GEERS- Ihr Spezialist für Gutes Hören Bewertungen 399

Mein Mann und ich haben in Dormagen unsere Hörgeräte von Geers bekommen. Wir sind mit diesen sehr zufrieden. Aber was uns am meisten gefallen hat, ist die absolute und kompetente Beratung. Unserer Beraterin Frau Piela, war keine Frage zuviel, sie hat sich sehr viel Zeit genommen. Sie ist auch jetzt jeder Zeit für uns da und hat uns die anfängliche Unsicherheit absolut genommen. Kann Geers in Dormagen absolut empfehlen.

Viele Jahre schon Kunde bei Geers und immer zufrieden.

Frau J. Dohmann hat mich sehr gut beraten .
Ich fühlte mich von Anfang an bei Ihr und Ihren Team gut beraten .
Tolle Beratung ohne Druck .
Kann nur sagen macht weiter so …..
F. Rissmann

Ich rief am 23.9. bei der Zentrale in Dortmund , mit der bitte um Rückruf . Der Mitarbeiter meinte ,man würde mich am Nachmittag anrufen. Bloß die Filiale am Schmuggelstieg hatte nur bis 13h geöffnet. Als ich einige Stunden anrief, sagte man mir ,das die Mail zum Schmuggelstieg gegangen wäre. Ich habe leider am nächsten Tag keinen Rückruf bekommen. Sowas nenne ich gute Organisation.

Keine Reaktion auf die Bitte die Werbeschreiben zu stoppen einfach unverschämt

Wenn es möglich gewesen wäre hätte ich 5 Minus-Punkte vergeben.
Soeben 24.09.2025 um 11:56 Uhr bat ich um einen Termin zum Auswechseln des Schlauches an einem meiner Hörgeräte.
Ich erhielt den Termin am 7.10.2025 - das bedeutet: Geers mutet mir als Kundin zu, sage und schreibe ganze 2 Wochen allein nur bis zur Abgabe eines meiner Hörgerätes zur Reperatur zu warten - und es ist durchaus anzunehmen, dass dann auch noch 1 oder mehrere weitere Tage der Wartezeit folgen bis der Schlauch ausgetauscht ist und ich das Hörgerät endlich wieder abholen werden kann.

Dies alles, weil die Lahrer Geers-Filiale oft zeitweise mit nur 1 Person absolut unterbesetzt ist.

All dies mutet man Menschen mit starken Hörverlust zu, die beim Kauf ihrer Hörgeräte knapp 6000,-- € bezahlt haben.
Unzumutbar !!!
Ich denke es war das letzte Mal, dass ich bei Geers Hörgeräte gekauft habe.

Frau Carola Meyer in Herne hat mich super beraten und eine für mich optimale Lösung für Hörgeräte gefunden.

Vielen Dank Frau Meyer.

Die Hörgeräte sind gut, aber die APP ist unterirdisch. Die fängt ja schon an mit „Ich verbinde die Geräte, dies kann einige Zeit dauern“, tut es auch, meist muss man sie händisch mit Bluetooth verbinden. Ätzend. Bei Konkurrenten ist die APP DEUTLICH besser, deswegen für mich, nächste Hörgeräte, anderer Hersteller.

Am Donnerstag, den 18. September hatte ich einen Beratungstermin in der Filiale Seidnitzcenter Dresden. Ich erlebte wie 3 Kolleginnen!!! mit der Reinigung des Bildschirms ihres Computers beschäftigt waren. Gleichzeitig wurde eine Kundin, welche einen Reparaturauftrag abholen wollte, schnöde abgefertigt. Als ich nach 20 Minuten immer noch nicht wahrgenommen wurde habe ich mich bei den Kolleginnen bedankt und für immer verabschiedet. Dies wurde von einer Kollegin lediglich mit einem lässigen O.K. quittiert. Stephan

Wir sind mit dem Personal, wenn es denn da ist sehr zufrieden. Sie geben sich sehr viel Mühe,freundlich und kompetent. Aber seit einer Woche geschlossen, man wird immer wieder auf den nächsten Tag vertröstet. Notfall Nummer am Samstag nicht erreichbar, Service geht da anders!

Geers in Ettlingen.Ich bin sehr zufrieden mit der Betreuung und dem Service.Man hat sich viel Zeit genommen das passende Hörgerät für mich zu finden und es entsprechen meinen Bedürfnissen anzupassen.Da es mein erstes Hörgerät ist und ich damit noch keine Erfahrungen sammeln konnte,habe ich mich gut aufgehoben gefühlt

Nachdem ich mich im August diesen Jahres über den nicht ganz so guten Service über die Neugrabener Filiale geäußert habe (1 Woche Wartezeit um den Schlauch zu wechseln) ,schrieb die/der Inhaber u..a. Es soll verbessert werden.
Jetzt brauch ich wieder neue Schläuche und habe einen Termin in 2 1/2 Wochen angeboten bekommen.Das geht's gar nicht.Ich werde den Akustiger wechseln !!

Ich bin schlichtweg entsetzt. Mein Mann hat Hörgeräte zum Test bekommen. In Silber. Wir haben uns dann für anthrazitfarbene entschieden. Heute wollten wir die Testgeräte abgeben und die neuen bestellen. Da sagt die Verkäuferin, dass die silbernen Geräte dann verschrottet werden. Wie bitte????? Das geht gar nicht. Dann kommt das Argument der Hygiene. Schenken oder billiger wollte sie sie auch nicht abgeben. Ich bin sowas von getroffen. Die fast 1.700 Euro - und das ist nur unsere Zuzahlung - würde ich nicht zahlen. Kein Wunder, dass unsere Krankenkassen kein Geld haben und schon staatliche Unterstützung benötigen. Die Geräte kosten insgesamt fast 2.900 Euro. Die wandern einfach in die Verschrottung. 🤑

Ich war in Langenhagen.
Sehr nette und kompetente Mitarbeiter.
Ich war mit der Beratung und den Erklärungen sehr zufrieden.

Ganz mies.
Die Betreuung an sich war in Quickborn wirklich sehr gut.
Leider dürfen dort, seit der Akustiker übernommen wurde und keine Lizenz für Kinder mehr besteht, keine Kinder mehr betreut werden.
Damit wurden wir im Prinzip vor die Tür gesetzt und müssen nun für unsere Tochter einen neuen Akustiker suchen.

Ich war in Berlin bei einer Geers Filiale in der Carmer Strasse.
Anfangs war die Betreung sehr gut , aber kostenlose Testphase musste mit einer Versicherung in Höhe von 25€ bezahlt werden . Soviel zum Werbeslogan " kostenlose Testphase".
Dann bekam ich ein Testset bestehend aus einem Paar Hörgeräte, einer kleinen Box zum Ablegen der Hörgeräte und zum Aufladen.
Beim nächsten Besuch habe ich dann nach dem Preis gefragt und der war für mich unbezahlbar.
Ich bat dann um die Anpassung eines Kassenmodells.
Wieder eine beginnende Testphase.
Erst dann habe ich mir leider die Unterlagen erst angesehen und festgestellt, dass ich schon beim ersten Mal eine Empfangsbestätigung bekommen habe über 13 Positionen in einer Höhe von 2097,70€.
Ich hatte aber nur für jedes Ohr ein Hörgerät, ein TV Connector ( auf dem freien Markt fast halb so teuer) und das zur Probe.
Für die zweite Testphase bekam ich wieder eine Empfangsbestätigung über 12 Positionen von denen ich auch nur die Hörgeräte empfangen habe.
Ich habe dann versucht mit Geers Kontakt aufzunehmen, aber die haben keine Zentrale,
nur eine Telefonnummer um Termine abzusprechen.
Was mich am meisten geärgert hat war, dass die Hörakustikerin, nachdem ich die Geräte zurückgebracht hatte, in keinster Weise einsichtig war.
Ich hatte Empfangsbestätigungen bekommen über Dinge, die ich gar nicht erhalten hatte.
Ein Kostenvoranschlag wäre angemessen gewesen, aber es fehlte bei ihr die Einsicht.
Ich kann nur vor dieser Firma bzw. Filiale warnen.

Hatte heute Dienstag 09.09.25 einen Termin zum Hörtest in der Filiale Bochum- Gerthe für meine Schwiegermutter. Der Termin wurde persönlich in der Filiale gebucht. Habe bewusst bei der Buchung darauf hingewiesen das sie Rollstuhlfahrerin ist, und wir Unterstützung benötigen beim Betreten der Filiale.
Der Mitarbeiter der den Termin bestätigte, hat uns mitgeteilt das dies kein Problem sei, man würde mithelfen.
In der Praxis sah es jedoch anders aus. Die anwesenden Mitarbeiter konnten uns nicht helfen und verneinten eine Unterstützung.
Der Hinweis das man ja wüsste das in Bochum-Gerthe Stufen am Eingang wären sei überall bekannt brachte das „Fass“ zum überlaufen, und wir fuhren daraufhin ohne Hörtest wieder nach Hause.
Ich frage mich nur wie es sein kann, das wenn eigentlich der größte Teil der Kundschaft > 60 Jahre ist, und die Wahrscheinlichkeit das die Kunden einen Rollator oder Ähnliches benötigen, das es keine Rampe gibt, oder die Möglichkeit den vorhandenen Seiteneingang zu benutzen.
Die Unfreundlichkeit der Mitarbeiterin sei nur am Rande erwähnt.

Schon vor Vertragsabschluss wurde eine Probegeräte-Versicherung damit erschlichen, dass diese beim Kauf angeblich erstattet werde. Mit Vertragsabschluss endete dann abrupt auch die Freundlichkeit. Und von Information zu Filterwechsel, vierteljährlicher Reinigung, 1x jährlicher Anpassung etc. erst recht keine Spur! Bei Bemängelung dieser Versäumnisse kommt nicht etwa eine Entschuldigung. Nein, das Personal ist unfreundlich, desinteressiert, genervt und arrogant - wie eh und je! Wie Geers mit Kunden umspringt, ist schlichtweg eine Unverschämtheit! Die nächsten Hörgeräte kaufe ich überall, nur NIE WIEDER bei Geers!!!

Die Mitarbeiter im regionalen Laden sind freundlich, allerdings gibt es häufiger einen Wechsel, sodass man oft keine bekannten Ansprechpartner hat. Bei den Hörgeräten meines Vaters ist etwas defekt und sie wurden eingeschickt. Der Laden ist telefonisch nicht erreichbar und die Zentrale ist latent unfreundlich bis abweisend und es gibt keine Informationen über Dauer der Prozedur und es kommt auch der versprochene Rückruf nicht.

Kompetente Beratung
Alles in Ruhe
Ausreichend Zeit
10Tage Teststellung