GOMEZ Bewertungen 1 750

Die Versace-Sandalen für Herren sind gefälscht. Sie wurden zwar schnell geliefert, aber es handelt sich nicht um Originale, sondern um gefälschte Markenschuhe.

Sehr enttäuschend – nie wieder!

Mein Mann hat bei diesem Shop eine Bestellung aufgegeben, die wir teilweise retourniert haben. Leider wurde bei der Rücksendung versehentlich ein falscher Artikel mitgeschickt. Anstatt auf uns zuzugehen oder eine kundenfreundliche Lösung zu finden, wurde uns nur mitgeteilt, dass dies unser Fehler sei – und wir sollen nun auf eigene Kosten einen Kurier nach Polen beauftragen, um unseren eigenen Artikel (!) zurückzuerhalten.

Ich habe sogar angeboten, die vollen Kosten zu übernehmen, wenn sie den Kurier organisieren – auch das wurde abgelehnt. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis, keine Hilfe. Stattdessen wird offenbar erwartet, dass der Kunde sich selbst um alles kümmert, während der Shop den zusätzlichen Artikel einfach behält.

Für mich wirkt das wie ein System – Kundenfreundlichkeit = 0. Absolut keine Empfehlung. Wer hier bestellt, sollte sich im Klaren sein, dass bei Problemen keinerlei Unterstützung zu erwarten ist.

Ich empfehle auf keinen Fall da einzukaufen. Ich habe ausversehen in die Retoure falsche Artikel eingepackt und geschickt. Ob wohl ich die ganzen Versandkosten bezahlen möchte, wollen die mir nicht entgegen kommen und eine kurier beauftragen. Finger weg und mache Marken Artikel sind nicht ORGINAL.

Meine erste Bestellung verlief auch makellos.
Schnelle Lieferung und auch Top verpackt, in Punkt Qualität kann ich auch nichts negatives berichten.
Das einzige was mich irritiert hat war das DPD sagte Paket sei abholbereit im Laden und es war nicht vor Ort. Am nächsten Tag war es aber da.

Einmal und nie wieder

Kundendienst ist fraglich. Auf dem Kleid vom einpacken waren 3 Haare Drauf. Direkt wurde bestimmt das etwas benutzt wurde und es so nicht angenommen wird

Als Kunde muss man sich um eine Abholung in Polen kümmern.

Kundenfreundlich geht anders! Rate jedem ab hier was zu bestellen!!!

Habe 2 Artikel bestellt, leider nur 1 Artikel erhalten, sofort bei Erhalt es gemeldet, ohne Erfolg bis Dato.
Der 2 Artikel war fehlerhaft, wurde zurückgeschickt und auch bestätigt, bis Dato keine Rückzahlung erhalten, ich habe 1689,98€ bezahlt, und nichts wieder zurückbekommen, bin seit fast 1 Jahr dran, immer wieder gleiche Ausrede vom Kundenservice Frau Ewa Prymon, Lug und Betrug kann ich nur sagen, bin derzeit mit meine Anwalt dran, aber da kommt ebenfalls keine Reaktion, jetzt muss ich es bei Gericht einreichen, würde euch gerne das Original alles hochladen damit ihr seht dass es nicht erlogen ist.
Glaubt die Negativen Bewertungen, die stimmen.

Sehr schlechter Kundendienst. Mein Paket ist verloren gegangen und ich hab auch von DHL die Bestätigung bekommen dass Gomez Shop schon eine Rückerstattung bekommen hat. Aber wenn ich Gomez Shop nach meiner Rückerstattung Frage heißt es nur ,,Es wurde noch keine Entscheidung getroffen“. Ist jetzt schon 2 Monate her und ich schreibe denen wöchentlich bis heute noch keine Rückzahlung bekommen.
NIE WIEDER WIRD DORT BESTELLT!
NICHT EMPFEHLENSWERT

Im großen und Ganzen fand ich die Bestellung perfekt. Zuerst war ich natürlich skeptisch als ich die Bewertungen hier gelesen habe. Aber mein Paket kam echt schnell und sauber. Und mit der Rücksendung hat es auch sehr gut ohne Komplikationen geklappt.

Alles tiptop... Hab die Sneaker am Samstag bestellt und sie kamen am Mittwoch an.

Finger weg!!! Ich habe ein T-Shirt bestellt und sollte am 16.05.2025 das erhalten. Das Paket ist verschwunden, sagen sie. Das wollte ich meinem Mann zum Geburtstag schenken. Sie möchten keine Rückerstattung machen und sagen, dass ich 60 Tage Geduld haben soll! Ich habe es mit Paypal erledigt, Gott sei Dank! Das war meine erste Erfahrung und werde nicht mehr von dieser Firma bestellen. Bin sehr enttäuscht. Leute, seien Sie bitte sehr vorsichtig!

Habe Schuhe bestellt, die haben mir nicht gepasst. Habe sie zurückgeschickt. DHL hat das Paket verloren. Nachforschungsauftrag gestartet. DHL hat sich gemeldet, dass der Verkäufer entschädigt wurde schon im März. Mittlerweile ist fast Juni. Der Kundendienst von Gomez hält mich seit Wochen hin mit der Begründung „es gibt noch keine Entscheidung“ obwohl ich die Orginal-Nachricht von DHL und alle Nachweise mehrmals geschickt habe. Finde das Verhalten sehr unprofessionell. Habe mindestens 20 Nachrichten an den Kundenservice geschrieben, jedes Mal kommt die Aussage, dass es noch keine Entscheidung gibt, obwohl sie das Geld von DHL schon bekommen haben.

Update: Heute Mail bekommen, dass die Rückerstattung veranlasst wurde. Ansonsten war ich mit Gomez sehr zufrieden, Ware wurde schnell geliefert und war qualitativ. Nur der Rückerstattungsprozess hat nun eben lange gedauert.

Absolut Betrug !!!! Ich habe zigmal geschrieben weil ich retournieren will keine Antwort nichts !!!! Aber die haben das Geld per Paypal geholt 😱😳 absolut Betrug ich werde das Geld zurück holen denn ich möchte die Ware nicht behalten die können mich nicht dazu zwingen !!!!!!! VORSICHT ‼️

Meine Erfahrung bei Gomez sehr schlecht habe ein Jeans bestellt zurick zu schicken keine Chance konnte keine QR code nirgendwo bekommen email geschickt kein Antwort also vorsichtig wenn sie was bestellen und meine Jeans war nicht billig ich bewerte nicht mit eine Sterne halbe Sterne ist auch viel

Nachtrag: UNVERSCHÄMTHEIT

Nachtrag:
26.12.2025 Ware bestellt und in der falschen Farbe erhalten. Zurückgeschickt und bis heute kein Geld oder richtige Ware erhalten. Nach 5 Monaten und unzähliger Mails , auf die ich keine Antwort bekommen habe. Kam heute eine unverschämte Antwort:

Guten Morgen, Thema erschöpft, Thema geschlossen

Mit freundlichen Grüßen
Ewa Prymon

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Unglaublich. behalten die Retoure und das Geld.

AN ALLE KÄUFER, solltet ihr was zu beanstanden haben, werdet ihr ein Problem haben.

Datum der Erfahrung: 07. Mai 2025

Antwort von GOMEZ
12. Mai 2025

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie den Service Desk erneut, um die Situation zu klären. E-Mail: laden...... Gomez-Team

WIEDER EINE MAIL geschickt am 13.05.2025
DA HIER JA WIEDER STEHT KONTAKTIEREN SIE DEN SERVICE DESK ERNEUT.

KEINE ANTWORT WIE AUCH VORHER.

ES IST NUR FAKE! SIE ANTWORTEN AUF JEDES KOMMENTAR HIER UND TUN SO ALS WENN SIE JETZT HELFEN. DAS IST GELOGEN

Auch ich habe die falsche Ware erhalten, den Artikel ordnungsgemäß wieder eingepackt, zurück geschickt und meine Retoure wurde abgelehnt. Mir wurde daraufhin einfach ein Foto von den bestellten Schuhen geschickt und behauptet, dass es nicht stimmt. 200 Euro für die Katz ... Nie wieder!!!

Nachdem ich die Bewertungen gelesen haben, wollte ich meine Bestellung stornieren. Ich erhalte aber weder die Lieferung noch eine Antwort auf meine Email an den Kundenservice. Das ist ein richtiger Fake. Zum Glück habe ich mit Paypal bezahlt!

Ich habe meine Bestellung (Nr. 28983773013) im Dezember 2024 fristgerecht und ordnungsgemäß zurückgesendet, inklusive Sendungsnachweis. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail erhielt ich keine Rückmeldung vom Kundenservice. Bis heute wurde mir der Kaufbetrag nicht erstattet!

Ein derartiger Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Ich kann von diesem Anbieter nur abraten und werde dort nicht erneut bestellen!

Alle potentiellen Käufer der Pepe Jeans Espadrilen sollen gewarnt werden wegen nicht konformen Schuhgrößen. Bei der Bestellung unbedingt nächste Schuhgröße als gewohnt bestellen ansonsten werden die gelieferten Espadrile zu klein.
Seitdem die Firma die Herstellung von Spanien in die Türkei verlegt hat, gibt es dieses Problem.

Vorsicht! Schlechter Kundenservice und keine Erstattung

Ich habe im Januar eine Jacke bestellt und mit dem vom Händler bereitgestellten Rücksendeetikett zurückgeschickt. Während des Transports wurde das Paket beschädigt und der Inhalt von DHL vernichtet. Obwohl DHL bestätigt hat, dass der Händler für die Erstattung verantwortlich ist, verweigert dieser die Rückzahlung und verweist mich auf den Versanddienstleister. Emails werden außerdem ignoriert oder erst nach mehreren Tagen/ Wochen beantwortet.

Trotz mehrerer Kontaktversuche keine Lösung – stattdessen werde ich nur hingehalten. Kundenservice absolut unzuverlässig, keine Kaufempfehlung! Ich habe dem Händler wirklich lange Zeit gegeben das Geld zu erstatten, aber habe bis jetzt kein Geld zurückbekommen. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Obwohl ich jahrelang treue Kunde auf GOMEZ war, werde ich die Artikel von dieser Seite einfach nicht mehr bestellen, da sie unfähig sind eine Rückerstattung um 76.49€ durchzuführen. Meine E-Mails werden in den meisten Fällen ignoriert. Falls sie antworten, dann geben sie falsche Ausreden an, da Sie Anhänge nicht öffnen können (Bestätigung über geschickte Artikel) oder geben sie an, dass sie Bestellnummer / Frachtnummer brauchen, obwohl ich ihnen schon 10x alles geschickt habe. Einfache Betrügerei!

Derzeit erkundige ich mich noch, welche rechtliche Wege in Anspruch zu nehmen

Antwort auf von GOMEZ:

Vor 3 Stunden
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie den Service Desk erneut, um die Situation zu klären. E-Mail: laden@.... Gomez-Team

Ich habe mich bei Ihnen 20x mal gemeldet, Sie ignorieren meine E-Mails und habe die obige Antwort nur dazu geschrieben, um vorzuspielen, als ob Sie sich um die Kunden kümmern! Nie wieder, GOMEZ und auf Wiedersehen, Sie sind einfache Schurken!