Lieferung erfolgte leider an drei (!) verschiedenen Tagen. Ob wohl "next day delivery" stand, ging es 4 Arbeitstage. Das wäre grundsätzlich ok, aber dann schreibt nicht "next day delivery". Ansonsten... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nun, ich habe zwar das eigentliche Produkt und dessen Beschrieb kritisiert, muss aber inzwischen sagen, dass der Kundenservice bei Gonser zuverlässig und ehrlich um eine Lösung bemüht war. Somit würd... Mehr ansehen
Trotz eines Fehlers meinerseits bei der Bestellung, löste Gonser das Problem. Meine Bestellung erreichte die Firma und innerhalb des nächsten Tages, stand das Gonserpaket vor unserem Haus. Kaum zu gla... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Super zufrieden. Hatten Probleme das ein Reifen nicht 100 % intakt war. Habe es Gonser gemeldet und umgehend eine Rückmeldung erhalten. Wir konnten den Reifen bei einem lokalen Velogeschäft... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
gonser: Günstig. Online. Nachhaltig. Schnell. Erfahren. Renommiert. Die Gonser AG wurde 2009 gegründet. Angefangen mit dem Verkauf einzelner Artikel bieten wir heute in unserem Online-Shop ein breites Sortiment an verschiedensten Produkten an. Bereits über 1'000‘000 Kunden innerhalb der gesamten Schweiz vertrauen darauf. Ein junges, dynamisches Team engagiert sich täglich mit hoher Leidenschaft für die Kunden und pflegt bis heute einen Start-Up-Charakter, der uns auszeichnet und den wir nie aufgeben möchten. Dabei stehen für uns stets gute Angebote und eine hohe Kundenzufriedenheit im Fokus. Wir eröffnen für Sie die ganze Produktvielfalt für Wohn- und Freizeitträume: Ganz gleich, ob im Grünen oder in den eigenen vier Wänden – hier finden Sie alles, was das Leben schöner macht. Von A wie Aussenbeleuchtung über L wie Liegestühle bis Z wie Zubehör. Kurzum: Ein Rundum-Sorglos-Paket. Dieses erstreckt sich über die Bereiche "Sport und Freizeit", "Haushalt und Wohnen", "Garten", "Heimwerker", "Baby und Kleinkind", "Heimtierbedarf" sowie "Massage und Wellness" und "Elektronik". Zudem profitieren Sie von einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis mit Tiefstpreisgarantie, guter Qualität und Services sowie sehr schneller Lieferung. Um diese Faktoren langfristig zu gewährleisten, setzen wir auf eine nachhaltige durchdachte Service-Strategie sowie qualifizierte Mitarbeiter. Kurzum: GONSER.CH hat sich für viele als erste Wahl der Online-Shops etabliert – über 300'000 Artikelbewertungen sprechen für sich. GONSER: so viel für so wenig!
Kontaktinformationen
Galgenried 18, 6370, Stans, Schweiz
- info@gonser.ch
- gonser.ch
3,9
Gut
11 601 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kein Kundendienst nur KI E-mails
Auf Webseite steht "Heute bestellen, morgen geliefert."
Ich warte schon über eine Woche.
Anrufen kann man nicht.
Es gibt bei Nachfrage nur automatische KI E-mails.
Dann rufe ich bei Planzer an und frage nach wo die Ware ist?
Dort sagt man mir der Stuhl wurde nicht mal abgegeben.
Ich warte und warte und warte und werde nicht einmal informiert.
Jetzt muss ich nich selbst schauen wie ich die Bestellung stornieren kann.
Hände weg von dem Unternehmen.
Hauptsache Profit und kein Kundendienst am Telefon, nicht einmal eine Telefonnummer.
Kann nur abraten, ausser ihr habt genug Zeit um euch um den Fehler der Firma zu kümmern.
Google Rezessionen sind auch abgestellt, sagt schon alles.
Nie wieder Gonser!!!
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Drago Belic
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist und Sie dadurch mit der Abwicklung unzufrieden waren. Aufgrund der Angaben in Ihrer Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen, auf welche Bestellung Sie sich beziehen. Eine konkrete Prüfung des Vorgangs ist uns daher nicht möglich. Gerne würden wir den Fall genauer anschauen, um die Ursache der Verzögerung nachvollziehen zu können. Bei gewissen Anfragen an unseren Kundendienst erhalten Sie zunächst eine automatische E-Mail mit verschiedenen Informationen. Sollte Ihr Anliegen anschliessend noch persönlich durch einen Kundendienstmitarbeiter geprüft werden, ist es wichtig, direkt auf diese E-Mail zu antworten, damit die Anfrage im bestehenden Verlauf weiterbearbeitet werden kann. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den konkreten Vorgang prüfen können. Kontakt: info@gonser.ch
Freundliche Grüsse, GONSER
Sehr zufrieden Preis und Leistung …
Wir waren während des ganzen Bestellprozesses gut betreut. Die Ware ist in einen sehr guten Zustand angekommen und die Lieferzeit entsprechend der Voranmeldung.
Ich würde immer wieder bei Gonser bestellen und auch Freunden empfehlen. Ich wurde übrigens auch durch eine befreundete Person auf Gonser aufmerksam, welcher auch sehr zufrieden war
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Peter Rudin
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung! Als Schweizer Unternehmen sind uns zufriedene Kunden besonders wichtig. Es freut uns sehr, dass Sie mit der gesamten Abwicklung, der Qualität der Ware und der Zustellung zufrieden waren. Unser Sortiment wird laufend um neue Produkte erweitert und wir garantieren auf alle Produkte absolute Tiefstpreise. Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei GONSER.CH begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse, GONSER
Mit Gonser AG.war ich gar nicht…zufrieden
Mit Gonser AG.war ich gar nicht zufrieden...es ging um ein Sonnenschirm...viel versprochen u.nix gehalten. Wollten telefonisch auskunft...ging gar nicht...werden nie mehr bei Gonser AG.bestellen. sogar ein abgelauffenen gutschein bekamen wir.....nie mehr Gonser👎
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Edith Pfammatter
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Abwicklung nicht zufrieden waren. Gemäss unseren Informationen stehen Sie bereits per E-Mail mit unserem Kundendienst in Kontakt. Der von Ihnen erwähnte Gutschein wurde selbstverständlich verlängert, sodass dieser weiterhin eingelöst werden kann. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam zu Ihrer Zufriedenheit klären können, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung an unseren Kundendienst.
Freundliche Grüsse, GONSER
Bis jetzt okay, nun nicht mehr
Bis jetzt waren alle Bestellungen okay. Dieses Mal ist es aber sehr schief gelaufen bzw es läuft einfach gar nichts. Habe am 13.7. ein Produkt bestellt, das mit 3-7 Tagen Lieferzeit angegeben war. Habe extra früh bestellt, dass es in den Ferien ankommt, weil ich das Teil noch zusammenbauen muss und dafür Zeit brauche. Heute, einen Monat und einige E-Mails später, ist das Produkt immer noch nicht in der Lieferung und zurück kommen von Gonser nur generische Antworten, die meine Nachfragen nicht wirklich beantworten. Kundenservice = 0. Gonser ist nur gut bei eigenen Peodukten, ansonsten ist es anscheinend eher problematisch mit diesem Shop, wenn man sich auch noch andere Reviews anschaut.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert hat. Anhand der Angaben in Ihrer Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen, auf welche Bestellung Sie sich beziehen. Dadurch ist es uns nicht möglich, den konkreten Vorgang zu prüfen und die Ursache der Verzögerung nachzuvollziehen. Bei gewissen Anfragen an unseren Kundendienst erhalten Sie zunächst eine automatische E-Mail mit verschiedenen Informationen. Sollte Ihr Anliegen danach noch durch einen Kundendienstmitarbeiter geprüft werden, ist es wichtig, direkt auf diese E-Mail zu antworten, damit die Anfrage im bestehenden Verlauf weiterbearbeitet werden kann. Gerne würden wir den konkreten Fall prüfen und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Kontakt: info@gonser.ch
Freundliche Grüsse, GONSER
So einen guten Support habe ich selten…
So einen guten Support habe ich selten erlebt. War ständig mit dem selben Mitarbeiter in Kontakt. Danke 🙏
10. August 2026
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Es lief einiges schief...
Es lief einiges schief mit der Lieferung. Telefonieren kann man nicht! Einige Unterlagen für die Rücksendung (QR-Code) wurden nicht gesandt, resp erst nach Reklamation. Für ältere Leute viel zu komplizierte Bestellvorgänge. Nicht jeder hat Computer und Drucker. Zudem erhielt meine ältere Freunfin als "Entschuldigung " für eine verzögerte Lieferung (die Liegerung hatte aber schon stattgefunden!) einen *abgelaufenen* Gutschein. Es besteht viel Verbesserungspotenzial.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Heidi Guggisberg
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Aufgrund der Angaben in Ihrer Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen, auf welche Bestellung Sie sich beziehen. Um Ihnen bestmögliche Preise anbieten zu können, verzichten wir bewusst auf einen telefonischen Support. Selbstverständlich bearbeiten wir Ihr Anliegen gerne schriftlich und prüfen den konkreten Vorgang anhand Ihrer Bestellinformationen. So können wir auch die von Ihnen erwähnten Unterlagen für die Rücksendung sowie den Gutschein genauer nachvollziehen. Kontakt: info@gonser.ch
Freundliche Grüsse, GONSER
Unkompliziert, schnell, zuverlässig
Schnelle Lieferung. Unkomplizierte Abwicklung, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Ersatz wenn etwas nicht funktioniert. Sehr zufrieden.
5. August 2026
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Keine Empfehlung - Nur Gutschein keine Rückerstattung + Lieferzeit nicht eingehalten + Gerät funktionierte nicht
Leider wurde die Lieferzeit nicht eingehalten und das Gerät hat auch nicht funktioniert. Aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen und der verzögerten Lieferzeit haben wir ein anderes Gerät in einem stationären Laden gekauft welches sofort einsatzbereit war und das Gerät von Gonser innert 1 Tag nach Erhalt sofort an Gonser zurück geschickt. Aufgrund der gesamten Korrespondenz mit Gonser und dem Handling der Reklamation empfehle ich Gonser überhaupt nicht. Gonser war nicht bereit mir mein Geld zurück zu erstatten sondern hat mir nur einen Gutschein ausgehändigt, obwohl ich aufgrund der gemachten Erfahrungen (Unzuverlässigkeit, Lieferdatum nicht eingehalten, Keine Kulanz, keine Rückerstattung auf die Kreditkarte nur Gutschein) sicher nie mehr etwas in dem Onlineshop kaufe. Den Gutschein können wir trotz Abschlag immer noch nicht verkaufen - das heisst Geld für nichts ausgegeben was extrem ärgerlich ist!
Zur Antwort von Gonser: ich wollte mein Geld zurück, Gonser beharrte darauf dass sie NUR umtauschen (wir hatten jedoch schon ein neues Gerät gekauft) oder einen Gutschein ausstellen. Das bedeutet für mein Verständnis nicht, dass eine Lösung gefunden wird sondern sie beharren stur auf ihren AGB auch wenn der Kunde unzufrieden ist.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und das Gerät nicht wie erwartet funktioniert hat. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend ist, wenn Sie den Artikel dringend benötigt haben. Für alle Bestellungen gewähren wir ein 100-tägiges Umtauschrecht. Bei einer Beanstandung ist unser Kundendienst zudem stets bemüht, gemeinsam mit unseren Kunden eine passende Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse, GONSER
Toll - der Grill hat eine Art Selbst-Zerstörungs-Funktion
Toll - der Grill hat eine „Selbst-Entsorgungs-Funktion“
- Wärme hat das Material (sehr dünnes Blech) nicht gerne. - auch Kontakt mit Fett/Fleisch ist heikel, denn das fördert das Rosten massiv.
- Der Grill hatte schon bei der Lieferung Mängel: ganz offensichtlich wurde die Farbe über bereits rostiges Blech gespritzt. Somit konnte man schon am 1. Tag Luftblasen unter der Farbe erkennen, dort wo wegen dem Rost die Farbe nicht gehalten hat. Die Farbe und das ganze Material ist nun nach 2 Sommer-Saison derart zersetzt, dass NICHTS mehr den Grill richtig zusammenhält - er rostet von innen un von aussen. Der Flammenschutz ist voll mit Rostlöchern. Mit etwas Glück entsorgt sich das Ding von selbst.
9. August 2026
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Antwort von Gonser
Guten Tag Patrick
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Grills nicht zufrieden sind und bereits bei der Lieferung Auffälligkeiten festgestellt haben. Sollte ein Artikel Mängel aufweisen, prüft unser Kundendienst das Anliegen gerne im Detail. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestellinformationen und, sofern vorhanden, entsprechenden Bildern an unser Team, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Kontakt: info@gonser.ch
Freundliche Grüsse, GONSER
Grauenhaft!
Grauenhaft!
Hände weg von Gonser. Miserabler Kundendienst.
Es wird nicht geantwortet so der einfach versendet, dann die Antwort: jetzt ist es zu spät.
5. August 2026
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Antwort von Gonser
Guten Tag
Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Bei gewissen Anfragen erhalten Sie zunächst automatisch eine E-Mail mit verschiedenen Informationen. Sollte Ihr Anliegen darüber hinaus durch einen Kundendienstmitarbeiter geprüft werden müssen, ist es wichtig, direkt auf diese E-Mail zu antworten, damit die Anfrage im bestehenden Verlauf weiterbearbeitet werden kann. Alle sofort verfügbaren Produkte werden bei Zahlungseingang umgehend für den Versand vorbereitet und können deshalb in der Regel nicht mehr storniert werden. Für alle Bestellungen gewähren wir jedoch ein 100-tägiges Umtauschrecht.
Freundliche Grüsse, GONSER
Ganz schlechte Kundendienst
Ganz schlechte Kundendienst. Habe 2 Tisch bestellt. Geliefert nur 1 und 1 falsche Lieferung. Habe noch 2 bestellt. Storniert. nach Stornierung werden 2 Tische geliefert und steht immer noch da, obwohl ich viele male geschrieben, storniert habe. Was macht Gonser nur??? So ein s habe ich noch nie erlebt. Ich kaufe nicht mehr bei Gonser.
24. Juli 2026
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Antwort von Gonser
Guten Tag
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Bereits an unseren Versand übergebene Pakete können leider nicht mehr gestoppt oder storniert werden. Gemäss unseren Informationen stehen Sie bereits mit unserem Kundendienst in Kontakt. Dieser kümmert sich um die weitere Abwicklung und organisiert die Abholung der nicht gewünschten Pakete. Wir bedauern die entstandenen Umstände und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse, GONSER
Gerne wieder.
Wie immer, gute Produkte zu guten Preisen. Rasche Lieferung. Terminangabe perfekt eingehalten.
28. Juli 2026
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Antwort von Gonser
Guten Tag Christian Kym
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Artikeln zu Tiefstpreisen zufrieden sind und auch die Zustellung reibungslos geklappt hat. Dank unseres Versands ab Schweizer Lager werden alle sofort verfügbaren Produkte in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder überzeugen zu dürfen!
Freundliche Grüsse, GONSER
Der Turmventilator ist tipptopp.
8. August 2026
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Könnte besser sein!…
Mir ist bewusst das mann für den Preis der von mir erstandenen Seitenmarkisen keine Topqualität erwarten darf.
Dennoch möchte ich Gewisse Punkte bemängeln.
Die Beton Metalldübel zur Befestigung des Einhängpfosten
Am Boden werden mit M12er Schrauben geliefert das heisst es werden für die Dübel ein 13mm Betonbohrer benötigt.
Diese sind jedoch auch in den Baumärkten wenn überhaupt nur schwer zu finden.
Zudem sind die mitgelieferten Dübel von sehr minderer Qualität.
Ohne Erfahrung mit Bodenbefestigungen sind Fehler diesbzgl.so sicher wie das Amen in der Kirche.
Die Montageanleitung sollte mann nicht als solche Betiteln dürfen.
Wichtige Punkte die sehr hilfreich bei der Montage wären wie zBsp.benötigte Bohrergrösse,evtl Ausrichtung des Spanntuches das sich beim Einzug nicht schön gleichmäßig aufrollt aber mMn.mittels den Inbusschräubchen am Einhängeelement unten und oben einstellen lässt.werden mit keinem Wort erwähnt.
Zudem ist Spanntuch schon vor der ersten Nutzung faltig und punktuell verschmutzt.
8. August 2026
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Antwort von Gonser
Guten Tag Christian Schwab
Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Montage der Seitenmarkise für Sie mit zusätzlichen Schwierigkeiten verbunden war und auch die Ausführung des Produkts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Montageanleitung leiten wir gerne intern zur Prüfung weiter. Sollten Sie Unterstützung bei der Montage benötigen oder einen konkreten Mangel feststellen, steht Ihnen unser Kundendienst selbstverständlich gerne zur Verfügung. Kontakt: info@gonser.ch
Freundliche Grüsse, GONSER
Rasche Lieferung
Rasche Lieferung. Schöne Beistelltischchen mit easy Montage und guter Qualität.
22. Juli 2026
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Der Kauf online verlief reibungslos und…
Der Kauf online verlief reibungslos und der Versand auch sehr gut, aber die Qualität lässt srhr zum wünschen. Könnte ich in die Zeit zurückgehen, wūrde ich mein Liegestuhl nie mehr kaufen. Der wird einfach im Keller bleiben oder ich schenke es weiter. Schade, jetzt habe ich es gelernt
5. August 2026
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Antwort von Gonser
Guten Tag Guido Bernasconi
Es freut uns, dass die Bestellung und der Versand problemlos funktioniert haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Liegestuhl Ihre Erwartungen an die Qualität nicht erfüllt hat. Für alle ungebrauchten und original verpackten Produkte gewähren wir ein 100-tägiges Umtauschrecht. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, steht Ihnen unser Kundendienst selbstverständlich gerne zur Verfügung, um den Sachverhalt zu prüfen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Kontakt: info@gonser.ch
Freundliche Grüsse, GONSER
Gute Qualität und preiswert
Gute Qualität und preiswert. Schnelle Liefefung und einfache Abwicklung. So wie man es will.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ans Telefon geht niemand
Ans Telefon geht niemand, Mail + Kontaktformular keine Antwort, Lieferung kommt nicht in 1-2 Tagen sondern erst 5-6 Tage später, hätte ich das gewusst hätte ich es anderst wo bestellt. NIE WIEDER
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Gonser
Guten Tag Sanja Nestorovic
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verspäteten Zustellung und Unklarheiten bei der Kommunikation gekommen ist. Um Ihnen bestmögliche Preise anbieten zu können, verzichten wir bewusst auf einen telefonischen Support und bearbeiten Anfragen schriftlich. Bei gewissen Anliegen erhalten unsere Kunden zunächst eine automatische E-Mail mit verschiedenen Informationen. Sollte danach eine persönliche Prüfung durch einen Kundendienstmitarbeiter erforderlich sein, bitten wir darum, direkt auf diese E-Mail zu antworten, damit das Anliegen korrekt weiterbearbeitet werden kann. Dank unseres Versands ab Schweizer Lager werden alle sofort verfügbaren Produkte in der Regel am nächsten Werktag zugestellt. In einzelnen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wir bedauern, dass dies bei Ihrer Bestellung der Fall war.
Freundliche Grüsse, GONSER
Top Kundenservice
Von der Firma Gonser können sich andere Anbieter eine Scheibe abschneiden. Gute Preise, schnelle Lieferung und ein top Kundendienst. So macht Einkaufen Spass.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich finde das Gerät super
Ich finde das Gerät super, brauche es jeden Tag, fühlt man sich gleich leichter danach.
7. August 2026
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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