Gartenhausfabrik Bewertungen 

- Absolut mangelhafte Aufbauanleitung
- zu lange Bretter
- tel. Aufbauhilfe steht nur im Internet, gibt es garnicht, da ich seit 2 Wochen auf den Anruf warte
- keine Information geht an die Buchhaltung, sodass weiter kräftig gemahnt wird
- auf Reklamationsschreiben wird nicht geantwortet
- auf Mängelrügen aufgrund des nichterfolgten Supportes wird noch nicht mal geantwortet

Fazit: Finger weg , aus meiner Sicht unseriös

Update zu der Antwort vom 05. 07.2026
Es gibt keine Lösung oder Lösungsansätze seitens der Gartenhausfabrik. Alles nur hinhalten und aussitzen. Reklamationen ohne Ende und vermischen der Punkte. Nichts wird gelöst

Rezension:
Ich habe mich im Dezember aufgrund der vielen positiven Bewertungen für den Kauf eines Gartenhauses bei der Gartenhausfabrik entschieden. Rückblickend war dies leider eine Fehlentscheidung.

Logistik und Falschaussagen:
Bereits nach der Bestellung bat ich um eine getrennte Lieferung des Sparset-Fundaments und des Gartenhauses. Dies wurde vom Kundenservice mit der Begründung abgelehnt, dass beide Artikel aus demselben Werk stammen und zwingend zusammen angeliefert werden müssten.

Die Realität sah bei der Lieferung im April anders aus: Es wurde ausschließlich das Gartenhaus angeliefert. Auf Nachfrage und ohne proaktive Unterstützung des Kundenservice stellte sich heraus, dass die Hütte und das Fundament aus zwei völlig unterschiedlichen Werken stammen und von zwei verschiedenen Speditionen transportiert wurden. Für die Anlieferung des Fundaments wurden 7 Wochen benötigt! Selbst die Einschaltung der Geschäftsleitung brachte keinerlei Lösungsansatz oder Entgegenkommen. Der Aufbau verzögerte sich dementsprechend massiv.

Reklamationsbearbeitung und Kundenservice:
Beim verspäteten Aufbau festgestellte Mängel (u. a. verzogene Balken und ein Türflügel) wurden schriftlich eingereicht. Die Bearbeitung seitens des Kundenservice zog sich hin, Rückmeldungen dauerten jeweils bis zu drei Wochen.
Der negative Höhepunkt folgte per Schreiben am 30.06.2026: Die Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass die 14-tägige Reklamationsfrist nach der Anlieferung der Gartenhütte überschritten sei. Dass die Verzögerung und der späte Aufbau direkt durch die Verspätung des Fundaments seitens der Gartenhausfabrik verursacht wurden, blieb dabei völlig unberücksichtigt.

Fazit:

Produktqualität: Maximal 3 Sterne (aufgrund verzogener Bauteile).

Kundenservice & Logistik: 0 Sterne. Keine proaktive Kommunikation, keine Kundenorientierung vorhanden.
Ich kann hier keine Kaufempfehlung aussprechen.

Tolle Firma mit sehr hochwertigen Produkten.

Die Bestellung und Lieferung waren einwandfrei.

Das Gartenhaus ist ganz leicht aufzubauen.

Wir sind sehr zufrieden!

Leider telefonisch überhaupt nicht erreichbar, Anfrage per E-Mail wurde schnell beantwortet, jedoch nicht auf eine gezielte Anfrage eingegangen. Alle weiteren Anfragen per Mail wurden nicht mehr beantwortet.
Allerdings macht die Fahrradgarage einen sehr soliden Eindruck, sie war auch Teil einer Kampagne, daher im Preis auch gut im Rennen.

Sehr netter Kontakt, tolles Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr gute Qualität.

Sehr gute Beratung,gute Kenntnisse, Top Team
Weiter so...
Sehr zufriedenen Kunden.

Einfach toll, es ist so individuell gestaltbar und modern, dass ich sofort von der Gartenhausfabrik überzeugt war.

Bei unserer Bestellung wurde eine komplette Seitenwand nicht produziert.
Es wurde eine Priorisierung schnell Nachlieferung versprochen.
Die Produktion dauerte trotzdem 14 Tage und auch der Versand wurde nicht priorisiert. Sodass wir 8 Wochen warten müssen und das Holz im ganzen Haus gelagert ist wegen der Unwetterlage im Sommer.
Keine aktive Kommunikation seitens Gartenhausfabrik.

2-Raum Metall Gerätehaus Skylight Duo Plus
wurde von uns bestellt und aufgebaut.
Lieferzeit hat sich verdreifacht und die Absprache der Anlieferung könnte besser sein. Abladen und Fahrer waren ok.
Keine Information vor der Bestellung das es über 300 Einzelteile sowie ca 1400 Schrauben etc 2-3 Std. für Folie entfernen usw. Meine ersten Schrauben aus Edelstahl welche magnetisch sind.
Mein handwerklich begabter Freund und Helfer war auch der Meinung das wir noch nie so einen Sch..... zusammengebaut haben, und wir haben schon mehrere Häuser, 2 Werkhallen, 5 Blechcontainer,Sägespaltautomat etc. gebaut und montiert.
Solarleuchte als Zubehör fehlt auch noch.
Angaben zur Aufbauzeit nicht korrekt.
Das einzig positive am Gartenhaus ist das es jeder schön findet.
Warnhinweis wie zB. bei Tabakwaren fehlt auch.
!!! Vorsicht beim Aufbau vor Herzinfarkt, Magengeschwür usw.!!!
Das ist meine erste Bewertung mit weniger als 4 Sternen, ging leider nicht besser.

Eine insgesamt sehr unzureichende Verkaufsabwicklung.
Die Lieferung durch die Spedition ist katastrophal gewesen, dadurch verlängerte sich die Lieferzeit. Die Planung für den Aufbau konnte dann nicht umgesetzt werden. Bei einer möglichen Entschädigung zeigte sich die Geschäftsleitung kleinlich und wenig kulant.

AUF GARKEINEN FALL BESTELLEN!
Wir bestellte am 23.3.2026. Bekamen über sehr viele Email und Telefonate und unprofessionellen Aussagen unverhofft ohne Vorankündigung am 24.6. unser Häuschen.

Von Anfang
Am 23.3. bestellt. Die 10-20 Werktage waren mir gleich suspekt, rechnete mit 6 Wochen schon mal, aber gut
Am 21.5. bekamen wir eine Email, das das Haus der Spedition übergeben wurde.
Bis da nich alles ok!

Am 4.6 bekam mein Mann den Anruf der Speditionsfirma,das die Zustellung am 10.6 Nachmittag, oder 11.6 Vormittag,sein wird. Der Fahrer meldet sich 30-60 min vorher bei ihm.
Also organisierten wir, das an diesen Tagen wer zu Hause ist.
Am 11.6 Abend nahmen WIR Kontakt zur Firma auf, die uns sagte, wir würden von der Zustellliste ENTFERNT worden, warum kann keiner sagen. Nächste Zustellung bis 25.6. Wieder 2 Wochen warten. Eine Woche davor, nahmen wieder WIR Kontakt zur Firma auf, um einen ungefähren Tag zu bekommen, da wir ja zu Hause sein mussten, wenn das Haus kommt. Keiner konnte uns sagen, wann das Haus zugestellt wird,niemand.
Am 23.6 telefonierten wir wieder mit der Speditionsfirma, das der 25.6 nahte und wir keinen Termin bekamen. Sie meinten, diese Woche eher nicht mehr. Unsere Geduld war am Ende.
Am 24.6 Vormittag telefonierten wir das letzte Mal mit der Firma, auch da keine Einsicht, keine Infos wo das Haus sei und es käme erst nächste Woche.

Dann am 24.6 21:00 ein Anruf der Fahrers, ob er in 30 min ablegen kann.
Das Haus wurde ohne das Wissen, so scheint es uns, der Speditionsfirma am 24.6. 21:30 abgelegt.
Wir konnten nicht kontrollieren ob alles da und in Takt ist.

Aber wir können total davon abraten, hier zu bestellen.

Nach über 3 Monaten Lieferverzug bei einer Sauna (Bestellung im Februar, Lieferung im Juni) zeigt sich die Gartenhausfabrik absolut uneinsichtig. Trotz klarer Rechtslage werden gesetzliche Verzugszinsen und die Verzugspauschale verweigert. Stattdessen wird man mit unzureichenden Gutscheinen abgespeist.
Die Kommunikation mit der Rechtsabteilung war enttäuschend und wenig lösungsorientiert. Ich habe daher heute (23.06.2026) gerichtliche Schritte (Mahnbescheid) eingeleitet und den Fall offiziell der Verbraucherzentrale sowie der Wettbewerbszentrale gemeldet. Wer hier bestellt, sollte sich auf lange Wartezeiten und einen harten Kampf um seine Rechte einstellen. Absolut keine Empfehlung!

Es war unkompliziert und einfach.

Ich war mit dem Internetangebot zufrieden. Die Erklärung des Wunschartikels war gut und übersichtlich. Der Bestellvorgang war einfach transparent. Die Bestellbestätigung kam unverzüglich. Die Montage.pdf war nicht zu verstehen, da ich das nicht gebucht hatte.

Klare technische Daten, ausführliche Beschreibung.

Wir haben bei Gartenhausfabrik.de bestellt und sind rundum zufrieden. Von der ersten Beratung bis zur unkomplizierten Bestellung hat alles hervorragend funktioniert. Fragen wurden schnell, freundlich und kompetent beantwortet, sodass wir uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben.

Besonders positiv hervorheben möchten wir die professionelle Kommunikation und den kundenorientierten Service. Man merkt, dass hier Wert auf zufriedene Kunden gelegt wird.

Wir würden jederzeit wieder bei Gartenhausfabrik.de bestellen und können das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.

Vielen Dank für die tolle Abwicklung!

KATASTROPHE !!!
Ich kann nach meiner Erfahrung nur jedem raten sich ganz genau zu überlegen ob man hier hohe Beträge per Vorkasse bezahlen möchte. Ich habe im Februar über 5000 Euro für eine Sauna überwiesen und wurde danach über drei Monate lang hingehalten obwohl die Lieferzeit viel kürzer angegeben war. Besonders schlimm war die Situation mit meinem Urlaub den ich extra für den Aufbau der Sauna fest eingeplant hatte. Ich habe das dem Kundenservice mehrfach schriftlich mitgeteilt und um eine verbindliche Bestätigung gebeten damit ich planen kann. Die Absage für den Termin im Mai kam dann aber erst so spät dass ich meinen Urlaub beim Arbeitgeber gar nicht mehr verschieben konnte. Das Ergebnis war dass ich wertvolle Urlaubstage für nichts verschwendet habe weil die Sauna dann erst im Juni geliefert wurde. Die Kommunikation während der gesamten Zeit war wirklich unterirdisch da man oft tagelang auf Antworten warten muss oder versprochene Rückrufe einfach nicht kommen. Dass man mir jetzt nach diesem ganzen Ärger und der monatelangen Wartezeit lediglich einen 150 Euro Gutschein für den eigenen Shop als Entschädigung anbietet empfinde ich als absolute Frechheit. Das steht in keinem Verhältnis zu dem Stress und dem unbrauchbaren Urlaub durch die Fehlplanung der Gartenhausfabrik. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und guten Service legt sollte sich besser woanders umschauen.

Top Service und Beratung

Ich habe das Gartenhaus Julia 40 im Herbst 2025 mit Einlagerung bestellt. Den Abruf für die Lieferung habe ich im Januar 2026, mit Wunschtermin (Urlaub) im April, telefonisch avisiert. Da ich bis 10 Tagen vor dem Wunschtermin nichts gehört habe, habe ich erneut nachgefragt, ein Abruf sei nicht eingegangen. Es folgt eine Standard Entschuldigung und eine Beschleunigung der Auslieferung. Dies hat denn tatsächlich nur 2 Wochen gedauert. Die Lieferung verlief problemlos, mit Gabelstapler bis auf unser Grundstück. Bei der Überprüfung der Lieferung am darauf folgenden Wochenende hat sich gezeigt dass einige Bauteile beschädigt waren und ein Bauteil falsch dabei. In den nächsten Tagen zeigten sich Kratzer an 3 von 4 Fenstern. Diese fotografisch zu dokumentieren erschien fast unmöglich, aber ohne Foto keine Reklamation. Zum Glück haben wir es geschafft die Hütte trotz beschädigter und falsch gelieferter Teile zu errichten denn eine Nachlieferung der defekten Teile dauerte 7 Wochen, von Fenstern noch keine Spur. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt dass die Fotos nicht akzeptiert werden weil ich die Fenster beim Zusammenbau beschädigt haben könnte.
Der Aufbau verlief problemlos, obwohl die Anleitung nicht ganz einfach zu verstehen ist. Das Material macht einen ordentlichen Eindruck. Lediglich die schräge Tür bereitete Probleme, da keine detaillierte Anleitung dabei war. Auf Nachfrage bekam ich diese zugesendet. Dabei stellte sich heraus dass ich eine veraltete Zeichnung von 2024 vorliegen hatte und es inzwischen eine neue mit der besagten Tür gab.
Das Personal an der Servicehotline macht einen tollen Job. Jedes Problem wurde gelöst. Lediglich eine, von der Stimme her etwas ältere Mitarbeitende, ist eher unfreundlich.
Das Einzige was mir in der gesamten Zeit negativ aufgefallen ist, ist dass im Shop ständig mit Preiserhöhung gedroht wird wenn man nicht noch schnell bestellt. Diese Erhöhungen werden dann Woche für Woche verschoben.

Fazit: Ich bin froh dass alles in allem ganz gut geklappt hat und würde dort auch wieder bestellen. Schaut euch das gelieferte Material rechtzeitig gut an um dann reibungslos aufbauen zu können.

Den Sterneabzug begründe ich mit der schleppenden Kommunikation nach der Reklamation, Nachlieferungszeit der defekten Teile und der nicht optimalen und veralteten Aufbauzeichnung.

Wir haben zwei Mal eine außerordentlich offene, authentische und kompetente Beratung erlebt:)