüfen, welcher frühere Termin sich für Sie organisieren lässt, und besprechen mit Ihnen, wie wir das wieder geradebiegen können. Dass Sie die psychologische Betreuung durch Frau Eichmann positiv hervorheben, freut uns. Dass dieser gute Eindruck durch die organisatorische Weiterführung zunichtegemacht wurde, ist ein Versagen, das wir uns selbst anlasten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von GAM Medical